第一篇 個人年終總結報告 1800字

20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當初來瑞和物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；

2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；

4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；

7、新舊表單的更換及投入使用；

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其小，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功。

工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度；

2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；

3、加強文案制作能力；拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等；

4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性；

5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！

第二篇 大學黨總支書記年終總結 1450字

一、加強理論學習，增強政治理論水平和思想道德素質，不斷提高對崗位職責的認識

理論學習是領導干部的立身之本，成事之基。一年來，我一直將理論學習作為提高自身素質的重要途徑之一，樹立終身學習的觀念，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念。在工作中結合我院的實際情況，帶領總支一班人，圍繞xxxx學院的建設和發(fā)展，確立了“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促中心”的指導思想。結合xxxx學院的實際情況，在辦學思路和管理模式，特別是黨建和思想政治工作等方面，對山西省部分獨立學院和民辦院校進行了認真的調研，并參加了全國獨立學院就業(yè)工作培訓。通過理論學習和工作中的實踐體會，進一步加深了對黨總支書記崗位職責的認識和理解：總支書記作為學院黨總支的主要負責人，承擔著帶領總支聯(lián)系校黨委和廣大師生的橋梁和紐帶作用，承擔著把黨的路線、方針、政策落實到基層，充分調動廣大師生員工的積極性，把“三個代表”重要思想落到實處的重要歷史使命。

二、履行崗位職責情況和完成的主要工作

一年來，在校黨委、行政的正確領導下，在校領導的關心和指導下，堅持正確的政治方向，圍繞學校中心工作，團結xxxx學院領導班子，認真履行總支書記崗位職責，主要開展了以下工作：

1、加強班子建設，做好黨風廉政工作

按照校黨委統(tǒng)一安排，組織黨總支和支部的換屆選舉工作，黨組織建設進一步完善。在工作中能夠堅持貫徹民主集中制原則，貫徹落實校黨委實施的黨建“先進性”工程，學院中心組學習、民主生活會等制度進一步規(guī)范，學院領導班子建設得到加強；通過黨建“先進性”工程建設的實施和全體黨員領導干部的努力，在領導班子成員之間基本做到了相互理解、相互支持，團結、務實、民主的氣氛已經形成，提高了決策的科學性。通過召開總支委員會議和參加院長辦公會議，對學院黨的建設和思想政治工作、改革發(fā)展的重大問題、安全穩(wěn)定以及涉及群眾利益的重要問題進行討論并做出決定，保證學院堅持正確的辦學方向和其他各項工作的全面推進。通過進一步落實黨風廉政建設責任制，時刻加強對班子成員的廉政要求，提高反腐拒變能力，自覺接受黨內外群眾的監(jiān)督。

2、以先進性長效機制建設為突破，進一步加強黨組織建設

作為總支書記，帶領總支班子，以先進性長效機制建設為突破，逐步健全了黨組織各項規(guī)章制度，重點建立了黨校工作制度、黨支部工作制度，進一步完善了對入黨積極分子的培養(yǎng)、團員推優(yōu)、發(fā)展黨員、民主評議、選舉等工作的制度建設，xxxx年上半年在發(fā)展黨員工作中探索實行票決制，進一步推進了發(fā)展黨員工作的民主化進程，加強了基層組織建設，使學院黨組織的各項工作逐步規(guī)范化、科學化。

3、健全工會機構，推進民主管理

為了進一步統(tǒng)一思想、推進學院民主管理和民主監(jiān)督、提高教學質量和管理水平，于xxxx年12月初籌備我院第一屆教職工大會暨工會會員大會，通過征集提案，充分醞釀討論和全體工作人員的努力，大會于xxxx年12月31日順利召開并取得圓滿成功，對進一步健全工會機構，規(guī)范和發(fā)揮教代會職能起到了積極作用。

4、深入做好思想政治工作，為學院發(fā)展提供有力保障

針對新形勢下思想教育的新特點，積極探索靈活、有效的思想政治工作新思路和新方法，努力開創(chuàng)思想政治工作新局面。以構建和諧校園為目標，通過不斷加強思想政治工作隊伍建設和校園文化載體建設，使思想政治工作和精神文明建設得到持續(xù)加強，校園文化氛圍進一步濃厚，師生員工的思想認識統(tǒng)一到黨的教育事業(yè)、統(tǒng)一到科大的發(fā)展和xxxx學院的興旺發(fā)達上來，“負重奮進、篤行求實”的精神內涵已深入人心。

第三篇 采購人員年終工作總結格式 1450字

從去年底轉崗到集團供銷處以來，被安排在中——高壓閥門(物資碼209)采購員崗位，需要我熟悉全新的工作內容和工作環(huán)境。這兩個月的工作做的磕磕絆絆，不是很順利，雖然勉強做到差強人意，但是距離自己和崗位的要求還很遠。以下是對一年來工作的總結和一些自己的積累如下：

一、采購價格的確定

北營底價是工作的重要信息，對于查到的價格要求是最新的合同執(zhí)行價格。所以在xx網上的xx年年最新的價格中有待入庫量才可以作為底價采用;沒有待入庫量的價格，可以在無其他途徑的情況下作為才參考。對于20xx年的價格、首次采購的物品、以及其他的特殊情況都需要詢價作為參考價格來比價。

(一)查價格

對于基本的價格可以通過價格體系(價格手冊)和xxx網的計劃編碼查詢，以及逐條翻閱前期的合同來確定準確的價格。單就閥門而言，還可以自己轉出前期合同的執(zhí)行價格制作閥門的價格手冊，北營備件四科采購員張存成和姜海的前期合同中基本涵蓋了所有的前期209閥門。

而對于一些首次采購的閥門，或者以上方法查不到價格的閥門，可以查詢機電產品價格手冊，或者直接向北營備件四科供貨商詢價。一般這樣的品種在制作比價表的時候，是平價代購給北營。

(二)、最終價格

在采購過程中，除北營底價外涉及的價格就是本次合同價，本次合同價依據(jù)的是通過供貨商的報價單，比價后得到的。一般而言，不允許供貨商二次報價，但是可以對原有的采購項目再次壓價其自己的初次報價。

(三)、供貨商的遴選

采購過程中，選擇什么樣的供貨商是一個比較重要而敏感的環(huán)節(jié)。以價格為依據(jù)，以質量為前提是重要的遴選依據(jù)。嚴格執(zhí)行集團規(guī)定的采購流程，通過制度選擇適合的供貨商，達到供貨標準，降低生產和采購成本。首先選擇報價達到集團標準的生產廠家，其次質量選優(yōu)，同等條件下選擇長期給北臺供貨熟悉具體流程和情況的供貨商。

二、采購依據(jù)的取得

xx網下達的采購計劃是主要的采購依據(jù)，工作的內容就是忠實采購物流中心下達的月計劃和追加計劃內容。采購備件的品種和數(shù)量必須嚴格的依據(jù)計劃下達量。

