第一篇 個(gè)人上半年工作總結(jié)2023年 1250字

2024年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心照顧下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，充分履行自己的崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

一是學(xué)理論，提高思想素質(zhì)。一年來(lái)，我按照處黨委紀(jì)委的安排，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、十六屆四中、五中全會(huì)、中紀(jì)委、區(qū)紀(jì)委五次會(huì)議精神及黨的方針、政策和有關(guān)法律法規(guī)等知識(shí)。努力提高自己的思想素質(zhì)，不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，使自己在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致。

二是學(xué)業(yè)務(wù)，提高工作能力。為了能更好的完成本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)文檔方面的相關(guān)知識(shí)，在工作中或暇余時(shí)間，我努力學(xué)習(xí)文秘、檔案管理、電腦等與崗位密切相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。在公文寫(xiě)作方面，工作中做到平時(shí)注意積累，隨時(shí)摘記和業(yè)務(wù)有關(guān)的文章，并虛心向其他同事學(xué)習(xí)，拓寬自己的寫(xiě)作思路，提高寫(xiě)作水平。

二、盡職盡責(zé)，努力做好本職工作

工作上，時(shí)刻牢記自己是一名的共產(chǎn)黨員，用“一滴水可以折射出太陽(yáng)的光輝”來(lái)警醒自己，踏實(shí)進(jìn)取、認(rèn)真謹(jǐn)慎，忠于職守、盡職盡責(zé)，遵紀(jì)守法、廉潔自律，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以吃苦在前、享樂(lè)在后和對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)單位負(fù)責(zé)、對(duì)黨負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作，樹(shù)立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、使命意識(shí)，努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)中;以改進(jìn)工作作風(fēng)、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標(biāo)，積極努力，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是抓好自己負(fù)責(zé)的收發(fā)文管理。在文檔管理工作中，我始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度、一絲不茍的工作作風(fēng)，從嚴(yán)要求自己，把好文檔管理這一關(guān)。一是及時(shí)完成了上報(bào)下發(fā)的文件、材料、信息等，并注意提高質(zhì)量;二是認(rèn)真做好全年文件收發(fā)的簽收、登記、傳閱、管理等工作，注意提高效率。同時(shí)，嚴(yán)格按照建立節(jié)約型單位的要求控制文件材料印發(fā)數(shù)量，節(jié)約用紙。

二是和高玉蘭配合，在處領(lǐng)導(dǎo)和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，對(duì)基層文檔管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，逐步規(guī)范我處基層單位文檔管理工作。

三是努力做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。對(duì)處領(lǐng)導(dǎo)和科室交辦的工作事項(xiàng)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在不足

一是離共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)還有差距，保持和發(fā)揮黨員的模范作用還不夠。

二是理論學(xué)習(xí)抓的還不夠緊，學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，理論聯(lián)系實(shí)際不夠。

三是有時(shí)工作不夠細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎;四是工作方法有時(shí)還需改進(jìn)，工作預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。

以上是自己的不足，衷心歡迎大家多提批評(píng)意見(jiàn)，以便今后不斷提高自身素質(zhì)，切實(shí)改進(jìn)工作方式方法，提高工作能力。在今后的工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好。

第二篇 2023年上半年銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié) 1050字

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了20xx年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在?？谧畲蟮?*超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心一想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開(kāi)心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷(xiāo)量。除五月份外，其它月份銷(xiāo)量均在4500~8500元之間。 要做好促銷(xiāo)工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧。例如，學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話(huà)題引入人的話(huà)題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷(xiāo)售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。

20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!

第三篇 2023年上半年學(xué)校黨支部書(shū)記個(gè)人總結(jié) 1600字

一、20xx年以來(lái)發(fā)展的黨員名單：略。

二、嚴(yán)肅審查、手續(xù)齊全 我校發(fā)展黨員各項(xiàng)材料齊全規(guī)范。主要材料有：《入黨申請(qǐng)書(shū)》、《入黨志愿書(shū)》、《入黨積極分子考察表》、《外調(diào)材料》、《支部綜合政審材料》和《個(gè)人思想?yún)R報(bào)》(半年一次)等;注意檢查入黨申請(qǐng)書(shū)、志愿書(shū)是由本人親筆填寫(xiě);高中學(xué)生申請(qǐng)人入黨時(shí)都年滿(mǎn)18周歲;從支部確定其為入黨積極分子到支部通過(guò)其為預(yù)備黨員有一年以上的考察培養(yǎng)期;培養(yǎng)教育期間有確定2名聯(lián)系培養(yǎng)人，聯(lián)系人按照要求每半年填寫(xiě)一次考察鑒定。

入黨積極分子要求經(jīng)過(guò)培訓(xùn);本人參加支部吸收其為預(yù)備黨員或預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正的黨員大會(huì);黨支部的會(huì)議記錄完整，寫(xiě)清會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、主持人、記錄人、黨員總數(shù)、實(shí)際出席缺席黨員人數(shù)及缺席原因、參加會(huì)議的預(yù)備黨員和列席人名單、會(huì)議討論情況、表決形式及結(jié)果。

《入黨志愿書(shū)》中該簽名蓋章的位置均有簽名和蓋章;預(yù)備黨員預(yù)備期滿(mǎn)時(shí)能提出書(shū)面轉(zhuǎn)正申請(qǐng);入黨材料上填寫(xiě)的時(shí)間與各種記錄具有一致性，符合邏輯關(guān)系;入黨材料一般沒(méi)有涂改;入黨材料按規(guī)定存入本人人事檔案中(包括《入黨志愿書(shū)》、入黨申請(qǐng)書(shū)和轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)、自傳、政審材料、教育考察材料等)。

三、認(rèn)真培養(yǎng)、嚴(yán)格把關(guān) 我校入黨積極分子都經(jīng)過(guò)民主推薦;吸收28歲以下的團(tuán)員入黨有經(jīng)過(guò)團(tuán)組織的推優(yōu);在學(xué)校黨總支的指導(dǎo)下，黨支部能按規(guī)定每半年對(duì)要求入黨的積極分子進(jìn)行一次考察;每次確定入黨積極分子和發(fā)展對(duì)象都經(jīng)過(guò)黨支部研究;黨支部讓發(fā)展對(duì)象填寫(xiě)《入黨志愿書(shū)》時(shí)是經(jīng)過(guò)上級(jí)黨組織同意，并對(duì)發(fā)展對(duì)象進(jìn)行填寫(xiě)前的認(rèn)真指導(dǎo)。

