第一篇 銷售工作總結實習報告 1700字

銷售工作總結實習報告

一轉眼，又一個多月的本職銷售實習結束了。在這段不是很長的實習階段，我體會到了工作的辛苦，也享受到了工作帶給我的成就感，意識到了什么才是值得我去追尋的，這些經歷都是那么值得我去回味，值得我去思考。

在河南天豐節(jié)能板材科技股份有限公司銷售部一個多月里，我除了對河南天豐的企業(yè)定位、發(fā)展歷程、長期目標和現行的業(yè)務知識有了較明確的認識以外，對天豐板材的未來發(fā)展和河南天豐集團的企業(yè)文化也有了一定的認識，并且十分認同這種文化，很希望自己能盡快地融入到整個公司的文化中！一個多月的業(yè)務知識學習和業(yè)務能力的培養(yǎng)，我逐漸實現了將自身身份由實習生向一名真正的天豐員工的轉變！在進入天豐前，我對天豐的了解并不多，只知河南天豐是新鄉(xiāng)知名企業(yè)，是一家新興企業(yè)。在進入河南天豐節(jié)能板材科技股份有限公司后，我知道河南天豐板材是建筑板材行業(yè)的佼佼者，我為能在這樣一個公司工作，覺得很驕傲，并愿意付出了自己的努力。

經過長達兩個多月的的車間、工地、技術部門的培訓，我走向工作崗位的實習工作。我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。工作當中的每一句話，每一個微笑，每一次行動都代表著公司的形象，所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到兢兢業(yè)業(yè)。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我得到了領導以及同事們的正確引導和幫助，有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這為我的發(fā)展打下了良好的基礎。

“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的'結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己熱愛的，然后為自己的所熱愛的盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的熱愛這份工作，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發(fā)展和運作的人。

下面我總結下我自己的一下銷售看法與認知：我們常常以為客戶對自己的需求非常清楚，只要我們告訴他們我們產品的特點，可以充分地滿足他們的需求，就一定能獲得客戶的定單，這樣的想法我覺得本身就犯了個錯誤---客戶并不清楚地知道自己的需求，很多情況下他們只是感覺到自己有某種的問題，往往是模糊的，由于客戶不是專家，他們首先根據遇到的現象來清晰自己的問題，而很多的客戶不能正確發(fā)現自己的問題所在。例如： 所以我們做業(yè)務的，首先就是要

幫助客戶認識問題，這樣客戶需求才會強化，當然這個需求與自己的產品提供的利益有關，所以，銷售的第一個任務是銷售問題。我們在銷售的過程中，客戶重復最多的一句話是：“太貴了”，很多時候是因為客戶并沒有充分了解產品的價值所在，這個價值不是一般性產品的價值，而是針對這個客戶面臨問題的解決價值。在目前銷售陳述中，用的最多的就是“我們的產品某個特征，能為你帶來某種好處”，也就是產品特征銷售法，但這些好處與客戶有多少關系？客戶需要的好處是他認識到的好處，而不是銷售人員心目中的好處。

以上就是我的銷售實習工作總結，還請領導多多指正。最后還是要再次感謝公司領導對我的信任和栽培，正因為你們的鼓勵和批評才是我在工作中找到方向的燈塔！也謝謝身邊的同事們對我的關心與照顧，是你們在我孤獨無助的時候幫助我，讓我感受到天豐這個大家庭的關懷之情。在未來的日子中，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作、業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。努力做一名優(yōu)秀的員工，為公司的發(fā)展貢獻出自己的力量。

第二篇 春節(jié)期間導購銷售總結 2850字

春節(jié)期間導購銷售總結范文

春節(jié)促銷活動總結2016

為了提升公司的產品銷量，宣傳品牌，回饋消費者，也為了在新春佳節(jié)即將到來之際，進一步配合我司門店工作的勝利進行，我司開展了_________春節(jié)促銷活動。

為了在不同的時間段針對不同的產品進行促銷以達到最佳的促銷效果，此次促銷分為兩個時間段：第一、直營門店鮮肉促銷時間為：___月___日、___日 共計2天。第二、其他促銷時間

