第一篇 部門工作總結(jié) 700字

部門工作總結(jié)模板

以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流， 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。

四、技術(shù)知識水平與實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

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第二篇 2023部門上半年工作總結(jié)格式樣本參考 2350字

今年上半年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市物價局的正確指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞海峽西岸省會中心城市建設(shè)大局和區(qū)委、區(qū)政府的工作中心，狠抓機關(guān)效能建設(shè)和政務(wù)公開工作，努力打造服務(wù)型價格隊伍，認(rèn)真按照省、市物價局工作部署，堅持依法行政，以法治價，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，增進社會和諧，大力整頓規(guī)范市場價格秩序，保障廣大人民群眾的合法權(quán)益，促進社會誠信，營造良好的價格環(huán)境。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、按照區(qū)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會的精神和實施方案，結(jié)合我局實際，按計劃組織開展第一階段的學(xué)習(xí)調(diào)研和“解放思想、四求先行”大討論，擬定“如何正確把握價格工作在‘科學(xué)發(fā)展、四求先行’和我局經(jīng)濟社會發(fā)展大局中的職責(zé)定位，進一步開闊眼界、開闊胸襟、開闊思路，做到盡職盡責(zé)、服務(wù)大局，切實增強工作的主動性和創(chuàng)造性”等四個專項課題調(diào)研，做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會。我局黨支部在開展的學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)調(diào)研階段的工作中，做到了嚴(yán)密組織、形式多樣、方法靈活、扎實有效，達到上級黨組織提出的基本要求，圓滿完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。現(xiàn)已轉(zhuǎn)入第二階段的學(xué)習(xí)實踐活動。

二、加強機關(guān)效能建設(shè)和政務(wù)公開工作，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，打造服務(wù)型政府。堅持把依法行政貫穿于價格決策、執(zhí)行、監(jiān)督的全過程，提高價格決策的民主性、科學(xué)性，提高價格系統(tǒng)依法行政水平，保障公正治價、文明治價，切實防止亂作為、不作為;以完善監(jiān)督機制為重點，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深化政務(wù)公開，堅持教育在先、約束在先、監(jiān)督在先，強化對權(quán)力的約束和監(jiān)督，引導(dǎo)干部自覺接受監(jiān)督，始終保持清正廉潔。切實轉(zhuǎn)變工作職能，創(chuàng)新價格公共服務(wù)方式，以發(fā)展社會事業(yè)和解決民生問題為重點，深化“價格服務(wù)進萬家”和“明碼標(biāo)價誠信示范一條街”活動，牢固樹立管理即服務(wù)、權(quán)力即責(zé)任的觀念，堅持在服務(wù)中實施管理、在管理中體現(xiàn)服務(wù)，以求真務(wù)實的新風(fēng)貌、服務(wù)發(fā)展的新成效、依法行政的新舉措，樹立價格系統(tǒng)良好的政風(fēng)行風(fēng)，著力提升社會滿意度。不斷改進機關(guān)工作作風(fēng)，強化責(zé)任意識、紀(jì)律意識，建立起行之有效的效能監(jiān)督機制，下大力氣狠抓機關(guān)效能建設(shè)，對上班遲到、早退、“臉難看、事難辦、話難聽”以及服務(wù)承諾不落實、打折扣等現(xiàn)象堅決加以整治，堅決懲懶、治庸、汰劣，堅決治理“吃、拿、卡、要”等損害部門形象和發(fā)展環(huán)境的突出問題。

全局干部從思想上牢固樹立服務(wù)觀念，增強服務(wù)意識，心系民生，把工作重點放在關(guān)系百姓利益的價格熱點難點上;在工作職能上，從過去以管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為主，走出機關(guān)，深入基層，上門服務(wù)，扎實推進價格服務(wù)社區(qū)等惠民利民活動向縱深發(fā)展，同時從制度上進一步加以補充完善，明確崗位職責(zé)和獎懲考核標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)水平，提高群眾的滿意度，真正做到勤政、廉潔、高效、便民。及時辦結(jié)“12345”及“12358”下轉(zhuǎn)的市民就教育收費、物業(yè)收費、房屋維修費、醫(yī)藥價格等投訴、咨詢56件，處罰一起群眾上門投訴藥店提高價格的案件，堅持做到積極受理、深入調(diào)查、認(rèn)真核實、耐心解答，及時回復(fù)，件件有回音。

三、堅持依法行政，以法治價，強化價格監(jiān)督檢查。根據(jù)省、市主管部門的工作部署，結(jié)合我區(qū)工作實際，認(rèn)真開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作，集中力量，突出重點，切入社會熱點、難點，在轄區(qū)范圍內(nèi)先后開展了涉農(nóng)、醫(yī)療服務(wù)(藥品價格)、教育、客運票價等價費一系列專項檢查，罰沒入庫6萬元。

1、春節(jié)前后加強對液化氣市場監(jiān)管，對轄區(qū)內(nèi)管道液化氣公司、罐裝液化氣營業(yè)部、供應(yīng)點的液化氣價格進行全面檢查，并加強與經(jīng)營單位的溝通聯(lián)絡(luò)，及時了解氣源動態(tài)和價格走勢，認(rèn)真做好價格監(jiān)測工作;同時積極主動聯(lián)合工商、消防等部門做好液化氣市場整頓工作，確保了正常供應(yīng)和價格平穩(wěn)。春運期間，組織人員深入轄區(qū)客運站、中旅、國旅、華威等售票點開展春運價格監(jiān)督檢查，要求各站點的負(fù)責(zé)人和聯(lián)絡(luò)員建立長期溝通管理互動機制，并公布票價，接受社會監(jiān)督。同時結(jié)合檢查耐心解答旅客咨詢，認(rèn)真及時辦理投訴、舉報，保證了春運價格穩(wěn)定有序，切實維護了廣大群眾利益;全省春耕生產(chǎn)電話工作會議后，我局組織力量對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點進行價格專項檢查，指導(dǎo)經(jīng)營者做好明碼標(biāo)價工作。

2、為迎接全國文明城市檢查，加強對農(nóng)貿(mào)市場、超市、藥店等明碼標(biāo)價的監(jiān)督檢查。

3、在涉農(nóng)減負(fù)檢查中，派員重點對**國土局、**公安分局等涉農(nóng)收費單位進行專項檢查。在涉企減負(fù)檢查中，配合糾風(fēng)辦、減負(fù)辦、財政局、審計局等單位對涉及企業(yè)收費的單位進行檢查。

4、在“春節(jié)”、“五一”、“端午”等節(jié)假日，組織人員對白湖亭配客站收費進行監(jiān)督檢查，并在節(jié)假日期間安排“12358”值班人員。

四、加強和改進行政事業(yè)性收費管理。貫徹收費管理規(guī)定和民辦教育收費管理辦法，認(rèn)真進行成本監(jiān)審，核定收費標(biāo)準(zhǔn)，對經(jīng)批準(zhǔn)的收費單位發(fā)放收費許可證或?qū)嵤﹫髠?，實施亮證收費制度;組織做好xx年度行政事業(yè)性收費年審，全區(qū)共審驗79個收費單位，審驗率100%，及時掌握我區(qū)行政事業(yè)性收費總量和收費變化情況，按時按質(zhì)地完成xx年度我區(qū)收費統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)上報工作。進一步完善收費公示制度，及時變更和取消不合理的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁無證收費或亂收費行為，以及嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)的收費通過公示合法化;為規(guī)范各類民辦教育收費管理，維護民辦學(xué)校和受教育者的合法權(quán)益，促進我區(qū)民辦教育事業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《福建省民辦教育收費管理實施細(xì)則》和《福建省幼兒園收費管理暫行辦法》的規(guī)定，我局對福州市**區(qū)天天幼兒園等13家民辦幼兒園和福州市**區(qū)信永培訓(xùn)學(xué)校等10家民辦培訓(xùn)學(xué)校的收費標(biāo)準(zhǔn)進行成本監(jiān)審，并據(jù)實按規(guī)定予以報備。