黨支部對(duì)發(fā)展對(duì)象都形成綜合性政審材料，綜合性政審材料有結(jié)論性意見(jiàn);通過(guò)接收預(yù)備黨員的決議后及時(shí)報(bào)學(xué)校黨總支與教育工委;做到每季度討論一次對(duì)預(yù)備黨員教育考察情況;能及時(shí)討論預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正事宜;通過(guò)預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正決議后能及時(shí)上報(bào)上級(jí)黨組織。支部召開(kāi)吸收預(yù)備黨員大會(huì)和討論預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正大會(huì)時(shí)、黨員到會(huì)的人數(shù)都符合《細(xì)則》的規(guī)定;黨支部討論兩個(gè)以上的人入黨時(shí)，是逐個(gè)討論和表決。

發(fā)展上述黨員，均經(jīng)認(rèn)真培養(yǎng)、考察，一是個(gè)人向黨組織寫(xiě)了入黨申請(qǐng)書(shū)，二是組織黨員同志負(fù)責(zé)與其聯(lián)系;三是堅(jiān)持組織他們參加學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)，都經(jīng)過(guò)市教育工委統(tǒng)一組織的培訓(xùn);四是他們都能積極地向黨組織匯報(bào)思想工作、學(xué)習(xí)情況;五是認(rèn)真聽(tīng)取黨內(nèi)外群眾對(duì)他們的意見(jiàn);六是認(rèn)真做好其有關(guān)社會(huì)關(guān)系的調(diào)查;七是均有兩名正式黨員作介紹人;八是發(fā)展時(shí)均召開(kāi)黨員大會(huì)，認(rèn)真審查，做出決議，并報(bào)市教育工委審批;九是加強(qiáng)預(yù)備期限考察工作。

四、工作認(rèn)真，表現(xiàn)良好 近年發(fā)展的教師黨員2人，事業(yè)的責(zé)任感強(qiáng)，勤于教書(shū)育人，其中有一人任校中層干部，另一人為工會(huì)工作積極分子。發(fā)展的學(xué)生黨員8人，升入高校后，在高校黨組織的教育下，繼續(xù)從品學(xué)兼優(yōu)方向發(fā)展，均為學(xué)生骨干，有的還獲得了一等獎(jiǎng)學(xué)金，受好評(píng)。

但是，由于各種原因，一方面我校教師與學(xué)生黨同發(fā)展數(shù)量還較保守;另一方面學(xué)生積極群眾基礎(chǔ)子的物色期、考察期較短(但都能保證一年以上)，今后擬將培養(yǎng)期提前開(kāi)始，并進(jìn)一步加強(qiáng)黨校與團(tuán)校的管理，力爭(zhēng)有充分的培養(yǎng)。

五、結(jié)構(gòu)合理，先模明顯 隨著學(xué)校的快速發(fā)展，黨員人數(shù)不斷增加。到目前為止，我校黨總支共有黨員總數(shù)81人，其中新調(diào)入黨員10人，編外合同制黨員3人，離退休黨員6人，外出學(xué)習(xí)返回黨員2人。在學(xué)校的骨干教師中，絕大部分是黨員。

如，目前我校的6位市學(xué)科帶頭人中有5位是黨員，16位教研組長(zhǎng)、年段長(zhǎng)中有黨員13位。黨員中有碩士研究生11人，研究生課程班畢業(yè)或?qū)W習(xí)34人。全體黨員同志認(rèn)真履行 三個(gè)代表 重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大及十六大四中全會(huì)精神，愛(ài)崗敬業(yè)、埋頭苦干、樂(lè)于奉獻(xiàn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、文明守法，在各自的崗位上發(fā)揮先鋒模范作用，為學(xué)校的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

但是，由于各種原因，一方面我校教師與學(xué)生黨員發(fā)展數(shù)量還較保守;另一方面學(xué)生積極分子的物色期、考察期較短(但都能保證一年以上)，今后擬將培養(yǎng)期提前開(kāi)始，并進(jìn)一步加強(qiáng)黨校與團(tuán)校的管理，力爭(zhēng)有充分的培養(yǎng)。

第四篇 2023年上半年行政中心個(gè)人工作總結(jié) 4200字

行政中心是公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的部門(mén)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、體系管理、薪資管理、安全環(huán)保管理等。行政中心自公司組建以后圍繞公司年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在人力資源、行政后勤、安全環(huán)保和企業(yè)管理四個(gè)方面進(jìn)行管理，落實(shí)了一系列的管理措施，加大管理力度和監(jiān)督力度。行政中心工作雖然繁雜瑣碎，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為以后工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，現(xiàn)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、人力資源管理：

1.人力資源戰(zhàn)略管理：結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門(mén)管理的角度。

2. 員工入職管理

a.招聘管理：根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開(kāi)發(fā)工作人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點(diǎn)，隨著公司發(fā)展需要，采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前采用的招聘方式有:網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、熟人介紹、內(nèi)部提拔;建立了公司的招聘和面試管理流程，累計(jì)招聘人數(shù)為6人，其中美工2人，開(kāi)發(fā)2人，實(shí)習(xí)2人。

人力資源的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿(mǎn)足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，今后將對(duì)各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭(zhēng)使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿(mǎn)足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。

b.員工入職和轉(zhuǎn)正管理：

每月定期做好新入職員工的培訓(xùn)上崗和轉(zhuǎn)正手續(xù)，確保每位員工均能跟蹤到位按時(shí)轉(zhuǎn)正或?qū)Σ粍偃螎徫坏膯T工予以解除勞動(dòng)關(guān)系處理。

(1)軟件開(kāi)發(fā)：2人，試用期;在技術(shù)指導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參于到公司現(xiàn)開(kāi)發(fā)工作中，但完全了解公司的開(kāi)發(fā)框架需要一個(gè)過(guò)程。