為： ___月___日開始促銷，禮品送完即止。針對不同的產品采用的促銷贈品也有所不同。

活動概況

1、 直營門店鮮肉促銷

直營門店鮮肉促銷區(qū)域涵蓋了廈門地區(qū)現有的___家直營門店，時間為：___日、___日，共計2天。促銷方式是：凡在我司直營門店購買鮮肉金額___元以上即可領取對聯一幅。分配的對聯數量為___幅，并于___月___日全部送至辦事處，各門店具體分配數量由直營門店根據實際情況統(tǒng)一安排。

2、 直營門店肉制品、豆制品促銷

直營門店肉制品、豆制品促銷門店數量為___家，促銷時間是從___月___日開始。贈品配送情況：___月___日這一批是派車直接送至門店。從___月___日開始，直營門店未配送完的贈品熱狗腸是按業(yè)務人員根據門店實際情況分配數量然后交給內勤開單隨貨送至門店，未配送完的對聯、玻璃杯、小豬水果叉也是按業(yè)務員根據實際情況分配好數量然后跟車配送至門店。

美食加盟店肉制品、豆制品促銷的門店為已經開張的___家門店，促銷時間和直營門店肉制品、豆制品促銷時間一樣，是從___月___日開始。贈品配送情況：___月___日這一批是按門店把贈品都打包在一起然后跟隨豆制品發(fā)貨的車直接送至門店，但有兩家門店由于___月___日未叫貨而未能隨車送至，則在___月___日上午派車第一時間送到。

未配送完贈品除熱狗腸由業(yè)務人員根據實際情況向內勤開單以外，對聯、玻璃套杯、小豬水果叉都在___月___日送至辦事處，有辦事處統(tǒng)一安排。

活動的效果

1、進一步提升了門店的銷量。通過購買一定金額公司的鮮肉就可以領取一組禮品（對聯一幅，紅包六個）或者購買公司的肉制品和豆制品金額達到一定的量就可以領取相

對應的禮品來增加單個客戶的購買量及增加門店的客流量，從而提升門店的銷量。

2、進一步宣傳了公司的品牌。通過買贈增加客流量的同時也加大了門店在消費群中的曝光率，增加消費者對公司品牌的好感，而且消費者在家中張貼帶有公司logo和字樣的對聯，或者在派紅包時用公司的紅包，本來也是對公司品牌的一種宣傳。

3、美食連鎖加盟店都剛開張不久，即逢佳節(jié)銷售高峰期，春節(jié)促銷活動正好在這段時間開展，對提高美食加盟店的人氣有很大的幫助作用。

商場春節(jié)促銷活動總結

本次促銷活動從20xx年1月1日至20xx年2月29日，共計58天。據了解，商超與去年同期相比有一定的增長，銷量重點拉動是以華潤萬家及人人樂等商超的重點店面為主，活動方案效果表現一般。

據市場了解，今年春節(jié)整個商超紅酒市場有一定的萎縮，但主要體現在禮盒方面。我公司通過去年的產品結構調整與完善、店面客情關系的維護、促銷隊伍的建設，配合經銷商的活動方案，取得了一定的業(yè)績。

本次的促銷活動形式主要分為四大類：

一 現場特價銷售：

主要體現華潤萬家系統(tǒng)共計12個單品，累計單品特價次數18次。此活動形式，迎合了廣大普通顧客的心理需求，市場反應比較好，在一定程度上有效的拉動了銷量。但同時，也存在一點負面影響，降低消費者的品牌忠誠；增加消費者對價格的敏感度；影響消費者對商品的品質認可。

二 堆頭、端架

堆頭與端架不僅僅是體現在銷售上，更體現在他的宣傳與展示方面，吸引顧客，從而指引顧客到此類商品或者與之相配的產品上。整個春節(jié)期間，我公司在超市的堆頭與端架未能按照當初方案逐一落實到位，但幾個重點店相繼有了一定的補充，也起到了一定的宣傳與銷售促進作用。

