現(xiàn)代城酒店式公寓入住管理方案

現(xiàn)代城酒店式公寓項目入住管理方案

提示業(yè)主在入住之前明白辦理入住手續(xù)時應帶的文件資料及準備工作為業(yè)主辦理入住手續(xù)時,應當程序順暢,手續(xù)完善,票據(jù)正規(guī)。

即時完成入住注記。服務手續(xù)齊全、收費合理、守時守約、保證質量。

1.業(yè)主入住流程

業(yè)主向開發(fā)商辦理售房手續(xù)后,簽訂售房合同并開出入住通知書。

憑售房合同與入住通知書到物業(yè)管理公司辦理入住手續(xù)。

物業(yè)管理公司在審核資料無誤后,向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務情況、收費情況;代開發(fā)商與業(yè)主簽訂《長春市前期物業(yè)管理服務協(xié)議》。

業(yè)主入住流程圖如圖所示。

2、入住作業(yè)標準

入住接待工作應做到耐心、細心、百問不厭。

入住各項資料齊全,記錄規(guī)范完整,按戶建立業(yè)戶檔案。

入住各項收費正確,做到日結月清、帳表相符。

特約服務手續(xù)齊全,收費合理,守時守約,保證質量。

內部手冊登記及時,即時完成注記。

入住按戶匯總,次月5日前全部歸檔。

3.入住作業(yè)規(guī)程

由房產發(fā)展商或物業(yè)管理部門向業(yè)戶發(fā)出入伙通知書。

業(yè)主攜帶購房合同書、入伙通知書、入伙手續(xù)書前往指定地點辦理手續(xù)。

業(yè)主到管理中心 簽收入伙資料,付清物業(yè)管理費用。

由指定的業(yè)戶服務人員和維修技術人員陪同業(yè)戶驗房,抄錄水、電表底數(shù)并共同確認。

業(yè)主驗房后若提出質量問題,填質量返修表,管理中心加簽意見后,由管理中心協(xié)助發(fā)展商進行工程質量問題的返修工作,如發(fā)展商或施工單位將工程質量問題委托物業(yè)管理公司返修時,雙方須簽字確認。

業(yè)主驗房確認后領取鑰匙,辦理簽收手續(xù)。

4.入住作業(yè)檢查規(guī)范

為了保證**現(xiàn)代城入伙工作正常有序,物業(yè)公司經理負責對入伙工作的各個環(huán)節(jié)進行檢查以保證工作規(guī)范和服務質量。

集中入住時管理中心經理每天巡視各個接待環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題,分析原因予以解決。每月4次抽查入伙資料、記錄,發(fā)現(xiàn)不符合作業(yè)要求,用書面通知相關人員整改,對確屬運作上的不完善處,經分析后開具糾正/預防措施通知單加以落實完善。

正常情況入住階段,管理中心經理每月一次抽查入伙工作資料,收費情況、記錄情況及歸檔情況,發(fā)現(xiàn)問題應以不合格 發(fā)書面通知并整改。