(2)網(wǎng)站美工：2人，試用期;目前僅能做些基礎(chǔ)工作，需加大力度引導(dǎo)和培養(yǎng)。

(3)實(shí)習(xí)生：2人;指定專(zhuān)人管理，對(duì)其工作及業(yè)務(wù)考核，并培養(yǎng)同公司有共同發(fā)展目標(biāo)和理念的員工。

3.培訓(xùn)管理： 為快速使員工了解公司的經(jīng)營(yíng)模式，提高工作效率，通過(guò)進(jìn)行各種類(lèi)型的崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，為新進(jìn)人員很快熟悉公司、熟悉崗位業(yè)務(wù)、很快融入公司奠定基礎(chǔ)。

同時(shí)制訂了《員工手冊(cè)》，全力把新員培訓(xùn)工作當(dāng)作重點(diǎn)工作來(lái)抓;通過(guò)培訓(xùn)，使新員工很快能上崗工作; 4.薪酬和福利管理

建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系，用績(jī)效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人，獎(jiǎng)效掛鉤，績(jī)效決定薪資水準(zhǔn)，績(jī)效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移地對(duì)優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵(lì)的重要方式之一。

a.建立了薪酬管理制度：從未成體系的工資管理規(guī)定提升到薪酬管理制度，完成員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。

b.完善了公司的福利保障體系：對(duì)公司的社保保險(xiǎn)范圍進(jìn)行擴(kuò)大化，增加了員工門(mén)診醫(yī)療的模塊，使全體參加醫(yī)保的員工免除了后顧之憂(yōu)。

c.對(duì)公司的《加班管理規(guī)定》進(jìn)行了合理的完善和修正，總體上使員工加班后得到了較為合理的勞動(dòng)報(bào)酬，同時(shí)也提高員工的積極性。

d. 對(duì)公司的社保體系進(jìn)行了完善，增加了“基本醫(yī)療保險(xiǎn)”，使員工不僅在住院上而且在藥店購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí)均能自己的醫(yī)保卡，讓員工在醫(yī)療方面免除了后顧之憂(yōu)。

e.員工體檢：為確保公司及員工的安全，體檢最終表明了在公司工作環(huán)境上是沒(méi)有職業(yè)病危害的。通過(guò)體檢，也體現(xiàn)了公司對(duì)員工安康的關(guān)心。

5.績(jī)效考核和管理：

a.以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對(duì)股東而言，要的是利潤(rùn);對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，要的是業(yè)績(jī);對(duì)員工來(lái)說(shuō)，要的是個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此，公司對(duì)業(yè)績(jī)的考核，對(duì)考核目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對(duì)考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)。在實(shí)踐中，我們通過(guò)對(duì)崗位業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，不斷完善和增加新的月度績(jī)效考核表，加強(qiáng)計(jì)劃與過(guò)程控制，加強(qiáng)了會(huì)議紀(jì)要的執(zhí)行，強(qiáng)化了公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度，并成為激勵(lì)人才成長(zhǎng)的重要手段和管理方式。

b.逐步完善公司的績(jī)效管理體系，把管理思路從績(jī)效考核轉(zhuǎn)變到績(jī)效管理，由行政人事部組織各部門(mén)在2024年12月底對(duì)各部門(mén)進(jìn)行了年度績(jī)效評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)各部門(mén)相關(guān)管理人員進(jìn)行了績(jī)效面談，確定了各級(jí)管理人員2024年的管理任務(wù)和管理目標(biāo)，通過(guò)評(píng)估，一方面把員工年度最佳業(yè)績(jī)和優(yōu)點(diǎn)得到了展示，另一方面，也讓每位員工了解到自己工作中的短板，有利于員工通過(guò)自找差距，逐步提升不斷改進(jìn)自我工作的意識(shí)，為全面實(shí)現(xiàn)公司2024年新的管理任務(wù)提前做好準(zhǔn)備工作。

6.企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。公司初步建立了“規(guī)范、服務(wù)、協(xié)力、創(chuàng)意”的企業(yè)文化，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神。

企業(yè)文化不斷深化是離不開(kāi)廣大員工的精誠(chéng)付出和共同管理的效果，更離不開(kāi)一個(gè)能蘊(yùn)造和發(fā)展此文化的土壤和適宜的生存環(huán)境(政策支持)，相信，只要大家共同努力，龍城企業(yè)文化的內(nèi)涵將更加深化??

二、行政管理：

1. 綠化管理：為公司營(yíng)造一個(gè)綠色花園的環(huán)境，明確了其工作義務(wù)，確保其能定期來(lái)進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，進(jìn)行花草和樹(shù)木的修剪，為公司綠色花園奠定了良好的基礎(chǔ)。目前通過(guò)對(duì)綠化的修剪和養(yǎng)護(hù)，公司的花木和綠化區(qū)基本能保持常綠狀態(tài)，保持了公司持續(xù)的生命活力。

2. 后勤保障管理：后勤服務(wù)工作包括了食堂和訂餐兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。在員工宿舍方面，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時(shí)維修宿舍內(nèi)的生活設(shè)施，組織員工從外租房搬到公司宿舍居住，為員工宿舍營(yíng)造一個(gè)良好的生活休息環(huán)境。

3. 考勤管理：加強(qiáng)對(duì)考勤的管理，通過(guò)日常檢查和專(zhuān)項(xiàng)整治，糾正員工考勤中的不規(guī)范行為，在規(guī)范行為的同時(shí)也進(jìn)一步對(duì)相應(yīng)制度進(jìn)行了完善，最終使考勤工作做到嚴(yán)格遵循三公開(kāi)——“公開(kāi)、公平、公正”原則，進(jìn)一步規(guī)范了考勤管理內(nèi)容，真正做到“有章可循”。并對(duì)未打卡和請(qǐng)假手續(xù)也進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化，同時(shí)規(guī)范了員工請(qǐng)假程序，使工作的秩序得到了良好保持。