但是由于具體情況的需要，和物流系統(tǒng)的具體操作原因，會出現(xiàn)許多不在下達計劃內的采購情況，例如：現(xiàn)場需要計劃中采購的閥門配法蘭、螺栓、墊片;但是在計劃中沒有上報，或者由于xx網的權限設置看不到分廠計劃中的備注項，這就需要采購員和分廠計劃員、物流中心具體溝通類似的情況，同時需要現(xiàn)場出據(jù)采購情況說明，由分廠計劃員和物流中心簽字。

鑒于以上情況的出現(xiàn)，可以在采購計劃下達后，先聯(lián)系物流中心要求查看分廠計劃的備注項，這樣可以避免在去現(xiàn)場時出現(xiàn)重復和疏漏，減少工作量。

三、閥門的入庫

當所購進的閥門入庫時，需要去倉儲現(xiàn)場了解具體的入庫種類和數(shù)量。熟悉結算流程，并可向質檢員了解閥門的檢驗常識便于以后的工作，如：閥體的材質，一般為x鋼、xx鐵、x鋼等;硬密封要看水線是否光滑齊整;碟板是否是以舊翻新等。

四、一些情況

在我所有經手的計劃中，都會出現(xiàn)現(xiàn)場報錯型號的情況。硬密封會報成軟密封，例如：xxx報成xx

五、一點感想

在這里工作了一年后，有一點點感受。

采購員不但需要手腳勤快，還需要知道基本的工作方向，這樣才能滿足現(xiàn)場的需要。

采購員是依據(jù)集團的采購制度，進行采購工作的崗位人員。所以采購過程中，要忠實執(zhí)行采購流程中的每一個程序，然后在集團允許的范圍內開展工作。程序不合法，采購工作不具有應然性和正當性，所以采購決策的得出不是由個人決定，而是由制度決定。

這樣的理念不但要求采購員領會，更需要我們通過自己的工作，讓供貨廠家了解我們的采購語言，配合我們的工作。

第四篇 市公安局派出所2023年個人年終總結 2900字

各位領導、同志們：

2023年，在市委、市政府和公安局黨委的正確領導下，在同志們的大力支持下，本人堅持立足本職，認真貫徹黨中心關于廉政建設的有關規(guī)定，以“發(fā)案少，秩序好，信息靈、社會穩(wěn)定，人民滿足”為總體工作目標，以“三基”工程建設為中心，全力推進派出所規(guī)范化進程，本人帶領全所民警較好地完成了各項公安任務，有效維護了轄區(qū)治安和政治穩(wěn)定?，F(xiàn)就一年來的工作學習情況進行述職，請同志們批評指正。

一、加強政治理論、業(yè)務學習，不斷提高思想政治素質和業(yè)務能力

作為一名基層派出所所長，我時刻注重政治理論和業(yè)務學習，不斷提高自身的政治理論水平和業(yè)務能力，努力做到以正確的理論指導各項工作。今年，本人始終加強社會主義法治理念教育學習，重點學習了黨的十六屆六中全會精神，國務院32號文件、《2023理論熱點面對面》、黨的十七大精神，同時，加強了《公安機關“三考”基本法律知識讀本》、《公安機關辦理行政案件程序規(guī)定（修訂）》的學習貫徹。通過學習，本人進一步堅定了理想信念，在工作中牢固樹立執(zhí)法為民意識，切實打牢了“人民公安為人民”的思想基礎。

二、深入開展黨風廉政建設及糾風工作，廉潔自律夯實執(zhí)法為民基礎

三、加強隊伍建設，促進警務工作。

本人始終把加強隊伍建設，不斷提高民警政治、業(yè)務水平，作為工作的重中之重來抓，派出所制定了切實可行的政治、業(yè)務學習計劃，并狠抓落實。通過培訓學習，從根本上提高了民警綜合素質，使其從思想上、行動上提高自己，更好的行使職權，履行職責，服務人民。一年來，本人能全面把握民警思想動態(tài)，思想政治工作有的放失。本人認真落實從優(yōu)待警政策，能夠力所能及關心民警的工作生活，對民警或民警家屬生病時及時探望，從而暖和了警心，凝聚了警心。通過狠抓隊伍教育治理，嚴格執(zhí)行“一崗雙責”，派出所民警綜合素質及廉潔從警和自律意識明顯提高，從而促進了派出所各項警務工作的順利開展。

四、業(yè)務工作

1、以人口治理為基礎，強化基層基礎工作

今年，派出所繼續(xù)做好人口綜合信息治理工作，保證了人口信息完整、準確、鮮活，并切實發(fā)揮人口信息效益作用。今年，我所繼續(xù)加大重點人口、外來人口、出租房屋、出入境人員的管控力度，列管重點人口26人，外來人口登記辦證323人，出租房屋建檔治理96個，審批出境人員470名，入境人員66名，為人口信息治理正規(guī)化打下了良好基礎。

2、強化治安治理，加強安全防范，落實大巡邏機制。

今年，派出所以黨的十七大順利召開安全保衛(wèi)工作為中心，不斷強化治安治理，加強安全防范。對轄區(qū)企事業(yè)單位，特種行業(yè)公共娛樂場所、網吧、安全文明小區(qū)強化治安治理，每月對其進行一次治安消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。今年召集轄區(qū)特行點、公共娛樂場所，網吧負責人召開治安會議四次，通過以會代培，提高業(yè)主法律意識，使其合法經營。同時對轄區(qū)廢舊金屬收購點、網吧加大集中整治力度，從而有效發(fā)揮陣地控制作用。根據(jù)市局黨委的統(tǒng)一安排，開展了五次統(tǒng)一清查行動，全所民警恪盡職守，發(fā)揚吃苦耐勞精神，圓滿完成了清查任務，達到了震懾違法犯罪行為，預防違法犯罪活動，維護社會治安秩序的目的，此外對轄區(qū)六所學校，一方面加強法制教育，一方面對其周邊環(huán)境加強整治，取得了良好效果。通過加強治安治理，今年，轄區(qū)未發(fā)生嚴重治安事故，未發(fā)生嚴重危害社會政治穩(wěn)定案件，轄區(qū)治安從根本上好轉，治安秩序良好，人民滿足率上升。

今年，狠抓了安全防范責任制的落實，派出所將社區(qū)、單位、場所、學校作為治安防范工作重點，狠抓“三防”措施落實，動員群眾安裝單元電子防盜門，動員單位重點部位安裝技防措施，切實提高防盜能力。責任區(qū)民警主要精力投入到組織群眾落實安全防范措施，控制發(fā)案上，經常性開展法制安全宣傳工作，每月通報治安狀況，組織動員群眾，自覺維護社會政治穩(wěn)定，積極反映社情動態(tài)。以社區(qū)警務為載體，構筑社區(qū)治安防控網絡，組織治安志愿者成立義務巡邏隊，佩戴紅袖標，對居民樓、住宅小區(qū)、院落看門守護，盡力減少可防性案件發(fā)生。重大節(jié)假日、重要會議，重大慶典活動，本人帶領派出所全體民警晝夜堅守工作崗位，開展治安消防安全檢查，加強治安巡邏。順利完成了元旦、春節(jié)、地市委擴大會議、五一、六一、十一以及文化廣場、文化中心各項大型慶典活動、中心、自治區(qū)領導來塔檢查工作、塔城市兩會期間的安全保衛(wèi)執(zhí)勤任務，確保了黨的十七大期間杜別克轄區(qū)社會治安政治穩(wěn)定。