五、認(rèn)真完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的各項中心工作任務(wù)，認(rèn)真做好人事、黨建、檔案、保密、安全、計生、地方志—物價篇編纂等各項工作。

第三篇 2023年度部門個人工作總結(jié) 3250字

20xx年，物資供應(yīng)公司在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞股份公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，全體員工上下齊心，以公司生產(chǎn)、銷售為中心，堅持以“供得上，不積壓”為原則，積極與相關(guān)部門配合，精心安排，科學(xué)組織，1-11月共完成采購總值3、82億元（其中：原輔燃料2、11億元，包裝物資1、49億元，建材2180萬元），較好地滿足了公司生產(chǎn)、銷售和基建所需原材料和物資的需要?，F(xiàn)將一年來的主要工作簡要回顧如下：

一、主要工作完成情況：

（一）原輔燃料：1-11月共采購紅糧27866噸、小麥34114噸、大米10208噸、東北大米10330噸、玉米1873噸、代用品酒31922噸、原煤81382噸、谷殼20243噸，分別完成計劃的111、46%、104、97%、90、34%、116、07%、93、53%、95、29%、91、44%、86、14%。由于采購網(wǎng)絡(luò)基本健全，各種原輔燃料采購價格、采購時機把握得當(dāng)，工作進展較為順利，基本滿足了公司生產(chǎn)需要。

由于近幾年受多種自然災(zāi)害等因素的影響，導(dǎo)致全年糧食價格呈現(xiàn)持續(xù)小幅振蕩上揚態(tài)勢。但到10月中旬以來，國家有計劃、有組織、有目標(biāo)的對農(nóng)副產(chǎn)品采取了強勁的調(diào)控措施，直接導(dǎo)致糧價快速大幅上揚。面這些情況，我司上下齊心，認(rèn)真應(yīng)對，精心組織，努力克服因公司流動資金緊缺帶來的貨款支付困難，在準(zhǔn)確掌握市場行情、科學(xué)制定采購價格、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的前提下，除及時采購回相關(guān)物資、原料滿足正常使用外，有預(yù)見性地抓了部分物資的戰(zhàn)略儲備，為公司節(jié)約了采購成本。

（二）包裝物資：1-11月共采購商標(biāo)22960萬套；彩箱129萬只；彩盒1407萬只；普箱1486萬套；玻瓶17705萬只；瓶蓋18756萬只，其計劃完成率分別為101、57%、100、3%、101、55%、97、17%、97、25%、98%。

今年包裝物資采購特點是品種多、批次多、批采購量孝質(zhì)量要求高、時間緊，無形中增加了我司采購難度，盡管如此，我司的各項工作打緊安排、周密部署，在完成日常采購工作的同時，一是全面推行“準(zhǔn)零庫存管理”，進一步壓縮包裝物資原庫存及其代儲數(shù)量；二是加大了包裝物資尤其是玻瓶、瓶蓋遺留問題的處理力度；三是加強積壓包裝物清理并積極與生產(chǎn)、銷售協(xié)調(diào)配合。消化了部分積壓包裝物資，通過上述工作，既保障生產(chǎn)、銷售的順利進行，又緩解了公司庫容和資金緊張的矛盾。

（三）建材：根據(jù)公司統(tǒng)一安排和部署，已于今年5月份將五金材料、機零配件歸口到設(shè)備中心采購，我司主要負(fù)責(zé)紅磚、水泥和?？匚镔Y的采購。在搞好建材采購工作的同時，通過對建材采購工作進行分工，制定、完善采購管理辦法和零庫存管理辦法、加強計劃、質(zhì)量驗收等管理，進一步規(guī)范和理順了建材的采購工作。

二、強化采購管理，采取有效措施，嚴(yán)格控制采購成本。

（一）股份公司所需建材和包裝物資全面推行準(zhǔn)零庫存管理。根據(jù)公司安排，年初，通過我們反復(fù)研究和部署，在堅持“供得上，不積壓”的前提下，率先從建材、主要包裝物著手以“準(zhǔn)零庫存管理”的模式進行試運作，從目前的情況來看，既緩解了公司庫容緊張的矛盾，又減輕資金支付的壓力，達到預(yù)期的目的，取得了良好的效果，基本避免了新的積壓和損失發(fā)生。

（二）積極聯(lián)系生產(chǎn)、銷售等部門，嚴(yán)格控制采購計劃的執(zhí)行。我司密切和生產(chǎn)、銷售等部門配合，根據(jù)不同時期的實際情況，靈活調(diào)整采購計劃，避免形成新的積壓。同時，對各部門所需物資和材料都必須由相應(yīng)的審批人簽具意見，再到倉儲部門核實庫存情況后，供應(yīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后才安排執(zhí)行。做到了供貨及時，庫存合理。

（三）嚴(yán)把外購物資質(zhì)量關(guān)。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視外購物資質(zhì)量，采取了多種措施嚴(yán)把外購物資質(zhì)量關(guān)，一是進一步加強質(zhì)量意識宣貫力度，既要求員工對所購物資的產(chǎn)地、理化指標(biāo)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)做到心中有數(shù)，能區(qū)分優(yōu)劣，又注重向分供方宣傳我司質(zhì)量方針，使之明確我司各類物資質(zhì)量要求、檢驗標(biāo)準(zhǔn)，不斷增強分供方質(zhì)量意識；二是注重分供方的選擇及考核，在選擇分供方時，我司擇優(yōu)選供貨能力強、質(zhì)量穩(wěn)定、信譽度高的供貨方；三是在供貨前要求客戶先送樣檢驗，合格后與客戶在合同上明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和處理辦法；四是積極主動與質(zhì)檢部門配合把關(guān)，對客戶批量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，堅決支持質(zhì)檢和倉儲部門拒收，努力協(xié)助他們做好客戶的解釋和說服工作，積極維護企業(yè)利益。從質(zhì)檢和使用部門反饋信息來看，各種指標(biāo)均優(yōu)于去年，外購物資質(zhì)量穩(wěn)步上升。

（四）堅持“多家競爭、比價采購、質(zhì)優(yōu)價宜”的原則。物資材料在采購前都要進行詳實的市場行情調(diào)查，在準(zhǔn)確地掌握了市場行情后，引入競爭機制，堅持比質(zhì)量，比信譽，比實力，比價格，貨比多家，擇優(yōu)選用。

（五）采購過程公開透明，主動接受相關(guān)部門監(jiān)督。為嚴(yán)防違規(guī)違紀(jì)，杜絕暗箱操作，我司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，除要求部門內(nèi)部采購過程公開透明，相互監(jiān)督外，還將采購信息公開，主動接受各方面對供應(yīng)公司采購工作的監(jiān)督，每月都將當(dāng)月所購物資、原材料的價格、數(shù)量、質(zhì)量、計劃完成情況等信息以“物資采購月報表”、“統(tǒng)計分析”、“計劃檢查執(zhí)行表”等報表報送股份公司相關(guān)部門（策劃、審計、財務(wù)）及副總以上領(lǐng)導(dǎo)。

