第一篇 xxxx年度信訪工作總結(jié) 6900字
20xx年，懷化市深入貫徹用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的精神，以適應(yīng)新形式、創(chuàng)造新機制、建立新秩序的思路為指導(dǎo)，以為黨的十八大勝利召開營造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境為主要目標(biāo)開展信訪工作，繼續(xù)開展大接訪、大化解、大宣傳、大規(guī)范活動，重點推進領(lǐng)導(dǎo)垂范、民生幸福、干群連心、熱點降溫、機制創(chuàng)新等五大工程，取得了融洽黨群干群關(guān)系、健全信訪群工機制、規(guī)范信訪秩序、救助幫扶信訪群眾、促成信訪總量下降、提升黨政機關(guān)口碑等六個方面的顯著成效。五大工程的推進，得到了廣大群眾的支持和擁護;六項成績的取得，引起了上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和重視，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和贊揚。在全國信訪系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動考評中我局有1人被評為全國先進工作者，2人被評為省級優(yōu)秀工作者;全省綜合治理評比，我市信訪工作排名第三;省以上交辦信訪案件如期辦結(jié)率達到100%;信訪積案化解工作排名全省第三;8月中旬全省領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪工作現(xiàn)場會議經(jīng)考察選定在我市召開，省委常委、省政法委書記孫建國，高度評價我市的工作;省政府副秘書長張嚴(yán)同志在會議上號召全省的信訪工作要以懷化市為標(biāo)桿;黨的十八大期間我市被評為全省信訪維穩(wěn)工作先進單位;____政法委內(nèi)刊《政法動態(tài)》專題推介了我市的信訪工作(《政法動態(tài)》20xx年10月10日，《湖南省懷化市著力推進五個創(chuàng)新有效解決信訪問題》)。
20xx年，全市信訪總量為8326批次31294人次，與20xx年以來的信訪高峰期比較批次下降10.1%、人次下降7.3%;進京訪88批次94人次，同比批次下降37.1%、人次下降41.3%，其中非正常進京訪78批次78人次，同比分別下降26.7%、32.4%;赴省訪345批次758人次，同比分別下降29.4%、20.6%;越級到市訪768批次5026人次，同比下降33.7%、35.9%。人民來信1036件次，同比下降53.6%，比20xx年以來的高峰期下降27%。20xx年省里下達我市的控制指標(biāo)是進京非正常訪不得超過80人次、重復(fù)非正常上訪不得超過36人次;我市實際分別發(fā)生78人次、35人次，兩項按人口比排名我市均為全省倒數(shù)第一。市縣兩級210余名黨委政府領(lǐng)導(dǎo)累計公開坐班接訪1578天次、下訪2480天次、約訪1754人次;主持和參與處理疑難信訪問題1726件次;批閱人民來信1510件;網(wǎng)上閱信(貼)11600多件次、回帖(或交轉(zhuǎn)督辦)1960多次;直接到民情熱線(電臺)答復(fù)群眾126次;到信訪矛盾高發(fā)地區(qū)調(diào)研1850多天次;累計接待信訪群眾9160余人次，直接督辦處理信訪事項512件次，帶頭包案476件，救助幫扶1130人次，協(xié)調(diào)救助資金680余萬元;形成信訪調(diào)查報告149篇，理論探討文章57篇;不僅直接處置了一大批信訪事項，化解了一大批信訪積案，融洽了黨群干群關(guān)系，還創(chuàng)新了信訪處理方式、暢通了民意訴求表達渠道。
一、主要做法
信訪工作是直接的民生工作，政策性很強。懷化市委提出抓信訪就是抓民生，黨的十八大期間要突出抓好信訪工作，把信訪工作作為一把手工程來抓好抓落實！實際工作中，把信訪工作作為階段性的中心工作，像抓項目、抓工程一樣突出重點，抓住難點，逐項落實。
(一)率先抓好領(lǐng)導(dǎo)垂范工程。市委、市政府的重視絕不停留在口號上、會議上、文件上，而是落實在領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪包案等實際行動中。元旦期間，市委書記李億龍就親自定題審稿并簽發(fā)了《中共懷化市委員會關(guān)于進一步密切聯(lián)系人民群眾的若干規(guī)定》，確定成立市縣兩級群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組并由信訪局負(fù)責(zé)日常工作，全面深入落實用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的體制機制。元月份，市長李暉先后兩次到市信訪局督導(dǎo)信訪工作開展和公開坐班接訪。一年來，市委書記李億龍公開接訪下訪4次，接待群眾39件次195人次;親自包案化解信訪事項3件;閱批群眾來信155件;向縣市區(qū)黨政一把手交辦包案93件;累計批示救助多名信訪人45余萬元。市長李暉全年接訪下訪5天次，接訪57件次215人次;包案3件;閱批群眾信477件;全年5次調(diào)度包案情況，直接向縣市區(qū)交辦信訪事項79件，通過網(wǎng)絡(luò)(市長信箱)批閱、轉(zhuǎn)交和答復(fù)群眾來信1316件。全市縣處級黨政領(lǐng)導(dǎo)210名，全年累計接訪下訪1360天次，共計接訪1860批次3198人次，包案1206件，如期辦結(jié)信訪事項1158件，累計救助信訪人1600多人次1200多萬元。市級黨政領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，直接接訪、包案，激發(fā)了縣市區(qū)、市直機關(guān)黨政領(lǐng)導(dǎo)直接投入信訪一線工作的積極性，全市發(fā)生的8300余件信訪事項有近40%的得到副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部直接處置。20xx年8月，全省領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪現(xiàn)場經(jīng)驗交流會在懷化圓滿召開，懷化先進經(jīng)驗得到了中央督導(dǎo)組和省委常委、省政法委書記孫建國的高度肯定，省政府副秘書長、省信訪局局長張嚴(yán)號召全省信訪工作要以懷化為標(biāo)桿。懷化市的工作經(jīng)驗在全省范圍內(nèi)全面進行推廣。
(二)重點抓好民生幸福工程。20xx年，我市發(fā)生的信訪事項中有近85%屬于群眾的利己性利益訴求，年初登記的476件積案和老戶中有95%的信訪人生活困難且信訪事項直接涉及經(jīng)濟利益。按照全市總?cè)丝诒扔?，信訪涉及到生活生產(chǎn)困難的群眾數(shù)量占全市總?cè)丝诘?‰，如果按家庭平均人口4人計算，則占到了總?cè)丝诘?%，信訪涉及近10萬貧困人口，這不是一個小數(shù)字！市委、市政府始終情系困難群體，把困難群眾的生產(chǎn)生活問題擺在重要位置來解決。市委書記李億龍在組織起草出臺《中共懷化市委關(guān)于進一步密切聯(lián)系人民群眾的若干規(guī)定》時明確要求：市、縣兩級黨政領(lǐng)導(dǎo)每人聯(lián)系一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、一個村(社區(qū))、一個企業(yè)、一個項目、一個特困戶。每個黨政機關(guān)單位幫扶一個村(社區(qū))或困難企業(yè)、三個特困戶。領(lǐng)導(dǎo)干部每年為聯(lián)系點辦兩件以上實事，傳統(tǒng)節(jié)日要走訪慰問特困家庭?？h市區(qū)副科級以上干部，每人結(jié)對幫扶一戶困難群眾，每年為其辦一件以上實事。市長李暉在沅陵縣下訪時明確提出要求信訪事項的終結(jié)要以妥善安置好了群眾的生產(chǎn)生活為標(biāo)準(zhǔn)！全年我市由副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解信訪老戶、積案、重大信訪事項670多件，涉及直接當(dāng)事人1930人，累計給予信訪、民政、司法、扶貧、捐贈等各類救助2970萬元。20xx年，我市通過救助協(xié)議息訪的有260多件次580多人次。自20xx年以來，我市信訪部門累計救助830件次2700人次1800多萬元，被救助者安居樂業(yè)，已經(jīng)全部息訪。
(三)關(guān)鍵抓好干群連心工程。過去，部分信訪人的信訪請求就是要見書記、要見市長經(jīng)常有信訪人到書記、市長辦公室、宿舍門口等候，還有的信訪人攔截領(lǐng)導(dǎo)干部的車輛。因為信訪人要見到能拍板處理其信訪事項的領(lǐng)導(dǎo)干部確實不容易！針對這種現(xiàn)象，市委、市政府要求市縣黨政領(lǐng)導(dǎo)定期開展6種形式的公開接待：上班開門接訪、輪流坐班接訪、深入基層下訪、包案到戶處訪、積極主動約訪、定期網(wǎng)上接訪。使需要面見領(lǐng)導(dǎo)干部的信訪人都有機會直接見到能夠管事能夠拍板的領(lǐng)導(dǎo)干部?！吨泄矐鸦形P(guān)于進一步密切聯(lián)系人民群眾的若干規(guī)定》還要求：市直機關(guān)處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部每年下基層不得少于60天;縣市區(qū)處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部不得少于90天;縣市區(qū)科級干部不得少于100天。處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部一年內(nèi)交朋友、登門入戶走訪的基層群眾不得少于10人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部70%以上的時間必須在基層做本職工作。懷化市還推行了便民一卡通?？h市區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)及其各職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)的姓名、電話、職務(wù)、崗位職責(zé)等要印在一張卡片上，發(fā)放到各家各戶，方便群眾了解、咨詢和反映情況。全市共印發(fā)了近80萬份便民一卡通發(fā)放到戶。兼任懷化市群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任的市政府副秘書長、市信訪局局長李述文同志，率先落實，他的手機儲存了120多名老戶的電話，成了信訪人熱線電話，近一年來接聽老戶電話1600多次。全年，全市正科級以上黨政領(lǐng)導(dǎo)干部1100余人累計下基層約6萬余天次，其中直接走訪信訪人30000余人次，重點解決信訪事項5000余件次，并通過排查發(fā)現(xiàn)和處理了3000余件可能上訪的穩(wěn)定隱患事項。
(四)突出抓好熱點降溫工程。與改革攻堅緊密聯(lián)系在一起的信訪工作和其他黨政機關(guān)的工作一樣有難點、有熱點，有一時難以攻破的癥結(jié)。近年，全市面臨的信訪突出問題有涉法涉訴、城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動社保、國土資源、醫(yī)患糾紛、民政優(yōu)撫6類，占常年信訪總量的65%左右。信訪積案大化解活動的主要內(nèi)容就是解決這些熱點問題，給熱點降溫。今年2月份以來，全市集中開展信訪積案化解百日會戰(zhàn)活動。全市認(rèn)真清理摸排出信訪積案476件(其中省信訪局指定化解的177件、中央政法委交辦的涉法涉訴案件32件)。對這些信訪積案，我們采取領(lǐng)導(dǎo)包案、模塊化管理、程式化處置和多渠道終結(jié)四種措施全面推動其案結(jié)事了，確保信訪積案清倉見底。領(lǐng)導(dǎo)包案：就是明確所有積案都由一名縣級領(lǐng)導(dǎo)以上黨政領(lǐng)導(dǎo)作為包案責(zé)任人直接負(fù)責(zé)處理。另外，我市還對一些突發(fā)事項、新發(fā)生的赴省進京訪事項采取隨機包案的方式指定縣級包案領(lǐng)導(dǎo)。年內(nèi)，市委書記李億龍、市長李暉分別兩次集中向縣市區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)交辦包案260余件。模塊化管理：就是按照信訪聯(lián)席會議專項小組的職能分門別類地制定信訪事項歸類處理程式，提高辦事效率。程式化辦理：就是建立健全一般信訪事項處置程序、復(fù)查復(fù)核事項操作程序、涉穩(wěn)事項排查和穩(wěn)控程序、信訪聯(lián)席會議議事程序等以科學(xué)、規(guī)范的工作規(guī)程，保障信訪工作有序、高效推進。多渠道終結(jié)：就是有針對性地采取依法終結(jié)、程序中止、協(xié)議化解、聽證終結(jié)、救助息訪等措施終結(jié)信訪事項，促成了案結(jié)事了。通過一年的努力，省以上交辦到我市的信訪積案化解率達到100%，我市自包信訪積案化解率高達93%，案結(jié)事了率達90%以上，全市僅有37件積案尚未化解，當(dāng)全部穩(wěn)控到位。全年僅新增老戶和積案(老戶為兩年內(nèi)三次以上赴省進京訪、積案為一年以上未化解)9件。全省評比信訪積案化解工作，我市排名第三。自6月份以來，我市信訪熱點問題迅速降溫，勞動社保、國土資源、醫(yī)患糾紛都不再是熱點問題，每月信訪量特別是越級訪量也迅速減少。