三 上刊

一種單品的宣傳廣告，既有特價又有宣傳。我公司產品主要做了94赤霞珠、金裝王朝倆個單品。此活動形式，有效地提高了銷量，增加了顧客的可信度。據賣場實際情況，94赤霞珠現場顧客有一定的自點量。

四 返現

返現類活動也屬于一種間接讓利的促銷方式，雖然表面價值偏小，但對于消費者來

講是最實惠的促銷。整個活動期間，我公司產品主要針對各個單品，單品返現手續(xù)比較麻煩，且只能針對有促銷員的店，相對受眾面比較小。整體限額促銷返現相對比較弱。

總之，我們要靈活掌握各個活動形式的優(yōu)缺點，從顧客的實際需求出發(fā)，盡量利用其優(yōu)點，回避不利方面，從而做出最優(yōu)化的方案，實現銷量與品牌同步發(fā)展的格局。

同時，西安葡萄酒市場競爭異常激烈，尤其是張裕、長城、威龍三大品牌，在西安地區(qū)根深蒂固，已經在顧客心中潛意識的形成。在每次的旺季促銷活動中，采用高費用投入（各個店做堆頭、端架、上刊），重點店面人海戰(zhàn)術、次類店人員覆蓋，促銷方式靈活，主打產品突出、禮盒更新速度較快，切合市場實際，迎合消費者。

我通過這段時間的觀察與了解，覺得這整個活動是比較成功的，但從我個人的角度來看，還是有一些不足的地方，我就從以下幾點說說我的看法：

一。與系統(tǒng)談判我公司人員信息封閉，未了解到一手信息。導致整個決策過程時間較長，都處于未定狀態(tài)，所以商超系統(tǒng)以及經銷商臨時的決定，短時間內難以拿出最優(yōu)方案，影響較大。鑒于此，以后再做促銷方案時，我們到底應該采用那種模式，顯得非常重要。

二。我公司產品價格體系不完整，表現在單品二三十幾元的無法做活動，94赤霞珠和金裝王朝做活動都成二十幾元，三十幾元又空白，無法填補。應進一步加大售價在20到60元之間，尤其是30到50元之間的單品，可采用經銷商低利潤的方式，用出廠價高的單品，這樣消費者受到了實惠，單瓶價格也相對提高。禮盒價格在90元左右銷量最大，而我公司禮盒價位很高，再加上品牌宣傳的缺乏，走不了量。

三。促銷員，尤其是臨促，應當加強培訓，尤其是葡萄酒知識與個人店里行為方面。臨促作為應急人員的補充，應當提前做好準備，建議在旺季來臨之前加強產品與銷售技巧的培訓，尤其是在店里接待顧客與引導顧客，應加強與長促交流，總結，必要時可采用長促帶臨促的方式，學習一段時間，等到旺季再分配到各個具體店面。

四。除進一步加強重點店面的日常維護外，還應加強次類店的銷售，尤其是銷售旺季，以拉動整體銷量。目前，在整個西安商超中，重點店面的銷量占很大比重，但是其他次類店仍然有一定的客流量，尤其是在銷售旺季，更是值得注重。據了解，我們的酒在旺季在這些店有一定的自流量。如果對這些店面加大投入，尤其是旺季臨促，會大幅拉動該店的銷量。

五。針對淡季以維護市場份額做市場為主，加大店內堆頭、端架、上刊等廣告宣傳引導銷售，并將旺季的產品功能訴求，逐漸轉向側重于品牌認知，力爭淡季的廣告投放能夠最大水平地提高公司葡萄酒產品的知名度，迎接銷售旺季的到來。只有這樣，才能更好的為旺季提高銷量奠定基礎，也為品牌的長期培育客戶基礎。

在長城、張裕的陰影下，我們每銷售一瓶酒都很困難。因此，我們只有根據市場具體情況，結合自身實際情況，進一步革新營銷思路。把工作做透、做細、做精，進一步提高工作效率，在產品陳列、賣場客情、產品結構、促銷員管理方面做好我們的工作。

第三篇 啤酒銷售業(yè)務員年終總結 550字

今年以來，我負責啤酒銷售工作。一年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作小結如下：

一、我通過專業(yè)化的服務，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的畫報招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個成為樣板工程，啤酒賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據統(tǒng)計，年內銷售額達到了x元。

