第1篇 質量責任制度：項目質量員

1、負責監(jiān)督各類人員履行其質量職責,向施工負責人報告工作。

2、組織貫徹實施項目部質量管理體系文件。

3、負責本項目工程質量檢查驗收工作,把好每道工序的質量關并作好記錄。

4、協(xié)助施工負責人對工程質量進行控制、管理和監(jiān)督,并督促'三檢一驗'制度的落實情況和記錄資料的完整性、準確性。

5、負責檢查工程材料、成品、半成品的質量,制止使用不合格材料。

6、參加工程質量事故的處理,對不合格品糾正措施的實施進行監(jiān)督、檢查、跟蹤和驗證。

7、對本項目的工程質量檢查驗收記錄資料的真實性、準確性和及時性負責。

8、負責實施項目部相關人員的質量意識教育培訓工作,作好培訓記錄。

9、參加隱、預檢的驗收,監(jiān)督分項工程的狀態(tài)標識情況。

10、起草質量保證工作計劃和檢查制度,并負責實施。

11、對預防措施效果進行分析、評價和驗證,收集質量記錄并保證相關質量記錄的完整性。

12、及時收集影響過程質量的信息、顧客意見和質量改進合理化建議,并分析質量狀況趨勢,提出預防措施。

13、參加質量分析會,作好會議記錄,對相關人員進行質保培訓。

14、對質量控制工作的有效性進行檢查監(jiān)督,提出改進意見。

第2篇 地測工程質量事故責任分析制度

(1)工程質量事故的界定:

凡因違反技術規(guī)程而出現的影響工程施工的行為均屬工程質量事故。

(2)事故分析的時間程序:

出現事故后,應立即組織有關人員進行認真分析。一般事故由各組隊自行分析,并將分析結果及處理意見報地測部門;較大事故由部門組織分析并提出處理意見。事故分析一般按以下程序:直接責任者介紹事故經過及后果,其他同志按有關規(guī)程對事故的原因、性質、責任進行分析,并提出對責任者的處理意見。拿出整改措施。

(3)事故分析的內容:

主要分析事故產生的過程及結果,事故的原因、性質、事故的責任者(包括主要責任、次要責任)、事故的教訓等,并提出對責任者的處理意見。

(4)參加事故分析人員范圍:

一般事故由全組隊人員分析、主管部門領導參加,較大事故由部門組織全部門人員分析。

(5)處理辦法:根據出現的工程質量事故通過認真分析,在查清出現事故的原因及性質的前提下,按責任大小進行嚴肅處理。

① 對主要責任者視其后果輕重分別給予經濟處理,并進行脫產培訓。

② 根據層次管理的原則,根據每次出現工程質量事故的情況酌情追究有關管理人員的責任。

③ 處理意見公布于眾。

第3篇 質量責任制度：施工技術人員

1、 現場施工技術人員應認真熟悉本管段所負責的單位工程或分部、分項工程的圖紙,根據施工進展情況隨時服務施工,做好技術指導。

2、 施工技術人員應掌握現行技術規(guī)范及標準,以圖紙、規(guī)范、標準為依據及時處理指導現場施工,杜絕返工浪費現象。

3、 現場技術人員應服從項目部領導及分配,刻苦鉆研本職工作,想為工程所想,急為工程所急,一心為工作,管好自己所分管的施工任務。

4、 現場技術人員在分管的施工范圍內的所有單位工程、分部、分項工程,因技術與設計、規(guī)范、標準不符出現的問題,應由分管的技術人員負全責。

5、 現場技術人員在分管的施工范圍內的,在施工中由于施工人員沒有按要求進行的也應承擔主要責任,在處罰施工人員的同時,分管技術人員也同樣接受處罰。

6、 現場技術人員在分管內的工程資料同時隨工程進展情況及時填寫,杜絕弄虛作假,一旦發(fā)現應接受處罰。

7、 現場技術人員在分管區(qū)域內連續(xù)兩次以上,因指導或責任心不強造成的工作失誤,應嚴肅處理或待崗處理。

第4篇 質量責任制度：項目材料員

1、嚴格按照驗收標準,組織相關人員對入場使用的原材料、外構件、外協(xié)件進行驗收、記錄并及時轉發(fā)有關人員。

2.接到原材料及特殊半成品的清單后,按規(guī)范要求取樣,并組織驗收工作。

3.代用材料及使用材料的審批手續(xù)不完全的不出庫、不發(fā)放。

4.驗收中發(fā)現問題要及時把信息反饋給有關人員。

5.對涉及材料方面的工程質量事故負責。

第5篇 工程項目部其它管理人員-質量責任制度

工程項目部其它管理人員質量責任制度

項目試驗員質量責任制度

1按規(guī)定做好現場取樣、送檢等試驗工作;