（六）配合資財部合理安排資金支付，緩解資金緊張的矛盾。由于公司在建工程項目多，資金需要量大，導(dǎo)致公司資金緊張的矛盾比較突出，給我司物資采購工作帶來了一定的困難，客戶意見較大。為給公司分憂解難，供應(yīng)公司在物資采購過程中，一是貨款安排公開透明；二是按輕、重、緩、急合理安排資金支付額度和速度；三是限度地安排承兌匯票支付，盡量少使用現(xiàn)金支付貨款；四是盡量向客戶做好解釋工作，以求得客戶的支持和理解。由于措施得當(dāng)，工作及時，既緩解了公司資金緊張的矛盾，又贏得了客戶的理解和支持。

三、深化內(nèi)部管理，規(guī)范內(nèi)部運作。

一是加強標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，規(guī)范內(nèi)部管理。我司積極配合公司關(guān)于進一步規(guī)范內(nèi)部管理的要求，加強對《信息標(biāo)準(zhǔn)》、《總經(jīng)理辦公例會管理標(biāo)準(zhǔn)》等30余項標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，結(jié)合本部門實際情況，制定了相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，從而使內(nèi)部管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。

二是做好“內(nèi)、外”溝通工作，進一步提高服務(wù)水平。我司員工既主動加強與銷售、生產(chǎn)、質(zhì)檢等部門的工作聯(lián)系，深入現(xiàn)場，了解情況，做到相互配合，共同協(xié)調(diào)，使工作中的問題得到及時解決，全面推進各項工作的順利開展；又以“透明務(wù)實、平等互利”為原則，不論客戶單位性質(zhì)、業(yè)務(wù)量大小，一律一視同仁，既堅決反對業(yè)務(wù)活動中的走*、拉關(guān)系等不良現(xiàn)象；又反對以任何理由刁難客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，改進工作作風(fēng)，強化服務(wù)意識，在原則范圍內(nèi)，盡其所能的為客戶提供方便，并及時做好相關(guān)的解釋工作，使客戶真正感受到沱牌的公正、公開、公平，進一步提升了公司的形象和信譽。

三是加強職工教育和培訓(xùn)工作。在對員工做深入、細(xì)致的思想工作，貫徹學(xué)習(xí)黨的xx屆xx全會會議精神的同時，還針對供應(yīng)公司工作量大，頭緒多，人員少的特點，定期組織員工學(xué)習(xí)各類法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，并要求員工深入供貨市場，業(yè)務(wù)單位和使用部門實地考察，加強溝通，增強了員工的實際操作能力。

四是抓廉潔教育，帶廉潔奉公隊伍。今年以來供應(yīng)公司先后多次召開員工會議，除組織員工學(xué)習(xí)集團公司黨委和上級紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)黨紀(jì)廉潔自律的規(guī)定、結(jié)合**、收受*犯罪等典型案例進行教育外，還結(jié)合供應(yīng)公司業(yè)務(wù)交往中容易犯錯誤的特點，對員工提出了具體要求，公司經(jīng)理、副經(jīng)理以身作則，帶頭落實，相互監(jiān)督，均收到了很好的效果。全年，共上交無法拒收的禮品28件，禮金2、86萬元，做到了廉潔經(jīng)營。

四、存在的問題：

一是全年原輔燃料采購雖然總體完成情況較好，但需進一步提高計劃的準(zhǔn)確性和對市場行情的預(yù)測。

二是由于工作安排相對較緊，除通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式了解市場行情外，不能派人深入實地進行市場考察，可能存在個別品種市場行情把握不夠十分準(zhǔn)確的現(xiàn)象。

三是雖然我司在淡季已與各分供方積極溝通，作了必要的旺季準(zhǔn)備，但由于天馬公司生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整能力較差，不能同時滿足公司多個短線品種同時需要，出現(xiàn)了個別品種的玻瓶不能及時供應(yīng)的情況。

五、需公司解決的問題：

根據(jù)公司統(tǒng)一安排，我司已于5月份將五金材料、機零配件劃歸設(shè)備中心統(tǒng)一采購，但目前尚有部分已無業(yè)務(wù)往來的分供方還有部分余款未支付（其所送材料已全部用完、無質(zhì)量問題、公司已出具驗收單）。請公司及時解決。

第四篇 銷售部部門年終總結(jié) 1350字

本人負(fù)責(zé)一家鋼管廠的銷售及采購原材料工作，一年來，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過本人和業(yè)務(wù)員的共同努力，銷售各類鋼帶和鋼管30000余噸，產(chǎn)值達2億余元，采購原材料3萬噸左右，并做好了售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、抓銷售，努力開拓市場

我們的主要客戶是下游的各家鋼管家具廠和運動器材廠。今年以來，我們堅持以市場開拓保生存、保發(fā)展，主動適應(yīng)市場、把握市場，努力在競爭中贏得主動。建立了貼近市場的信息情報系統(tǒng)，加強對市場前景、客戶需求、競爭對手、企業(yè)能力、發(fā)展瓶頸、營銷措施等方面的研究分析，建立數(shù)據(jù)庫，對客戶信息進行采集分析，實現(xiàn)對客戶的動態(tài)監(jiān)控，培養(yǎng)敏銳的捕捉能力和判斷能力，真正做到深入市場，了解對手，及時準(zhǔn)確地響應(yīng)市場變化。通過我們相互配合，通力合作，取得了較好的經(jīng)濟效益。

二、抓采購，努力降低成本

一是實施“陽光采購策略”，公開透明辦事。在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督，做到公開、公平、公正。不論是大宗材料還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，確保工作的透明，同時保證了工作進度。所有材料的采購均按生產(chǎn)部上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價，增加陽光采購?fù)该鞫龋瑸楣竟?jié)約了采購資金，直觀有效地降低了材料采購成本。

二是圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復(fù)核，然后再傳送審計部復(fù)核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢，采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細(xì)節(jié)中得到煅練。

三、抓服務(wù)，努力提高質(zhì)量

堅持以客戶為中心，以客戶滿意為準(zhǔn)則，不斷改善服務(wù)態(tài)度和用戶關(guān)注，在用戶心中建立起良好的售后服務(wù)形象，促進用戶對公司忠誠度的提高，形成公司的長期競爭力。同時，加強和客戶交流溝通，提高產(chǎn)品質(zhì)量，健全售后服務(wù)體系，讓客戶增加對公司的信任度，促進經(jīng)驗產(chǎn)值的不斷提升。

針對同行業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)狀，20xx年我們主要有以下幾點計劃：

一是加強培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。加大培訓(xùn)工作的頻次，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能；進行服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強中心全體人員的工作熱情和團結(jié)力、凝聚力，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度。

二是進一步加強客戶關(guān)系維護工作。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。

三是建立激勵機制。制定市場銷售績效考核制度，加強考核，讓每一位員工都要有危機感，為公司發(fā)展不斷提供新的思維，新的工作方法推動企業(yè)的長久穩(wěn)定進步。把工作細(xì)化、把思維細(xì)化、把想法細(xì)化來避免錯誤的發(fā)生從而提高工作效率。在此基礎(chǔ)上，建設(shè)效能型團隊，發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的個性能力和創(chuàng)造力，達到整體配合，團隊穩(wěn)定。

銷售部部門年終總結(jié)

第五篇 部門個人考核總結(jié) 700字

2024年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，在全體同事的共同努力下，我在政治思想和工作方面都取得了一些成績，主要表現(xiàn)如下：

在思想政治上，能夠堅持原則，政治堅定，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。能夠堅持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，具有較強的大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。