今年9月中旬以來，派出所實行24小時不間斷治安巡邏，白天將警力投放在社區(qū)、居民群眾中，提高見警率，增強群眾的安全感，晚間，將警力投放到路面上車輛巡邏，反復進行巡查，震懾犯罪，壓降發(fā)案，及時抓獲現(xiàn)行。今年10月份，我所在治安巡邏中抓獲現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人7人，破獲刑事案件3起，保障了人民群眾的財產安全，得到了群眾好評。

3、以提高執(zhí)法能力為目標，努力營造嚴格、公正、文明的執(zhí)法氛圍。

執(zhí)法質量是公安機關的生命線，派出所始終堅持嚴格、公正、文明執(zhí)法，本人嚴把案件質量關和審批關，做到如實立案，調查取證合法全面，定性及適用法律法規(guī)準確、程序合法、法律文書規(guī)范完備。同時，利用例會、大練兵活動，加強民警業(yè)務知識學習，提高民警辦案水平。對一些案情復雜，吃不準的案件，我能及時向分管領導匯報，并加強同法制部門對接進行現(xiàn)場指導，切實把每一起案件都辦成鐵案，從而為規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法質量打下了良好的基礎。

在實際執(zhí)法過程中，本人牢固樹立以尊重和保障人權為核心，以提高程序意識，證據(jù)意識，法律意識，訴訟意識為重點，以提高執(zhí)法能力為目標的執(zhí)法理念，努力營造嚴格、公正、文明執(zhí)法的氛圍。今年繼續(xù)推行辦公自動化，我所執(zhí)法臺帳、筆錄文書制作、物證收集繼續(xù)采用電腦處理，進一步提高了執(zhí)法辦案效率和質量，得到了上級業(yè)務部門的肯定。2023年派出所查結治安案件73起，偵破刑事案件17起，打擊處理違法犯罪嫌疑人員88名。一年來，派出所無群眾投訴、復議撤消及其他執(zhí)法過錯案件，在提高執(zhí)法質量的同時，確保了轄區(qū)社會治安穩(wěn)定。

4、加強內務治理，真心服務群眾。

一年來，本人對派出所內務治理工作長抓不懈，對民警的組織紀律性、警容風紀、環(huán)境衛(wèi)生意識不斷強化，民警警容嚴整，所容所貌整潔有序。

派出所始終以“讓人民滿足”作為衡量各項工作的標準。今年以來，我們不斷落實便民利民措施，實行警務公開、每季度向轄區(qū)群眾代表匯報工作，開展大規(guī)模法制安全宣傳教育，有效提高群眾的法律意識和安全防范意識，切實將執(zhí)法為民落實到每一個執(zhí)法環(huán)節(jié)。派出所將開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動與開展“糾風塑形”活動有機結合，切實轉變民警工作作風，增強其責任意識和服務意識，從根本上杜絕“四難”現(xiàn)象在我所發(fā)生，樹立了文明執(zhí)法的良好的形象。

四、存在的不足和今后努力的方向

2023年，本人工作雖然取得了一定成績，但是在政治理論學習方面的自覺性還需進一步加強，在隊伍建設的治理和要求上還缺乏一定力度，需要在今后的工作中進一步加強、提高和完善，同時，派出所整體素質和執(zhí)法水平有待于進一步提高，派出所基層基礎工作服務現(xiàn)實斗爭有待進一步加強。

各位領導和同志們，今后我將進一步牢固樹立宗旨意識，不斷增加學習自覺性、主動性，工作求真務實，在今后的工作中，不斷克服和改進不足，使我所各項工作在新的一年中得到進一步提高。

述職人：

第五篇 安全保障2023年終工作總結 850字

根據(jù)上級集團工會關于轉發(fā)〈上海市總工會關于認真做好夏季勞動保護防暑降溫工作的通知〉的要求，公司工會積極配合行政，認真貫徹落實相關工作，現(xiàn)將主要工作匯報如下：

1、組織落實 明確職責

按照公司要求，成立由工會會同人事、拓展、營運及地區(qū)等部門相關人員組成的工作小組，負體負責夏季勞動保護防暑降溫工作，并通過專題會議明確各部門任務，落實責任，切實把夏季勞動保護防暑降溫工作落實到每個部門、每個地區(qū)、每個門店，切實維護廣大職工的安全與健康。

2、專題研究 制訂措施

公司工會督促與配合行政，按照上海市總工會《關于夏季勞動保護防暑降溫工作》的通知精神，結合公司的實際情況，研究制訂防暑降溫實施計劃，并協(xié)助共同推進，落實高溫期間發(fā)放防暑降溫清涼飲料費每人400元、室外工作的督導、清洗工、返品處理工、pos維護員、駕駛員、倉庫保管員等特殊崗位，采取錯時上班，每人補貼800元，今年發(fā)放高溫津貼約110萬元。

3、傳宣動員 增強意識

公司工會召開工會干事會議，傳達集團工會《關于認真做好夏季勞動保護防暑降溫工作》的通知精神，組織學習與討論，部署防暑降溫工作，并通過座談會、溝通會、公司報紙等形式多樣的勞動安全衛(wèi)生和暑期保健宣傳教育活動，增強職工安全意識和自我保護意識。

4、組織巡視 督促到位

公司工會定期組織工會干事和職工代表對一線門店、駕駛班安全巡視，重點檢查門店防暑降溫設備設施運轉是否正常、相關措施是否到位，發(fā)生的問題是否得到及時解決，召開部門溝通協(xié)調會，對存在的問題責成相關職能部門做好整改措施計劃，并組織跟蹤與督促，確保項目、整改工作及時到位。

5、組織慰問 關心員工

在高溫期間，公司黨、政、工領導及地區(qū)部行政與工會等分別慰問督導、一線門店員工、駕駛員，慰問員工約1500人次，發(fā)放毛巾、肥皂、風油精、飲料等慰問品約8萬元，籌集約2萬元資金，上門慰問基層黨員和困難職工，主動了解和關心員工的工作、生活、身體及家庭情況，為職工排憂解難，并聽取員工就防暑降溫措施的建議及意見，以確保員工安全渡夏。

第六篇 文廣局年終工作總結 4800字

第一篇:營業(yè)性演出專項整治工作總結

為切實加縣營業(yè)性演出市場有效監(jiān)管，徹底杜絕非法演出活動，根據(jù)省文化廳《關于開展文化市場“三個一遍”整治活動的通知》和市支隊《關于開展營業(yè)性演出專項整治行動的通知》文件精神，縣文化市場綜合執(zhí)法大隊結合我縣演出市場的實際情況，切實履行職責，強化演出市場監(jiān)管，全力投入執(zhí)法力量，全面開展演出市場整治工作，從嚴、從緊、從快開展演出市場專項整治行動，確保全縣文化市場健康有序。現(xiàn)將工作情況總結如下：