4. 文體活動(dòng)方面(計(jì)劃)：公司計(jì)劃每月組織了一次文體活動(dòng)，活動(dòng)項(xiàng)目有籃球、兵乓球、臺(tái)球、拔河、跳繩、打羽毛球、踩汽球、雙腿跑等，通過(guò)比賽，賽出了友誼，賽出了風(fēng)格，把公司年輕員工的青春活力得以展現(xiàn)，也增強(qiáng)了集體之間團(tuán)結(jié)合作的友情。

5. 會(huì)議紀(jì)要和費(fèi)用控制管理：組織召開(kāi)公司的各種會(huì)議以及相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作，做好會(huì)議紀(jì)要的跟進(jìn)，以及周、月度、年度工作總結(jié)的匯總。公司推行了預(yù)算制度，對(duì)公司預(yù)算制度的推動(dòng)作出了基礎(chǔ)管理工作，使各部門(mén)對(duì)資金管理加深了認(rèn)識(shí)，為全面預(yù)算作出了很好的引導(dǎo)。

6. 文件和檔案管理

a.檔案管理：完善公司檔案管理工作，建立書(shū)面和電子檔案的雙檔案，及時(shí)進(jìn)行資料歸檔，確保了公司檔案管理的完整性。同時(shí)進(jìn)行雙鎖雙控管理確保公司檔案資料的安全性和保密性。

b.文件管理：公司由行政中心組織對(duì)所有文件管理員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)各部門(mén)、公司、外部的文件和制度統(tǒng)一進(jìn)行了梳理，從而確保了公司使用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。 的精細(xì)度，逐步使公司的erp軟件的實(shí)施取得了階段性成功。

三、存在問(wèn)題

成績(jī)的取得離不開(kāi)公司正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開(kāi)各部門(mén)的大力協(xié)助配合和支持，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本部門(mén)存在的問(wèn)題及不足：

1.安全和環(huán)保管理方面：今年發(fā)生多起安全事故，超過(guò)了公司年度制訂的計(jì)劃和目標(biāo)。安全和環(huán)保管理形勢(shì)相當(dāng)?shù)膰?yán)峻。針對(duì)上述問(wèn)題，公司下一階段將加大管理力度，同時(shí)在污水處理和生產(chǎn)設(shè)備上進(jìn)行技術(shù)改造，加大勞動(dòng)保護(hù)用品使用和工藝紀(jì)律的管理力度，杜絕降低同類(lèi)問(wèn)題的再發(fā)生。

2.員工關(guān)系管理方面：今年10月份發(fā)生了一起員工群體性怠工事件。事件盡管過(guò)去了，但留給我們的思考是深刻的，這一方面要求我們管理者平時(shí)加強(qiáng)與員工的日常溝通和交流，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，提升管理技巧和工作方法;另一方面我們?cè)诮窈笾朴喒芾碇贫葧r(shí)要留有余地，不能把制度框死，造成今后修改完善后較被動(dòng)的局面。第三，我們今后要加強(qiáng)思想教育工作，平時(shí)做好員工價(jià)值觀的引導(dǎo)，讓員工的思想觀念能按公司的管理思路發(fā)展。第四作為管理者要改變自己的觀念和工作方式，能多為員工辦實(shí)事，解決員工的困難事情，提升自己的親和力，要起到上情下達(dá)和下情上呈，起到橋梁作用，能夠及時(shí)把員工信息收集后給高層管理者作決策。

3.質(zhì)量體系管理還需更加深化：2024年公司先后進(jìn)行了10次內(nèi)審和2次外審。檢查存在的問(wèn)題還是比較多的，其中有60%以上是執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，這就要求我們各個(gè)部門(mén)的管理者要履行好管理督導(dǎo)職責(zé)，一方面要對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督，另一方面要對(duì)員工進(jìn)行日常的制度培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和心態(tài)培訓(xùn)，讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和提升個(gè)人的執(zhí)行能力。

4.對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

5.公司宣傳力度有待加強(qiáng)。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。2024年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

6.要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高員工滿(mǎn)意度。行政人事部的工作性質(zhì)要求就是兩個(gè)字---“服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過(guò)程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)、評(píng)判在領(lǐng)導(dǎo)。

因此，為做好2024年度的各項(xiàng)工作，綜合管理全體員工必須強(qiáng)化七個(gè)意識(shí)：一是愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí);二是服務(wù)至上意識(shí);三是靈活變通意識(shí);四是自立自強(qiáng)意識(shí);五是分工協(xié)調(diào)意識(shí);六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí);七是廉潔自律意識(shí)。

以上總結(jié)計(jì)劃妥否，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示!

第五篇 2023年上半年物流行業(yè)個(gè)人總結(jié) 950字

物流行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)

回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，當(dāng)然也會(huì)有碩果累累的喜悅……可以說(shuō)，新年是一個(gè)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下，希望能給日后的工作帶來(lái)幫助：

首先是在思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。其次談?wù)剛€(gè)人的工作和收獲。

這半年中我積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn),已經(jīng)能夠很輕松的完成現(xiàn)在的所負(fù)責(zé)的工作，而且能夠處理一些工作出現(xiàn)的一些意外,提高了工作效率.主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車(chē)和運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的貨損，及時(shí)把各種數(shù)據(jù)報(bào)給公司有關(guān)人員，盡量跟各個(gè)裝貨點(diǎn)的人員(例如：各公司儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)人，

從去年來(lái)。我的一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善;還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己人生的前途,不知道自己人該往哪個(gè)方向走。對(duì)今后的生活和工作目標(biāo)還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)是得過(guò)且過(guò)，過(guò)一天是一天的心態(tài);從進(jìn)了公司，雖然覺(jué)得自己只是理貨員,但是也能在公司汲取到很多營(yíng)養(yǎng),而且公司工作氣氛很濃,非常有利于自己的成長(zhǎng).對(duì)今后自己的人生目標(biāo)和今后所將會(huì)遇到的挫折也有信心面對(duì)了。感覺(jué)人生不再浮躁,本來(lái)枯燥的東西也變得有趣了。這都要感謝同事們的關(guān)心與照顧。

這半年中我積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn),已經(jīng)能夠很輕松的完成現(xiàn)在的所負(fù)責(zé)的工作，. 而且能夠處理一些工作出現(xiàn)的一些意外,提高了工作效率.主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車(chē)和運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的貨損，及時(shí)把各種數(shù)據(jù)報(bào)給公司有關(guān)人員，盡量跟各個(gè)裝貨點(diǎn)的人員(例如：各公司儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)人，

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極完成公司安排給我的各項(xiàng)工作;和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，把自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)工作做到更加完美。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但是我還會(huì)繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢(shì)。在未來(lái)的工作中，肯定還會(huì)遇到很多的困難和挑戰(zhàn)，因此自己的努力和同事之間的協(xié)作是很重要的。也希望大家能在新的一年里，一起努力，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!!!