在工作上，能夠恪盡職守，扎實工作。該同志堅持圍繞中心，為大局服務(wù)，為人民服務(wù)。牢固樹立公仆意識，堅持以人民群眾滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，以自己的實際工作贏得人民群眾的信賴和支持。能夠牢固樹立改革意識、創(chuàng)新意識和超前意識，做事積極主動，迎難而上，不怕苦，不怕累。能夠服從集體和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，為人踏實穩(wěn)重，責(zé)任心強，有著強烈的集體榮譽感和良好的團隊合作精神，想問題、做事情能從大局出發(fā)，以集體為重。能夠自覺接受黨的領(lǐng)導(dǎo)和人大監(jiān)督，主動接受政協(xié)及社會各界監(jiān)督，廣泛聽取各方意見，協(xié)調(diào)和處理好各方面工作關(guān)系，為做好信息督察工作創(chuàng)造條件，各項工作均取得了較好成績，得到了單位同事和人民群眾的認(rèn)可。

在學(xué)習(xí)上，能夠勤奮學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。能夠不斷加強各種知識的學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)。能夠堅持學(xué)習(xí)和工作相統(tǒng)一，不斷提高學(xué)習(xí)本領(lǐng)，增強實踐能力。

在生活上，能夠嚴(yán)于律己，團結(jié)同事。該同志廉潔自律，克己奉公，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和機關(guān)規(guī)章制度。能夠尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。能勤儉節(jié)約，愛護公物，講究衛(wèi)生，熱愛勞動，誠實守信。平日里樂于助人，積極營造和諧的人際關(guān)系，深受領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的認(rèn)可與贊同。

第六篇 招商部門實踐科學(xué)發(fā)展觀活動大總結(jié) 4250字

根據(jù)縣委深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動安排，招商局是第二批深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動單位，時間自2024年3月中旬到2024年8月底。活動分三個階段進行：第一階段為學(xué)習(xí)調(diào)研階段，從3月中旬到5月底；第二階段分析檢查階段，自2024年5月下旬至到7月中旬；第三階段為整改落實階段，自2024年7月中旬至8月底。

近半年來，我局在縣委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排下，緊扣“堅持科學(xué)發(fā)展，建設(shè)區(qū)域強縣”主題，結(jié)合招商引資工作實際，精心組織，科學(xué)謀劃，周密安排，按時完成了規(guī)定動作。招商局全體黨員干部，在局黨組的帶領(lǐng)下，積極踴躍參加學(xué)習(xí)實踐活動。學(xué)習(xí)調(diào)研階段，以集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了兩本書和與招商引資工作有關(guān)的國家政策，法律法規(guī)等，采取聽講座和走出去、請進來的方法，學(xué)習(xí)經(jīng)濟發(fā)展好和招商引資工作做得好的地區(qū)的先進經(jīng)驗，深入基層開展調(diào)研活動。分析檢查階段，主要是利用學(xué)習(xí)調(diào)研階段的調(diào)研成果，對照招商局的工作和發(fā)展現(xiàn)狀，進行自我剖析，找出阻礙我縣招商引資科學(xué)發(fā)展的原因，對照存在的突出問題，認(rèn)真進行分析總結(jié)，制定整改落實方案，及時開展整改落實工作?；仡櫸揖肿蚤_展學(xué)習(xí)實踐以來的工作，主要有以下幾個方面：

一、精心組織，扎實開展學(xué)習(xí)調(diào)研階段的各項工作。

集中學(xué)習(xí)的內(nèi)容是《____關(guān)于建立社會主義市場經(jīng)濟若干問題的決議》，《____關(guān)于進一步完善社會主義市場經(jīng)濟若干問題的決議》，胡錦濤在中共十七大和十七屆三中全會上的報告，昆山、泗陽等地招商引資的先進經(jīng)驗和關(guān)于招商引資的各種政策、法規(guī)和著作等。把《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，《毛澤東鄧小平___論科學(xué)發(fā)展》作為全體黨員干部自學(xué)材料，要求全體黨員干部在工作之余認(rèn)真自學(xué)，做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫學(xué)習(xí)心得。根據(jù)縣委和縣學(xué)習(xí)活動辦要求，為拓寬我縣廣大黨員干部的思想，進一步采取多種形式搞好學(xué)習(xí)實踐活動，3月23日，我局邀請了昆山市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)協(xié)會秘書長孫建中在縣人民會堂就昆山是如何通過招商引資走上發(fā)展之路作了演講報告，給我縣廣大黨員干部上了一堂生動的招商引資課。局主要領(lǐng)導(dǎo)于4月1日和4月7日參加了縣中心組組織的專家報告會，及時組織全體參學(xué)人員進行集中學(xué)習(xí)，同時把孫建中秘書長的報告錄音進行了整理，作為局黨組和全體黨員干部的集中學(xué)習(xí)材料，進行認(rèn)真學(xué)習(xí)研究，以資借鑒。局黨組共組織集中學(xué)習(xí)四次，全體黨員集中學(xué)習(xí)五次近二十余學(xué)時。各參學(xué)人員在自學(xué)時間里，學(xué)習(xí)原著，提高理論水平；集中學(xué)習(xí)以聽講座、報告、觀看錄像等形式，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)修養(yǎng)。

為了讓我局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動更進一步向前推進，找出我局不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀的工作方法，阻礙科學(xué)發(fā)展的制度和機制，在深入開展學(xué)習(xí)調(diào)研的基礎(chǔ)上我局自4月下旬開始到5月20日止積極開展解放思想大討論活動?；顒硬扇≌撜劇⒆?、面談、懇談和筆談的形式，向各企業(yè)、各招商引資任務(wù)單位和社會各界發(fā)放征求意見表100余份，積極開展我為縣域經(jīng)濟發(fā)展建言獻策活動，回收意見近百條。梳理出我縣招商引資效果不好的突出原因有以下幾個方面：一是我縣沒有一個突出的支柱產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)致引進項目沒有目標(biāo)，不能有的放矢；二是工作效能不高，項目推進速度不快，導(dǎo)致外來投資企業(yè)遲遲不能上馬；三是中小企業(yè)融資困難，不能快速成長；四是一部分體制機制不能適應(yīng)新形勢發(fā)展的要求。

二、深刻剖析，找準(zhǔn)阻礙招商引資科學(xué)發(fā)展的突出問題

自5日27日，招商局轉(zhuǎn)段工作會議后，學(xué)習(xí)實踐活動正式轉(zhuǎn)入分析檢查階段。局長徐金華帶領(lǐng)局領(lǐng)導(dǎo)班子，在運用學(xué)習(xí)調(diào)研成果的基礎(chǔ)上進一步開展廣泛深入調(diào)研。發(fā)放招商局領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)班子成員征求意見表400余份。組織局領(lǐng)導(dǎo)班子成員走出去，請進來采取“一對一、一對多、面對面”的方法，廣泛開展領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間，領(lǐng)導(dǎo)干部與普通黨員之間，黨員與黨員之間，黨員與群眾之間談心活動，正面交談，溝通了思想，找出了招商局在科學(xué)發(fā)展中的突出問題，增進了團結(jié)，形成了共識。

在談心活動基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織自查，局領(lǐng)導(dǎo)班子開展“四分析、四檢查”活動，普通黨員開展“四查四看”活動。