(五)持續(xù)抓好機制創(chuàng)新工程。適應(yīng)新形勢，創(chuàng)造新機制是我市與時俱進地抓信訪工作的一貫思路。近幾年我市推行的四網(wǎng)并行信息化處訪、特護期三線防控、積案跟蹤幫扶、信訪事項兩頭延伸管理、熱點問題歸類處置等工作機制，收效顯著，相關(guān)措施、制度、機制得到廣泛推介。今年，我市重點探索了信訪‘群工’新模式、越級訪嚴(yán)密管控、老戶多渠道終結(jié)、熱點模塊化處置、信訪件程式化辦理等工作機制，極大地促進了信訪工作的制度化、科學(xué)化、規(guī)范化，不僅妥善解決了當(dāng)前的問題，還為信訪工作長效機制建設(shè)積累了寶貴經(jīng)驗，提供了十分有益的借鑒。越級訪治理一直是信訪工作中十分棘手的事情。今年，省里下達我市的進京訪指標(biāo)是非正常上訪控制在80人次以內(nèi)，非正常重復(fù)上訪控制在36人次以內(nèi)。才到5月份，我市進京非正常上訪已達37人次，其中有個縣連續(xù)兩個月排名到了全省前十名之內(nèi)，形勢十分嚴(yán)峻。5月初，市委常委、市委政法委書記易貴長親自點題開展越級訪治理的調(diào)查研究。經(jīng)多方面調(diào)研探討，易貴長同志5月下旬審定簽發(fā)了《關(guān)于進一步加強赴省進京信訪維穩(wěn)工作的通知》，該文件明確了縣市區(qū)書記為進京訪第一責(zé)任人和相應(yīng)的追責(zé)機制，推行了超指標(biāo)和末位否決制度。下半年，易貴長同志又先后兩次到駐京接訪勸返辦指導(dǎo)督查。自6月份執(zhí)行該文件以來，我市僅發(fā)生進京非正常上訪17人次，黨的十八大期間更是實現(xiàn)了零進京訪，我市全年僅發(fā)生進京非正常訪78人次，節(jié)省指標(biāo)2.5%。與上年同比下降33.5%。
在全力推進五大工程的同時，市委市政府進一步加大對信訪工作的投入，年初為信訪局新增人員編制3名，科室1個;8月份再增人員編制3名，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)1名，科室1個。至此懷化市信訪局的工作人員增至22名，超出省里規(guī)定編制17名的近30%。同時，進一步加大投入力度，市財政在20xx年度為市信訪局新增部門預(yù)算60萬元，增幅達60%;另為駐京接訪勸返辦獨立核定預(yù)算340萬元，新增299萬元，增幅達730%。人力財力有了保障，五大工程全面有序迅速推進，直接促成了六項成績。干群大融合：副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部到戶慰問、聯(lián)歡8000余人次3600余天次，累計支出慰問金、幫扶金和項目扶持資金2100多萬元，累計與2600余名信訪人交朋友。機制大健全：新增信訪‘群工’新模式、越級訪常態(tài)管控、老戶多渠道終結(jié)、熱點模塊化處置、信訪件程式化辦理五項機制，均高效運行。秩序大規(guī)范：實現(xiàn)了五減兩無：即越級訪、集體訪、違規(guī)訪、多頭訪、重復(fù)訪減少，無一起信訪案件轉(zhuǎn)化為刑事案件、無一起集訪案件升級為群體性事件。民生大幫扶：通過信訪調(diào)解解決矛盾糾紛4000起、直接救助2000余人次多渠道救助幫扶資金近3000萬元，使5000多個家庭安居樂業(yè)。來訪大下降：信訪總量批次同比下降11.7%、越級訪批次同比下降27.8%、進京訪批次同比下降32.5%?？诒筇嵘豪蠎艉头e案化解息訪率達93%、涉法涉訴案件轉(zhuǎn)訪后調(diào)解息訪率達91%;綜治考評民意調(diào)查中，群眾滿意率達到90%以上，排名全市黨政機關(guān)第三;在全市作風(fēng)建設(shè)工作中信訪被推介為全市典型，在全市機關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)推進會上作了典型發(fā)言。六項成績的取得引起上級有關(guān)部門的重視，全年我市被中央、省里采用的調(diào)研報告、經(jīng)驗總結(jié)、通訊報道有40篇。其中李暉市長撰寫的《傾力打造社會和諧穩(wěn)定器》被《人民信訪》采用;《湖南省懷化市著力推進五個創(chuàng)新有效解決信訪問題》被____政法委《政法動態(tài)》推介。
二、主要經(jīng)驗
(一)思路上要長期堅持適應(yīng)新形式、創(chuàng)造新機制、建立新秩序。這一思路是市委書記李億龍同志經(jīng)過廣泛深入的調(diào)查研究，結(jié)合信訪工作實際提出來的，通過近幾年來的信訪工作實踐進一步證明了其科學(xué)性和重大指導(dǎo)意義。在這一正確思路的指導(dǎo)下，我市的信訪工作逐年推進，不斷提質(zhì)，得到了廣大群眾的理解和支持，信訪量逐年減少，信訪機制不斷健全，秩序不斷規(guī)范，邁進了全省先進行列。我市在今后的工作中將長期堅持這一理論指導(dǎo)，并適時總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗向上向外推介。
(二)認(rèn)識上要深刻理解大接訪、大化解、大宣傳、大規(guī)范。所謂大就是思想認(rèn)識要大提高、工作力度要大加強，就是每個領(lǐng)導(dǎo)干部都要認(rèn)識到信訪工作是事關(guān)國計民生的大事情，是每個領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)當(dāng)積極投入其中的大事業(yè)！只有這樣認(rèn)識和理解大接訪、大化解、大宣傳、大規(guī)范才能實現(xiàn)信訪總量大下降，信訪秩序大規(guī)范，干部群眾大融合。
(三)方法上要始終堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作。持續(xù)開展立家法、正家風(fēng)、抓家教、讀家書、搞家訪、創(chuàng)家業(yè)活動。立家法：就是圍繞信訪法規(guī)、政策、制度建立健全信訪工作長效機制。正家風(fēng)：就是對等、拖、推、浮、倦等不良作風(fēng)進行整頓。抓家教：強化學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，并登門到戶送政策、送法規(guī)、送溫暖。讀家書：就是要求工作人員仔細(xì)閱讀群眾來信，認(rèn)真做好回復(fù)，適時綜合概括并把家事摘要匯報給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。搞家訪：組織信訪干部、領(lǐng)導(dǎo)干部深入開展信訪人家訪活動。創(chuàng)家業(yè)：就是幫助信訪人恢復(fù)生產(chǎn)，發(fā)家致富。
三、存在不足
(一)管理上：層級責(zé)任制和協(xié)調(diào)聯(lián)動工作尚待加強。主要體現(xiàn)在三跨三分離信訪事項的管理責(zé)任難落實;應(yīng)由市直、縣直機關(guān)主管和負(fù)主要責(zé)任的信訪事項責(zé)任下壓到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的多;上級主管部門、責(zé)任部門推卸責(zé)任而向下施壓的時有發(fā)生。職責(zé)不明，致使部分信訪事項脫管、失控。個別垂直管理部門的信訪事項下壓到地方政府，導(dǎo)致地方政府無過錯、無相關(guān)職權(quán)，卻要負(fù)信訪工作責(zé)任。如郵政系統(tǒng)改制解聘人員，交由地方穩(wěn)控。
(二)政策上：信訪工作者和信訪人的責(zé)任需要明晰。信訪工作的范圍不夠明確，信訪工作人員的責(zé)任追究沒有法定依據(jù)，信訪人一般只承擔(dān)犯罪責(zé)任，而很少負(fù)違法責(zé)任。這些政策和法規(guī)無明文規(guī)定的問題，直接影響到信訪制度的建立健全，也在信訪人產(chǎn)生法無明規(guī)、罰不責(zé)眾的誤導(dǎo)。還有涉嫌違法犯罪的檢舉揭發(fā)、舉報投訴事項，以信訪甚至纏訪的形式出現(xiàn)，信訪部門無權(quán)處置，卻被交辦、包案，沒有明確的移交轉(zhuǎn)交政策。
(三)制度上：信訪問題源頭責(zé)任追究和糾錯機制不健全。對導(dǎo)致信訪事項產(chǎn)生的決策源頭實行什么樣的責(zé)任追究?還沒有明確規(guī)定。不要說追責(zé)，即便是信訪部門論定需要改進、糾正的事項，該如何糾錯，也沒有規(guī)定的程序。今后的工作中要加強信訪政策理論研究的工作。對信訪事項裁定以后如何執(zhí)行到位、對不執(zhí)行者如何追責(zé)等都沒有相應(yīng)規(guī)定。
四、201x年計劃
(一)總體思路：深入貫徹落實黨的十八大精神，繼續(xù)圍繞適應(yīng)新形勢、創(chuàng)造新機制、建立新秩序的思路，扎實做好信訪工作，大力推進大接訪、大化解、大宣傳、大規(guī)范活動，切實做到事要解決，案結(jié)事了，逐步建立起以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設(shè)為基礎(chǔ)，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的管理科學(xué)、規(guī)范運作、重點突出、履職全面，能夠切實保障民生，構(gòu)建和諧的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的信訪工作新格局。
(二)具體目標(biāo)：全面完成省局和市委、市政府交辦事項。來信來訪總量要控制在3萬人次以內(nèi)，比上年度減少5%以上，越級訪和赴省進京非正常訪要持續(xù)遞減，杜絕三次以上進京重復(fù)訪;初信初訪辦結(jié)率要達到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、訪事項的按期辦結(jié)率要達到100%;信、訪綜合案結(jié)事了率要達到95%以上;年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率要控制在5‰以內(nèi);長期堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪領(lǐng)導(dǎo)包案、聯(lián)系群眾的制度;進一步加強信息和宣傳工作，全年編寫《接訪信息》、《呈閱件》50期以上。確保省里對我市的綜合目標(biāo)考核、行政績效考核、社會治理綜合考核中信訪工作的得分位于全省前列，爭創(chuàng)全省信訪工作先進集體。
(三)主要措施：深入推進《中共懷化市委員會關(guān)于進一步密切聯(lián)系群眾的若干規(guī)定》(懷發(fā)〔20xx〕1號)文件的落實，持續(xù)以抓工程抓項目的方式推進五大工程。把五項工程的目標(biāo)指數(shù)量化到月份、量化到單位、量化到人員，推行《黨政領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)信訪崗位責(zé)任目標(biāo)管理考核細(xì)則》，嚴(yán)肅管理。一是率先抓好領(lǐng)導(dǎo)垂范工程。二是重點抓好民生幸福工程。三是關(guān)鍵抓好干群連心工程。四是突出抓好熱點降溫工程。五是持續(xù)抓好機制創(chuàng)新工程。20xx年則要主動自覺地規(guī)范工程管理，突出工程效果，進一步把五項工程提升為信訪工作、群眾工作的長效機制。