二、拓寬了市場在年初以前，市場上啤酒占市場達x%以上。而競品啤酒較我們的啤酒先進許多，對于競爭對手，我們采取了提高服務質量和大做銷售廣告的辦法，比如在盱眙龍蝦節(jié)期間，開展我公司啤酒節(jié)活動，收到了明顯的效果，結果使當地的老百姓對我公司的啤酒家喻戶曉，人人皆知。同時我們大力在農村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力，消費時認準了這一品牌。

三、我提出一點看法，就是針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，應該能受到農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

總之，上一年在領導正確指導下，在我不斷努力下，取得很不錯的成績，但是在好成績下也有一定的不足，我相信在下一年工作中兢兢業(yè)業(yè)，售量會更上一層樓！

第四篇 區(qū)域銷售市場工作總結報告 2100字

區(qū)域銷售市場工作總結報告

回首20xx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

1、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

2、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理xxx公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

3、中東市場：20xx年有貿易來往的中東客戶（阿聯酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；20xx年公司產品銷售額5萬余美元，外協產品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

5、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升；

6、現行和客戶的聯系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）生產中的聯絡（交貨期的反饋、與生產部的協調工作）發(fā)貨前的聯絡（船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯絡（貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯絡（新訂單的談判）；

7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失；

8、20xx年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！

第五篇 銷售實習報告：電話營銷實習報告總結 1100字

銷售實習報告：電話營銷實習報告總結

一、電話營銷實習時間：

2024年6月23日到2024年7月11日

二、電話營銷實習地點：

江蘇省xxx科技有限公司廣州分分公司

三、電話營銷實習單位、部門及職位：

電話營銷實習單位：江蘇省xxx科技有限公司廣州分分公司

電話營銷實習部門：商務一部

職位：商務代表

四、電話營銷實習目的：

大學生大部分時間都在學校里學習，對于如何將學到的東西使用起來就成為了眾多大學生的迷惑，學校里學習的是理論知識，而很少實踐，我們還不能做到學以致用！在這里必須得提到的一點，公司所需的人才與學校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié)，大學生在學校里學習的一些技能跟本就達不到公司所要求的程度，而且學生也對公司的要求了解不是深，所以在選學方面會出現一定的差錯！

剛出來工作的大學生存在著一個嚴重的問題—那就是沒有工作經驗！公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機構，所以一般不會讓你去它那里學習經驗什么的，它要的人才是能為它創(chuàng)造價值的人才，就是馬上能見效的人才，不必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本！對于剛進公司里面什么都不懂的大學生來說，如果不能在它規(guī)定的期限內為它創(chuàng)造價值，那么它就不會在乎你是?？粕€是本科生，只有走人的份了。

其實也不用奇怪，想想就明白公司為什么這么做，第一：它想馬上見到投入的成本轉變?yōu)閮r值。第二：現在人才流動很頻繁，誰也不愿意投入成本好好培養(yǎng)一個人才，當見到這個人可以為公司創(chuàng)造價值時，卻跳槽了！第三：受這倆年的金融危機的影響，大量的人失業(yè)，勞動力市場供過于求，企業(yè)不怕找不到人！

基于上面的一些原因，我們大學生電話營銷實習就成為了必然的課程了，通過電話營銷實習可以讓學生更好的認識公司與學校的不同之處、認識到自己與公司的要求還差多少、認識到社會上所需要的人才類型是什么，從而更有針對性的去禰補自己的不足。通過電話營銷實習把所學到的知識用于公司，為公司創(chuàng)造價值！如何去利用電子商務知識來解決公司所存在的問題以及如何運用電子商務來提高企業(yè)的效率成為我們的重中之重。

五、電話營銷實習內容：

1）熟悉環(huán)境：

有人可能會覺得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門的電話營銷實習呀，你是不是沒東西寫了？這樣想的話就錯了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營銷實習的內容之一呢？原因在于每一個人當他到了一個新的環(huán)境時，他能否可以在最短的時間內熟悉所在的環(huán)境，那么他就掌握了主動權，他的適應環(huán)境的能力是比別的人要強的，尤其是做商務的人。人人都說現代是信息時代了，這句話一點都沒有錯，一個人來到一個新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對于當地的信息了解得就比較全面，比較快速。

