物業(yè)公司轄區(qū)安全管理制度

物業(yè)管理公司(轄區(qū))安全管理制度

1管理標(biāo)準(zhǔn)(客服系統(tǒng)辦公室、檔案資料室、更衣室、倉(cāng)庫(kù)等)

1] 保持辦公室門(mén)窗完好.

2] 辦公室應(yīng)通風(fēng)、照明度好。

3] 辦公室的電腦、電氣設(shè)備等,未經(jīng)培訓(xùn)的人員不準(zhǔn)使用。

4] 下班后,必須將辦公室所有電源切斷,并關(guān)好門(mén)窗。

5] 規(guī)定禁止吸煙的辦公場(chǎng)地,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行不得在室內(nèi)吸煙的規(guī)定。

6] 辦公室內(nèi)的所有消防設(shè)備設(shè)施應(yīng)保證完好有效。

7] 節(jié)、假日和晚上時(shí)間非工作需要不要進(jìn)入辦公室。如因工作需要,應(yīng)征上司同意。

2防火管理制度

1]嚴(yán)格遵守部門(mén)的總體防火措施。

2]檔案資料室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁火種入庫(kù)。

3]檔案室、更衣室不準(zhǔn)使用電暖、電爐、電烙鐵、電熨斗等電器設(shè)備。

4]應(yīng)該配備滅火器的必須配備,并保證其完好可用。

5]所有客服系統(tǒng)工作人員必須經(jīng)過(guò)防火培訓(xùn),具有防火滅火的基本常識(shí)和技能。

6]清潔工具和垃圾袋不可放在消防通道。

7]保持消防安全門(mén)時(shí)刻關(guān)閉。

8]所有員工都必須知道工作地區(qū)滅火器才的位置。

3 與客服系統(tǒng)相關(guān)的救火工作程序:

1.組織人員投入滅火;

2.搶救、疏散著火層的顧客,并按指令疏散非著火層的顧客到達(dá)指定的安全區(qū)域,準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)撤離人數(shù),安撫顧客情緒;

3. 配合檢查是否有顧客尚未撤離,確認(rèn)商場(chǎng)無(wú)遺留人員后親上商場(chǎng)并通知安防部;

4. 撤離樓面時(shí),協(xié)助安防部關(guān)閉防火門(mén)、防火卷簾門(mén);

4 救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):

1.決定是否報(bào)119火警電話(huà);

2.調(diào)集力量,布置疏散救護(hù)人員、物資之措施;

3.決定滅火、供水、開(kāi)啟應(yīng)急廣播的區(qū)域;

4.安排防排煙、停電或繼續(xù)供電、關(guān)閉空調(diào)、新風(fēng)等措施;

5.密切注意商場(chǎng)內(nèi)一切情況,穩(wěn)定顧客情緒;

6.檢查執(zhí)行情況;

7.消防隊(duì)到達(dá)后,及時(shí)向消防隊(duì)之火場(chǎng)總指揮報(bào)告情況,并按其統(tǒng)一布置,帶領(lǐng)員工貫徹執(zhí)行;

5 救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)布置:

1.疏散和救護(hù)

1] 劃定安全區(qū):安防領(lǐng)班劃定供疏散人員集合的安全區(qū);

2] 疏散:

(1)安防員引導(dǎo)并護(hù)送顧客向安全區(qū)域疏散;

(2)在安全區(qū)域疏散線(xiàn)路上分段安排安防員為顧客指明方向;

(3)安排安防員護(hù)送行動(dòng)不便的人員從消防電梯疏散;

(4)安排安防員查清是否有顧客仍在著火區(qū)域內(nèi);

(5)在安全區(qū)域內(nèi)安排安防員負(fù)責(zé)接待,并安撫顧客情緒;

3] 疏散秩序:

(1)第一疏散著火層;

(2)第二疏散著火層以上樓層;

(3) 第三疏散著火層以下樓層;