一、領導重視，組織落實

縣文化市場執(zhí)法大隊十分重視此次營業(yè)性演出專項整治工作，專門召開執(zhí)法人員認真學習了《營業(yè)性演出管理條例》及實施細則，結合本縣文化市場營業(yè)性演出實際，認真研究制定了營業(yè)性演出專項整治行動方案，明確了專項整治的目標、任務、方法和要求，使全體執(zhí)法隊員統(tǒng)一思想，提認識，確保此次文化市場營業(yè)性演出專項整治行動迅速，有序的展開。

二、加大宣傳，營造氛圍

為確保此次專項整治行動達到預期效果，我縣文化執(zhí)法大隊人員進行了廣泛深入的宣傳發(fā)動，充分利用召開會議.組織培訓.送達宣傳資料.召開咨詢會等形式，加大了對文化經營者和社會公眾的法規(guī)宣傳力度。既規(guī)范了文化市場經營者的經營行為，又引導了市民自覺抵制違法行為，為營業(yè)性演出專項整理活動營造了良好的社會氛圍。

三、突出重點，嚴格執(zhí)法

我縣文化執(zhí)法大隊積極開展此次營業(yè)性演出專項整治行動，依法嚴厲打擊低陋庸俗演出.非法組臺演出.非法廣告促銷演出.非法禮儀慶典表演的演出內容格調低下等違法違規(guī)行為，加強對大中型組臺、流動大篷演出等營業(yè)性演出活動的的巡查和監(jiān)管，嚴禁未經批準或備案組織各類營業(yè)性演出活動，或者采取虛假手段進行營業(yè)性演出宣傳，違者依法予以查處，切實維護演出市場經營秩序。

四、存在問題，改進措施

盡管我縣在專項整治執(zhí)法工作中取得了一定成績，但仍有較大提升改進空間。尤其是在實際工作中執(zhí)法人員少，執(zhí)法設備缺乏等客觀情況下，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)邊遠地區(qū)巡查不到位，文化市場違規(guī)經營容易出現(xiàn)反彈等情況，我縣將作出以下幾點改進，進一步促進文化演出市場大發(fā)展、大繁榮。

1、努力鍛煉培養(yǎng)現(xiàn)任執(zhí)法隊員，做到能一崗多任、一人多用，努力培育每名執(zhí)法隊員成為工作中的多面手和多能手，成為復合型工作人員。

2、增加文化市場日常巡檢和突擊檢查的頻率。加大對農村演出市場的巡查力度，加強街頭廣告商業(yè)促銷演出管理，嚴厲打擊演出市場色情淫穢表演等各類非法演出活動，認真履行職責，嚴格執(zhí)法程序和手段，努力規(guī)范市場經營秩序

3、開展繁榮有序文化市場創(chuàng)建。加強宣傳教育，進一步提文化市場經營單位的市場秩序規(guī)范經營的意識，同時聯(lián)合相關部門按照職責分工，建立健全多部門協(xié)作配合制度，建立完善演出市場全方位、多層次的監(jiān)管體系，對演出市場出現(xiàn)的各種違法違規(guī)行為要堅決予以糾正和打擊，規(guī)范演出市場的經營秩序，保證全縣演出市場持續(xù)健康有序發(fā)展。

第二篇:文化市場執(zhí)法工作總結

一、領導重視，精心布置安排

成立了以縣文廣新體局局長任組長，分管副局長和文化市場綜合執(zhí)法大隊長任副組長的活動領導小組。隨后召開了工作部署動員大會，統(tǒng)一思想，進一步提執(zhí)法隊員的積極性，努力提執(zhí)法技能，全面完成目標任務和接受上級的考核。

二、突出重點，認真開展“三個一遍”和“雙評”整治活動

1、在市場巡查上下狠功夫。文化市場綜合執(zhí)法大隊認真落實“三個一遍”整治活動要求，加大市場檢查力度，加強無證經營摸排，規(guī)范文化經營內容，強化安全生產監(jiān)督，確保我縣文化市場經營秩序規(guī)。同時在市場上去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保70%的人員、70%的時間用于文化市場的巡查，要加大網絡巡查力度，避免成為焦點和熱點

2、在執(zhí)法技能培養(yǎng)上狠下功夫。搞好“傳幫帶”，老帶新，多向先進地方學習，增進交流，共同進步，下大力氣解決執(zhí)法能力不平衡的問題。

3、在新興文化市場辦案上狠下功夫。努力在網絡文化市場、藝術考級培訓、藝術品經營等領域取得突破。

4、在規(guī)范執(zhí)法辦案上下狠功夫。為提執(zhí)法人員自身業(yè)務素質和水平，邀請專業(yè)法律人員為執(zhí)法隊員授課，對辦案中的疑難問題一一講解，還專門對執(zhí)法文書的格式、制作和應注意的問題提出要求。使在今后的執(zhí)法辦案中能夠得心應手，提執(zhí)法人員的執(zhí)法辦案水平，努力將每個案子辦成“精品”、“鐵案”。

第三篇:暑期文化市場專項整治總結

為凈化暑期文化市場，給全縣中小學生創(chuàng)造健康成長的社會文化環(huán)境，縣文化市場綜合執(zhí)法大隊按照省、市的統(tǒng)一部署和要求，積極行動，創(chuàng)新工作，狠抓落實，扎實開展了為期兩個月的暑期文化市場專項整治活動?，F(xiàn)將專項整治情況匯報如下：

一、加強領導

為扎實做好此次專項整治，針對我縣文化市場的實際情況，成立了暑期文化市場專項整治活動領導小組，主要領導親自抓，執(zhí)法隊長靠上抓，堅持在執(zhí)法一線，督促檢查，強化協(xié)調。執(zhí)法人員做到真抓實干，務求實效，根據(jù)不同階段的任務要求，采取拉網查、分片查、交叉查、重點查、反復查等方式，不斷加大執(zhí)法力度，從重處罰違法違規(guī)違禁經營行為和活動，深入凈化社會文化環(huán)境，努力實現(xiàn)讓社會滿意，家長興，群眾放心的目的。

二、明確任務

根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，我縣結合實際，制定了暑期文化市場整治方案，確定了工作目標、任務，整治的重點領域，重點環(huán)節(jié)和重點部位，落實責任和分工，有計劃、有步驟地開展集中整治。此次專項整治行動，在普遍拉網排查的基礎上，突出“五項”整治重點：嚴打網吧接納未成年人、超時經營、傳播不健康信息的行為、取締黑網吧；清繳盜版教輔教材、淫穢色情、兇殺暴力等非法出版物，打擊盜版侵權，整治非法印刷經營活動；打擊歌舞娛樂場所接納未成年人、播放不健康曲目、超核定人數(shù)、侵權盜版以及噪音擾民等問題；加強農村演出市場的監(jiān)管力度，嚴厲查處不經審批擅自舉辦的演出活動；排查消防安全隱患，確保不發(fā)生各類安全事故。