第二篇 2023年司法部信訪工作年度總結(jié) 700字
xx年，我部按照上級政法信訪工作會精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在縣信訪辦及相關(guān)部門的幫助指導(dǎo)下，我們主要抓了以下幾項工作：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善信訪工作機制
為加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，局黨組制定了“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，相關(guān)部門參與，兼職信訪員負(fù)責(zé)日常工作的信訪工作機制，把信訪工作列入重要議事日程，制定年度信訪工作實施意見，納入目標(biāo)管理與年終獎懲掛鉤。要求各股室密切配合，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，完善處置預(yù)案，堅持教育和正確的輿論導(dǎo)向，確保信訪工作目標(biāo)的全面完成。
二、密切配合，落實信訪工作責(zé)任
我們針對涉及服刑人員、刑釋解教人員家庭生產(chǎn)生活、普通群眾生產(chǎn)生活中與法律法規(guī)和政策密切相關(guān)的問題進行了認(rèn)真的排查摸底，從源頭上預(yù)防和減少涉法涉訴信訪問題。
為認(rèn)真貫徹司法部、國家信訪局精神，我局還組織律師主動參與涉法涉訴工作接待，為群眾提供法律咨詢服務(wù);引導(dǎo)上訪群眾通過正常的法律渠道依法解決信訪事項;就重大疑難信訪事項為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、各部門提供法律意見和建議;受理困難群眾的法律援助申請。廣泛開展了“一村一律師”活動，律師參與到信訪工作中，為百姓解難，為政府分憂，受到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的歡迎，為確保我縣經(jīng)濟社會和諧發(fā)展作出了積極的貢獻。
xx年，我們將進一步發(fā)揮司法行政職能優(yōu)勢，提高認(rèn)識，強化制度，分析矛盾糾紛的特殊性，仔細(xì)排查，集中梳理，有效減少越級上訪的發(fā)生，做好特殊時期和敏感時期的信訪維穩(wěn)工作，真正做到為縣委、縣政府及縣領(lǐng)導(dǎo)分憂，為我縣社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建和諧社會提供優(yōu)質(zhì)的法律保障和法律服務(wù)。
第三篇 2023年司法所信訪工作年度總結(jié) 1050字
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高政治覺悟和業(yè)務(wù)水平。
1、積極參加科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動，用科學(xué)發(fā)展的理念武裝自己，指導(dǎo)個人的工作實踐，敢于創(chuàng)新工作方法。
2、為了加強司法所與社區(qū)工作人員、居民群眾聯(lián)系，提高工作效率，公開了小山司法所的電子信箱，主辦了司法所建設(shè)、社區(qū)工作信息、普法宣傳和法制教育、安置幫教社區(qū)矯正、人民調(diào)解、依法治街社區(qū)依法治理、法律咨詢、司法所上站學(xué)習(xí)等十幾個欄目。加強了對社區(qū)工作的指導(dǎo)，也給社區(qū)干部一個交流工作經(jīng)驗，展示個人才華的平臺，最突出的作用在于方便了干部群眾的法律咨詢，規(guī)范了司法所服務(wù)行為。凡是境內(nèi)干部居民向司法所咨詢法律問題，小山司法所都會給一份較規(guī)范的法律咨詢意見書。
3、改進了司法所上站學(xué)習(xí)的形式。司法所上站的地點由辦事處改為居委會，支持和主講由司法所長改為社區(qū)工作人員，方式由開會授課式改為工作經(jīng)驗介紹、討論的方式。司法所只是側(cè)面指導(dǎo)。這樣大大調(diào)動了社區(qū)干部的積極性和工作的主動性。
二、規(guī)范了司法所對社區(qū)人民調(diào)委會工作的指導(dǎo)
司法所利用社區(qū)居委會換屆選舉的機會，專門對社區(qū)人民調(diào)解員進行了培訓(xùn)。新當(dāng)選的居委會干部對人民調(diào)委會的性質(zhì)、任務(wù)、工作原則、工作方法有了新的認(rèn)識。上半年，司法所組織了兩次矛盾糾紛大排查活動。指導(dǎo)社區(qū)調(diào)委會化解糾紛13件，直接參與社區(qū)調(diào)委會調(diào)處矛盾糾紛1起。規(guī)范了街道人民調(diào)委會的工作記錄。
三、積極開展普法宣傳和法制教育活動
小山司法所組織開展了______城市居民委員會組織法的法治宣傳月活動，有利配合了全街社區(qū)居委會的換屆選舉工作。在五個社區(qū)先后舉辦居民上訪要依法進行的專題法制講座。發(fā)放依法文明信訪讀本600多冊。
四、認(rèn)真組織了“兩勞回歸人員”排查摸底工作
北京奧運會前夕，小山司法所組織開展了“兩勞回歸人員”基本情況大排查。對全街21名“兩勞回歸人員”的家庭情況、就業(yè)情況、現(xiàn)實表現(xiàn)重新排查、重新統(tǒng)計。司法所廣泛宣傳了南廠西里社區(qū)妥善安置幫教釋放人員周嘉偉的先進事跡，推動了全街的安置幫教工作。
五、服務(wù)街道經(jīng)濟發(fā)展維護社會穩(wěn)定
上半年，同司法所的同志一道為街道辦事處代理民事訴訟3起，提供法律咨詢意見書17份，起草修改經(jīng)濟合同2份。參與接待上訪群眾7起，入戶走訪居民群眾63 戶次，給信訪者講法律法規(guī)和黨的政策，認(rèn)真細(xì)致地做群眾工作。與上訪戶簽訂信訪代理合同，并逐項落實，也得到領(lǐng)導(dǎo)肯定，社區(qū)居民群眾的理解。
總之，半年來為街道做了些實實在在的工作，但同人民群眾的期望還有差距。今后，一定要發(fā)揚成績，彌補不足，依先進的同志為榜樣，力爭把工作干得更好。
第四篇 2023年度信訪年度工作總結(jié) 7050字
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)信訪戰(zhàn)線堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，圍繞“落實xx大精神、堅實現(xiàn)代化步伐”主題，踐行區(qū)委俞書記提出的“發(fā)展穩(wěn)定兩相宜、平安幸福雙提升”的指導(dǎo)思想，狠抓初信初訪、有力維護群眾利益、穩(wěn)步推進老戶治理、深入開展信訪培訓(xùn)、不斷健全工作機制，全國“兩會”工作得到上級肯定，處置非訪工作和創(chuàng)新信訪機制得到高度肯定并在省市級刊物被予以推介，全區(qū)信訪形勢繼續(xù)保持平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢。
一、2024年主要開展的工作
根據(jù)年初的工作計劃，圍繞省“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動和市“信訪制度建設(shè)年”活動，全局有條不紊地推動信訪各項基礎(chǔ)性工作。
（一）強化政治責(zé)任，勝利完成政治任務(wù)。從區(qū)、市、省“兩會”到全國“兩會”召開，全區(qū)信訪戰(zhàn)線三管齊下，確保在各級“兩會”期間都取得階段性成效。近期黨的xx屆xx全會即將召開，各項工作也都超前謀劃。一是干部接訪走訪經(jīng)常化。各級“兩會”召開期間，吳中區(qū)先后安排了組織部部長、紀(jì)委書記接待群眾，共接待來訪群眾*批*人次。下發(fā)《關(guān)于在“兩會”期間各級領(lǐng)導(dǎo)干部接待來訪群眾的通知》，做到“把接訪現(xiàn)場當(dāng)考場，把信訪群眾當(dāng)考官，把信訪事項當(dāng)考題，把群眾滿意當(dāng)答案?！辨?zhèn)（街道）一級每個工作日都有領(lǐng)導(dǎo)值班，現(xiàn)場接待來訪群眾，帶案下訪、走訪。會議期間，區(qū)鎮(zhèn)兩級接待來訪群眾*批*人次，現(xiàn)場解決信訪事項271件。二是矛盾排查化解日?；?。在“兩會”召開前夕和期間，吳中區(qū)組織開展了兩次社會矛盾糾紛排查，排查出的*件信訪突出問題和*名信訪老戶，并進行統(tǒng)一交辦。由局班子成員帶隊會同紀(jì)委、國土、公安、司法、所轄鎮(zhèn)（街道）等部門單位與信訪戶進行約談。3月上旬，有效化解27件信訪事項，重點約談了*名信訪老戶。三是駐京值班勸返嚴(yán)格化。由區(qū)信訪局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，從重點鎮(zhèn)（街道）抽調(diào)經(jīng)驗豐富、工作責(zé)任心強的8名同志組成工作小組赴北京值班。光福、胥口等地還主動增加工作力量?！皟蓵逼陂g，在駐京工作組的統(tǒng)一指揮下，前后方通力合作，僅發(fā)生一起非訪（朱永?。?，其余均被成功勸返。
（二）細(xì)化具體措施，老戶治理逐步推進。日前，經(jīng)過細(xì)致排查梳理，全區(qū)還有*件信訪積案，涉及*名信訪老戶，涵蓋八大方面。對梳理出的信訪老戶，全部做到一案一策，反復(fù)商討研究化解方案，積極開展了很多工作，花費了大量精力。比如采取了約談法。***，局里先后與其約談好幾次，其一開始答應(yīng)很好，后又變卦。又如采取了聽證法。***，四次到北京非訪，4月11日，組織紀(jì)檢、司法、公安、水利等部門召開聽證會，還邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員和村民代表進行了旁聽。已經(jīng)對 開展了無理認(rèn)定程序。再如開展了終結(jié)法，對 退休工資待遇問題、 拆遷安置問題都開展了復(fù)查程序等。5月19日，區(qū)委、區(qū)政府專題研究信訪老戶處置工作會議。調(diào)整了化解處置工作思路和方法，成立了針對老戶的幫教工作小組。對非訪人員全部實行包案制度，落實一套工作班子、一批專案經(jīng)費、一套化解處置預(yù)案，限期解決。一些信訪“釘子案”都陸續(xù)得到化解，信訪老戶得到有力震懾，進京非訪的反彈勢頭得到了堅決有效地遏制。10月份，成功化解了東山鎮(zhèn)鄭洪根這一多年信訪老戶。
（三）堅持法治思維，集中開展處置非訪活動。全區(qū)認(rèn)真開展“進京非正常上訪集中處置化解年”活動，超前謀劃，相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”。一是工作前移，超前謀劃及時調(diào)整。5月17日，區(qū)委、區(qū)政府召集所有包案的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，組織進京重復(fù)非訪的重點鎮(zhèn)（街道）召開了專題會議，加強部署，深化落實。5月25日，區(qū)委常委會專門聽取信訪老戶化解處置匯報，并提出年內(nèi)要實現(xiàn)“零進京”上訪目標(biāo)。明確指出，經(jīng)濟發(fā)展是成績，解決好信訪問題同樣重要。發(fā)揮區(qū)聯(lián)席會議的綜合效能，對符合政策的信訪事項，堅持就地解決、及時兌現(xiàn)到位。建軍節(jié)期間，吳中開展了“八一”期間涉軍信訪問題排查活動，從7月30日至8月8日，對全區(qū)到企業(yè)工作的軍轉(zhuǎn)干部和參戰(zhàn)老兵進行了有效排查。并將區(qū)政府有關(guān)提高福利的標(biāo)準(zhǔn)及時宣傳告知到位，沒有發(fā)生一起集訪事項。二是強化包案，工作機制配套完整。對全區(qū)進京非訪人員及其他信訪老戶全部實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，落實“三個一”，即一人一案的專案工作班子、一筆專項經(jīng)費、一套專項的解決預(yù)案。在包案工作中明確四個“到位”，即預(yù)警機制到位、聯(lián)控機制到位、幫教機制到位、督查機制到位。全區(qū)每一位重點老戶都有幫教工作小組，責(zé)任、方案都落實到人。三是突出法治，信訪秩序嚴(yán)格規(guī)范。結(jié)合“信訪宣傳月”活動，大力宣傳國務(wù)院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》。對無理信訪老戶，堅持原則，統(tǒng)一口徑，嚴(yán)格按照政策和法律，不給上訪人有空子可鉆的機會。針對在信訪中挑頭鬧事的、慫恿他人參與非訪的頑固信訪老戶，依法堅決打擊處理到位。目前，每兩周將全區(qū)重點老戶情況向全區(qū)進行通報，強化責(zé)任意識和壓力傳遞。
