質量管理小組活動管理規(guī)定

質量管理小組活動管理辦法

第一章 總則

第一條 為提高員工的素質,發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,改進工作質量、產品質量,降低成本,提高經(jīng)濟效益,形成良好的工作氛圍,特制定本辦法。

第二條 適用于公司全體員工圍繞公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題,運用質量管理的理論和方法開展的活動。

第三條 質量管理小組(qc小組)指在生產或工作崗位上從事各種工作的員工,圍繞公司的方針目標和現(xiàn)場存的問題,以改進質量、降低成本、提高經(jīng)濟效益和員工的素質為目的組織起來,運用質量管理的理論和方法開展活動的組織。

第二章 職責

第四條 為加強對質量小組活動的管理,并確保質量管理小組活動的順利開展,各部門的職責如下:

一、總經(jīng)理負責對優(yōu)秀qc小組進行表彰。

二、管理者代表負責組織進行qc小組的評比。

三、質量管理部

(一)負責組織小組的組建、登記注冊、活動開展和成果審核、發(fā)表、交流及總結表彰等項工作。

(二)負責公司qc小組活動的日常管理;負責對qc小組活動進行指導,負責對各部門開展的qc小組活動進行監(jiān)督、檢查。

(三)認真總結公司qc小組活動成果及經(jīng)驗,積極組織小組代表參加各級成果發(fā)表、經(jīng)驗交流或有關活動,并擇優(yōu)向上級主管部門推薦。

四、財務部負責為qc小組成果發(fā)表、經(jīng)驗交流、總結表彰等活動提供資金支持。

五、各部門負責組織本部門開展qc小組活動,并提供開展活動所需的資源。

第三章 小組類型

第五條 根據(jù)工作性質和內容的不同,qc小組活動分為三種類型:

一、現(xiàn)場型:主要以班組、工藝、現(xiàn)場員工為主組成,以穩(wěn)定工藝,改進產品質量,降低成本,提高質量為目的;

二、攻關型:一般由管理人員、技術人員和員工三結合組成,以解決有一定難度的質量關鍵問題為目的,包括但不限于下列項目:

(一)市場急需的、有一定市場容量、具有一定技術基礎,開發(fā)時間短的新產品開發(fā);

(二)市場前景好,時間緊,前期資金投入不多的新產品、新技術開發(fā)項目;

(三)現(xiàn)存在產品質量問題,急需技術研究解決的項目;

(四)為穩(wěn)定產品質量,降低生產成本,投資規(guī)模不大的技術研究項目;

(五)為規(guī)?；a進行的新工藝、新技術的前期研究項目。

攻關型課題由科技部組織立項,納入科研項目管理,按科研程序開展活動。

三、管理型:以管理人員為主組成,以提高工作質量,改善與解決管理中的問題,提高管理水平為目的。

第四章 小組組建

第六條 qc小組的成員組成

為了便于活動,小組人員不宜過多,一般為3~10人較合適。要求小組成員要牢固樹立“質量第一”的思想,努力學習全面質量管理基本知識和其他現(xiàn)代管理方法,熟悉本崗位的技術標準和工藝規(guī)程,具有一定的專業(yè)知識和技術水平,并能積極參加活動。

qc小組組長一般由全體組員選舉產生,也可在成員同意的前提下,由行政領導提名。對于自愿結合的班組qc小組,組長通常由小組的發(fā)起人擔任。qc小組組長應是全面質量管理的熱心人,事業(yè)心強,技術水平和思維能力較高,能善于團結周圍員工,發(fā)揮集體智慧,掌握了全面質量管理的基本知識和常用數(shù)理統(tǒng)計方法,并有一定組織活動的能力。組長的職責和義務是:組織領導、指導推進、協(xié)調聯(lián)絡、日常管理;組員的職責是:服從組長的統(tǒng)一領導;與組長、與組員密切配合,圓滿的完成課題任務。

第七條 qc小組組建以后,應立即報質量管理部登記注冊。質量管理部對小組的活動進行日常管理和指導。

第五章 活動程序

第八條 qc小組活動應以講求實效、生動活潑,發(fā)揚求實、創(chuàng)新、協(xié)作、奉獻的精神,不斷學習借鑒、消化吸收質量管理先進經(jīng)驗,努力做到專業(yè)技術和管理技術相結合。qc小組組建以后,應從選擇課題開始,按照pdca循環(huán)開展活動,要運用全面質量管理的理論,恰當應用qc新、老七種工具、數(shù)理統(tǒng)計和其它科學方法分析問題、解決問題。做到現(xiàn)狀清楚、目標明確、對策具體、方法得當、措施落實、責任到人,并及時檢查、總結,以求課題目標的實現(xiàn)與鞏固。具體按下圖程序執(zhí)行。組建以后,從選擇課題開始,開展活動?；顒拥木唧w程序如下:

階段 步驟 內容

一、選題。qc小組活動課題選擇,一般應:根據(jù)公司生產經(jīng)營方針目標和中心工作;根據(jù)現(xiàn)場存在的薄弱環(huán)節(jié);根據(jù)客戶的需要確定,可包括10方面:提高質量;降低成本;設備管理;貴金屬管理;提高工效,量化管理;新品開發(fā),技術改造;安全生產;改善工作環(huán)境;提高顧客滿意率;加強內部管理。