通過以上活動的開展，局領(lǐng)導(dǎo)班子對招商局在科學(xué)發(fā)展中哪些方面取得了成績，有了進步；哪些方面不足需要改進，哪些方面沒有做到，需要補充和學(xué)習(xí)，有了一個清楚的認(rèn)識。領(lǐng)導(dǎo)班子成員在廣泛征求意見和開展談心活動的基礎(chǔ)上，各自按照分工，認(rèn)真查找不符合科學(xué)發(fā)展的思想觀念、能力素質(zhì)，工作作風(fēng)等方面深刻剖析原因，認(rèn)真撰寫專題民主生活會發(fā)言材料。7月1日，召開了圍繞“以科學(xué)發(fā)展觀推進招商引資工作為建設(shè)區(qū)域強縣作貢獻”主題，以“抓大投入、引大項目、促大發(fā)展”為核心內(nèi)容的專題民主生活會。隨后又組織全局黨員干部，召開專題組織生活會。會上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和普通黨員積極踴躍發(fā)言，分別就各自工作進行了深刻剖析，開誠布公，開展批評與自我批評，聯(lián)系本職工作，討論了如何達到科學(xué)發(fā)展的要求，對推動我縣招商引資科學(xué)發(fā)展有了一個清晰思路。

三、多措并舉，切實推進整改工作深入開展，促進我縣招商引資工作上一個新臺階

在完成分析檢查階段工作后，在縣委和縣活動辦的統(tǒng)一安排下，根據(jù)分析檢查階段查找出的突出問題，結(jié)合我縣招商引資工作發(fā)展現(xiàn)狀，局領(lǐng)導(dǎo)班子充分研究，反復(fù)斟酌，制訂了《招商局學(xué)習(xí)實踐活動整改落實階段工作方案》，并在此基礎(chǔ)上制定了《招商局學(xué)習(xí)實踐活動整改落實方案》，制作了《招商局解決突出問題登記表》，《需要廢改立的文件一覽表》等一系列文件，于7月28日組織全局黨員干部召開轉(zhuǎn)段工作會議，學(xué)習(xí)實踐活動正式進入整改落實階段。

整改落實工作，主要是針對分析檢查階段查找出的幾個突出問題，嚴(yán)格按照縣活動辦要求和《招商局學(xué)習(xí)實踐活動整改落實方案》逐條逐項進行整改。這次整改過程中，全局上下深刻認(rèn)到當(dāng)前最大難題和最重要的任務(wù)就是解決招商引資效果不好的突出問題。這個問題事關(guān)我縣招商引資事業(yè)的興衰和成敗，事關(guān)我縣經(jīng)濟長遠發(fā)展的方向和進程。如果解決好了，就會大大加快我縣建設(shè)區(qū)域經(jīng)濟強縣的速度，增強經(jīng)濟發(fā)展后勁，為我縣在全市和全省經(jīng)濟發(fā)展位次提升取到關(guān)鍵作用。

解決招商引資效果不好，我局主要從以下幾個方面開展工作：

（一）創(chuàng)新招商方法，提升引資質(zhì)量。

首先是資源招商。對我縣資源、經(jīng)濟、人文等各方面現(xiàn)實發(fā)展情況進一步深入研究，對來我縣考察的投資人的需求和發(fā)展前景。深入分析，實行優(yōu)勢資源互補；第二是開展產(chǎn)業(yè)鏈招商。產(chǎn)業(yè)鏈招商是我縣今后一個時期招商引資工作的發(fā)展方面，在招商工作中要留心觀察，尋找產(chǎn)業(yè)鏈中的龍頭企業(yè)，引進一個龍頭企業(yè)就會帶來一個企業(yè)群落；第三是地方名特產(chǎn)品、原產(chǎn)地產(chǎn)品，特殊工藝等招商。我縣在這方面有廣闊的發(fā)展空間；第四是資本運營。目前融資難是制約我縣企業(yè)發(fā)展的瓶頸，建立一個有效的保障機制，拓寬融資渠道，試水實行資本運營，對緩和資金瓶頸矛盾，解決企業(yè)融資難，提升縣域經(jīng)濟發(fā)展速度發(fā)揮積極作用。

（二）加強招商引資隊伍建設(shè)

首先是局領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。局領(lǐng)導(dǎo)班子是全局工作的____，通過加強學(xué)習(xí)，解放思想，加強服務(wù)意識，加強廉潔自律等一系列建設(shè)，明確班子成員分工，形成主抓外出招商和在內(nèi)抓好服務(wù)和日常工作兩支隊伍，打造一支思想解放，務(wù)實高效，廉潔勤奮的招商局領(lǐng)導(dǎo)團隊；第二是專業(yè)招商引資隊伍和各股室建設(shè)。專業(yè)招商隊是我縣活躍在沿海發(fā)達地區(qū)開展招商引資工作的主要力量。各股室和招商分局的建設(shè)，要加強學(xué)習(xí)，強化服務(wù)意識，加強各股室的配合協(xié)作，建立首問負(fù)責(zé)制等一系列規(guī)章制度。加強廉潔自律教育，讓專業(yè)招商隊和各股室分別成為我縣外部和內(nèi)部兩扇明亮的窗口。進一步提升我縣招商引資隊伍的質(zhì)量。

（三）強化服務(wù)觀念，解決服務(wù)意識不強的問題。

每一個工作人員都代表招商局的形象。對外投服務(wù)企業(yè)質(zhì)量好壞，直接影響到引資效果。針對服務(wù)意識不強，服務(wù)質(zhì)量不高，主要從兩個方面開展工作。一是在著力打造學(xué)習(xí)型招商局上下功夫。局黨組決定，每個最期一下午作為專門學(xué)習(xí)時間，做到每一個招商人都熟悉招商引資企業(yè)辦事流程，對縣情的掌握，招商引資政策了然于心。二是開展效能機關(guān)建設(shè)，提高辦事效能，學(xué)習(xí)蘇北地區(qū)先進經(jīng)驗，實行首問負(fù)責(zé)制。采取領(lǐng)導(dǎo)督辦制、服務(wù)單位幫辦制，一抓到底，站在企業(yè)的角度為企業(yè)排憂解難。對服務(wù)對象的詢問都要做到準(zhǔn)確回答，自己能解決的事不推給別人，本人能解決的事不上交領(lǐng)導(dǎo)，同時要樹立全局觀念，加強相互協(xié)作。修改招商引資考核辦法，修改招商引資獎懲辦法，訂立_____縣招商引資優(yōu)惠辦法，修改和建立局機關(guān)各股室和內(nèi)部管理規(guī)章制度。建立招商引資工作管理平臺，提高各服務(wù)單位與招商局溝通效率，打造效能型招商局。

到目前為止，招商引資平臺建設(shè)已基本建成，進入試運行階段，《招商引資考核辦法》和《招商引資獎懲辦法》已發(fā)布，加強機關(guān)效能建設(shè)的各項規(guī)章制度初稿已經(jīng)形成，機關(guān)效能建設(shè)正在同步開展，促進大項目和財源性落戶機制已經(jīng)啟動，正在朝著預(yù)定目標(biāo)努力邁進。力爭在今年底或明年初，對我縣招商引資效果不好的現(xiàn)狀有一個明顯改觀。

四、公開整改結(jié)果，開展群眾滿意度測評工作

為了鞏固和發(fā)展這次學(xué)習(xí)實踐活動成果，促進我局承擔(dān)的縣級整改任務(wù)“招商引資效果不佳”早日取得突破性進展，進一步為建設(shè)區(qū)域強縣作貢獻，對我局學(xué)習(xí)實踐活動進行評價，是否達到了“科學(xué)發(fā)展上水平，黨員干部受教育，人民群眾得實惠”的目標(biāo)，我局從8月20日開始對整改取得一定成效的成果實行公開；對我局的學(xué)習(xí)實踐活動進行群眾滿意度測評工作。請互益公司林總、錦繡經(jīng)緯編季總等群眾代表到我局開展座談，征求他們的意見，聽取他們對我縣招商引資工作的建議。同時制作并發(fā)放了《_____縣招商局學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動群眾滿意度測評表》100余份，收到了許多關(guān)于促進招商引資工作，在建設(shè)區(qū)域強縣中發(fā)揮招商引資積極作用的金點子。