第六篇 服裝銷售經理的個人總結 400字

服裝銷售經理的個人總結

巡店管理是一座架于公司與店鋪之間相互溝通的橋梁，提高公司與店鋪整體營運能力，使各項運營標準與公司保持高度一致，充分利用公司資源。巡店是公司的例行工作，是督導的重要工作職責，發(fā)現問題，解決問題，是巡店工作的初衷和根本任務。 督導實地考察和跟進店鋪的`運作狀況，確保品牌運營的標準型和一致性;發(fā)現店鋪存在的問題和不足，提供改進建議和實地輔導;聽取店鋪員工的建議和困難，進行反饋并解決。

比如員工狀態(tài)不好，可能會對顧客態(tài)度不好，其中的原因可能是員工的付出沒有得到公司的認同;員工的積極性不高，有可能是公司管理上出現了問題，這時要和店長溝通解決方案，促使問題的解決等。

這樣我們可及時發(fā)現并解決店鋪存在的問題與公司管理細節(jié)上的不足，提供有效溝通平臺，加強店鋪與公司之間工作上的協調。 目前在巡店中主要出現的問題有三方面： 問題一、巡店標準不統(tǒng)一; 問題二、督導人員嚴格依照巡店表評分標準進行客觀評分。

第七篇 物流市場銷售總結 1650字

物流市場銷售總結范文

今天總共走訪了5家貨運企業(yè) （都是相鄰的，基本一家只負責1-2條線路） 和5家貨運信息調度公司5家貨運企業(yè)其中3家安裝了貨運軟件、并且給老板培訓打印出各種單據和統(tǒng)計報表，一家貨運老板沒人，只留了宣傳材料和名片另外一家老板沒興趣，趕人，但是那家的操作員后來看我在隔壁公司的演示和培訓了。

5家貨運信息調度公司均拿了名片，表示希望能收到貨源消息。

基本總結：物流市場有潛力，基本沒有其他貨運軟件公司跑過，但是銷售人員需要有耐心和銷售技巧。

舉例說明：

1.第一家 貨運企業(yè)過去的時候人很多，很忙，我就沒進去，等跑完其他企業(yè)后再去。

2.直接進貨運企業(yè)辦公室，

開場白：你好，我是杭州一家信息公司，我們有大量的貨源信息，想找你老板業(yè)務合作。

一般員工會指示你和老板交流接著遞上名片給老板，繼續(xù)介紹，我們和各地的信息調度中心和發(fā)貨企業(yè)都有合作，有大量的貨源信息。請問你們什么運營專線的？（明知故問，其實貨運企業(yè)外面寫著的）等老板回答運營專線后，繼續(xù)介紹：哦，我們這個專線的貨源信息挺多的，你可以給我們留張名片，我們登記到系統(tǒng)中去，你就會每天能自動接收到相關的貨源信息，包括貨源的聯系人，（可以手機信息格式給老板看）。我們現在是免費推廣期，可以免費接受一個月。

老板一般都會覺得有用，就會給你拿名片或者叫你自己桌上拿。不過有些特殊情況， 老板說，這不行啊，我會不會每天都收到垃圾信息，我一般解釋：我們不會亂發(fā)的話，都要錢的。

等名片拿到后，再介紹假裝關心下，你們現在托運單是怎么管理的`，手寫還是電腦打的？

老板或者開單員會回答的，你就假裝說，手寫那不是很累啊，你們一天大概有多少托運單，一百總有的吧，那會不會出錯阿？

再繼續(xù)介紹：你們裝載清單是手寫還是電腦打的，

如果回答手寫，你就假裝說，手寫那不是很累啊，那會不會出錯阿？

如果電腦打，你就說那應該一票票對著填入后再打，那還是很麻煩的。

我們公司目前有個產品，拿出傳單給老板，給旁邊的人也發(fā)一份，（有些旁邊人其實就是隔壁的貨運公司或者都是開貨運公司），介紹軟件產品：托運開單、裝載、回款、到貨、代收款信息化管理。