(4) 第四從消防通道疏散顧客;

(5) 第五從消防電梯疏散行動(dòng)不便和老弱顧客。

2.撲救要點(diǎn):

1]在火勢(shì)能控制的情況下:用滅火器撲救,但水帶須放到位,以防滅火器撲救力度不夠時(shí),用消防水槍撲救

2]撲救時(shí),首先要控制火勢(shì)蔓延,然后才考慮撲滅;

3]力量布置應(yīng)首先考慮在火勢(shì)蔓延的方向設(shè)防,然后才考慮在周?chē)吧蠈釉O(shè)防;

4]電氣火災(zāi)須斷電后才可用水槍撲救。

3.消防排煙:

1]指導(dǎo)顧客和員工學(xué)會(huì)用濕手巾捂住鼻子,盡可能貼近地面行走,必要時(shí)根據(jù)當(dāng)時(shí)風(fēng)向、火勢(shì)的地形及時(shí)排煙;

2]視人員疏散情況關(guān)閉部分消防通道防火門(mén)、防火卷簾門(mén),以

3]隔離并阻止火勢(shì)蔓延。

4.設(shè)置安全警戒:(由保安部落實(shí),客戶(hù)服務(wù)部協(xié)同實(shí)施)

1]著火區(qū)外圍:

1)派二名安防員分別負(fù)責(zé)接應(yīng)消防車(chē);

2)安防員清除外圍路障,疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛;

3)勸導(dǎo)過(guò)路行人撤離現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)好著火區(qū)外圍秩序;

2]大廈底層/小區(qū)出入口:

1)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈/小區(qū),指導(dǎo)疏散顧客/客戶(hù)離開(kāi);

2)看管好疏散出大廈/小區(qū)的物資;

3)保證消防電梯為消防人員專(zhuān)用;

4)引導(dǎo)消防人員進(jìn)入著火區(qū)域,維持滅火行動(dòng)秩序;

3]著火層:

1)嚴(yán)禁應(yīng)疏散人員進(jìn)入著火層,,防止趁火打劫、制造混亂;

2)指導(dǎo)疏散人流向下一層按秩序撤離;

4]水災(zāi)撲滅后:

在火災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒區(qū),保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,配合消防部門(mén)調(diào)查起火原因。

5.應(yīng)急廣播:

1] 一旦火災(zāi)發(fā)生,應(yīng)急廣播應(yīng)配合做好指導(dǎo)疏散、安定人心等工作;

2]廣播范圍應(yīng)視火勢(shì)情況而定,一般只限于著火層和上下一層。

6. 設(shè)施保障:

1] 機(jī)房值班人員必須堅(jiān)守崗位,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)小組的指令;

2] 保證消防用水、消防用電等不間斷。

7. 保持通訊暢通:

以監(jiān)控室和電話(huà)總機(jī)房為核心,采用電話(huà)聯(lián)系、對(duì)講機(jī)聯(lián)系相結(jié)合的方法,建立有效網(wǎng)絡(luò),使各級(jí)人員正確迅速接受火災(zāi)信息,趕至受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

火警處理流程圖

開(kāi) 始

接 班

檢查設(shè)備運(yùn)行情況

運(yùn)行正常 運(yùn)行不正常

火險(xiǎn)報(bào)警

通知當(dāng)

班安防通知工程部修理

通知安防速赴現(xiàn)場(chǎng)

修復(fù) 未修復(fù)

發(fā)生火災(zāi) 火警誤報(bào)

報(bào)警復(fù)位

初起火災(zāi) 重大火災(zāi)

組織自救

火險(xiǎn)消除

幫助清理現(xiàn)場(chǎng)

消防人員到場(chǎng)

協(xié) 助 救 火

火 險(xiǎn) 消 險(xiǎn)

做好善后工作

調(diào)查火險(xiǎn)原因

寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告

落實(shí)整改措施 交班做好記錄