2確?，F場養(yǎng)護室環(huán)境條件達到規(guī)定的要求。

項目測量員質量責任制度

1做好建筑物的定位放線工作;

2水準點、沉降觀測點的埋設;編制沉降觀測方案,保護好軸線控制樁;

3測量儀器的保管、保養(yǎng)和使用;

4及時測繪定位放線記錄、定位驗線記錄、沉降量表、沉降曲線圖。

項目材料員質量責任制度

1做好材料進場和消耗的計量檢測工作,并保存記錄;

2編制、上報材料計劃;

3組織供貨商評價、材料采購招標,簽訂材料采購合同;

4組織物資進場、驗證;

5負責對物資進行標識、防護;

6負責不合格物資處理的有關工作。

項目機械管理員質量責任制度

1選擇合格的機械設備;

2參加各種設施、設備的驗收;

3及時組織機械設備的進場、安裝和調試;

4負責現場設備的安全使用、維護保養(yǎng)管理,并保存必要記錄。

項目安全員質量責任制度

1參與編寫施工組織設計(方案)中安全方面內容;

2負責施工現場安全檢查工作;

3負責驗收進場勞保用品,參加各種防護設施、設備的驗收;

4負責施工現場的安全技術資料整理和保存;

5負責施工現場的危險源辨識和風險評價工作;

6負責參加事故調查,進行傷亡事故統(tǒng)計、分析,并按規(guī)定及時上報。

項目環(huán)保員質量責任制度

1項目環(huán)保員負責固廢的收集、存放、處置并保存記錄;

2負責組織對本項目的環(huán)境因素進行識別和評價;

3參與編寫施工組織設計中環(huán)境方面內容。

第6篇 附二醫(yī)院藥品藥械質量責任事故追究制度

第二醫(yī)院藥品藥械質量責任事故追究制度

一、藥械質量責任事故即是指藥械使用單位因采購、保管養(yǎng)護、設備等原因而導致產生的假劣藥品和醫(yī)療器械的行為。

二、藥械的采購程序符合藥械采購管理制度的,其購進的藥械屬于假劣藥品和醫(yī)療器械的,藥械使用單位應積極主動地協(xié)助市局稽查科追查相關企業(yè)或生產廠家的責任。

三、藥械的采購程序不符合藥械采購管理制度的,其購進的藥械屬于假劣藥品和醫(yī)療器械的,藥械采購主管領導及其采購人員應負主要責任。因之而受到處罰的,主管領導及采購人員應按照其責任的大小承擔相應的賠償責任。

四、因養(yǎng)護保管不當而導致假劣藥品和醫(yī)療藥械并未按照有關規(guī)定報請銷毀,依然存放于藥房的,應追究主管領導及相關責任人的責任,由此而受處罰的,應根據相關人員的責任,責令其承擔相應的經濟賠償責任。

五、因設備缺乏而導致的假劣藥品和醫(yī)療器械并未按照有關規(guī)定請銷毀,依然存放于藥房的,應追究相關責任人的責任,由此而受處罰的,應根據相關責任人的責任,責令其承擔相應的經濟賠償責任。

六、因上述問題而觸犯刑律的,應依法追究其法律責任。

第7篇 生產企業(yè)質量管理責任制度

生產公司質量管理責任制度(五)

1、目的:

為了實現公司質量管理的全員參與,使公司質量方針、目標和質量工作落實到實處,特制定本責任制度。

2、管理職責:

根據逐級考核的原則,公司質量管理工作的考核按以下序列進行:

①公司董事會負責考核公司高層管理者;

②總經理負責考核各職能部門;

③各部門主管(經理)負責考核下一級;

④各層管理者對質量管理的責任。

⑴總經理(廠長)的質量管理責任:主持制定和宣傳本公司的質量方針、目標和規(guī)劃;

⑵組織建立并保持符合標準要求的質量管理體系;

⑶批準發(fā)布質量手冊,建立健全質量責任制;

⑷確定組織結構,明確各職能部門的職責、權限及相互關系;