第六篇 2023年上半年縣人大代表個(gè)人總結(jié) 2400字

我是長(zhǎng)沙縣自成肉牛養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社理事長(zhǎng)***，自當(dāng)選為長(zhǎng)沙縣第xx屆縣人大代表來(lái)，一眨眼已有一年多的時(shí)間。這一年來(lái)，我倍加珍惜人民群眾對(duì)我的信任，積極參加各種代表活動(dòng)，努力履行代表職責(zé)和義務(wù)。今天，有幸向各位匯報(bào)我當(dāng)選縣人大代表以來(lái)履行代表職責(zé)，聽(tīng)取選民意見(jiàn)，接受選民監(jiān)督，現(xiàn)將一年來(lái)的履職情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)，不當(dāng)之處，懇請(qǐng)?jiān)谧x民提出寶貴意見(jiàn)。

一、胸懷群眾心系民生、立足崗位用心履職

(一)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。以前我對(duì)政治理論不是很熟悉，自從當(dāng)選為縣人大代表后，我深感自己肩上的責(zé)任重大，為了使自己能更好地履職，我積極參加縣人大會(huì)組織的代表培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《代表法》，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)。充分了解人大基本制度理論，掌握人大的議事規(guī)則和工作程序。通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)如何審議各項(xiàng)工作報(bào)告、如何審議計(jì)劃預(yù)算報(bào)告、如何提出代表議案和建議、如何參加閉會(huì)期間的活動(dòng)等代表履職所需掌握的基本知識(shí)和技能有了系統(tǒng)的了解，提高了自身的綜合素質(zhì)和依法履職責(zé)任感，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)、代表意識(shí)，進(jìn)一步提高了自己的思想覺(jué)悟，牢固樹(shù)立了為人民服務(wù)的堅(jiān)定信念，為更好地履行代表職責(zé)打下了良好的基礎(chǔ)。

(二)認(rèn)真履行人民代表職責(zé)。我深知，代表從群眾來(lái)，就要到群眾中去。在履職過(guò)程中，我經(jīng)常深入選區(qū)開(kāi)展走訪調(diào)研，廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，積極參加縣人民代表大會(huì)會(huì)議、審議大會(huì)各項(xiàng)工作報(bào)告、審議表決各項(xiàng)決議決定、參加各項(xiàng)選舉活動(dòng)、在人代會(huì)上敢于坦誠(chéng)獻(xiàn)言，反映民情民意。通過(guò)加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)和議案、建議、批評(píng)和意見(jiàn)撰寫(xiě)等方面知識(shí)學(xué)習(xí)，在人代會(huì)上審議各項(xiàng)報(bào)告和表決各項(xiàng)決議決定時(shí)，積極提出議案、建議，并做到言而有據(jù)，不當(dāng)啞巴代表，甩手代表。積極向縣人大和縣政府提出了關(guān)于加大草食動(dòng)物養(yǎng)殖發(fā)展扶持力度、關(guān)于建立全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展融資擔(dān)?；鸬冉ㄗh。這些建議得到了縣政府及有關(guān)部門(mén)的高度重視，對(duì)促進(jìn)政府工作，解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題起到了很好的推動(dòng)作用。積極參加代表小組活動(dòng)，參加縣人大會(huì)組織的評(píng)議、培訓(xùn)等活動(dòng)。今年人大對(duì)縣畜牧局、國(guó)土局、電信局三家單位進(jìn)行了評(píng)議，作為一名代表，我扎實(shí)開(kāi)展走訪，把群眾所反映的意見(jiàn)和意見(jiàn)進(jìn)行收集整理。積極參與監(jiān)督落實(shí)國(guó)家惠農(nóng)政策。近幾年，農(nóng)業(yè)部門(mén)承擔(dān)了大量國(guó)家惠農(nóng)項(xiàng)目的實(shí)施，為保證項(xiàng)目的實(shí)施，作為人大代表，自己積極參與到這些項(xiàng)目的督促、檢查和落實(shí)中來(lái)。

(三)積極做好肉牛養(yǎng)殖推廣工作。結(jié)合工作實(shí)際，主要開(kāi)展了以下幾方面工作：

一是積極為農(nóng)戶(hù)提供技術(shù)指導(dǎo)?，F(xiàn)在肉牛的資源越來(lái)越緊張，市場(chǎng)價(jià)也是水漲船高，一路飆升，而農(nóng)戶(hù)為了短期效益養(yǎng)殖育肥牛，雖然錢(qián)賺到了，但大家沒(méi)有想到的是繁殖的鏈斷掉了，明天的牛源從何而來(lái)，而引種將會(huì)越來(lái)越貴，就會(huì)有天價(jià)牛的出現(xiàn)。為了有效解決這個(gè)問(wèn)題，我與省畜牧研究所反復(fù)商討，多次在辦養(yǎng)殖培訓(xùn)班的時(shí)候重點(diǎn)培訓(xùn)這方面內(nèi)容，給農(nóng)戶(hù)講解為什么要養(yǎng)母牛、養(yǎng)母牛的好處、懷孕母牛的護(hù)理、產(chǎn)仔前、中、后所要注意的事項(xiàng)等，為養(yǎng)殖農(nóng)戶(hù)解決了疑惑，養(yǎng)殖能繁母牛的農(nóng)戶(hù)越來(lái)越多。

