z管理處員工考核作業(yè)指導書

1.0目的:

建立有效的用人機制和激勵機制,規(guī)范人事考核制度,促進公司業(yè)務的發(fā)展。

2.0范圍:

適用于麗江花園物業(yè)管理有限公司的各部門及崗位的考核。

3.0內容:

3.1 月度績效目標管理卡的填寫說明:

3.1.1該績效管理卡每月填寫一次,每季度最后一個月不用填寫,由公司資源部組織員工進行季度考核,每月的績效管理卡作為季度考核依據(jù)。

3.1.2“自我評述”部份由員工自已填寫,“上級評價”部份由各職位直接上級填寫評語。

3.1.3“表揚或處分”由直接上級填寫,量化標準為員工收到的警告信、嘉獎信,沒有收到過有關信件的也應注明。

3.1.4“同事評議”各部門、區(qū)域每月組織員工互評。

3.1.5“業(yè)主評議”由各部門、區(qū)域經理根據(jù)以上內容填寫:

3.1.5.1家訪、qnet活動、friends計劃、服務回訪等形式,征詢的業(yè)主意見。

3.1.5.2業(yè)主的書面表揚信、投訴信或電話進行客觀公正評述。

3.1.5.3后勤部門沒有接觸業(yè)主的,在此欄注明。

3.2季度績效考核評分表的填寫說明:

3.2.1 該評分表每季末月進行一次評定。

3.2.2 每季末月由資源部將表格發(fā)至各部門/區(qū)域,各崗位人員由對應的上級領導進行評分。

3.2.3 資源部將各部/區(qū)域的評分表匯總后交公司副總經理或總經理簽字。

3.2.4 經簽字后的評分表原件存檔案,副件交回個人。

3.2.5 評分表的考核項目分為“崗位日常工作”;“員工綜合素質”;“同事綜合評定”三項。

3.2.6 評分標準分為:a-優(yōu)秀;b-良好;c-基本滿足要求;d-略有不足;e-不滿足要求的五項,具體分值詳見評分表。

4.0 相關文件:

4.1員工月度績效目標管理卡rgpm-6.2.2-d-02-01

4.2員工季度績效考核評分表rgpm-6.2.2-d-02-02