（四）加強能力提升，信訪培訓(xùn)深入開展。為全面提升全區(qū)信訪干部的軟實力，增強全區(qū)信訪戰(zhàn)線的戰(zhàn)斗力，經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同意，吳中區(qū)組織開展了信訪干部培訓(xùn)班活動。培訓(xùn)分兩批進行，第一批即5月14日針對全區(qū)各鎮(zhèn)（街道）村（社區(qū)）主任，共***名，第二批即5月16日針對度假區(qū)、開發(fā)區(qū)、城區(qū)，區(qū)級機關(guān)信訪負(fù)責(zé)人和各鎮(zhèn)（街道）信訪辦主任，共 ***名。在課程設(shè)置上特地邀請?zhí)K州市信訪局分管復(fù)查復(fù)核、綜合處，辦信，接訪工作的三位副局長和來自基層一線、經(jīng)驗豐富的同志前來授課，課程內(nèi)容緊密圍繞黨的十八精神，緊扣“夯實基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動主題，深刻分析當(dāng)前全區(qū)信訪面臨的形勢和挑戰(zhàn)，從辦信接訪工作熱情、方法技巧、提升綜合能力和素養(yǎng)、夯實基層基礎(chǔ)工作等方面深入展開。培訓(xùn)期間共發(fā)放《告信訪人權(quán)利義務(wù)書》、《依法治訪宣傳手冊》、《關(guān)于依法維護政府機關(guān)信訪秩序的通告》、《信訪知識問答》等小冊子2.1萬本。8月上旬，全區(qū)安排了22名信訪干部參加蘇州市的培訓(xùn)工作，普遍反映較好，開闊了知識面，對做好信訪工作的責(zé)任心和使命感進一步增強。
（五）勇于創(chuàng)新突破，信訪制度不斷創(chuàng)新。一是推介莫舍社區(qū)“831”工作機制。在深入貫徹“村民聯(lián)系卡制度”的基礎(chǔ)上，又發(fā)現(xiàn)、培育和塑造了越溪街道莫舍社區(qū)“831”工作機制。莫舍社區(qū)率先建立信訪接待中心，并升級為“連心家園”，創(chuàng)設(shè)“831”工作機制，創(chuàng)優(yōu)“民有所需，我有所為”服務(wù)品牌，實現(xiàn)了“大事小情都不出社區(qū)”的目標(biāo)，在社區(qū)一級做好信訪工作方面又探索出一條實踐性高、操作性強、成效性好的新路徑。共產(chǎn)黨員自覺充當(dāng)好政策宣傳員、理論講解員、工作指導(dǎo)員、心靈導(dǎo)向員、廉政監(jiān)督員、社區(qū)管理員、支部信息員、群眾聯(lián)絡(luò)員這“八大員”角色。每名黨員對轄區(qū)群眾的所思、所做、所求做到“三知道”。要求每個黨員干部都應(yīng)不遺余力，跟進服務(wù)與管理，高效為民辦事，更好更快捷地為村民服務(wù)。目前，局里起草的信息已經(jīng)在市、省簡報刊登推介。二是調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)接待制度。吳中區(qū)認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪約訪工作，尤其是實施二十多年的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾制度（每月10號），在暢通信訪渠道，維護群眾利益訴求，保持全區(qū)信訪形勢平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢等方面發(fā)揮了積極有效的作用。但是弊端越來越明顯，領(lǐng)導(dǎo)接待日逐漸成為了信訪老戶的聚集日、宣泄日和煽動日。經(jīng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)斟酌同意，從6月開始，將每月固定10號接待日調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)下訪約訪日。三是首次開展了聽證制度。鑒于甪直信訪老戶****的過高要求，我們啟動了信訪三級終結(jié)程序，對其進行書面答復(fù)，但***不同意填寫復(fù)查意見申請書，未能進入復(fù)查程序。4月11日，由區(qū)信訪局牽頭，組織紀(jì)檢、司法、公安、水利等部門在其所在村里召開對信訪人的聽證會，還邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員和村民代表進行了旁聽，反響效果較好，在化解老戶方面開展了一次重大嘗試。
（三）認(rèn)真組織調(diào)研，號準(zhǔn)全區(qū)信訪工作脈絡(luò)。根據(jù)蘇州開展大調(diào)研活動的要求，6月13日，全局召開辦公會議，就調(diào)研活動進行部署。一是及時成立調(diào)研小組。高度重視調(diào)研活動，將國家信訪局的調(diào)研方案和國家信訪局長在大調(diào)研活動部署大會上的講話精神貫徹到位。成立了由局長為總組長、副局長為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研專項工作小組。并明確一名副局長和一個科室主抓。二是結(jié)合實際確定課題。圍繞12個方面的調(diào)研課題，結(jié)合吳中區(qū)的工作實際，基于吳中區(qū)在及時化解信訪問題方面有一定的好機制和好做法，夯實基層基礎(chǔ)建設(shè)方面也有了新的舉措，以及在處置非訪方面有一定的舉措，為此我們確定挑選了“關(guān)于及時就地解決信訪問題”和“關(guān)于妥善處置非正常上訪”兩大課題。其中（全市只有）已經(jīng)被市局推薦到省里。三是身入基層心入群眾。各副局長帶隊各科室已經(jīng)開始行動起來，工作中結(jié)合一些信訪問題走進鎮(zhèn)（街道）、走進群眾，與信訪辦主任、信訪群眾、信訪老戶進行溝通交流，邊思考邊探索邊總結(jié)，確保調(diào)研活動取得實實在在的效果。從6月底至8月13日，共走訪全區(qū)15個鎮(zhèn)（街道），30個村（社區(qū)），接談群眾41名，召開座談會18次。廣泛聽取了各級尤其是基層一級開展信訪工作的做法，收集了對信訪工作的建議和意見14條，兩大課題目前基本完稿。四是開展群眾路線。8月初，全局啟動群眾路線主題活動，全局就貫徹黨的群眾路線工作進行了細(xì)化分解。將黨的群眾路線的基本內(nèi)容、基本立場、基本觀點、基本方法及其內(nèi)在聯(lián)系認(rèn)真消化體會，并把群眾路線和信訪工作結(jié)合起來，繼續(xù)堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，做好日常來訪來信的辦理工作，將群眾路線認(rèn)真執(zhí)行貫徹到位。
二、當(dāng)前面臨的形勢和分析
（一）信訪總量高位運行。存在的主要特點。1.個別群體問題突出，上訪活躍。一是涉軍群體仍是集體上訪的高發(fā)群體，上半年頻繁串聯(lián)、聚會，不斷提出新的訴求；二是區(qū)屬事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員，因績效工資的全面實行，企業(yè)和事業(yè)人員退休收入差距過大，要求對買斷工齡人員給予恢復(fù)事業(yè)待遇，提高退休收入。三是全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題。四是房地產(chǎn)購房及租賃合同糾紛問題，如木瀆鎮(zhèn)的世界綢都購買使用權(quán)的業(yè)主因開發(fā)商大地置業(yè)公司資金斷鏈，面臨資產(chǎn)拍賣等問題，不斷去市集訪要求協(xié)調(diào)法院等部門避免他們的經(jīng)濟損失。2.信訪老戶上訪頻繁，言行偏激。一些已經(jīng)二審判決或三級終結(jié)但對處理意見仍然不服的涉法涉訴、房屋拆遷、批地建房、編制待遇等的老戶，上訪頻繁，鬧訪、纏訪、滯訪不止，盡管相關(guān)部門按照有關(guān)政策規(guī)定，做了的努力，但仍然不能滿足其過高期望和無理要求，息訪息訴越來越難。3.進京非訪有所反彈，串聯(lián)明顯。前幾年，我們下大力氣化解了一批進京上訪信訪積案，但xx大后，特別是今年全國“兩會”以來，進京非訪有所反彈，其中有些是之前已經(jīng)停訴息訪的信訪老戶，再次抱團進京上訪，還有一些信訪老戶受到姑蘇區(qū)和高新區(qū)（虎丘區(qū)）信訪老戶的慫恿和唆使，串聯(lián)進京上訪。
（二）重點難點問題分析。1.改制遺留問題。主要是事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪。2024年，我區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營型事業(yè)單位實施轉(zhuǎn)企改制時，職工按“提前退休、簽訂協(xié)保、自謀職業(yè)、置換身份”途徑進行分流安置，上述人員的退休費均按“企業(yè)辦法”執(zhí)行。其中“協(xié)保”人員屬我區(qū)特有，與蘇州大市不同。2024年，蘇州市對“提前退休”人員退休費改按事業(yè)單位性質(zhì)執(zhí)行，鑒于“協(xié)保”人員的獨特性，經(jīng)區(qū)人社、編辦、發(fā)改、財政等部門請示蘇州市相關(guān)部門并報區(qū)委、區(qū)政府研究同意，“協(xié)?！比藛T的計發(fā)調(diào)整退休費改按參照“事業(yè)辦法”執(zhí)行。2024年以來，部分“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪，攀比“協(xié)?！保髤⒄障硎苁聵I(yè)單位退休待遇，通過不斷的越級集訪向?qū)俚卣骸?.規(guī)劃建設(shè)問題。一是蘇州輕軌4號線紅莊站施工問題。紅莊站施工的基坑（20米深）與陽光水韻16幢房屋的最短距離只有12米，同時因施工需要，將占用小區(qū)東南角綠化帶，集訪居民認(rèn)為居住的房屋存在安全隱患；堅決不同意占用小區(qū)綠化。二是樓盤的規(guī)劃問題。位于我區(qū)城南街道的朗經(jīng)規(guī)劃批準(zhǔn)建造3幢高樓，引發(fā)后面的二期業(yè)主集訪，認(rèn)為他們的日常采光將嚴(yán)重受到影響。雖經(jīng)規(guī)劃等部門多次作溝通解釋，明確3幢高樓的建設(shè)符合政策規(guī)定的日照要求，但業(yè)主堅決不答應(yīng)并表示一旦施工，將采取過激行為阻止施工。3.編制待遇問題。全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題。原因主要是昆山及吳江市在蘇州地區(qū)率先出臺政策，解決了符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生的編制和待遇問題。根據(jù)蘇衛(wèi)科人202319號文件精神，對取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資質(zhì)的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生經(jīng)考核后可考核入編，但昆山、太倉兩市對取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生也納入考核入編范圍，而蘇州大市衛(wèi)生、編辦、人社等部門尚未對在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的入編問題作出相關(guān)細(xì)則，吳中區(qū)對在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的訴求處理不僅需要得到市編制、人社等相關(guān)部門的審核，而且需要考慮大市層面的平衡，鑒此，目前很難出臺處理意見。4.房地產(chǎn)投資糾紛問題。主要是木瀆鎮(zhèn)的由蘇州大地置業(yè)公司開發(fā)的世界綢都項目購買使用權(quán)業(yè)主的集訪問題?！