二是參與開(kāi)展農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新成果的推廣應(yīng)用。積極參與推廣良種肉牛的品種改良與繁育、牧草的選育與種植、疾病的治療與防控等技術(shù)培訓(xùn)，今年口蹄疫在我省頻繁發(fā)生，我社積極應(yīng)對(duì)，在做好早預(yù)防、早接種上搶先一步，做到了社內(nèi)無(wú)一例病情發(fā)生，并在湖南省畜禽養(yǎng)殖技術(shù)群、長(zhǎng)沙縣科技群、長(zhǎng)沙市12396信息平臺(tái)發(fā)布疫情信息與對(duì)應(yīng)治療方案，解決了群眾的一些實(shí)際問(wèn)題，對(duì)我縣的疫情穩(wěn)控發(fā)揮了積極作用。

三是努力帶動(dòng)周邊農(nóng)戶(hù)共同致富。按照現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、生態(tài)畜牧業(yè)的要求，我社結(jié)合實(shí)際，制定了“五個(gè)一工程”標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖模式，即戶(hù)養(yǎng)一群牛(5-10頭能繁母牛)，種好一片草(3-5畝人工高產(chǎn)牧草)，建好一棟?rùn)?30平米左右)，新建一個(gè)池(青貯氨化池3-5立方)，建起一個(gè)灶(10立方沼氣池和一個(gè)沼氣灶)。按“五個(gè)一工程”模式發(fā)展養(yǎng)牛的農(nóng)戶(hù)，通過(guò)秸稈處理利用，荒閑田種草養(yǎng)牛、牛糞制沼、沼渣還田等生態(tài)循環(huán)，建立生態(tài)肉牛養(yǎng)殖小區(qū)，實(shí)行規(guī)范化管理，統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一防疫、統(tǒng)一品改。對(duì)入社社員，我們真正做到了包技術(shù)、包防疫、包治療、包配種的“四包”服務(wù)。通過(guò)整合資源、降低成本、良好的信譽(yù)及服務(wù)，我社發(fā)展很快，目前合作社共飼養(yǎng)良種肉牛4610頭，成功的帶動(dòng)了20余戶(hù)大戶(hù)養(yǎng)殖肉牛，每戶(hù)年均增收2。8萬(wàn)元，同時(shí)，通過(guò)回收玉米稈、秸稈、紅薯藤、豆渣、啤酒渣等廢棄物，也能促進(jìn)農(nóng)戶(hù)增收。積極爭(zhēng)取上級(jí)投入，20xx年為五福村爭(zhēng)取到2萬(wàn)元的政府扶持資金。

二、自身的不足

l、本人學(xué)習(xí)還不夠認(rèn)真，沒(méi)有真正把黨的法律法規(guī)和政策學(xué)習(xí)掌握到手中。

2、創(chuàng)新意識(shí)不夠，工作不夠積極，沒(méi)有認(rèn)真抓自身的本職工作，不夠主動(dòng)和大膽。

3、由于自身水平不高，了解民情，反映群眾意見(jiàn)和建議不及時(shí)，歸納總結(jié)不中肯，沒(méi)有真正履行好代表職責(zé)。

三、今后的打算。

20xx年我將在北部鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)產(chǎn)與我社的“五個(gè)一工程”的推廣上下足功夫，帶動(dòng)廣大農(nóng)戶(hù)走上生態(tài)健康環(huán)保的循環(huán)養(yǎng)殖之路。中央1號(hào)文件把發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)作為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的一項(xiàng)首要任務(wù)，這給草食動(dòng)物產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展提供了難得的機(jī)遇。我們要抓住這一有利時(shí)機(jī)，用足、用好、用活各項(xiàng)政策，認(rèn)真制訂工作規(guī)劃，積極采取各種形式，打破行業(yè)、地域的界限，整合資源，聯(lián)合湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)與省畜牧研究所，加大培訓(xùn)、宣傳力度，認(rèn)真做好合作社與農(nóng)戶(hù)間的對(duì)接，建立健全檔案制度，提高農(nóng)戶(hù)的認(rèn)知度、信任度，使每個(gè)農(nóng)戶(hù)社員都享受到合作社的利益。

各位代表，各位領(lǐng)導(dǎo)：我深知我很平凡，也很普通，我所做的還很不夠，在我的代表經(jīng)歷中，我深深的體會(huì)到自己因?yàn)槔碚撜咚降那啡倍艿氖`，為自己不能站在更高的角度參與政府人大的工作，為自己不能更好地為民代言，促地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展而深感不安。但是我有一顆人大代表熾熱的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，我將加倍珍惜人大代表的榮譽(yù)，時(shí)刻牢記代表使命、切實(shí)履行代表職責(zé)，以無(wú)限的激情和不懈的努力投入工作，回報(bào)選民，不負(fù)黨和人民對(duì)我的信任和重托!

第七篇 物業(yè)客服個(gè)人上半年總結(jié) 1600字

20xx年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費(fèi)和公攤費(fèi)用的開(kāi)始，期間經(jīng)歷了中國(guó)農(nóng)歷大年，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件，xx年上半年客服的工作主要有以下幾點(diǎn):

一、回訪信息整理

對(duì)回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺(tái)，各業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)效果情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問(wèn)題(沒(méi)收樓)沒(méi)人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會(huì)上提出后，目前該問(wèn)題已基本得到改善。

二、督促與改善

督促客服人員對(duì)各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)，以改進(jìn)工作績(jī)效。裝修流程改善問(wèn)題，因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比，xx年上半年裝修的業(yè)戶(hù)較少，在聽(tīng)取了部份業(yè)主的建議，同時(shí)也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時(shí)間，對(duì)符合裝飾裝修管理規(guī)定申請(qǐng)，由原來(lái)的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)予以審批。