⑸根據公司質量管理體系,配套相應資源,確保質量管理體系的有效運行;

⑹負責領導成本控制中心,對本公司最終的質量管理負責;

⑺指定管理者代表并授權;

⑻批準實施質量管理標準。

⑥分管生產、質量、技術主管的質量管理責任:

⑴在總經理(廠長)的領導下對公司的管理工作負主要責任;

⑵組織制定企業(yè)標準和規(guī)劃目標;

⑶針對影響產品質量的技術性難題,制定有關方案、計劃,并負責領導實施;

⑷針對產品質量薄弱環(huán)節(jié),發(fā)動員工進行質量攻關,大搞技術革新,切實解決有關影響質量的因素,努力提高產品質量;

⑸組織全公司的質量分析活動,認真總結交流提高產品質量的經驗,落實提高產品質量的措施;

⑹協(xié)助總經理處理重大責任事故,并組織有關部門分析原因,提出改進措施;

⑺經常聽取質量檢查匯報,積極支持質量檢查部門的工作,努力提高產品質量;

⑻負責組織基層領導,定期召開質量分析會議,征求意見,采納合理化建議,搞好質量管理工作;

⑼協(xié)調技術部門、生產部門之間的關系,確保產品質量不斷提高。

⑦管理者代表的質量管理職責:

⑴確保質量管理體系的過程建立、實施并保證其完整性;

⑵對質量管理體系進行策劃并協(xié)助總經理組織貫徹國家的質量政策、法規(guī)、法令;

⑶組織制定本公司的質量方針、目標和規(guī)劃、審定管理標準;

⑷向最高管理者報告質量管理體系中的業(yè)績,包括改進需求;

⑸確保各種信息進行有效溝通;

⑹負責公司產品生產許可證及iso9000認證的組織工作。

3、質量部門的管理責任:

⑴貫徹質量第一的方針,負責公司整個生產過程中的質量控制;

⑵充分發(fā)揮質量檢驗對產品質量的保證,質量事故的預防和質量動態(tài)的報告,確保產品出廠能達到質量標準要求;

⑶負責產品質量的檢驗工作,對產品進行質量分級,設立質量檢驗小組,編制檢驗報告;

⑷按技術標準和質量控制文件的要求,負責從原材料入廠到成品出廠的全過程的進貨檢驗、工序檢驗、成品檢驗工作,嚴把質量關,對本部門質量錯核工作完全負責;

⑸參與新產品的試制作,并掌握試制作和生產過程中的質量情況,負責新產品的定型和質量評價工作,并提出結論性的意見;

⑹負責質量檢驗原始數據的整理分析和月質量的分析工作,編寫質量動態(tài)報告,作為信息向生產主管反饋生產中出現的問題;

⑺負責培訓檢驗人員,不斷采納新的科學檢測手段,努力提高質檢人員的業(yè)務水平;

⑻定期檢查各工序質量管理的工作情況,負責檢查考核各車間質量責任的包該情況;

⑼負責建立產品質量檔案,銜接上級質監(jiān)部門的質量審核工作。

4、生產部的質量管理責任:

⑴嚴格要求生產作業(yè)按照工藝規(guī)程和產品質量、技術性能要求進行生產,貫徹和執(zhí)行產品有關技術標準;

⑵積極配合技術部門對工藝規(guī)程進行修改,不斷提高工藝流程的合理性、科學性。

⑶積極協(xié)助有關部門對提高產品質量而進行的技術改造工作;

⑷認真貫徹執(zhí)行公司質量方針目標,對整個生產過程和產品質量負責,同時也必須對產品在用戶使用時與生產相關的質量符合性負責;

5、技術部門的質量管理責任:

⑴負責制定工藝規(guī)程及產品質量標準,隨著產品質量不斷提高,工藝規(guī)程要不斷進行修改和補充,對工藝有關的質量符合性負責;

⑵負責會同有關部門制訂和提出原材料、半成品及生產過程的檢驗項目和檢查方法,并經常檢查執(zhí)行情況和組織統(tǒng)一操作;

⑶協(xié)助副總經理(廠長)組織公司質量活動,總結交流提高質量的經驗,制定提高產品措施,制定趕超國內外先進水平和提高產量、質量的計劃,參與各種質量分析會。

6、采購部門的質量管理責任:

⑴采購人員要積極地采購符合企業(yè)質量標準的原材料,確保生產正常運轉;