自動打印托運開單、裝載單，每天/每個月發(fā)了多少貨，這邊站點現收了多少，那邊到站提付多少，代收款發(fā)放都清清楚楚，而且不會出錯，我們現在軟件是免費的，隔壁好幾家都裝了，試用效果都挺好的，我可以給你裝一個，讓你們看看這些剛才說的功能，一定要強調：這軟件是免費的，是裝你自己電腦上，就算不上網也能用，反正你們看看也沒有關系。隔壁好幾家都裝了，試用效果都挺好的老板一般都會認可，說那你裝一下看看。

如果老板表示猶豫，你再強調一下剛才那句話，

那幾家貨運公司基本都有電腦和打印機一家針式打印機是打發(fā)票，另外一家是excel打印套打托運單，給了我很多托運單，叫我掃描好后明天再去再一家是有掃描傳真打印機。

裝上軟件后一定要演示托運單打印，裝載清單打印，代收款統(tǒng)計打印， 營業(yè)報表/發(fā)貨統(tǒng)計/應收應付（這些是他們比較關心的、后來也對我講了，對帳也很關心，一年對一次）都要給老板看過這些打印后的效果 和統(tǒng)計報表，稍微再強調下好處，例如省了很多重復勞動和出錯。

再說下這邊收貨站和到站那邊的分開管理，老板能查看和操作所有的線路數據以及財務。

操作員的權限可以設置，只操作自己線路的數據。他們演示完后一般都會感興趣，會問價錢，

我基本回答，這是免費軟件，如果你們會操作的，不用來咨詢我們，或者叫我們服務，我看你們電腦都會操作的嘛，免費版的話對于你們一條線路夠用了 我們其實只收取服務費，1500/年。（也可以介紹收費版3500，收費版和免費版主要是收費版含有一年服務費，并且如果你們公司變大了，線路多了，升級擴展都很容易，我這次沒有提收費版，我想基本都裝滿免費版本后，其他機會就都多了）他們會發(fā)現打印的裝載清單和他們的不一樣，都會問能不能搞成和他們一樣，我基本回答說，我們其實做過很多市場調查，托運單各個企業(yè)不一樣，裝載清單含有的信息其實和我們一樣的，只是前后列順序不一樣，我說可以做到和你們一樣，不過這包括進服務費里面的。

第八篇 酒店銷售部實習總結 1650字

我實習的最后一個部分就是在電子賓館的銷售部實習。

銷售部是酒店新近成立的一個部門，也就是在我到來之前一個月之內成立的。

現在的酒店經營已經從開門等客逐步的演變?yōu)槌鲩T找客。模式的變化正是體現了酒店經營理念的變化以及這種變化的原因，市場狀況的變化。

佛山電子賓館成立于改革開放之初，在很長一段時間里都是佛山市的標志型酒店，并是佛山市的外賓接待單位。長期作為業(yè)內的龍頭，讓很多屆領導有了麻痹大意，對市場認識不足，對競爭看得太過簡單，導致佛山電子賓館并沒有在整個酒店業(yè)界改革到來的第一時間進行自身轉變。這個是受了當時的整個社會意識影響，既然已經行成，完全沒有去討論的意義。

我們現在的當務之急不是追究原因，而是迅速的做出改變，后起之追，厚積薄發(fā)。爭取在幾年內轉換經營理念，完成酒店的經營轉型?，F在增設的銷售部，正是酒店管理層針對市場做出的正確反映。

前一屆旅游管理專業(yè)畢業(yè)的師兄，正有一人從事酒店銷售工作，而且是在西安當地一家具有相當知名度的五酒店。

針對他談到的一些工作細節(jié)以及當前酒店市場的基本規(guī)律，對電子賓館的銷售部，提出以下幾點建議，希望能有所益處。其中有些內容，可能和市場現狀不是很符合，或者不是很符合佛山當地情況，還請見諒。