三、狠抓落實

此次整治行動期間，執(zhí)法人員所到之處，查主體資格、查經營現(xiàn)場，查制度落實，查消防安全，對有違規(guī)經營行為的場所嚴格按照從快、從嚴、從重的原則，當日立案、及時取證、集中討論、按時辦結。該處罰的處罰，該停業(yè)的停業(yè)；對無證經營業(yè)戶，聯(lián)合工商部門依法取締，沒收其違規(guī)經營的設施、工具；對存在安全隱患的，責令限期整改，對整改不到位的，依法關門停業(yè)。大隊領導親自帶隊，并引導大家打持久戰(zhàn)，堅持嚴管重罰，做到24小時不間斷監(jiān)管，杜絕反彈現(xiàn)象發(fā)生

四、強化宣傳

充分利用電視臺等媒體，廣泛開展宣傳工作，公布“12318”舉報電話，積極營造專項整治的輿論氛圍。通過新聞媒體對此次整治行動從宣傳發(fā)動、集中整治、取得成效等方面進行報道，形成了專項整治工作的強大聲勢。同時，舉辦了網吧、娛樂場所等行業(yè)從業(yè)人員法律、法規(guī)培訓班，發(fā)放了宣傳資料，增加文化市場從業(yè)人員守法經營和安全生產意識，共同維護好暑期文化市場的經營秩序。

此次專項整治活動，全縣共出動文化執(zhí)法人員50余人次、檢查網吧經營單位60余家次、責令整改2家、檢查娛樂經營單位50余家次，沒收盜版音像制品100余張。通過檢查，及時糾正了部分經營戶的違規(guī)經營行為，無照經營網吧蔓延的勢頭得到遏制，網吧行業(yè)經營秩序有了明顯好轉。確保青少年度過了一個平安、健康的暑假，為青少年健康成長創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境。

通過暑期文化市場專項整治，有效遏制了我縣網吧、娛樂場所接納未成年人等違規(guī)行為，杜絕了網吧、娛樂場所超時經營的行為，開展了安全生產大檢查和重點區(qū)域文化出版物市場整治，確保了我縣暑期文化市場安全規(guī)范有序經營，有效凈化了全縣社會文化環(huán)境。下一階段縣文化市場綜合執(zhí)法大隊將繼續(xù)鞏固暑期專項整治成果，繼續(xù)加強對全縣文化市場的監(jiān)管，為我縣文化市場健康有序文明和諧發(fā)展貢獻力量。

第四篇:暑期網吧專項整治活動總結

暑假期間，是網吧違規(guī)接納未成年人現(xiàn)象的發(fā)期，根據(jù)市支隊《關于開展xxxx年暑期網吧專項整治的通知》文件安排，我隊自6月10日至9月5日開展了為期90余天的網吧專項整治行動。通過專項整治工作的開展，我縣暑期網吧經營秩序良好?，F(xiàn)就我縣暑期網吧專項整治工作開展情況總結如下：

一、明確重點，制定步驟。

為保護未成年人的合法權益，我隊制定了實施方案，確定了整治重點以及整治步驟。確定的整治重點是：嚴查網吧違規(guī)接納未成年人行為；嚴查實名上網登記情況，嚴禁漏登、錯登或不登；嚴查網吧擅自停止實施經營管理技術措施的行為；嚴查通道不暢通，線路老化、外露等各種安全隱患；各網吧要隨時制止吸煙行為，搞好場內衛(wèi)生。步驟分為自查階段（6月10日--7月31日）、治理階段（8月1日-8月31日）總結階段（9月1日--9月5日）三個階段。要求各網吧從6月10日起，根據(jù)暑期行動方案，嚴格進行自查，依法依規(guī)經營，網管要加強場內巡視。執(zhí)法隊將按照工作重點，展開行動，對存在違規(guī)經營、安全、四創(chuàng)不達標的網吧嚴管重罰，責令停業(yè)整頓直至取消經營資格，對問題突出的網吧將進行通報，對文明經營、守法經營的場所進行表揚。

二、加大力度，嚴管重罰。

在暑期網吧專項整治行動中，我隊加大了對網吧的監(jiān)管力度，堅持日常監(jiān)管和突擊檢查相結合，任務分解到人，確保每周對網吧檢查不少于兩次。我們又及時調整工作時間，進行節(jié)假日和零點突擊檢查，真正實現(xiàn)全天候對網吧的監(jiān)管。暑期以來，共出動檢查32人次，對于在暑期網吧專項整治行動過程中發(fā)現(xiàn)沙河鎮(zhèn)163、黃金點等網吧衛(wèi)生不達標現(xiàn)象進行了整改，遏制了網吧違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

三、管教結合，強化意識。

在加大監(jiān)管力度的同時，為了加強網吧業(yè)主的法制觀念和自律意識，我隊組織要求各網吧業(yè)主對照檢查，深刻反思，及時自查整改自身存在問題；重點明確了加強暑假期間網吧管理工作的具體要求，強調暑期各網吧要重點做好以下工作：一是要嚴格落實實名登記制度，把好未成年人禁入關，防止節(jié)假日期間違規(guī)接納未成年人問題出現(xiàn)反彈；二是度重視消防安全工作，切實將消防安全工作納入網吧經營管理工作重點，在營業(yè)期間禁止封堵或者閉鎖門窗、安全通道和安全出口，及早發(fā)現(xiàn)事故隱患和苗頭，力爭將各類事故消滅在萌芽狀態(tài)；三是要進一步加強網吧環(huán)境衛(wèi)生管理，繼續(xù)完善網吧“四創(chuàng)”檔案，大力宣傳《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》，衛(wèi)生“三防”切實到位，要有控煙監(jiān)督員，場內巡查增加頻率，制止上網人員吸煙行為。

暑期雖止，但我隊將一如既往，繼續(xù)加大對網吧的監(jiān)管力度，堅持嚴管重罰，切實杜絕違規(guī)經營現(xiàn)象的發(fā)生，為未成年人健康成長創(chuàng)造良好的社會文化環(huán)境。

第五篇:文化市場執(zhí)法凈網行動工作總結

為凈化全縣網絡環(huán)境，切實保護未成年人，給學生營造一個良好的學習、生活環(huán)境。根據(jù)《市文化廣播影視新聞出版局關于印發(fā)“凈網行動”工作方案的通知》文件精神，縣文化市場綜合執(zhí)法大隊對全縣網吧進行了專項檢查行動。現(xiàn)將開展“凈網行動”的工作總結如下：

一是制定方案，抓好落實。為了有序開展“凈網行動”，縣執(zhí)法大隊根據(jù)縣實際情況制定了“凈網行動”工作方案，明確檢查內容、檢查時間、檢查重點，真正做到了檢查工作不流于形式。

二是突出重點，注重協(xié)調。檢查重點是全縣各網吧、書店等。檢查內容是網吧辦理證照的情況，上網人員的實名登記情況，安全技術保護措施的落實情況，信息安全狀況，“黑網吧”和未成年人上網的情況，以及暢銷書、教輔材料等盜版情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式提出整改意見。