招商局領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大黨員干部，在縣委和縣活動辦的領(lǐng)導(dǎo)下，通過學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的深入開展，進一步學(xué)習(xí)了黨在新的發(fā)展階段的理論、方針政策和相關(guān)的法律法規(guī)等，從心靈上得到了進一步的洗禮和升華。找出了制約我縣招商引資科學(xué)發(fā)展的更本原因，特別是主觀方面的原因，明確了今后一個時期努力的方向，為今后招商引資事業(yè)心的發(fā)展理清了思路。

學(xué)習(xí)實踐活動結(jié)束后，招商局的學(xué)習(xí)實踐和整改工作還將一如既往地進行，主要任務(wù)是推動我縣招商引資工作按照科學(xué)發(fā)展的要求，在建設(shè)區(qū)域經(jīng)濟強縣中發(fā)揮重要作用。因此，長期堅持學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動具有重要和深遠的意義，局黨組決定，要以這次學(xué)習(xí)實踐活動為契機，科學(xué)定位招商局，抓好制度建設(shè)和機制建設(shè)，著力打造學(xué)習(xí)型、效能型、創(chuàng)新型招商局，加強招商引資隊伍建設(shè)，創(chuàng)新招商方法，實現(xiàn)招大引強的目標(biāo)，為建設(shè)區(qū)域強縣作出應(yīng)有的貢獻。

第七篇 物業(yè)部門個人工作總結(jié) 2200字

今年以來，我部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)過全體同志的共同努力，上下一心、團結(jié)奮進，與時俱進、務(wù)實創(chuàng)新，緊緊圍繞“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，認(rèn)真管理各宿舍小區(qū)和保障xx的辦公用房，積極開展我部各項工作，取得了比較明顯的成績，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、主要做法：

1、整章立制，規(guī)范管理服務(wù)行為

沒有規(guī)矩，不成方園。我們以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，建立和完善各種物業(yè)服務(wù)管理規(guī)定，并監(jiān)督檢查落實情況，不斷改善值班員的精神面貌，用制度規(guī)范了值班員的行為、秩序、服務(wù)，使物業(yè)管理工作走上了有制度可依，有規(guī)章可循的發(fā)展軌道。

2、強化培訓(xùn)，提高工作執(zhí)行能力

一個具有業(yè)績卓越的部門，必須擁有一支能力卓越的團隊。因此，首先我們要求全體人員掌握較為精通的專業(yè)知識和市場經(jīng)濟知識。其次培養(yǎng)大家形成良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，做到對單位負(fù)責(zé)，對業(yè)主負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)，注重提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

為了達到上述要求，我們經(jīng)常組織全體人員進行不同形式的政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，不斷提高大家的思想和工作水平。大家者能積極參加培訓(xùn)，相互取長補短，共同提高進步。

3、構(gòu)筑防線，開展“迎xx、保平安，建設(shè)和諧平安小區(qū)”活動。

在長期的工作中，我部與街道城管、居委會、派出所等有相關(guān)單位建立起了緊密、良好的關(guān)系，為創(chuàng)建和諧平安小區(qū)提供了組織保證。今年，是十分重要的一年，我部以迎亞運為契機，開展“迎xx、保平安，建設(shè)和諧平安小區(qū)”活動。

一是召開動員會，集思廣益，組織大家召開以“保障亞運、服務(wù)亞運、爭當(dāng)先鋒作表率”為主題的動員會，強化了大家大局意識、服務(wù)意識和文明意識，全體人員紛紛表示要當(dāng)好亞運會東道主，積極配合做好小區(qū)各項工作；

二是“穩(wěn)”字當(dāng)頭，當(dāng)好“四員”。在綜治維穩(wěn)工作中，當(dāng)好“四員”，即當(dāng)小區(qū)宣傳員、綜治信息員、信訪調(diào)解員和義務(wù)監(jiān)督員，及時向單位和居委會反映信息、排解不穩(wěn)定因素，及時調(diào)解矛盾糾紛。

三是嚴(yán)密防范，加強巡邏。為了營造平安和諧社區(qū)，除了值班員日常巡邏外，我部專門成立了2支巡查小組，每天不定期巡檢各個住宅小區(qū)，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。今年以來，我物業(yè)管理部所轄小區(qū)同內(nèi)無發(fā)生一起盜竊等惡性事件。

4、攻堅克難，完成住宅小區(qū)樓宇維修翻新、環(huán)境美化工作。

全面完成轄內(nèi)22棟住宅樓天面補漏、更換隔熱磚的維修翻新工作；協(xié)助各街道為迎亞運對各小區(qū)樓宇外墻的翻新整飾工作。從工程立項到施工期間，我部按規(guī)范程序、精心組織、緊密配合，嚴(yán)把施工、安全和質(zhì)量關(guān)，使得多項工程安全、順利竣工，得到上級部門和住戶的認(rèn)可和好評。

今年，我部物業(yè)管理費收費率達95.5%。繼續(xù)協(xié)助、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關(guān)工作，積極推進舊樓加裝電梯工作。

尤其在天面維修工程中，造價達2百多萬的維修項目，在8樓，沒有通電樓，所有原材料包括等，都是工人一點一點挑上去的，我們將質(zhì)量和安全一起抓，一手抓質(zhì)量，做到精心設(shè)計、精心施工，精心監(jiān)督，同時班前講安全，班中間查安全，班后想安全，保證了工程質(zhì)量，施工期間沒有發(fā)生一起安全事故。

全年，我部對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化改造進行專項清理和優(yōu)化。各小區(qū)共完成日常維修2650宗，市府大院內(nèi)共完成日常維修3852宗，搶修36宗，改造翻新工程48宗，加班總計192天。達到出勤守時、保養(yǎng)準(zhǔn)時、搶修及時的要求，為單位提供一個舒適、優(yōu)美的小區(qū)居住環(huán)境。

5、不辭勞苦，保證職工生活飲水。

由于年久失修，小區(qū)的水管老化，有的住戶開始漏水，有的閥門失靈，職工們意見滿腹。職工利益無小事，針對這個情況，我們多次主動協(xié)調(diào)聯(lián)系自來水公司，促使該公司更換小區(qū)部份主供水管，提高了用水質(zhì)量，同時配合自來水公司，每季度對各樓宇的水池清洗工作及節(jié)日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水安全和環(huán)境清潔。此舉，達到廣大職工的交口贊譽。

同時，完成剩余約200套存量公房的資料統(tǒng)計、面程測澮、產(chǎn)權(quán)移交工作。

二、存在問題

1、部分同志責(zé)任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)要求和日后的發(fā)展。

2、個別同志沒有樹立主動服務(wù)的觀念，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。

3、安全意識較淡薄，還需進一步加強教育。

三、明年工作計劃

1、繼續(xù)加強隊伍建設(shè)，打造一支強有力的物業(yè)管理團隊。

采取“走出去，請進來”的辦法，通過向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進地加強物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。同時，大力加強員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進行培訓(xùn)與考核。

主要突出管理知識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力與素質(zhì)。并且，做好員工的思想教育工作，掌握員工思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)一支守紀(jì)律、能戰(zhàn)斗、講奉獻的隊伍。