⑵采購的原材料必須符合生產技術要求,經質檢員核測不符合要求的材料應立即辦理退貨手續(xù);

⑶經檢測不合格的材料不準入庫,更不準投入生產。

7、原材料倉庫的質量管理責任:

⑴在辦理生產所用原材料入庫時,一定要查驗是否有質檢部門相關人員簽字,否則一律不得辦理入庫手續(xù);

⑵入庫物品要分類擺放,要根據物料的特征,采取必要的防護措施,做到防銹、防腐、防霉變、防變形,確保儲存過程不損壞、不變質、不變形。

8、車間管理人員的質量管理責任:

⑴深入進行質量第一的思想教育,認真執(zhí)行預防為主的方針,組織好自檢、互檢、專檢工作,支持專檢人員的工作,把好質量關;

⑵嚴格執(zhí)行工藝技術操作規(guī)程,有計劃、有組織地文明生產,保持環(huán)境衛(wèi)生,提高產量、質量;

⑶掌握本部門的質量情況,表揚重視產品質量的質量標兵,對不重視產品質量的員工進行批評教育;

⑷組織車間員工參加技術學習,針對主要的質量問題提出意見,發(fā)動員工開展技術革新與合理化建議的活動,并對產品質量存在的問題和質量事故要了解原因,共同解決;

⑸對不合格的產品進入下工序負主要責任。

9、員工的質量管理責任:

⑴要樹立“質量第一”的生產工作意識,精益求精,做到好中求高,好中求快,好中求省;

⑵要積極參加技術學習,要做到四懂:懂產品質量要求、懂工藝技術、懂設備性能、懂檢驗方法;

⑶嚴格遵守操作規(guī)程,對本崗位使用的設備合理使用、精細使用、精心維護,經常保持良好狀態(tài);

⑷認真做好自檢與互檢,勤檢查,及時發(fā)現問題,做到人人把好質量關;

第8篇 班組長安全質量責任考核制度

第一條 總 則

一、為認真貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)有關安全生產、工程質量的法律、法規(guī)、標準、規(guī)范以及股份公司和局的相關規(guī)定,完善工程項目安全質量自控體系,夯實作業(yè)層管理基礎,結合股份公司和局開展的項目管理實驗室活動,落實《中鐵四局集團施工作業(yè)班組長安全質量責任制管理辦法》(中鐵四安〔2022〕832號)文具體要求,建立健全班組長安全質量責任制,切實保障職工在生產工程中的安全和健康、生產設施不受損害,工程質量得到保證,創(chuàng)造良好的安全質量生產環(huán)境,制定本制度及考核辦法。

二、本制度適用于中鐵四局集團第五工程有限公司**項目部所有施工班組。

三、項目經理部依法與分包單位簽訂工序分包合同。項目部負責在相關工序或部位施工前,結合施工具體情況編制班組長安全質量責任書及承諾書;項目經理負責與班組長簽訂責任書。項目部安質部負責收集、保管責任書。認真推行,及時督促落實,定期檢查指導和每月對班組長進行考核。

第二條 安全質量責任及考核制度組織機構

一、組織機構,項目部成立制度管理及考核領導小組,負責制度執(zhí)行及考核工作。領導小組組成如下:

組 長:

副組長:

成 員:

領導小組辦公室設在安質部,負責制度的執(zhí)行和考核的日常工作。

第三條 班組長安全組織制度

一、班組長是班組安全質量工作的第一責任人,對班組安全質量負全責。

二、班組分散作業(yè)時,每個作業(yè)面的負責人即為安全質量負責人。

三、班組長必須實行安全輪流值日制度,除學徒工外,每天或每周輪換一人進行安全質量值日,安全質量值日的主要任務是協(xié)助班組開展好日、周的安全質量工作。

第四條 班組長班前講話制度

一、教育內容為:

1、本班組的概況和工作范圍,本崗位、工種或其它對應崗位發(fā)生的事故教訓及預防措施;

2、本班組的危險源及控制措施;

3、本崗位、工種的安全規(guī)程;職工安全守則及相關安全規(guī)程及有關安全規(guī)章和施工現場安全質量管理制度;

4、安全防護用品的正確使用方法,所操作機械設備、工具、器具的安全使用要求;

5、各種常見安全質量隱患的處理、緊急救護知識;