三是嚴格檢查，督促整改。為落實“凈網行動”，縣執(zhí)法大隊嚴格按照制定的工作方案，采用分組、分片的方式，對全縣網吧以及書店等進行了全面檢查。采用現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場指導、現(xiàn)場責令整改、跟蹤復查為主要方式，在全面檢查相關場所的日常經營管理工作的同時，重點嚴查了互聯(lián)網文化服務內容，對有制作、下載、復制、查閱、發(fā)布、傳播淫穢色情、反動等有害信息的進行嚴查管教。

在檢查中，執(zhí)法人員還向各經營業(yè)主強調規(guī)范經營要求，并詳細地解讀了“凈網行動”主要內容，強化了經營單位責任人員對“凈網行動”的認識，確保此次“凈網行動”取得實效。

此次專項檢查行動，共出動執(zhí)法人員10余人次，檢查車輛2車次，檢查網吧30余家次，及時查處了網吧違規(guī)行為，改善了網絡環(huán)境，保障了我縣網吧行業(yè)的健康發(fā)展。

第七篇 汽車4s店美容洗車工的年終總結 4150字

汽車4s店美容洗車工的年終總結

時間飛逝，時光如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，回首緬懷的是對之前工作的總結和經驗，翹著待行的是對未來工作開拓和進展。xx年即將過去，xx年即將來臨，新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。

一轉眼我已經來到公司三年了，這三年中，我有喜也有悲，喜是我剛來到公司時，新像一個剛出生的小孩一樣，什么都不會，都是公司領導和同事給我的幫助和鼓勵，才讓我成長的這么快；悲是公司對我抱了很大的希望，但是我始終沒有把自己的工作沒有做好。

記得剛過完春節(jié)到公司時，我們外面就發(fā)生了很大的變化，我?guī)У耐降躼x在我回家過春節(jié)期間辭職不做了，一月份我們幾個人坐著一起聊天時，他就跟我們講了，說過完年就不會回來上班，他家里人叫他回家讀書，我當時沒有把這件事放在心上，在回家期間他就這樣辭職了，等我過完春節(jié)回到公司上班時，后場已經調了一個人出來開機，在我在家的幾天期間，我的同事xx已經教會xx一些簡單的操作和沖車已經教給他了。三月份福州每一家店大調整，我們店xx、xx被調到工業(yè)店，xx、xx、xx被調到我們xx店，當時我們都感到很驚訝，王xx為什么會被調走了，他這一調走了，我們美容組不是要變成一團散沙，但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔任我們美容保潔部部長時，我們組越來越團結，做事越來越有激情，美容的業(yè)績也直接上升，從以前25萬都做不到，在馬哥的帶領下，美容組的業(yè)績直接上升，有時我們外面挖沙時，馬哥就放下他手頭上的工作，來帶領我們一起挖沙，他從來都不在我們面前擺著領導的`架子，在我們面前扮演的大哥哥的角色，無微不至的關心我們，鼓勵我們。

四月份我外面開機的另一個同事xx，也是我?guī)У猛降?，他當時要辭職我都還不知道，到他那天辭職我才知道，這都是我的工作沒有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法，晚上沒有找他們聊天和鼓勵他們，只知道責備他們，才導致他們一個個辭職不做的，這都是我的原因。在今后的工作中，我一定會經常找下面的人聊天和經常鼓勵他們，讓他在外面開機感覺到能學到很多的東西。將近過了十幾天，馬哥又從后場調了兩個人出來開機，當時我就教他們簡單的操作和怎樣沖車，吸取上幾次的教訓，晚上我會組織他們開一個小會議，主要講的是一天工作下來發(fā)生的問題，如何去解決這些問題，有些車是怎樣洗法和操作和客戶在意的部位，洗車機的認識和如何保養(yǎng)洗車機，如何做一個合格的開機員，天天晚會就困繞這幾個話題講，希望把我所會的東西教給他們，讓他們盡快的成長起來，四月份底吳杰被調到三樓學技術，外面就我、段進龍、王明陽、許強四個人開機，當時我一個人又要教他們怎樣沖車，怎樣開機，晚上還要總結他們一天工作下來學到了什么東西，有什么不會的，該怎樣教他們，晚上關完門時，我們四個人坐在一起，討論一天工作下來發(fā)生了那些問題，然后我一個個的幫他們講解和解決，還有告訴他們一些客戶的興趣愛好，最在意那些地方，最后我就總結一下一天工作下的問題。

六月份是外面出事率最高的一個月，洗車機頂刷會把一些車的雨刮臂刷洗斷掉，這都是我沒有維護和保養(yǎng)好洗車機，才造成這么多車在洗車機里面把雨刮器洗斷了，洗斷了雨刷臂我還沒有意志的危險性，天天還照常這樣洗車，沒有做出解決方案，怎樣該避免這些車不會被頂刷刷斷掉，這個案例發(fā)生在6月23日，是輛閩acl213白色蒙迪歐，當時車在里面洗時，預刷把這輛車的雨刮臂刷彎了，我當時就到后場去叫機修師傅幫客戶調好了，自從那次以后，

客戶每天過來洗車都會投訴我們，雨刮器會刮的響，我當時就到后場在叫機修組的幫我調了一下，調好了，我就叫客戶出來看一下，還會不會響，客戶一試還是會響，我們就始終調雨刮臂，還是會響，我們就跟客戶講，大哥不好意思，我們幫你換一個新的雨刮臂，看還會不會響，客戶當時就同意了，我就把車架號抄下來，報給機修組，機修組師傅說貨沒有這么快，我就跑出去跟客戶講，我們貨沒有這么快，你看能不能等我們貨到了，在打電話給你，你在過來裝，客戶就這樣開走了，第二天我就打電話叫客戶過來把雨刮臂裝了上面，將近過了幾天，客戶又過來洗車時又投訴我們說雨刮器還是會響，我當時又跑到后場在叫機修師傅再幫我看一下，我們將近調了一個多小時，雨刷器還是會響，我就叫用品組換了一個雨刮器，當時就不會響了，客戶就這樣開車走了，又過了幾天，客戶雙過來洗車時，又投訴雨刮器會響，我又跑到后場叫機修師傅在幫我處理一下，還是不行，我們又換了一個雨刮器，當時就不會響了，客戶就這樣開車走了，到始終這種問題還沒有解決，客戶經常投訴我們，這個案例寫到這里就結束了，這個案例告訴我了，一個問題發(fā)生了，沒有及時的處理掉，客戶就一直就會投訴我們，導致這個客戶流失掉。