2、精心組織、規(guī)范、嚴(yán)密、細(xì)致實施各項維修工程。

細(xì)節(jié)決定成敗，在規(guī)范各項維修工程的招投標(biāo)工作上，做好小區(qū)樓房的維修和改建工作，著力提高各項工程的設(shè)計、施工水平，繼續(xù)注重施工質(zhì)量和安全。同時，注意增收節(jié)支，盡量降低成本。

3、實行精細(xì)化管理，使管理服務(wù)工作層次不斷提升。

深入細(xì)致地對小區(qū)實施經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的管理。管理維護及時到位。每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔；定期對小區(qū)的用電、上下主供水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。日常設(shè)施養(yǎng)護良好定期對各種設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，保證其正常運轉(zhuǎn)，保障物業(yè)服務(wù)工作的正常運行。

第八篇 下學(xué)期教導(dǎo)部門工作總結(jié) 1250字

本學(xué)期，教導(dǎo)部門以“素質(zhì)教育為主題，以‘普及、發(fā)展、提高’為主要任務(wù)，以協(xié)調(diào)發(fā)展為主線，以加強教師隊伍建設(shè)為關(guān)鍵，以體制和機制改革為動力，以辦好讓人民群眾滿意的教育為宗旨。”認(rèn)真貫徹新的《義務(wù)教育法》，確保了教育發(fā)展水平的高質(zhì)量，以努力提高課堂教學(xué)效率為核心，以進行校本課程的開發(fā)與研究為重點，以深入搞好校本培訓(xùn)為渠道，以積極參加各項比賽活動為載體，讓每位教師“學(xué)有所教”，全力促進了學(xué)校教育教學(xué)成績的提高和教師專業(yè)素質(zhì)的全面提升。

一、認(rèn)真落實雨花教育精神，搞好提質(zhì)、整合、擴容工作。

本學(xué)期，教育局緊緊圍繞建設(shè)教育強區(qū)的工作目標(biāo)，以“提質(zhì)、整合、擴容”為抓手，努力把握強化質(zhì)量管理、提升隊伍素質(zhì)、改善辦學(xué)條件三個關(guān)鍵，努力抓好發(fā)展重點，努力提高發(fā)展質(zhì)量，全面推動雨花教育又快又好，率先發(fā)展。我們緊跟教育局步伐，努力實現(xiàn)教育局的目標(biāo)。

二、切實抓好日常工作的管理。

1、按時督促老師上交各類計劃總結(jié)，填寫各種表格數(shù)據(jù)。

2、定期檢查教師備課，作業(yè)批閱情況，教導(dǎo)處每月各一次，每次檢查完畢，均作詳細(xì)的點評分析，并及時地反饋意見。

3、充分發(fā)揮教研組的作用，定期召開教研組會議，要求各教研組堅持每兩周一次的教研活動，全面地了解教師的教育教學(xué)的情況。

4、隨時檢查早自習(xí)跟班及課堂情況，加大聽課力度，總體調(diào)控、了解學(xué)校各學(xué)科各位教師的課堂教學(xué)情況，并根據(jù)隨機聽課的情況做出評分記錄，聽課時將重點考查教師的課堂教學(xué)效率情況是否著眼于學(xué)生的綜合發(fā)展上。要求每位教師每學(xué)期聽課不少于10節(jié)，教研組長不少于15節(jié)，而且要求聽課要與評課相結(jié)合，在聽課記錄后面必須對所聽的課進行評價，同時每聽完一節(jié)課需要教務(wù)主任簽字，促進了教學(xué)效果及教師教學(xué)水平的提高。

三、不斷轉(zhuǎn)變教師觀念，優(yōu)化課堂教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

課堂教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的主陣地，要求各科教師在每一節(jié)課堂教學(xué)中都要遵循新課改的'理念，創(chuàng)設(shè)平等和諧的教學(xué)氛圍，創(chuàng)建學(xué)生合作交流的信息平臺，促進學(xué)生思維能力和語言表達能力的全面提高。本學(xué)期我們把整頓學(xué)習(xí)紀(jì)律，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣作為教學(xué)管理工作的重中之重。全體教師齊心協(xié)力，共同培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、積極學(xué)習(xí)的意識，使學(xué)生養(yǎng)成自覺遵守紀(jì)律，自主進行學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，讓學(xué)生在自主、合作、探究的學(xué)習(xí)過程中，培養(yǎng)各種能力，掌握各科知識、各項技能。

四、加強學(xué)習(xí)，精心設(shè)計教案，努力提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。

開學(xué)初我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《雨花區(qū)中小學(xué)課堂教學(xué)工作指南》及《小學(xué)管理規(guī)范》，引導(dǎo)教師規(guī)范自己的教學(xué)行為，并根據(jù)上學(xué)期教案檢查中存在的問題向教師提出明確的要求：

（1）備課文件包的設(shè)立方法，要注意一個課時備課必須寫在一個文檔中。

（2）語文、數(shù)學(xué)學(xué)科要求獨立備課中的精講內(nèi)容全部是詳案，語文中的略讀課文、語文園地和數(shù)學(xué)中的復(fù)習(xí)課可以備略案，但是必須要備，其他學(xué)科為15課時詳案。要求教案必須跟教學(xué)實際相符合，不得隨意合并，不能過于簡單；

（3）要求寫教學(xué)反思，反思要切實根據(jù)教學(xué)中的得失來寫，不得轉(zhuǎn)載他人的反思。

第九篇 人力資源部門績效考核工作總結(jié) 2450字

關(guān)于人力資源部門績效考核工作總結(jié)

績效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容，也是公司的xx年的主要工作內(nèi)容之一，為了更好的使績效管理系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)逐步擴大實施,5-7月份人力資源部在三個職能部門(財務(wù)行政 部人力資源部)進行績效考核試運行工作,下面就將本次試行情況總結(jié)如下:

一、 職能部考核試行結(jié)果

本次在職能部強力推行的績效考核系統(tǒng)包括：部門kpi指標(biāo)考核、崗位工作目標(biāo)考核、員工工作能力評估、員工工作態(tài)度評價四個方面的內(nèi)容，通過最后的數(shù)據(jù)收集與分析,客觀地講該系統(tǒng)在職能部運行是有效的、可行的，初步達到了績效量化管理的目標(biāo)，下面就將四個方面內(nèi)容的收集情況說明如下:

l 部門kpi指標(biāo)考核(tp):部門的績效考核本身的難度系數(shù)較高，再加上本次kpi指標(biāo)的設(shè)計還不是十分到位，所以本次只收集到部分?jǐn)?shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門的部分工作，暫時還不能全面反映一個部門的績效，所以本次部門kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實踐經(jīng)驗。下一步的考核工作重點之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門kpi的考核。

l 崗位工作目標(biāo)考核(ip)：各個部門在公司總目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上將部門目標(biāo)進行分解，變成員工的個人崗位工作目標(biāo)，在每個月初部門經(jīng)理幫助員工制訂員工的個人工作目標(biāo)，月底就該員工的工作目標(biāo)的達成情況進行考核，從三個月的ip考核試行情況來說，各職能部都通過此項考核有效的推動了員工個人工作目標(biāo)的達成，有效的傳遞了部門工作壓力，提高了工作效率，同時帶動了公司工作目標(biāo)與計劃管理,所這部分考核是基本有效的。

l 員工工作能力評估(cp)：職能部經(jīng)理的cp考核是通過多維度(如：從目標(biāo)、指導(dǎo)、溝通、對上司的支持 、對直線部門扶持等幾個方面)多角度(上司、下屬、內(nèi)部客戶)進行的;職能部員工的考核也是多維度的(工作能力、合作與溝通能力、對上司的支持與配合、個人的學(xué)習(xí)與自我發(fā)展能力)，并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映，職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。

l 員工工作態(tài)度評價(at)：員工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現(xiàn)和行為。這種行為和表現(xiàn)在我們公司主要體現(xiàn)在員工對工作的.投入程度上，這部分的考核數(shù)據(jù)主要來自于員工加班時間，所以這部分考核眾數(shù)據(jù)的來源上可以非常準(zhǔn)確的反映一個員工作態(tài)度即他對工作的投入程度。at考核也是有效的。