笆澜缇I都”項目位于木瀆鎮(zhèn)輕軌一號線木瀆站東北出口處，約有3.5萬平方米的商業(yè)用房。2024年7月始，該公司啟用“商鋪租賃集中管理經(jīng)營”模式，與908戶投資者簽訂商鋪租賃合同（租期3至34年不等），并以蘇州銀聯(lián)達投資管理有限公司的名義與所有租賃業(yè)主簽訂商鋪返租合同，用于整體開發(fā)經(jīng)營“世界綢都”項目，并每年按合同支付租金。2024年4月以來，由于該公司資金鏈斷裂，無法兌現(xiàn)租金，引發(fā)租賃業(yè)主多次到市集訪。經(jīng)木瀆鎮(zhèn)多次搭臺調(diào)解，糾紛趨于緩和，但該公司經(jīng)努力仍然無力扭轉(zhuǎn)資金問題，且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣，再次引發(fā)租賃業(yè)主集訪，要求政府保護其投資權(quán)益和法院暫緩拍賣。5.拆遷安置問題。一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道陸續(xù)啟動拆遷工作，部分被拆遷戶不顧屬地政府的拆遷安置政策，堅持要求政府滿足其提出的過高要求，否則堅決不同意拆遷。為加快拆遷工作的進程，按政策又無法滿足少數(shù)拆遷戶要求的情況下，拆遷公司無奈采取了一些辦法，引發(fā)被拆遷戶的強烈反感和對抗情緒，如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發(fā)生，并要求公安機關(guān)查明作案人追究責(zé)任，否則通過不斷信訪的方式維權(quán)，也不排除做出一些過激行為或有影響力的事件，向?qū)俚卣?，可以說，不穩(wěn)定因素 “潛伏”拆遷過程。二是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道早已達成拆遷協(xié)議的拆遷戶，攀比其他與其情況類似的拆遷安置戶，認(rèn)為自己的安置待遇及補償標(biāo)準(zhǔn)低，不斷越級上訪，要求政府給予補差等。實際上，她們攀比的情況雖然類似但不相同，出現(xiàn)安置待遇不同的現(xiàn)象也是按照政策執(zhí)行的結(jié)果，并不具攀比性。
三、2024年的工作設(shè)想
按照上級要求，根據(jù)當(dāng)前面臨的信訪形勢，結(jié)合明年的工作任務(wù)，2024年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大和xx屆三中精神為指導(dǎo)，繼續(xù)深入貫徹全國第七次信訪會議，健全聽取群眾意見、回應(yīng)群眾訴求、解決群眾問題的工作機制，鞏固暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作秩序，完善預(yù)防和減少信訪問題的綜合體系，加強信訪工作制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)。總的工作要求是：堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，以深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動為載體，組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部敞開大門接待來訪群眾，著力加強源頭預(yù)防，著力解決突出問題，著力夯實基層基礎(chǔ)，著力創(chuàng)新信訪機制，著力完善信訪工作格局。抓好信訪突出問題和重點人員，堅決防止發(fā)生影響社會穩(wěn)定的重大信訪問題，確保全區(qū)信訪形勢更加平穩(wěn)可控。主要抓好以下六方面工作：
一是狠抓各項舉措，做好重大活動時期穩(wěn)控工作。做好重大活動及敏感時期的信訪工作是一項政治任務(wù)。新年之后，國家、省、市、區(qū)“兩會”都將陸續(xù)召開，區(qū)里還有很多重大活動。全局將提前謀劃，超前部署，新年元旦左右將下發(fā)《關(guān)于做好重大節(jié)假日和各級“兩會”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》，繼續(xù)號召全區(qū)上下必須牢固樹立政治大局意識，按照通知要求，開展過細(xì)工作，尤其要抓住信訪突出問題和信訪重點人員，著力提前清理一些歷史舊賬，攻克一批疑難信訪積案，確保這一重大政治工作任務(wù)圓滿完成。
二是把握突出問題，抓好矛盾糾紛排查化解工作。認(rèn)真貫徹中辦 〔2023〕3號文件，把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事后處理向事前預(yù)防推移的重要舉措。年關(guān)將是全區(qū)勞資糾紛信訪問題的集中發(fā)生時期，企業(yè)拖欠員工工資和建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問題將頻繁，全局將組織有關(guān)部門一起提前做好預(yù)案。動員全區(qū)上下繼續(xù)強化源頭預(yù)防，做到定期排查、隨時化解，完善信訪日報制度，堅持早發(fā)現(xiàn)、早處理，牢牢把握住信訪工作的主動權(quán)。
三是完善接訪機制，開展領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾工作。近年來，全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作已經(jīng)做到了常態(tài)化、規(guī)范化和機制化，解決了大量信訪問題。繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)約訪機制的優(yōu)越性，著重解決一些難點熱點的信訪突出問題，在全區(qū)層面上有所突破。全局將帶動信訪干部更加深入基層、深入群眾，帶著感情和責(zé)任接待來訪群眾，把群眾反映問題的來龍去脈搞清楚，把法律規(guī)定和政策要求搞明白，把問題的癥結(jié)搞準(zhǔn)確，讓群眾反映的合理訴求真正得到妥善解決。
四是嚴(yán)格規(guī)范秩序，認(rèn)真做好依法治訪推進工作。全局對影響信訪秩序的問題予以足夠重視，尤其對非訪人員，嚴(yán)格依據(jù)市信訪局等部門《關(guān)于進一步加強全市依法治訪工作的意見》的要求，加大依法治訪工作力度。對到北京非訪人員、挑頭鬧事等上訪人員一律依法從嚴(yán)從重處理。區(qū)聯(lián)席辦將加強信訪積案動態(tài)化管理，對纏訪、鬧訪，組織煽動上訪的人員和進京非訪的無理人員，加強法制教育，在思想上疏導(dǎo)、行為上規(guī)范，有效減少違法上訪現(xiàn)象。
五是加強信訪穩(wěn)控，做好信訪駐京駐寧值班工作。按照上級要求，駐京駐寧進行信訪值班仍是一項重要的工作任務(wù)。在全面梳理2024年度去市、赴省、進京上訪的基礎(chǔ)上，幫助重點地區(qū)一道認(rèn)真剖析原因，拿出可行措施，盡快扭轉(zhuǎn)被動局面。并建議重點區(qū)域更積極參與駐京駐寧值班工作，做到前后方密切配合，一手抓人員勸返、一手抓對內(nèi)處置，堅決防止回流或到多部門上訪。全局也將繼續(xù)加強與市局駐寧駐京工作組的聯(lián)系溝通，及時匯報情況，爭取工作上的支持和理解，努力把越級訪數(shù)量控制下來。
第五篇 煤礦企業(yè)信訪年度工作總結(jié)800字 1800字
2024年，白臘坪信訪辦在達竹公司信訪辦、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下，川煤達竹公司白臘坪煤礦認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓責(zé)任落實，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件，信訪工作。圍繞2024年信訪穩(wěn)定工作的安排意見，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定、和諧發(fā)展。2024年信訪工作非常穩(wěn)定。
一、以健全的組織機構(gòu)建立信訪穩(wěn)定工作體系
公司根據(jù)信訪工作需要，作出了《關(guān)于調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》(白司發(fā)[2023]30號)決定，調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)小組由公司經(jīng)營礦長任組長，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室，辦公室主任分管信訪工作，并設(shè)置了專人負(fù)責(zé)信訪日常工作，設(shè)立了專門的信訪辦公場地，辦公室有明顯的“信訪辦公室”標(biāo)志牌，配備了必要的辦公設(shè)施及設(shè)備，墻上懸掛有《關(guān)于維護信訪秩序的通告》等宣傳資料
信訪工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。公司出臺文件，規(guī)范了信訪工作有關(guān)事宜，形成了穩(wěn)定的信訪工作體系。信訪工作首先堅持了責(zé)任到位，即堅持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，對信訪辦公室和涉及信訪的責(zé)任部門進行了職責(zé)分工;其次對信訪接待處理程序進行了規(guī)范;最后落實了信訪工作責(zé)任制，確保信訪工作件件有著落，事事有回音，有效地防止矛盾激化和擴大。
二、以完善的制度規(guī)范信訪穩(wěn)定工作
信訪工作關(guān)系到黨和人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。礦黨政充分認(rèn)識到信訪工作的重要性，督促建立健全了信訪穩(wěn)定重大決策風(fēng)險評估機制、職工群眾訴求表達機制、矛盾糾紛排查調(diào)處機制、扶貧幫困長效機制、信訪穩(wěn)定工作快速反應(yīng)和突發(fā)事件處置機制、基層連隊信訪代理機制、領(lǐng)導(dǎo)干部閱批職工群眾來信機制、信訪穩(wěn)定工作信息匯集分析、督查督辦機制、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪機制、信訪工作聯(lián)合辦案機制、信訪穩(wěn)定工作例會機制等十一項制度。使礦信訪工作更加制度化、規(guī)范化。
三、以宣傳學(xué)習(xí)抓好群眾教育工作
礦召開了信訪工作例會，會上組織大家學(xué)習(xí)相關(guān)信訪條規(guī)、黨的政策、法律法規(guī)，總結(jié)、通報、分析近期職工思想動態(tài)和信訪工作重點;利用廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)自動化辦公平臺、黑板報、政工例會等形式對上級有關(guān)的政策進行了傳達、學(xué)習(xí)、宣傳，采取多種形式對xx屆四中精神、全國兩會精神以及信訪工作的法律、政策、規(guī)定等進行了宣傳，使更多的參加到這方面的學(xué)習(xí)行列中來，這也是確保職工群眾信訪穩(wěn)定、控制上訪率的有效途徑。積極組織信訪工作人員參加上級信訪部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和送外培訓(xùn)。
四、以扎實的基礎(chǔ)工作促進信訪穩(wěn)定
礦信訪辦建立了專門的信訪原始資料，內(nèi)容包括職工群眾來訪登記臺帳、處理臺帳、矛盾糾紛排查調(diào)處活動情況登記臺帳、基層信訪信息工作人員登記表、上訪老戶情況登記表、到上級接訪情況登記表、信訪工作政策學(xué)習(xí)宣傳登記表、職工群眾來信處理箋、來電、來訪處理箋。這些都做了相應(yīng)的管理。以此保證了每一次信訪均按照正規(guī)信訪處理秩序，有登記、審批、處理、回復(fù)等。
注重源頭治理，防范信訪隱患。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，每月排查上報制度，采取逐級匯總上報矛盾糾紛排查、化解情況，重大節(jié)日和敏感時期實行24小時值班制度和零報告制度，對排查出的各類矛盾糾紛，根據(jù)矛盾種類、發(fā)生時間逐項進行明細(xì)分類，建立規(guī)范化臺帳，實現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作層層落實、各科室負(fù)責(zé)的良好態(tài)勢。