七月份外面開機的王xx請假回家，中旬xx調人，我們外面開機許x被調到xx，7月20日王xx回到公司上班，外面就天天出來，這都是我的責任，沒有把人帶好，才會造成洗車機天天出事，最嚴重的幾輛車，一輛xxx寶馬在洗車機里面掛擋位，踩油門，把車撞到風機上面，把葉子板撞凹了，當時看洗車機的人沒有發(fā)現(xiàn)客戶掛擋位踩油門，車撞上面了還不知道，這都是我原因，沒有教好一個徒弟，才會造成這輛寶馬車撞在風機上，再就是7月23日，一輛xx，當時客戶過來洗車，客戶還問輪胎組測氣壓的人，這行李架要不要拆下來，我當時看了一下，就跟客戶說沒事，等車洗完了，行李架撞在風機上面，把行李架撞斷了，等車擦完了開到外場，客戶過管拿車，投訴我們行李架被洗斷了，最后馬哥才處理好這個投訴，這個案例告訴我，當沒有把握的事，一定不要輕易說沒有問題，等事情發(fā)生了都已經晚了，造成了不必要的麻煩，在今后的工作中，我一定要吸取這幾次的教訓，認真認真再認真，細心細心再細心的把外面的工作做好，避免以后在出現(xiàn)這類似的投訴，7月24日一個客戶投訴我，一輛xx，當時我安排他們上去吃飯，我一個人沖車和看機器，等我在沖右后輪時，客戶不聽指揮，車往前開，我當時就敲客戶的后側擋玻璃，客戶當時就把車停下來了，我把所有的輪渦沖完了，再把車指揮進洗車機時，客戶當時在打電話，沒有聽到我指揮，我再次敲打客戶的玻璃，客戶就對我發(fā)火，敲什么敲，我當時馬上就火了就對客戶說，你不聽我指揮，車撞了誰賠，客戶就什么話都沒有說了，就把玻璃升起來了，車進了洗車機，這個案例告訴我，一定要有耐性的服務好每一個客戶，不要輕易的去敲客戶的玻璃，我們在外面敲時沒有感覺，但客戶在車里面就聽起來很響，在今后的工作中我一要改舊這種壞習慣，服務好每個人進場客戶，讓客戶感受新奇特是一個專業(yè)的愛車保姆，滿足好每一個客戶需求點，才能把工作做好，我還要多和客戶溝通，了解我們存在哪些不足的地方，好讓我們服務做得更加到位。

八月份馬哥又從后場調了一個人出來開機，他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了，當時我也不知道他要辭職不做了，等馬哥知道趙樺不做了，第二天就把我叫到一旁，對我說：“給你人帶，你一個一個的沒有帶好，連他們要辭職你都不知道，你怎樣當他們師傅的，以后我還敢不敢在調人出來開機，給你帶?！蔽耶敃r聽了心里真的很不是滋味，為什么我沒有帶好外面每一個人，讓他一個一個辭職不做，我哪里沒有做到位，才一個一個的辭職不做的，八月份第一天洗車機就出事，一輛閩xx思城的車掛擋位，車撞到風機上面把前擋撞破了，最后客戶要求我們賠了一個前擋給他，還有一輛xxx，寶馬x5，我們摸泡沫時，把客戶的雨刷器弄壞了，都是我沒嚴格要求他們認真，用心耐心的工作，才會造成這么多的投訴，都是我的工作沒有做到位，才造成很多客戶對我們的工作不滿，在今后的工作中，我一定要嚴格要求他們認真做好每件事，耐心服務好每一個客戶。

九月份，也有幾輛車的雨刮臂被我們頂刷洗斷掉了，當外面發(fā)生事情，我當時都沒有總結這件事為什么會發(fā)生，以后要怎樣避免這件事不會再同時發(fā)生，才會出現(xiàn)同樣的錯誤，多次發(fā)生，在今后的工作中，當發(fā)生什么事情，晚上總結一下，這件事怎樣才能避免掉，下次在不發(fā)生同一樣事情，九月十幾號，何總幫全體人員培訓，我很榮幸的xx現(xiàn)場聽何總講課，培訓我們怎樣跟客戶講話怎樣做營銷，這幾天的培訓讓我學到了很多東西，感謝何總給我們的培訓，希望我們更快的成長起來。

十月份是品質服務月，何總下達不做業(yè)績，做品質服務，那一個月讓我們深深地感到一個企業(yè)品質、服務多么重要，當時這個月我們外面也增添了一個工作，就是洗車之前，幫客戶把發(fā)動機吹一下，當時先開始做時，客戶對我們增加的工作很滿意，對我們工作很認 可，我記得一輛奔馳車，我?guī)退寻l(fā)動機吹了一下，他車洗完了，從我們門口走時，還向我招手我當時很高興，我們增加的工作讓客戶認可了，我一定要把這個增加的工作做下來，服務好每一個客戶，讓客戶感受到我們新奇特是一個專職的保姆，讓客戶很放心的把車放在我們這邊做。

十一月份，xx調人，十一月十一號，我的師傅xx，還有我們組很多兄弟被調到xx店，當時xx一調走，我心里很不是滋味和很害怕，他調走了，我以后外面洗車機壞了該找誰去請教和幫助，再讓我仔細想想人始終要分離的，當他不在鼓山店時，洗車機出現(xiàn)了問題，同樣可以向他請教和幫助，總檢調走這不是給我了一次很大的機會，讓自己煅煉，究竟關于洗車機維修我學到了什么程度，自己再也不能指望別人了，一定可以把洗車機維護起來，希望讓國通更加放心把這份工作交給我，一定不能讓他失望，一定要把這份責任擔起來，把外面的工作做得更好，不要指望別人，相信自己一定可以做好這份工作。

xx 年雖然已經過去了，xx年馬上來臨，改變xx年的不好習慣，帶好外面開機的每一個，不讓在像六七月份那樣洗車機天天出事，負責開機這份工作做一個有責任的人，減少客戶對我們的投訴，維護好洗車機，不讓洗車機再出現(xiàn)毛病，能正常一天的工作，晚上認真檢查維護好洗車機，發(fā)現(xiàn)哪些配件和電眼有問題及時維護和保養(yǎng)，讓自己在xx年更好的成長起來，可以獨擋一面，每天要嚴格要求下面的人，認真用心耐心的把每一天的工作做好，爭取在xx年，讓自己更快的成長起來，能找出屬于他自己的一片藍天。

第八篇 郵政局年終工作總結 3650字

郵政各項指標完成情況

（一）、業(yè)務收入完成情況

我局全年業(yè)務收入計劃為954萬元，今年1-11月份實際完成883.3萬，完成全年計劃的92.6%。其中儲蓄業(yè)務收入完成696.3萬元，包裹收入完成52.2萬元，特快業(yè)務收入完成37.7萬元，匯兌業(yè)務收入完成28.7萬元，報刊發(fā)行收入完成28.6萬元，代辦業(yè)務完成6.6萬元，其他業(yè)務收入5萬元。

（二）、儲蓄任務及收支差額完成情況

截止11月20日，我局儲蓄余額達到34605萬元，累計凈增余額6560萬元，活期儲蓄余額9978.5萬元，占儲蓄比重的28.88%。

經營工作基本情況

（一）、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快

1、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快

郵政儲蓄業(yè)務是郵政的支柱業(yè)務、吃飯業(yè)務，它的收入比重已點全局總收入的78.8%以上。2023年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為2000萬，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成2000萬元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.5%以下、控制庫存現(xiàn)金在2%以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，775萬元，上劃資金4，850萬元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中426萬元的保費中有80%以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3，658萬元，僅比3月20日少了73萬。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額6560萬元，完成了全年計劃的182.2%，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出

郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調整業(yè)務結構、實現(xiàn)多元化經營的有效手段。2023年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關于加快2023年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網絡資源優(yōu)勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費426萬元，超出了原訂的300萬元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有15個儲蓄單位、68名個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。

3、其他業(yè)務發(fā)展較快

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡57萬多元。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求，適時調整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收2.4萬元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通，發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收40余萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片2000枚，為移動公司制做了2000枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。

（二）、郵政服務水平有了一定的提高

服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經營的重要舉措，以桓郵字[2023]1號文件下發(fā)了《**郵政生產服務考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的52名職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員21名。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。

（三）、安全生產工作得到加強

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的`重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器14個、110聯(lián)網報警器2個、關門提醒器17個。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產工作百分制考核細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業(yè)網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查2次，安全保衛(wèi)專項檢查4次，進行防搶演練2次。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。

(四)、其他工作開展的比較順利

1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩

我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

2、各種勞動競賽開展的有聲有色

為了更好的調動職工發(fā)展業(yè)務的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務勞動競賽和匯兌業(yè)務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務和代辦業(yè)務的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進新業(yè)務的更好發(fā)展，我們還制定了關于代理保險業(yè)務和卡哈拉業(yè)務的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。

3、加強了設施建設

為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為14個支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網點，現(xiàn)在已經對外營業(yè)，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。

雖然經過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經占到78.8％以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。

第九篇 住院醫(yī)師年終工作總結范例2023 2000字

從2023年9月1日開始，本人繼續(xù)擔任口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來，在醫(yī)院醫(yī)療質量管理科及口腔科領導的關心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業(yè)務及綜合素質的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績，現(xiàn)匯報如下：

一、繼續(xù)建立和完善各項規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全

病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫(yī)務工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關心的話題。對患者安全管理，程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標。保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫(yī)學院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領導先后制定了各種制度，如：1、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度：2、 堅持月階段及周階段總結匯報制度：3、實行主任每周主題查房制度：4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，規(guī)范了各級醫(yī)生的職責，使大家有章可循，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故。

二、積極參與口腔醫(yī)學院(系)的各項建設及宣傳工作

情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學院、口腔醫(yī)學碩士點評比、博士點申請、承擔廣州市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作;在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執(zhí)行考試標準，圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫(yī)學系成立剛剛一年，許多同仁還不了解?？谇会t(yī)學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸?？苹?，口腔各分支學科的知識需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。我平時積極寫稿件，對我科新開展的新技術，新業(yè)務及時總結，在《質量管理簡報》及《南方簡報》上發(fā)表簡報多篇。參與協(xié)調制作我科宣傳活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1-2種疾病制作成宣傳活頁，普及口腔醫(yī)學知識。有意識的進行臨床資料收集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會親自拍照片，留資料。尤其是術前術后的資料對比，典型病例的影像、病理及手術照片都要收集。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤，單獨保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統(tǒng)的繁雜的工程，我經常犧牲周末節(jié)假日整理資料，希望為我院口腔醫(yī)學系的建設和積淀做自己的一點貢獻。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為南方醫(yī)院“優(yōu)秀共產黨員”稱號。

三、參與口腔科病房各種手術及口腔科的急診及會診工作

口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風格，高強度及大量的手術機會使我的業(yè)務能力、手術技巧大大提高。在病房三位教授的培養(yǎng)及關心下，目前已經能獨立完成各項常規(guī)中小手術，手術操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時，去相關科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。

四、口腔頜面外科學的帶教及教學工作

我科承擔有全?？谇豢茖W及口腔系的各項專業(yè)課程的教學任務，同時我科有許多實習醫(yī)生、輪訓制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作，如為xx級預防醫(yī)學系講授口腔頜面部感染;為暨南大學的口腔本科實習醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎理論知識;參與制定口腔醫(yī)學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。在2023年度的口腔醫(yī)學系的本科教學中擔任口腔頜面外科的教學秘書工作，承擔了大量的理論課及實踐課的教學工作，協(xié)調來自南方醫(yī)科大學各附屬醫(yī)院的口腔外科教員，共同高質量地完成了口外的教學工作。在本年度末口腔醫(yī)學院的教學總結評比中，獲得“第一名”的好成績。

五、質控員工作

從2023年7月份起，我開始擔任口腔科第xx屆質控員，參加質控員崗前培訓，參與質量管理科各種有關質控員會議，承擔起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作;協(xié)助主管科主任每月檢查病例;通報病例質量及協(xié)助病房教授檢查病歷書寫;每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷20份。在2023年度的質控員評比中，經過對環(huán)節(jié)病案檢審、終末病案質量、各種質量檢查的參與、例會參與以及科室測評等情況的綜合考核，本人被評為2023年度南方醫(yī)院“優(yōu)秀質控員”。

第十篇 2023年大一新生年終總結 900字

大學生活在我們指尖流過了近六分之一，從天南地北來的57個人所組合成的集體，也在一起度過了一百多個日子。一個學期的團支書工作也在不知不覺中接近尾聲了。伴隨著新年鐘聲的臨近，我的腦海里充滿了回憶。一個學期的工作即將結束，我自己對這半年的工作還算滿意。

細細想來，作為團支書的這半年來，我收獲了很多，學到了很多，成長了很多。我的工作能力，以及為人處事的方法都得到了提升，這是我慢慢的成長見證，同時也很感謝一直以來支持我工作的老師和同學。

大一，對于我們來說有太多的感觸，初始的新鮮，出游的快樂，球賽的熱情，晚會的開心，備考的緊張…… ，對自己的工作也是感觸多??！

這學期組織班里的同學開展了兩次團組織活動，主題分別是“偉大祖國好”與“見義勇為”，這學期我們班也有九位同學參加了管院的第25期黨校培訓，雖然黨校培訓用的是課余時間，但是大家都么沒有抱怨，三次黨課都沒有缺勤現(xiàn)象發(fā)生，課后的討論會大家也都認真的準備材料，積極的參加，黨校結業(yè)考試也是全力以赴。班長，組織委員和我也參加了管院的第5期團校培訓，黨建，團建工作我們班都是積極配合學校的工作，參加的同學也從中學到了很多，充實了自己。這半年里不僅團組織有活動，班委們也開展了許多有意義的班級活動，我自己也是積極的參與其中。

半年的工作經歷也讓我積累了一些小小的經驗，對于下學期工作的開展我也有了小小的計劃：這學期的團組織活動都是我們團支部出的策劃書，下學期每月一次的團組織活動如果仍是這樣，難免會讓大家感到沒有新鮮感，為了更加充分的調動大家的積極性，讓我們的團組織活動更加的豐富多彩，我想把我們班分為四個小組，每個組出一期活動，這樣也讓班里的同學得到了鍛煉的機會;我們班并不是每個人都交了入黨申請書，明年要在動員班里同學積極向黨組織靠攏這方面多下點功夫。

所以在下一學期的工作中，在完善各方面工作的同時，把工作重心放在同學們身上，組織活動方面要進一步提升活動的內涵和意義。其他工作方面，要不懈怠，爭取做得最好，大體的目標如此，具體的情況在面對新學期之后才有新思路，我相信自己能做得更好。