二、考核試行中的問題與解決辦法

試行中存在的主要問題：

1、考核本身設(shè)計問題

做為考核本身來講它的運行需要健全的人力資源系統(tǒng)，比如有科學(xué)的、相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu);經(jīng)過科學(xué)的職位描述與評價的職位體系、公正、科學(xué)的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時也說明我們實施考核的人力資源背景相對薄弱。

績效考核體系相對公司來講是一個新事物，新事物必須實踐必須經(jīng)過一個在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程，主觀上，我們在設(shè)計某些指標(biāo)時，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標(biāo)還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設(shè)計方面還不是十分到位，比如部門tp的設(shè)計暫時無法收集到完整的數(shù)據(jù)，目前人力資源部正在按照新的部門tp操作形式協(xié)助各部門制訂下一季度工作目標(biāo)。

2、溝通問題

通過三個月的考核試行，我們認(rèn)為考核實施操作過程中的關(guān)鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動問題，如果一個部門經(jīng)理在幫助員工制訂個人工作目標(biāo)的時候不與員工進行充分溝通，過程中沒有引導(dǎo)與協(xié)助，最后的考核結(jié)果沒有在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上提出工作改進點，那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的，就不會起到績效改進的作用，從本次考核試行來看，部分考核數(shù)據(jù)的失效是由于這一問題而產(chǎn)生的，被考核者與員工之的溝通與互動是我們考核具體考核結(jié)果是否有效的問題關(guān)鍵所在。

3、認(rèn)識問題

根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗，部分員工在認(rèn)識上還不是十分到位，他們認(rèn)為本次考核還會象過去一樣只是走一個形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實施過程中，認(rèn)為考核無非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說是走過場，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負(fù)面的認(rèn)識誤區(qū)使員工在操作中會產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。

4、推動問題

考核在沒有形成習(xí)慣之前，考核推動仍然是一個很重要的問題，考核的推動除了人力資源部的強力推行之外，中高層領(lǐng)導(dǎo)的強力推動是關(guān)鍵問題，本次職能部考核試行部門較少，推動問題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話，推動問題則是整個考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。

針對以上問題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：

1.探索與改善，在實踐中不斷的優(yōu)化考核體系;

2.通過引導(dǎo)培訓(xùn)，逐步的導(dǎo)入考核理念，逐步形成考核習(xí)慣;

比如：最近的的<目標(biāo)管理>;培訓(xùn)，及針對物流系統(tǒng)經(jīng)理層與員工層的二次引導(dǎo)培訓(xùn)。

3.加強溝通：

人力資源部加強與試行部門之間的溝通與引導(dǎo)工作，并通表格或其它各種方式引導(dǎo)部門經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動。

4.強力推行：

以人力資源部牽頭，自上而下強力推行，其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導(dǎo)的推行力度，所以人力資源部的工作重點就是：加強績效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷工作。

5.與績效掛鉤

只有與績效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題，然后通過調(diào)整達到考核體系不斷優(yōu)化的結(jié)果。最終考核體系才能真正達到激勵員工不斷改進績效的作用。

三、考核的下一步工作目標(biāo)與工作思路

工作目標(biāo)：建立并全力推行有效的、切合公司實際的績效管理系統(tǒng)，

工作思路：

職能部的考核試行結(jié)果證明該系統(tǒng)是有效，能夠?qū)崿F(xiàn)公司向目標(biāo)化管理方向發(fā)展(5-7月)。

9月份人力資源部將著手對該績效考評系統(tǒng)進行全面客觀地評價，并提出在物流系統(tǒng)推行的具體措施。并同時開始進行前期的培訓(xùn)與引導(dǎo)工作。

10-12月(三個月為一個考核周期)將實現(xiàn)行政、人力資源、財務(wù)三個部門員工績效考核結(jié)果與薪酬掛鉤，具體操作人力資源部將拿出暫行條例。物流部門將逐步實現(xiàn)績效與薪酬掛鉤(確保在下年年初實現(xiàn))。

下年上年，將已經(jīng)在公司運行的較為成熟的考核系統(tǒng)在全公司進行推廣，最終在公司實現(xiàn)切實可行的、有效的、支持公司整體戰(zhàn)略的績效管理系統(tǒng)。

第十篇 學(xué)校財務(wù)部門工作總結(jié) 2350字

學(xué)校財務(wù)部門工作總結(jié)范文

回顧過去的20xx年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務(wù)部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時準(zhǔn)確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當(dāng)然，在取得成績的同時也還存在一些不足。現(xiàn)將20xx年財務(wù)工作情況總結(jié)如下：

一、財務(wù)核算和財務(wù)管理工作

組織財務(wù)活動、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機結(jié)合，全體財務(wù)人員全都熟練掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財務(wù)人員節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。

財務(wù)部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務(wù)要求。公司資金流量一直很大，尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財務(wù)部xx和xx兩位同志本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。全年累計實現(xiàn)資金收付達x億xxx萬元。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己的努力。財務(wù)部全年審核原始單據(jù)xxxx張，處理會計憑證xxxx張，準(zhǔn)確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。

制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。xx公司從無到有，從當(dāng)初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項經(jīng)濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，財務(wù)部相繼出臺了關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽定、費用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內(nèi)部管理制度，建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。

財務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù)，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關(guān)資料的申報。

二、資金調(diào)度和信貸工作

資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)營管理機構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1-7月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。同時財務(wù)部還全面承擔(dān)了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設(shè)的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資x億元，償還到期貸款xxx萬元。資金的成功運作保證了xx和xx公司的正常運轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹立了xx公司“xxx資信企業(yè)”的良好形象。

自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發(fā)展，財務(wù)部與xx支行建立了信貸關(guān)系，以期達到積累企業(yè)信譽的目的。我部于3月—5月向銀行申請房地產(chǎn)開發(fā)貸款3000萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識。

三、全力協(xié)助招商工作

招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做了大量的財務(wù)分析和市場調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策和調(diào)動招商積極性和主觀能動性提供財務(wù)參考。

由于董事長、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據(jù)財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)截至12月31日，門店銷售：xxx個、住房銷售xxx個，成交率xxx%，成交額xxx萬元，實收房款xxx萬元，尚有未收房款xxx萬元，資金回收率為xxx%；預(yù)定門店67套，收取定金xxx萬元。出租自有門店82套，收取定金xx萬元，出租率xxx%。在這x個月中，財務(wù)部和招商部同心協(xié)力，加班加點，尤其是在審批至11月16日的按揭貸款中，表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風(fēng)。當(dāng)月xxx支行向公司發(fā)放按揭貸款xxxx萬元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的記錄。確實取得了驕人的業(yè)績。

時光飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡上，在各項經(jīng)營費用的控制上，在規(guī)范財務(wù)核算程序、統(tǒng)一財務(wù)管理表格上，在及時準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)數(shù)據(jù)，實施財務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。

在財務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；公司對員工工作要么沒有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的要求；要么就是執(zhí)行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應(yīng)該是20xx年財務(wù)管理要重點思考和解決的主題，也是每一位xx人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進的必修課。作為財務(wù)人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。