五、以穩(wěn)定的工作實現(xiàn)信訪新篇章
2024年信訪工作取得到的成效，關(guān)注民生，改善民生生活環(huán)境條件，礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及住房都十分干凈，從三叉路到井口都進行了綠化，亮化工程做得也到位，還為職工家屬提供了鍛煉身體的地方。企業(yè)民主管理制度也非常得民心，每個月為區(qū)隊評選出了員工，精細(xì)化考核公示、工資公開化。礦區(qū)的輔助幫困也明顯得到了降低，他們都認(rèn)清了要靠雙手努力創(chuàng)造才是長遠利益。治安管理也非常到位，現(xiàn)在很少聽到偷、盜行為。與地方政府關(guān)系要好，比如這次人口普查與渡市政府的協(xié)助下圓滿完成了工作。
今年來，經(jīng)過2024年所有信訪職能部門和全體信訪工作者的共同努力，信訪辦目前共接待來電3件，來訪4批次、12人，來訪人數(shù)10批22人次，并對這些問題進行了排查與解決。無上級接訪記錄，無進京、赴省及到市集體上訪?？傮w來說，較去年的34批38人次下降了10%，當(dāng)然這里面不包含其他涉及信訪的業(yè)務(wù)部門和領(lǐng)導(dǎo)接待數(shù)量，信訪問題的下降主要歸功于企業(yè)在各項政策上的公開透明和民主管理，同時，也反映了信訪辦在信訪穩(wěn)定工作上的不足，未采取積極有效的措施，控制好職工群眾不通過信訪辦而直接找領(lǐng)導(dǎo)訴求的問題。
第六篇 網(wǎng)絡(luò)信訪2023年度工作總結(jié) 1850字
所謂“網(wǎng)絡(luò)信訪”是信訪工作的一種創(chuàng)新機制，近年來我國各地紛紛開通網(wǎng)絡(luò)信訪平臺，老百姓有了什么煩心事、不平事，足不出戶就可以把問題反映給政府各級部門。網(wǎng)絡(luò)信訪將成為群眾信訪的主流方式網(wǎng)絡(luò)給人提供了一個參與政治的機會和平臺，“上訪不如上網(wǎng)”已成為網(wǎng)民中廣為流傳的一句口頭禪。網(wǎng)絡(luò)信訪作為傳統(tǒng)信訪的探索性補充，為百姓信訪增加了一個新的渠道，有其積極意義，值得推廣，最終將會成為群眾信訪的主流方式。
教育局網(wǎng)絡(luò)信訪工作總結(jié)范文
今年9月，縣信訪辦開展了網(wǎng)上信訪工作培訓(xùn)，對網(wǎng)上信訪工作進行了安排部署?？h教育局高度重視網(wǎng)上信訪工作任務(wù)，根據(jù)縣信訪辦要求，對網(wǎng)上信訪工作進行了周密部署安排，確保網(wǎng)上信訪工作順利開展?，F(xiàn)將我局網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識
教育局深刻認(rèn)識到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義，充分認(rèn)識到開展網(wǎng)上信訪是黨和國家從構(gòu)建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策，是黨和政府進一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時俱進的客觀要求。在縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，以十七大精神為指引，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央的要求上來，利用網(wǎng)絡(luò)資源，扎扎實實地做好網(wǎng)上信訪工作，積極推進教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機制，逐步將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為群眾信訪活動的主渠道。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)
一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥、相關(guān)科室配合的網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實相關(guān)責(zé)任。二是建立網(wǎng)上信訪工作機構(gòu)，加強干部隊伍建設(shè)。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實處，成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：
組 長： 教育局黨組書記、局長
副 組 長： 教育局副局長
成 員： 教育局辦公室主任
教育局人事科科長
教育工會副主席
教育局中教科科長
教育局小教科科長
教育局安全科科長
教育局藝體衛(wèi)科科長
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由xxx同志兼任。
三、工作原則
網(wǎng)上信訪工作按照國家信訪局關(guān)于網(wǎng)上信訪試點工作“四項原則”和“四個因地制宜”要求，結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實際情況，抓好了各項工作的貫徹落實。
(一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用軟件，做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對接。
(二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，面向廣大群眾，簡化操作流程，方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見建議或投訴請求。
(三)公開透明的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定，增強工作透明度，力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開，主動接受群眾和社會監(jiān)督。
(四)快捷高效的原則。立足于解決問題，建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點的工作機制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機制，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，提高工作效能，在第一時間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。
四、建章立制，規(guī)范程序
根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項辦理程序，研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績效考核和目標(biāo)管理制度，實現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化。
五、工作措施
(一)加強網(wǎng)上信訪宣傳力度
加強對網(wǎng)上信訪的宣傳，讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用，積極引導(dǎo)群眾通過這一新形式提出信訪事項，將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為教育局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。通過多種宣傳方式，公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等，大力提高了網(wǎng)上信訪的知曉度。
(二)專人專機負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪工作
教育局高度重視網(wǎng)上信訪工作，為確保網(wǎng)上信訪工作的順利開展，專門配置了一臺微機來落實網(wǎng)上信訪工作，并安排了專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪工作，由教育局辦公室周永良負(fù)責(zé)每天進入網(wǎng)上信訪網(wǎng)站，查看教育局的工作平臺，及時處理有關(guān)教育的網(wǎng)上信訪案件。
(三) 嚴(yán)格按照網(wǎng)上信訪要求，做好網(wǎng)上信訪工作
一是堅持領(lǐng)導(dǎo)解決信訪熱點難點問題包案制度。對容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會穩(wěn)定的信訪熱點難點問題定期進行認(rèn)真排查，對排查出來的、影響大局穩(wěn)定的重點問題，經(jīng)匯報后單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理。
二是堅持領(lǐng)導(dǎo)值班制度。教育局對網(wǎng)上信訪作了具體的安排，局長每周五為信訪接待日，其余局領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪室值班，切實掌握縣教育動態(tài)，努力為信訪群眾解決實際問題。
三是把信訪案件當(dāng)作開展機關(guān)效能建設(shè)、實踐“三個代表”重要思想、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、為群眾排憂解難的頭等大事來抓。今年以來，各級信訪干部變?nèi)罕娚显L為干部主動下訪，深入基層解決群眾反映強烈的信訪熱點難點問題，許多信訪問題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決。
xxx縣教育局
二0xx年xx月xx日
第七篇 商務(wù)局2023年度信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 1800字
20xx年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“對接長株潭，建設(shè)兩型社會，推進一轉(zhuǎn)三化”這個戰(zhàn)略目標(biāo)，以加快全市商貿(mào)流通發(fā)展為中心，與時俱進，全力做好本單位信訪維穩(wěn)工作。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度。
一年來，我局堅持把信訪維穩(wěn)工作作為一項重要的政治任務(wù)來抓，列入黨組的議事日程，周密部署、健全制度、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，進一步增強做好信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任感、使命感、緊迫感;牢固樹立起大局意識、責(zé)任意識、憂患意識和穩(wěn)定意識。
一是加強學(xué)習(xí)，健全制度。
新《信訪條例》頒布實施以來，我局一直高度重視，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)，主要是通過以會代訓(xùn)的心事。在每周星期的政治學(xué)習(xí)時間里安排一定的時間進行學(xué)習(xí)、討論，以此加深對新《信訪條例》和上級有關(guān)信訪文件精神的理解，把握其精神實質(zhì)，使全局干部的思想統(tǒng)一到做好信訪維穩(wěn)工作的認(rèn)識上來。同時，我們按照上級的有關(guān)要求和實際工作的需要，認(rèn)真研究和制定相關(guān)的信訪維穩(wěn)工作方案、措施、制度，有力地推動了我局信訪維穩(wěn)工作的落實。
二是健全機制，強化責(zé)任。
為了進一步做好信訪工作，我們結(jié)合工作實際，主要采取“四抓”：