二、確定目標值。課題選定以后,應確定合理的目標值。目標值的確定要:注重目標值的定量化,使小組成員有一個明確的努力方向,便于檢查,活動成果便于評價;注重實現(xiàn)目標值的可能性,既要防止目標值定得太低,小組活動缺乏意義,又要防止目標值定得太高,久攻不克,使小組成員失去信心。

qc小組確定課題后,應先經(jīng)所在部門同意,再報質量管理部,辦理課題注冊登記手續(xù),并填寫課題登記表。

三、調查現(xiàn)狀。為了解課題的目前狀況,必須認真做好現(xiàn)狀調查。在進行現(xiàn)狀調查時,應根據(jù)實際情況,應用不同的qc工具(如調查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖等),進行數(shù)據(jù)的收集整理。

四、分析原因。對調查后掌握到的現(xiàn)狀,要發(fā)動全體組員動腦筋,想辦法,依靠掌握的數(shù)據(jù),集思廣益,選用適當?shù)膓c工具(如因果圖、關聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、相關圖、排列圖等),進行分析,找出問題的原因。

五、找出主要原因。經(jīng)過原因分析以后,將多種原因,根據(jù)關鍵、少數(shù)和次要多數(shù)的原理,進行排列,從中找出主要原因。在尋找主要原因時,可根據(jù)實際需要應用排列圖、關聯(lián)圖、相關圖、矩陣分析、分層法等不同分析方法。

六、制定措施。主要原因確定后,制定相應的措施計劃,明確各項問題的具體措施,要達到的目的,誰來做,何時完成以及檢查人。

七、實施措施。按措施計劃分工實施。小組長要組織成員,定期或不定期地研究實施情況,隨時了解課題進展,發(fā)現(xiàn)新問題要及時研究、調查措施計劃,以達到活動目標。

八、檢查效果。措施實施后,應進行效果檢查。效果檢查是把措施實施前后的情況進行對比,看其實施后的效果,是否達到了預定的目標。如果達到了預

定的目標,小組就可以進入下一步工作;如果沒有達到預定目標,就應對計劃的執(zhí)行情況及其可行性進行分析,找出原因,在第二次循環(huán)中加以改進。

九、制定鞏固措施。達到了預定的目標值,說明該課題已經(jīng)完成。但為了保證成果得到鞏固,小組必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標準、工藝規(guī)程或管理標準,經(jīng)質量管理部組織審定后納入公司企業(yè)有關標準或文件中。如果課題的內容只涉及本班組,可通過形成班組制度的形式加以鞏固。

十、分析遺留問題。小組通過活動取得了一定的成果,也就是經(jīng)過了一個pdca循環(huán)。這時候,應對遺留問題進行分析,并將其作為下一次活動的課題,進入新的pdca循環(huán)。

十一、總結成果資料。小組將活動的成果進行總結,是自我提高的重要環(huán)節(jié),也是成果發(fā)表的必要準備,通過總結經(jīng)驗、找出問題,進行下一個循環(huán)的開始。

十二、編寫qc小組成果活動報告。報告內容應包括:小組慨況、選題理由、現(xiàn)狀調查及分析、設定目標值并對其可行性進行分析、明確主要問題及原因、確定主要原因并對其進行驗證、制定對策、對策實施、檢查效果、制定鞏固措施、明確遺留問題和今后計劃。qc小組成果活動報告編寫完成后,報質量管理部,由其組織成果發(fā)表。

第九條 qc小組活動時間

自提出問題到解決問題時間一般不超過半年,根據(jù)課題大小及難度可適當延長。

第十條 成果發(fā)表

一、質量管理部負責整理qc小組成果活動報告,根據(jù)報告內容進行分類:全部發(fā)表、部分發(fā)表、經(jīng)驗交流,并提出建議發(fā)表的形式。

二、質量管理部組織人力資源部部、財務部、生產部、技術部等部門召開成果發(fā)表會,由管理者代表主持進行成果評比,主要從肯定成績,找出不足,促進qc小組活動水平的提高方面進行。

第十一條 成果評價

公司每年組織一到二次優(yōu)秀qc小組評選和表彰活動,召開成果發(fā)表會,對于各類研究開發(fā)項目所取得的科技成果也可形成qc小組成果發(fā)表材料參與評選。優(yōu)秀qc小組由評審專家根據(jù)該項目對:公司領域發(fā)展的重要性、事業(yè)部發(fā)展的瓶頸、對產品質量提升的重要性、對市場開拓的重要性、新技術的應用、以及對降低成本的成本重要性等進行評審打分確定,報公司批準后予以表彰和獎勵。

第六章 激勵機制

第十二條 激勵的目的是通過成功的qc小組活動,使小組成員感受到自我價值的實現(xiàn)和成長的喜悅,激發(fā)員工投入各種質量活動的熱情,形成良好的文化氛圍。

對于獲得優(yōu)秀qc小組稱號的小組,根據(jù)其等級(一等獎、二等獎、三等獎)分別給予相應的榮譽和物質獎勵:

一、由公司頒發(fā)獎狀或證書。

二、對一、二、三等獎分別給予1.0、0.8、0.5萬元的一次性獎勵。

三、被推薦參加國家、地區(qū)或行業(yè)優(yōu)秀質量管理小組評比并獲獎的qc小組,除執(zhí)行上述獎勵外,公司另給予1000~1500元的獎勵。

四、攻關型課程成果按《貴研鉑業(yè)股份有限公司研究開發(fā)管理辦法(修訂)》進行激勵,同時可參與優(yōu)秀qc小組評比。

第十三條 申報并被評為國家、地方或行業(yè)質量信得過班組的生產線(組),參照第十二條第三款給予獎勵。