三、投訴的處理與回訪

20xx年x月到20xx年x月合計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單406份，已經(jīng)處理371份，待處理的35份。其中xx年上半年度的投訴單計(jì)147份，在對(duì)業(yè)主投訴方面，客服一直以來(lái)，都有完整的記錄，指定專(zhuān)人與公司開(kāi)發(fā)商及其它部門(mén)對(duì)接，負(fù)責(zé)對(duì)是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問(wèn)題能得到及時(shí)的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問(wèn)題擴(kuò)大化，對(duì)提升業(yè)主的滿(mǎn)意度起到了一定作用。累計(jì)整改單254份，已處理248份，其中xx年上半年度的整改單計(jì)50份，回訪率達(dá)到98%。

四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進(jìn)行

截止xx年x月，每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙444套，其中xx年上半年度入伙簽約36套，累計(jì)辦理裝修159戶(hù)，出入證943對(duì)，其中xx年一半年度共辦理裝修39戶(hù)，出入證249對(duì)。

五、物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成

累計(jì)收費(fèi)442戶(hù)，2戶(hù)未收費(fèi)的分別是8-201、12-1702。8-201是未收樓的業(yè)主，12-2702是因提供的銀行卡已過(guò)期，無(wú)法扣到款項(xiàng)。收費(fèi)率達(dá)到了99.55%。各項(xiàng)公攤費(fèi)用也如期收繳，有73戶(hù)業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的業(yè)主，公攤水電費(fèi)除外地業(yè)主外，基本收回.有50多戶(hù)都辦理了銀行托收手續(xù)，須財(cái)務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為100%。

六、客戶(hù)滿(mǎn)意度

為了整體提升業(yè)主滿(mǎn)意度，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在3月組織了業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、居委會(huì)和物業(yè)公司一起植樹(shù)節(jié)活動(dòng)，讓我們的業(yè)主對(duì)自己的家園有更深的認(rèn)可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。4月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)小主業(yè)主的各種意見(jiàn)和建議進(jìn)行了分類(lèi)的整理.并一一給予了回復(fù).對(duì)于業(yè)主給予的贊揚(yáng)，我們深懷感激.對(duì)此我們將繼續(xù)努力;對(duì)于業(yè)主提出的批評(píng)，我們同樣深懷感激，因?yàn)橛袠I(yè)主的意見(jiàn)和建議，我們才能更好的改進(jìn)和提高.4月我們還開(kāi)展了客戶(hù)關(guān)懷月活動(dòng)，對(duì)于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)家具等提供義務(wù)服務(wù).5月是西方的母親節(jié)還是中國(guó)傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來(lái)臨的前夕，我們的客服專(zhuān)員給每戶(hù)已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時(shí)節(jié)，我們又給每戶(hù)業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;6月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動(dòng)，雖然最后因業(yè)主自身的原因，沒(méi)有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。

七、存在不足

1、部份員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能不足;

2、部份流程過(guò)于重復(fù)繁雜;

3、各部門(mén)職責(zé)混淆不清;

八、xx年下半年度工作方向

1、開(kāi)展并加強(qiáng)各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng);

2、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作;加強(qiáng)對(duì)回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類(lèi)工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭(zhēng)取對(duì)日后服務(wù)工作帶來(lái)更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。

3、加強(qiáng)員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平

4、努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳，達(dá)到80%以上。

業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映2.6元每平方米太高，不能接受;如周?chē)涮自O(shè)施太

第八篇 2023年上半年銷(xiāo)售部門(mén)員工個(gè)人工作總結(jié) 900字

××是××銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，××××很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，××××同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。 房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于××××年與××××公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，××××同志積極配合××××公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為××月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以××××個(gè)月完成合同額××××萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，××××同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

xx年年下旬公司與××××××公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出××火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，××同志擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，××××同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與××××同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

xx年年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

第九篇 2023年上半年幼兒園個(gè)人工作總結(jié) 2200字

光陰似箭，幼兒園教師學(xué)期工作又隨著時(shí)間的飛逝而接近尾聲。回過(guò)頭去想想開(kāi)學(xué)初忙碌的身影好像還在眼前浮現(xiàn)，回過(guò)頭來(lái)看看卻已經(jīng)是期末了。實(shí)在是讓人感嘆時(shí)間的飛逝，竟讓自己的腳步如此匆忙。現(xiàn)將半年來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)

(一)全身心的投入，保教結(jié)合，熱愛(ài)尊重理解幼兒

有人說(shuō)：“教師是一根拐杖，他將支撐著你邁出人生的第一步。”也有人說(shuō)：“教師是一支蠟燭，它燃燒自己，去照亮別人。”幼教做為第一個(gè)正確引導(dǎo)孩子走向社會(huì)、觀察社會(huì)的啟蒙者，更應(yīng)該像一根拐杖、一支蠟燭。在我十多年的幼教工作中，我不忘記領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教育，更不會(huì)忘記同事們對(duì)我的幫助和支持。正是在她們的關(guān)懷和幫助下，我從一名剛剛走向社會(huì)的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻细竦挠變航處?，我也以我滿(mǎn)腔的熱情投入到我所愛(ài)的幼兒教育事業(yè)。在我心中，每一名幼兒都是一個(gè)純潔的天使，都應(yīng)該得到同等的愛(ài)，這樣才能讓每一個(gè)孩子的身心都健康成長(zhǎng)。就是因?yàn)橛袗?ài)孩子的這份心，孩子們才感覺(jué)幼兒園似家。他們才會(huì)喜歡上幼兒園，喜歡與小朋友一起上課、做游戲了，喜歡和伙伴們交好朋友。在這學(xué)期，我覺(jué)得我們班的寶貝們懂事了不少，讓我也省心了許多。如：他們學(xué)會(huì)了不少禮貌用語(yǔ)，有了初步的生活自立能力。在教學(xué)方面，孩子們更是在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了不同程度的提高，特別是念兒歌、聽(tīng)故事、唱歌等方面，有了很好的成績(jī)。孩子們?cè)谏硇挠淇斓臍夥罩?，生長(zhǎng)也特別好，出勤率較高。

在保育方面，我和黃老師相互配合搞好工作，保證幼兒教室、午睡環(huán)境、衛(wèi)生，搞好幼兒毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼兒餐前便后洗手，并以主題活動(dòng)等多種形式，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不亂吐亂扔，用我的愛(ài)心、耐心料理著孩子的日常生活。