一抓信訪工作責(zé)任制，針對今年我局信訪工作的特點，認(rèn)真落實主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他人員負(fù)責(zé)做好分管范圍內(nèi)的信訪工作機制，做到一級抓一級，層層抓落實。堅持分管領(lǐng)導(dǎo)包案制，對重大信訪問題，明確專人，辦結(jié)。努力把群眾的信訪問題解決在本單位、本系統(tǒng)，不把矛盾上交或推向社會，始終做到領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任明確，熱情接待、妥善處理。一年來，我局共受理群眾來信13件、來訪40余人次。
二抓信息報送機制。為切實做好信訪維穩(wěn)工作，我局就信訪工作確定了“防微杜漸，未雨綢繆”的指導(dǎo)思想，及時抓好 “兩會”期間、重大節(jié)日及“第五屆兩岸經(jīng)貿(mào)文化論壇”期間的維穩(wěn)工作，堅持值班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，把矛盾消除在萌芽狀態(tài)。
三抓應(yīng)急處理機制。今年我們對信訪工作出臺了工作要點，做了工作預(yù)案，并認(rèn)真組織演練，進一步健全完善了處置集體上訪，異常上訪和群體性上訪事件的各項工作措施，確保應(yīng)急處置工作能夠隨時啟動。
四抓信訪責(zé)任追究制。堅持把是否重視信訪維穩(wěn)工作納入到黨員干部的任期和效能考核范圍，對信訪工作實行量化管理，定期組織評比，明確規(guī)定對不重視信訪工作，工作不到位，造成負(fù)面影響和嚴(yán)重影響甚至引起群體性越級上訪事件的，堅決追究直接責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，全面推行信訪“一票否決制”，把信訪工作責(zé)任分解到人，落實到位。
二、突出重點，履行職責(zé)，執(zhí)政為民。
一年來，我們堅持把維護最廣大人民群眾的根本利益作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“群眾信訪無小事”的思想，突出工作重點，以滿腔熱情幫助困難群眾解決實際困難，積極為群眾辦好事、辦實事，充分體現(xiàn)執(zhí)政為民的要求，達到了從源頭上化解不穩(wěn)定因素的實際效果。
一是以人為本，認(rèn)真做好改制企業(yè)職工的工作，20xx我們市直流通企業(yè)的改制工作已全部完成，群眾的來信來訪較往年少了很多，但我們沒有放松信訪工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和處理好改制工作中出現(xiàn)的各種遺留問題。
二是為群眾解決實際困難。20xx年，我局在經(jīng)費特別緊張的情況下基礎(chǔ)資金對改制企業(yè)中的特困職工送出慰問金，同時也送去了黨和組織的溫暖。
三、存在的不足。
20xx年我局的信訪工作雖然取得了一些成績，但與市委、市政府的要求還有一定的差距。主要表現(xiàn)如何創(chuàng)造性的推進信訪工作，還缺乏深入的思考和探索;信訪工作的工作方法和方法上的創(chuàng)新力度還不夠大;主動性不強，對此，我局決心在新的一年里，努力改進工作方法，強化工作責(zé)任，提高業(yè)務(wù)水平，把信訪工作做得更好。
四、20xx年的工作思路。
1、抓總結(jié)提高。擬在做好20xx年信訪工作總結(jié)的基礎(chǔ)上，對深入開展信訪工作進行一次再動員、再教育、再部署，查找不足、改進方法，完善制度，進一步提高信訪工作水平。
2、抓拓展延伸。在做好信訪工作的同時，協(xié)調(diào)指導(dǎo)好所屬單位的信訪工作，力求共同發(fā)展，共同提高。
3、抓規(guī)范創(chuàng)新。建立信訪工作的長效機制，深入調(diào)查演劇，找準(zhǔn)信訪發(fā)生的根源，認(rèn)真探索信訪工作的檔次和水平。
4、抓檢查督促。進一步完善各種制度，把信訪工作與機關(guān)建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、黨員干部教育與考核有機地結(jié)合起來，重點是抓好落實，促進信訪工作深入持久的開展。
第八篇 2023下半年度信訪工作總結(jié) 700字
20xx年上半年，xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府和上級單位的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大、十七屆一中、二中、三中全會精神，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真落實《中共、xx關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》和省、市、縣信訪工作會議精神，按照******總理“熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻”的要求，堅持以人為本，在事要解決上下功夫，依法維護信訪秩序，推進信訪工作重心下移，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，限度地增加和諧因素，限度地減少不和諧因素，切實解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，確保了在全國兩會期間無人赴省進京上訪，為維護全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步作出了貢獻。現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年上半年信訪工作總結(jié)如下：
對當(dāng)前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個別落后村變得更加突出。
一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升25%。
二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴大。有的村上訪群眾開著拖拉機、三馬車到鎮(zhèn)政府大院*，擺出不達目標(biāo)不罷休的架式，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事。
三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。
對此，我們認(rèn)為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度;另一方面，通過健全機制，落實責(zé)任，進一步加強基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。
第九篇 2023年度市信訪局信訪工作總結(jié) 4450字
按照市委、市政府“適應(yīng)新形勢創(chuàng)造新機制建立新秩序”的要求，市信訪局開拓創(chuàng)新接訪、辦訪和違規(guī)違法信訪人穩(wěn)控機制，狠抓工作落實，信訪形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)，完成了年度目標(biāo)任務(wù)，能實現(xiàn)在全省“保先爭優(yōu)”的年度目標(biāo)。
一、來信來訪概況
2024年1～11月，++市、縣兩級信訪部門受理群眾信訪事項6729件（次）27514人次，同比件（次）減少19.14%，人次減少16.29%。其中群眾來信1289件次，同比減少36.78%；群眾來訪5440批次26225人次，同比分別減少13.42%和減少14.93%。重復(fù)訪2642批次，同比下降22.30%；進京訪166批次同比減少15.31%，赴省訪289批次同比減少25.32%；到市訪則出現(xiàn)較大幅度增長，同比批次增幅34.50%、人次增幅41.80%
從信訪數(shù)量來看：連續(xù)多年來信訪總量持續(xù)急劇上升的勢頭得到遏制，特別是越級訪總體上出現(xiàn)較大回落。除赴省訪因為溆浦縣“2·12”火災(zāi)戶在5—7月連續(xù)5次大規(guī)模集訪而階段性上升外，到市訪、赴省訪、進京訪均大幅度下降。從信訪方式來看：越級訪、集體訪、串聯(lián)訪明顯減少，全年沒有越級要案、大案沒有訪轉(zhuǎn)刑和集體訪轉(zhuǎn)化為群體性事件的案例發(fā)生。從發(fā)展趨勢來看：我市上半年信訪工作小結(jié)、7月份開展的信訪工作專項督查、全市開展的信訪維穩(wěn)調(diào)研征文等活動都反映出自2024年中辦“三個意見”和省委8號文件全面深入貫徹落實以來信訪秩序、信訪形勢、信訪效能均呈迅速好轉(zhuǎn)態(tài)勢。
二、主要工作措施
一是領(lǐng)導(dǎo)更加重視，實現(xiàn)了“保障有力，投入到位”。市委、市政府高度重視信訪工作，從后勤保障、管理規(guī)范、力量投入、績效考評等四個方面持續(xù)加大投入和管理。今年初市委書記+++、市長+++分別到市信訪局慰問、調(diào)研，在高屋建瓴地指導(dǎo)信訪工作開展的同時為信訪局辦了八件實事：一是按+發(fā)[xx]4號文件要求，把信訪局的人員編制從12個增加到16個；二是設(shè)立紀(jì)檢組并增加一名副調(diào)研員職數(shù)，紀(jì)檢組長從信訪局內(nèi)部人員中提拔任用；三是設(shè)立了信訪事項復(fù)查復(fù)核科；四是市編辦、市人事局解決好兩名副局長夫妻分居的問題；五是信訪崗位津貼納入工資統(tǒng)發(fā)，從元月份開始按每人每月235元的新標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；六是市本級財政投入60萬元信訪救助資金一次性撥付到位；七是決定將面積達xx㎡的信訪接待大廳的裝修款、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)納入市政府統(tǒng)一裝修范圍，總投資將達120萬元；八是撥?？顬樾旁L局再購置了一臺工作用車。同時，市級領(lǐng)導(dǎo)帶頭，進一步在全市推行了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)包案制，明確了各級黨、政“一把手”的信訪工作責(zé)任，收效顯著。1～11月，全市副縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部 1324人次參與信訪“包案”2364 件；市、縣、鄉(xiāng)和市局、縣局的黨、政一把手接訪2100天，共接訪3109件；副縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部約訪 4622件、下訪1260天次?；鶎狱h政主要領(lǐng)導(dǎo)這樣大規(guī)模地參與信訪工作是前所未有的。
二是機制更加完善，實現(xiàn)了“體系嚴(yán)密，高效運作。圍繞省委8號文件的深入貫徹落實，市委書記+++指示信訪系統(tǒng)要“適應(yīng)新形勢、創(chuàng)造新機制、建立新秩序”，懷化市信訪局已經(jīng)依據(jù)有關(guān)政策法規(guī)組織全市建立起了一個有序、有機、互動、和諧的信訪活動系統(tǒng)：首先是完善了“四位一體”的信訪組織管理系統(tǒng)，信訪聯(lián)席會議、信訪領(lǐng)導(dǎo)小組、信訪復(fù)查復(fù)核委員會和信訪局“四位一體”的組織管理體系健全，運作機制完善。其次是創(chuàng)造了“四級包案”的信訪責(zé)任管理模式：即市、縣、鄉(xiāng)、村四級組織和干部開展包案活動。第三是強化了“四調(diào)聯(lián)動”的信訪矛盾調(diào)處機制：即信訪部門積極主動地參與到人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解過程中去，成為一種獨具特色的調(diào)解形式——信訪調(diào)解，形成“四調(diào)聯(lián)動”的格局。第四是創(chuàng)造了“四網(wǎng)并行”的信訪信息收集系統(tǒng)：即加強橫向聯(lián)系，充分發(fā)揮信訪、維穩(wěn)、公安、國安四種網(wǎng)絡(luò)各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)信息共享。1~11月，我市有近2/5的信訪信息來自其它非信訪部門，市縣兩級信訪部門向維穩(wěn)、公安、國安提供有效信息近500條，由兩個以上的部門聯(lián)合處置信訪事項920余起。
