在修車(chē)輛管理規(guī)范

(一)、在修合同戶車(chē)輛

1、維修業(yè)務(wù)部門(mén)嚴(yán)格按照送修單送修項(xiàng)目開(kāi)具派工單,進(jìn)行維修。如因擅自增加送 修項(xiàng)目,導(dǎo)致客戶不予認(rèn)可拒絕結(jié)賬的,拒絕結(jié)算部分的費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。

2、在維修過(guò)程中,確實(shí)發(fā)現(xiàn)有需要加項(xiàng)維修的,必須先電話聯(lián)系車(chē)輛單位車(chē)管人員

同意,并由送修人員在送修單上寫(xiě)明增項(xiàng)原因,增項(xiàng)內(nèi)容,簽字后再予以施工。

3、由于特殊原因未帶送修單的,必須由合同戶結(jié)算人員與送修單位車(chē)管人員聯(lián)系確 認(rèn)同意后,方可進(jìn)行施工。

(二)、在修需路試車(chē)輛

1、路試車(chē)輛需征得客戶同意。

2、路試車(chē)輛需由車(chē)間主管開(kāi)據(jù)試車(chē)證,路試人員需在試車(chē)證上簽名。

2、路試人員由店內(nèi)指定,需具備駕駛能力和故障判斷能力。

(三)、過(guò)夜在修車(chē)輛

1、當(dāng)天未提車(chē)輛由維修技師下班前將車(chē)鑰匙及維修單據(jù)交由前臺(tái)統(tǒng)一保管,有加班 情況交由前臺(tái)值班服務(wù)顧問(wèn)處保管。

2、任何人不得私自駕駛過(guò)夜在修車(chē)輛出廠。

3、車(chē)輛過(guò)夜應(yīng)將蓄電池負(fù)極線去掉(由維修此車(chē)輛的班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)),停放位置須安全、 妥當(dāng),車(chē)輛門(mén)窗應(yīng)處于閉鎖狀態(tài)。

4、不能閉鎖閉窗的車(chē)輛,車(chē)上物品及零部件需由維修組長(zhǎng)負(fù)責(zé)專(zhuān)門(mén)保管。

(四)、竣工車(chē)輛

1、隨車(chē)工單上必須有質(zhì)檢人員的簽章,確認(rèn)車(chē)輛峻工。

2、峻工車(chē)輛須停放在指定位置,并在車(chē)身醒目位置懸掛相應(yīng)標(biāo)識(shí)。

3、服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)及時(shí)通知客戶來(lái)店提車(chē),如客戶有事不能按時(shí)提車(chē)的,服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)向 客戶說(shuō)明在我店停放的注意事項(xiàng),并負(fù)責(zé)車(chē)輛安全及鑰匙保管。