首先，必須認識到，銷售部，是酒店的一個核心部門，他直接影響了酒店的長期收益和經營收入的穩(wěn)定。通過銷售部同仁的不斷努力，不但可以外塑形象，而且可以很直接的通過一系列銷售方法給酒店帶來直接收益?，F在所有的高酒店都設立了這個職能部門，只是名稱略有不同，一般是以公共關系部，銷售部等進行行政編制，并同房務部，餐飲部平行。

其次，酒店的銷售工作，一般是從這樣幾個方面進行努力。其一是網絡訂房網站及旅行社訂房；其二是公司企業(yè)的招待訂房；其三是同佛山有直接商務來往的外地企業(yè)辦事人員的住宿。

這三點說起來容易，做起來就比較有難度了。

第一是要積極選擇知名或者網友比較信任的訂房網站進行合作。簽訂的協議既要滿足對方要求，又一定要維護酒店方的利潤空間。因此，就要求我們酒店進行量本利分析，以確定最合適的房間價格?，F在的訂房網站，一般是使用兩種收費方式，一是按照實際供客情況收取房差提成；另一個是收取每年的固定會員費用，供給房源不收費用。

這兩種方式，我比較傾向于第一種，即按照實際發(fā)生進行結算。雖然在表面上開來，這樣不合算。但是，收取固定費用，網站沒有為你努力的動因，自然效果就不會很好。天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往。就是這個道理。

第二，公司企業(yè)的招待住房，在佛山這個商業(yè)城市顯得尤為重要?，F在據我了解，一些佛山當地企業(yè)都同酒店簽有協議，并長期保持合作關系。我們下一步的工作重點是繼續(xù)保有這些現有企業(yè)的訂單，然后通過和企業(yè)銷售部門和公關部門的聯系，吸引新的企業(yè)客戶和電子賓館達成合作關系?？偟膩碚f就是，守住舊市場，開拓新市場。

第三，外地企業(yè)的確定是一個比較麻煩的事情。但是通過佛山當地的工業(yè)結構構成，主要是以建筑陶瓷，家用電器，輕紡，機械制造等行業(yè)，這些行業(yè)有其行業(yè)特點，具有上游下游兩方的延伸。那么上游下游的其他外地企業(yè)就會來佛山進行一些商務活動。我們通過一些調查，不難發(fā)現這些企業(yè)的所在。所以，我們可以通過電話，傳真等方式，向這些企業(yè)發(fā)送邀請，并提供訂房。企業(yè)得到酒店方的重視，自然會同樣開始重視電子賓館。這里就有增加入住的可能。

總結

通過這四周的實習工作，讓我深切的認識到酒店的具體經營活動和業(yè)務處理方式。

佛山作為中國重要的工商業(yè)城市，具有非常典型的商業(yè)特點。因此商務酒店的發(fā)展，在佛山具有很強的發(fā)展可能和比較大的發(fā)展空間。電子賓館并非四五豪華酒店，但是同樣可以依靠價格和地理位置打一場翻身仗。