三是績效更加突出，實現(xiàn)了“優(yōu)質(zhì)高效，群眾滿意”。自2024年來++市的信訪工作呈現(xiàn)“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”良好態(tài)勢，2024年1～11月持續(xù)保持了這一勢頭。一好轉(zhuǎn)即：信訪秩序全面好轉(zhuǎn)；三提高即：信訪辦結(jié)率、停訪息訴率、群眾滿意率提高；五下降即：群眾來訪、群眾來信、越級訪、重復(fù)訪、集體訪總量等重要的信訪情況標(biāo)志性指標(biāo)均明顯下降。信訪工作效率極大提高，全市信訪案件辦結(jié)率均達85%以上，其中信案的辦結(jié)率達95%，訪案的辦結(jié)率達80%，省信訪局交轉(zhuǎn)信件按期辦結(jié)率100%，省聯(lián)席辦交辦的案子按期辦結(jié)率100%。
四是秩序更加規(guī)范，做到了“法紀(jì)嚴(yán)明、追責(zé)嚴(yán)肅”。通過與紀(jì)檢、政法、公安部門協(xié)調(diào)，創(chuàng)新信訪責(zé)任追究辦法。一方面加大了對信訪工作責(zé)任人員的管理和追責(zé)力度。1~11月依紀(jì)依規(guī)處分包案、穩(wěn)控、辦訪工作人員6人，通報批評11個單位、18名工作人員。另一方面是加大對違規(guī)違法信訪人的處置力度。1~11月依法勞教、拘留違法信訪人員12名。通過嚴(yán)肅紀(jì)律促成了信訪秩序的“兩個質(zhì)變性轉(zhuǎn)化”：一是從信訪渠道分析，“訪轉(zhuǎn)信”量持續(xù)增加。今年來“由訪轉(zhuǎn)信”的有153起，“公開辦信”、“人民來信綠色通道”的效果進一步凸顯。二是從信訪內(nèi)容分析，出現(xiàn)了從“利己性訴求向公益性訴求”轉(zhuǎn)變、“民生訴求向政治訴求轉(zhuǎn)變”等“兩個轉(zhuǎn)變”?！敖ㄗh性、政策性”來信來訪大幅度增加，1~11月有1400多件，同比增加20%，占來信來訪總量的35%以上。建議涉及城市公益事業(yè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、干部作風(fēng)建設(shè)、黨委和政府決策等多個領(lǐng)域。
為了鞏固信訪工作成果，全面扭轉(zhuǎn)一度來信來訪高發(fā)的形勢，結(jié)合全面開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，懷化市信訪局迅速組織開展了“兩項創(chuàng)新”活動，并取得了良好效果：
一是爭取在信訪系統(tǒng)的組織管理模式上創(chuàng)新。++市試點把市信訪局建設(shè)成從中央到地方的縱向信訪管理系統(tǒng)的“樞紐”。市信訪局理清思路，自加壓力，開展“信訪工作‘樞紐’工程建設(shè)試點”，歸納概括出市級信訪部門的“十項職責(zé)”并通過機制建設(shè)確保這十項職能得到全面履行?！笆椔毮堋笔歉鶕?jù)《信訪條例》、中央5號文件、中辦“三個意見”和省委8號文件等法規(guī)性文件概括提煉出來的?！笆椔毮堋钡木唧w內(nèi)容是：引導(dǎo)規(guī)范職能、指導(dǎo)調(diào)度職能、接訪辦案職能、信息整理職能、決策調(diào)研職能、跨區(qū)協(xié)調(diào)職能、督查追責(zé)職能、績效考核職能、司法協(xié)調(diào)職能、救濟幫扶職能。
二是爭取在越級訪治理和化解方式上創(chuàng)新。年初以來，++市信訪局找準(zhǔn)扭轉(zhuǎn)信訪總量不斷攀升趨勢的突破口，開展了“越級訪專項治理”活動。截止11月底，懷化市進京訪166批次同比減少15.31%，赴省訪289批次同比減少25.32%；到市訪577批次同比減少-34.50%；越級訪總量1032批次，同比下降了-8.51%。全市沒有發(fā)生進京集訪和三次以上的重復(fù)訪，2024年登記并處理過的89名“老戶”幾乎無人赴省進京重訪。無人參加企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、銀行協(xié)解人員、原民辦教師等各類全國、全省范圍性的串聯(lián)訪。下一階段，++市將繼續(xù)把越級訪的治理作為整治信訪秩序，扭轉(zhuǎn)信訪高增長趨勢的重要工作抓好抓實，不斷吸取教訓(xùn)，及時總結(jié)經(jīng)驗，以進一步構(gòu)建起規(guī)范有序的信訪秩序。
從++市的信訪活動現(xiàn)狀分析，下一階段的信訪活動形勢可簡要概括為“內(nèi)容上呈現(xiàn)兩種趨勢，形式上出現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變”。
信訪活動內(nèi)容上的“兩種趨勢”是：以利己性訴求為主轉(zhuǎn)向以公益性訴求為主的趨勢；以民生訴求為主轉(zhuǎn)向以政治訴求為主的趨勢。1~11月，++市信訪總量中涉及環(huán)境保護、城建規(guī)劃、城市管理、社會治安、鄉(xiāng)村公益事業(yè)等方面的公益性訴求占到了近兩成，同比上升了近40%；基層組織建設(shè)、行政程序、干部作風(fēng)、決策異議、政務(wù)公開等方面的政治訴求占到近一成，同比超過50%。根據(jù)這兩種趨勢，++市已經(jīng)初步調(diào)整了信訪統(tǒng)計口徑，以便全面、準(zhǔn)確、及時地了解和掌握信訪動態(tài)。
信訪活動方式上的“四個轉(zhuǎn)變”是：由疑難咨詢向求決問責(zé)轉(zhuǎn)變；由困難求助向依法維權(quán)轉(zhuǎn)變；由事后追訴向參與決策轉(zhuǎn)變；由散戶個訪向串聯(lián)集訪轉(zhuǎn)變。這“四個轉(zhuǎn)變”在征地拆遷、移民安置、企業(yè)改制、勞動爭議、軍轉(zhuǎn)安置等領(lǐng)域都十分明顯?！八膫€轉(zhuǎn)變”既反映了信訪人素質(zhì)的提高，也反映出信訪事項的處置難度將進一步加大。
“兩種趨勢，四個轉(zhuǎn)變”對信訪工作體制、方式、效率、人員素質(zhì)等多方面都提出了很高的新要求，信訪工作實踐中應(yīng)當(dāng)高度關(guān)注。++市信訪局的“信訪系統(tǒng)‘樞紐’建設(shè)”活動就是針對這種變化了的信訪活動內(nèi)容和形式而提出的。
三、難點重點問題：
一是熱點難點問題突出。如：土地征用補償糾紛、勞保和勞動糾紛、企業(yè)改制破產(chǎn)、房產(chǎn)銷售、涉法涉訴等引發(fā)的信訪問題仍然處于高發(fā)狀態(tài)，形勢嚴(yán)峻。
二是重復(fù)訪治理較困難。我市赴省進京的走訪主要是重復(fù)訪，絕大多數(shù)涉法涉訴，處置不當(dāng)就會形成新的“老戶”、“積案”。
三是信訪專業(yè)人才短缺。尤其是精通法律、政策、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又熟悉信訪業(yè)務(wù)并熱心、安心從事信訪工作的人才饋乏，作為市一級信訪部門僅僅依靠自身努力還難以解決這一問題。
四是信訪宣傳力度不夠。關(guān)于信訪工作、信訪活動方面的政策、法規(guī)、形勢、成效等宣傳滯后于信訪形勢的迅速發(fā)展和變化，廣大群眾的信訪觀念、方式滯后，無序上訪、多頭上訪、越級上訪、非信訪問題上訪等現(xiàn)象普遍存在。
五是赴省訪管理待加強。1~11月++市赴省訪 批 人次。從客觀原因分析是境內(nèi)幾條高速公路開通后形成了“進省訪高速通道”等原因造成的。從主觀原因分析，主要在于個部分縣市疏忽了對“非信訪事項上訪”的管理，以至我市赴省訪批次人次居高不下。
四、新年工作要點
2024年我市將遵照“適應(yīng)新形勢 創(chuàng)造新機制建立新秩序”的指導(dǎo)思想，突出“排查和包案、越級訪治理、集體訪處置”三項重點，促成信訪總量持續(xù)下降，信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)，繼續(xù)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)，保牌進位”活動，確保省里對我市的綜合目標(biāo)考核、行政績效考核、社會治安綜合治理考核中信訪工作一項的得分位于全省前列。
一是健全矛盾糾紛的“排查包案”工作常態(tài)機制。從源頭上控訪、減訪。同時建立相應(yīng)的約訪、下訪、陪訪、代訪機制。爭取通過這一機制的建設(shè)減訪10%以上。
二是鞏固越級訪治理成果，遏止非正常赴省進京訪。力爭全年不發(fā)生進京集訪，不發(fā)生進京纏訪、鬧訪和三次以上的重復(fù)訪。把赴省進京訪總量穩(wěn)定地控制在全省倒數(shù)第三名以內(nèi)。
三是開展“重復(fù)訪專項治理活動”，探索重復(fù)訪處置和追責(zé)機制?；馍夏甓戎貜?fù)訪80%以上，同比減少新增重復(fù)訪50%以上。同時，治理重復(fù)信、多頭信，建立建議性來信綜合匯報、公開、獎勵機制。
四是探索突出信訪問題和群體性信訪事項的防控、應(yīng)急和訪后處置機制。市聯(lián)席辦要在全省率先建立起妥善處理突發(fā)性重大信訪事項的高效機制，及時總結(jié)經(jīng)驗，爭取大范圍推廣。
五是充分發(fā)揮市級信訪部門在調(diào)度協(xié)調(diào)中的“樞紐”作用。把市信訪局建設(shè)成為信訪工作系統(tǒng)的“樞紐”機構(gòu)，全面履行“樞紐”機構(gòu)的職責(zé)，整體推進全市信訪工作再上新臺階。同時深入總結(jié)經(jīng)驗，爭取能夠干出成績、總結(jié)經(jīng)驗，成為全省的典型。
六是繼續(xù)開展熱點難點信訪問題治理，杜絕惡性信訪案件發(fā)生。進一步歸類處理“熱點”問題，總結(jié)“難點”問題的處理經(jīng)驗，努力從源頭上減少庫區(qū)移民、商住房開發(fā)、城建拆遷、企業(yè)改制方面的信訪問題，對重點項目實行風(fēng)險評估和跟蹤管理。
七加大信訪工作專業(yè)人才提拔、培訓(xùn)和引進機制。爭取再通過公開選拔、公開招考充實全市信訪中堅隊伍。通過跟班學(xué)習(xí)、掛職鍛煉、委托培養(yǎng)等方式提高信訪干部業(yè)務(wù)工作能力。積極推薦信訪干部提拔、交流，特別注重向基層重要的群眾工作崗位推薦熟悉信訪業(yè)務(wù)的人才。
八是按省里規(guī)定督促各縣建成信訪接待大廳。切實做好信訪接待大廳的功能設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)連接工作，積極探索和規(guī)范群眾工作部的運行機制。
第十篇 16年稅務(wù)局信訪工作年度總結(jié) 500字
根據(jù)縣信訪辦關(guān)于信訪工作相關(guān)文件和相關(guān)會議精神，結(jié)合我局工作實際，認(rèn)真做好工作?，F(xiàn)將xx年信訪工作情況總結(jié)匯報如下：
1、開展稅源調(diào)查，根據(jù)納稅人所經(jīng)營情況和經(jīng)濟效益，調(diào)整稅額，公平稅負(fù)、公開公示。
2、強化工作作風(fēng)的建設(shè)，以“四條禁令”和崗位責(zé)任制嚴(yán)格考核。
3、積極開展稅法宣傳工作，通過電視、報紙、宣傳品進行稅法宣傳，讓納稅人和社會了解稅法、遵紀(jì)守法。
4、在內(nèi)部全面開展為稅清廉的各項活動，以警示教育、正面宣傳、簽訂責(zé)任狀和紀(jì)檢監(jiān)察百分考核以及目標(biāo)管理等手段，使廉政建設(shè)工作開展的扎實有效。
5、經(jīng)常開展明查暗訪工作，對征收廳、“窗口”服務(wù)一條龍等工作程序、作風(fēng)、態(tài)度和優(yōu)化環(huán)境等方面進行監(jiān)察，按責(zé)任制兌現(xiàn)獎懲，嚴(yán)明紀(jì)律。
6、充分發(fā)揮各級監(jiān)察員和信訪員、領(lǐng)導(dǎo)帶班的作用，對納稅人和社會各界所提出的問題，全部按規(guī)定要求進行解答處理。
總之，在信訪工作上，我們積極探索，所采取的一些方式方法和措施，也確是為信訪工作的良性發(fā)展起到了相應(yīng)效應(yīng)，使信訪責(zé)任制落實到位，信訪案件逐漸減少，稅收環(huán)境越來越優(yōu)化、穩(wěn)定。為使信訪工作起到安定團結(jié)，促進經(jīng)濟的快速發(fā)展，我們將繼續(xù)探索，為經(jīng)濟騰飛鋪好路、搭好橋。