(二)家園工作

家園聯(lián)系是保證。這個(gè)學(xué)期我和黃老師一起帶班，她是一名老教師了，在她身上我學(xué)到了很多?，F(xiàn)在的我在工作中經(jīng)常與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，了解幼兒家庭教育環(huán)境，通過(guò)家園聯(lián)系表、接待時(shí)的談話(huà)，及時(shí)與家長(zhǎng)交流孩子在園的學(xué)習(xí)和生活情況，反饋孩子在家的信息，使家長(zhǎng)與教師之間互相溝通。并結(jié)合孩子存在的問(wèn)題，與家長(zhǎng)一道商討符合幼兒特點(diǎn)的教育措施，共同促進(jìn)孩子的成長(zhǎng)。我覺(jué)得這樣一來(lái)，我的進(jìn)步還是挺大的。很謝謝黃老師一直在我身邊對(duì)我的幫助和支持。

(三)鉆研業(yè)務(wù)，悉心育人

作為一名教師不僅要管理好一個(gè)班級(jí)，有一顆愛(ài)孩子的心，還要有扎扎實(shí)實(shí)的業(yè)務(wù)水平和能力。為了提高自身素質(zhì)，在工作之余，我還會(huì)經(jīng)常看一些教育類(lèi)的信息。看到對(duì)自己有幫助的就記下來(lái)。不斷為自己充電。同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，使自己在授課水平上有所提高。

(四)安全工作

安全工作是最重要的工作之一。保障每一個(gè)幼兒的人身安全，是每一個(gè)教師的責(zé)任和職責(zé)，為了讓家長(zhǎng)放心，讓幼兒能在一個(gè)安全的環(huán)境中生活、成長(zhǎng)，這學(xué)期我做到了以下幾點(diǎn)

1、教給了幼兒一些安全知識(shí)，強(qiáng)化了幼兒的安全意識(shí)和自護(hù)能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，會(huì)大聲呼救。

2、嚴(yán)格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。管理好病兒藥品，避免幼兒吃錯(cuò)藥。

3、加強(qiáng)一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹(jǐn)防意外事故的發(fā)生。

在這半年里，我學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也有所提高。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在環(huán)境為教學(xué)的服務(wù)上還缺乏主動(dòng)性。我將在新的一年里繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做得更好。成績(jī)只代表過(guò)去，未來(lái)我會(huì)更加的努力。

在保先教育的積極影響下，我園全體保教人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，奉獻(xiàn)智慧，付出汗水，為幼兒園創(chuàng)品牌，創(chuàng)效益做出了很大貢獻(xiàn)，開(kāi)創(chuàng)了我園保教工作的新局面。...

時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼20xx年已接近尾聲。20xx年是我工作崗位變換最頻繁的一年，從多年的小學(xué)教師變身幼兒教師，再到檔案整理，最后于20xx年秋有幸走進(jìn)機(jī)關(guān)幼兒園這個(gè)大家庭。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，增加投入，強(qiáng)化了基礎(chǔ)設(shè)施在各位校領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，本學(xué)期幼兒園不光配足配齊了保教人員，還添置了杯子柜、消毒柜、消毒燈。

本文由小編輯收集整理，提供幼兒園小班教師個(gè)人工作總結(jié)范文，為您提供幫助！ 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期已經(jīng)過(guò)去了。在這一年中，我們班的兩位老師，以團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力的良好風(fēng)氣，共同做好班內(nèi)的各項(xiàng)工作。

一、班況分析本班共有30名幼兒，其中男孩子16名，女孩子14名，年齡在三周歲四周歲之間。通過(guò)家訪我們了解到，大部分家庭知識(shí)結(jié)構(gòu)較好，家長(zhǎng)具有較高的文化素質(zhì)，對(duì)孩子也有較全面、客觀的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，多數(shù)家長(zhǎng)重視孩子良好性格的培養(yǎng)。

我班有幼兒31人，男孩16人，女孩15人，這些孩子個(gè)性活潑開(kāi)朗，但個(gè)性鮮明，通過(guò)一學(xué)年的幼兒園學(xué)習(xí)生活，每個(gè)孩子都有了很大的進(jìn)步，本學(xué)期各項(xiàng)工作即將結(jié)束，在孩子們即將完成小班幼兒園學(xué)習(xí)任務(wù)之際，我們回首所做過(guò)的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，...

幼兒園每個(gè)學(xué)年都會(huì)進(jìn)行一個(gè)工作總結(jié)，以下是好總結(jié)為您提供的總結(jié)范文。民辦幼兒園年度工作總結(jié)為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《民辦教育促進(jìn)法》及其實(shí)施條例，根據(jù)《xx市教育局關(guān)于做好xx-xx年度民辦中小學(xué)幼兒園年檢工作的通知》精神，本學(xué)年度...

時(shí)間飛逝轉(zhuǎn)眼間又過(guò)了一個(gè)學(xué)期在這個(gè)學(xué)期中我們班人員有所變動(dòng)但不變?nèi)詧F(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力良好風(fēng)氣兩位老師能馬上融入這個(gè)集體并經(jīng)常在一起商討工作、尋求辦法共同做好班內(nèi)各項(xiàng)工作具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一、教育教學(xué)工作1、認(rèn)真?zhèn)湔n提前做...

第十篇 2023酒店服務(wù)員上半年個(gè)人總結(jié) 800字

我迫不及待的懷著忐忑的心情來(lái)來(lái)到了xxxx店，來(lái)的第一周我被分到了客房，自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備，來(lái)到客房，主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來(lái)，在客房大姐的鼓勵(lì)下我在心里暗下決心，鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持，六天的客房學(xué)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程，酒店內(nèi)最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡(jiǎn)單的客房服務(wù)方法，使我對(duì)酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。

第三周我被分到了前臺(tái)，我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作，但我很忐忑，我不知道我能否 勝任這份工作，不過(guò)令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，總臺(tái)是一個(gè)酒店的門(mén)面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方?？偱_(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門(mén)都有足夠的了解才能為客人提供滿(mǎn)意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我 酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。

實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了，這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人， 如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門(mén)經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí)，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)。”