佛山電子賓館，完全可以走商務酒店的路線，這些未來的發(fā)展態(tài)勢，管理層的認識是非常清醒的。同時，在實習工作中，我也得到了很多關照和指導。

在未來的職業(yè)生涯中，這些前輩的經驗教訓都是我的豐富資源。

感謝大家給我的幫助。謝謝。

第九篇 月度銷售工作總結報告 1800字

本文由小編輯收集整理，以下提供一篇工作報告給大家參考！

非常高興能夠來到xx銷售處進行銷售實習。

這次來到xx報道，恰逢趕上駱總關于x月份市場銷售的總結會議及x月銷售提案的實施會議，通過兩天的會議，讓我這個剛加入的新成員感觸很深。以下是個人x月份工作總結。

首先通過林總的介紹，我了解到，我們xx銷售處，主要有六個業(yè)務處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山，目前培養(yǎng)比較成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進一步開發(fā)的市場，對于每個業(yè)務處，分別有一個業(yè)代負責。能夠來到六安銷售處，我感到非常榮幸，因為這是一支斗志昂揚，團結一心，擁有著光輝戰(zhàn)績的團隊，上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗，對于這個成績，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個業(yè)務人員都是值得我敬佩和學習的榜樣，他們其中，有些做業(yè)務十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績，由此讓我豁然發(fā)現，他們成功的背后，都有一個人，那就是駱經理，強將手下無弱兵，xx銷售處，這個團隊，是林經理一手帶出來的，他們能夠團結在一起為實現同一個目標而努力奮斗，這得歸功于林總領導有方，林總講：“我?guī)У倪@只隊伍，過去我們是土八路，打一槍換一個地方，打游擊戰(zhàn)，現在我們要向正規(guī)軍轉變，要記著我們是一個團隊”。所以說能夠來到六安銷售處，認識林總帶領的這個團隊，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個團隊，和大家一起戰(zhàn)斗。

其次，通過林總對于x月份銷售情況的總結，我深深的認識到，工作會議總結的重要性，通過這樣的工作總結會議，能夠及時發(fā)現我們工作的不足以及出現的問題，x月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標，但這是不夠的，因為我們是xx銷售處，我們是整個華東的銷售標桿，我們對自己就要有更高的要求，就要不斷的超越自我，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績，駱總并沒有沾沾自喜，但是對于出現的問題，林總毫不留情，對于每一個業(yè)務員出現的問題，駱總都一一進行批評指正，希望他們早日對出現的問題能夠盡快實施執(zhí)行解決，對于每次公司的會議精神，林總都認真?zhèn)鬟_，就比如公司新出的50專案，林總在談的同時并要求每個業(yè)務員分別談一談自己的理解，這樣達成雙向溝通，對于理解出現的偏差，駱總及時指正，最終讓每個業(yè)務人員都能夠真正領會公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達下去，這讓我認識到，作為一個領導，你首先要注意溝通，一個良好的溝通，其能夠提高員工運用信息的能力，從而使工作效率得以提高。

再次，林總對x月份工作計劃進行了明確的分工和布置。

1.對于x月份，駱總根據每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務，酌情制定了每個市場x月份的銷售量，要求每個業(yè)務員自己說出銷量并確認自己的銷售任務，制定獎罰制度，等到月底看每個人的銷售業(yè)績達成情況，然后進行工作總結，對于內部要求任務完成不合格及出現違反紀律的情況，都按照獎罰制度執(zhí)行，罰款所得費用用于獎勵及活動經費。在團隊內部建立良好的獎罰機制，以督促和激勵員工很好的工作。

2.對于x月份的提案，林總進行了傳達，對于公司x月份的促銷案，駱總要求每個業(yè)務員要認真執(zhí)行并做到細處，就比如說，促銷送禮品的問題，什么坎及送價值多少錢的禮品，送什么東西什么型號的，一定要具體，促銷時不能以底價銷售，返還禮品但絕不能返還現金，如果直接給客戶現金，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我認識到在銷售的過程中，我們一定要穩(wěn)定市場的價位，以保證每個環(huán)節(jié)的利潤分配，從而延長我們產品在市場上的壽命，以創(chuàng)造更大的效益。

3.根據工作的需要及隊伍管理的正規(guī)化，林總要求每個業(yè)務員必須配備筆記本，現在硬件設施已基本落實到位，接下來林總要求每個業(yè)務員要認真學習并利用好電腦，以后希望能夠進行視頻會議，以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計工作，已很好的完成分區(qū)建線表及市場透視表，從而更好的服務于我們的工作。這讓我認識到這是一只在不斷學習和成長的團隊，他們不會停下腳步，為了更高的目標，他們正不斷的超越著自我，一邊學習一邊成長，這讓我深感自己還有很長的路要走，比起他們，我們并沒有什么優(yōu)越性，我一定要沉下心來，在這樣一個優(yōu)秀的團隊里認真學習。

最后，我還是想說，很榮幸能夠來到xx銷售處進行銷售實習，很高心能夠加入駱總領導的這個銷售團隊。

第十篇 銷售顧問2023年個人年終總結 450字

時間 客戶 數量 金額(rmb) 評估

備注

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進。。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！