二、教育要求

1、在新技術、新工藝、新材料新設備使用前,班組長必須組織職工進行有針對性的安全教育和測試。

2、新工人、外用工上崗前必須經過安全教育后方可上崗,安全教育時間合計不少于48學時(由班組長組織本班組人員項目安質部進行授課)。

3、對事故責任人和未逐事故責任者、違反安全規(guī)程人員必須經過安全教育后方可上崗,安全教育時間必須在四小時以上。

4、安全規(guī)程考試85分為及格。不及格者要復學復考,經考試合格后方可上崗獨立操作。

5、對安全教育后的人員,班組長必須檢查教育效果。

三、班組長班前講話要求:

1、結合當日的具體施工生產工作任務及工作環(huán)境,詳細布置安全工作,并明確安全質量值日人。

2、根據每一時期的思想傾向和季節(jié)變化及作業(yè)長件,講解安全注意事項。

3、傳達上級有關安全質量生產指示和事故案例。

4、學習、抽考職工安全操作規(guī)程。

第五條 班組長安全檢查制度

一 、班組長要組織進行班前和班中檢查,班前檢查可結合交接班進行,對設備安全設施進行檢查和交接,有問題要交代清楚。各崗位在班前要對所管區(qū)域、所用設備、使用工具、安全防護設施、個人防護用品進行檢查,專人專機,操作員要對設備重點檢查。班中要對設備運行動態(tài)情況進行檢查,重點是安全裝置完好情況及設備是否有不正常現象,立即向現場負責人反映。

二、腳手架和特種設備在使用前應全面檢查,經檢查合格后方可上崗作業(yè)。

三、班組長應督促本班組人員按規(guī)定在作業(yè)前戴好勞防用品。檢查各崗位執(zhí)行安全規(guī)程情況,對現場的用電、動火、機械設備情況作為檢查重點。

第六條 班組安全規(guī)程與制度管理

一、班組長應保證班組的每個崗位,工種對安全技術交底內容必須清楚明了,安全交底內容人人熟知,嚴格執(zhí)行。

二、班組長可以根據生產條件等因素的變化,事故教訓等情況及時檢查現有規(guī)程制度是否健全。根據實際情況及時提出補充修改意見,上報工程項目部,給予項目部指導及意見。

三、班組長必須辦證凡上級頒發(fā)的與本班組有關的各項規(guī)章制度及各類操作證卡,在班組內必須健全,特種作業(yè)人員必須做到持證上崗。

四、班組長應協(xié)助項目部適時組織崗位安全操作的技能訓練,舉行事故演練,掌握處理各種隱患的能力,提高作業(yè)人員自我保護的能力。

第七條 班組長安全質量責任

一、自覺接受項目組織的培訓教育,未經培訓考核不得上崗,認真學習有關安全生產工程質量的法律法規(guī)及施工規(guī)范和項目的各項規(guī)章制度。

二、采取班前講話等形式,對本班組的職工進行安全質量教育,以提高班組人員安全質量意識。

三、嚴格按照安全技術措施、作業(yè)指導書、作業(yè)標準、技術交底要求組織施工,對施工安全和質量負責。

四、對違章指揮、違反國家法律法規(guī),不符合安全操作規(guī)程和工程質量標準的指令等有權拒絕。

五、不得違章指揮工人作業(yè),自己不違章作業(yè),不違反勞動紀律,同時要求班組作業(yè)工人不違章作業(yè),不違反勞動紀律。

六、施工過程中加強自檢,對出現的不合格工序或半成品要做好分類并進行標識,及時整改。每道工序經自檢合格后方可進行報檢。

七、施工工序或部位存在安全風險時,要按照規(guī)定做好安全防護,并督促工人做好個體保護。

八、做好施工中的所以設備、設施的維護和保養(yǎng),督促使用人員必須遵守操作規(guī)程等。

九、存在較大風險的分部分項工程施工時,設專人經常性檢查現場的安全狀況,發(fā)現安全隱患立即上報并組織工人撤離危險區(qū),配合甲方將安全隱患消除。

十、自覺接受項目管理,對于項目部、業(yè)主、監(jiān)理等上級檢查發(fā)現的問題,應嚴格按照項目部要求及時整改。

十一、在施工過程中發(fā)現安全質量問題要及時上報項目部相關管理人員,不得私自處理,未經項目部允許不得私自拍照留存等。

十二、對于有利于施工安全質量管理的建議或意見,要及時向項目部相關管理人員提出。

十三、驗工計量前自覺簽認安全質量承諾書,否則不予計量。

第八條 班組長安全質量考核制度

為了有效地加強施工班組在施工生產過程的管理,班組長相關制度的有效實施,根據公司《中鐵四局集團施工作業(yè)班組長安全質量責任制管理辦法》(中鐵四安〔2022〕832號)文具體要求,遵循客觀、公正、公平的原則,特制訂施工班組考核辦法如下:

一、本制度考核對為個施工隊伍班組長。

二、對各班組長考核由經理部安全生產委員會執(zhí)行。

三、對各班組長每月開展一次?？己瞬捎每己嗽u分表的形式,考核分值滿分為100分,考核得分在90分及其以上優(yōu)秀,考核得分在85分及其以上為良好,考核得分在60分及其以上為合格,考核得分在60分以下為不合格,每月考核優(yōu)秀占10%,良好占20%,合格占70%?？己巳掌跒榇卧鲁?。

四、根據考核結果,考核評分為優(yōu)秀的班組長給予800元獎勵;考核評分為良好的班組長給予300元獎勵;考核評分為合格的班組長不獎不罰;考核評分為不合格的班組長處以800元罰款,連續(xù)3個月考核不合格將責令施工隊伍更換班組長,施工隊伍不執(zhí)行相關規(guī)定將對相關施工隊伍進行清場處理。

第九條 附則

一、本制度由南百三標經理部二分部負責解釋。

二、本制度自發(fā)布之日起實施。

三、附表:班組長安全生產責任制執(zhí)行情況考核表

第9篇 責任工作質量管理制度

以下是小編為大家收集整理的關于責任和工作質量管理的制度,僅供大家參考!

一、為進一步強化全局工作人員的責任和工作質量,規(guī)范工作行為,根據《國家公務員法》等有關法規(guī)、文件的要求,結合我局工作實際,制定本制度。

二、本制度所稱工作過錯,是指全局工作人員在履行職責過程中,因不嚴、不細、不實或其它主觀原因,造成工作損失、產生不良影響和后果的行為。

三、本制度適用于局機關各處室及所有工作人員。

四、追究工作過錯責任,應遵循實事求是,有錯必究,責罰相當,教育與懲處相結合的原則。

五、有下列情形之一,可追究工作過錯責任:

(一)一般工作過錯

1.正式上報或下發(fā)的文件及各類材料中,格式、文體、文字等方面出現較大的錯誤或遺漏,尚未造成不良影響的;

2.在政務接待、會議籌備、活動組織過程中因計劃不周、疏忽大意或不按要求辦理,給工作造成被動的;

3.違反工作程序,越級請示、匯報,給工作造成被動的;

4.在督促查辦、綜合調研、信息報送等工作中,因自身原因造成上報材料失實的;

5.首問責任人不履行首問負責制,貽誤辦事人辦事,造成較壞影響的;

6.因態(tài)度不好、服務不周受到投訴并經查實的;

7.其他應該追究一般工作過錯責任的行為。

(二)重大工作過錯

1.遇重大或緊急問題不及時報告,不采取應急措施,給工作造成較大損失的;

2.超越規(guī)定權限擅自做主,給工作造成損失或不良影響的;

3.在正式上報或下發(fā)的文件及各類材料中,因自身原因導致內容出現與現行法律、法規(guī)、文件或其他有關規(guī)定不相一致問題,產生不良影響的;

4.違反保密規(guī)定出現泄密問題,但尚未觸犯國家保密法規(guī)的;

5.因未切實履行工作職責、謀私,給工作造成較大損失的;

6.其他應該追究重大工作過錯責任的行為。

六、工作過錯責任劃分及承擔按以下情況予以認定:

(一)因擅自作主、未切實履行工作職責、報告不及時等造成的工作過錯,由具體責任人承擔全部責任;

(二)因不嚴、不細、不實等原因出現的工作過錯,具體責任人承擔主要責任,處室領導承擔次要責任;

(三)因工作程序不明、落實制度不力等原因出現的工作過錯,除具體責任人承擔責任外,處室領導承擔領導責任;

(四)工作過錯行為造成經濟賠償的,工作過錯責任人應承擔一定的賠償責任。

七、對一般工作過錯責任人,視情節(jié)、后果輕重給予批評教育、書面檢查、通報批評等處理;對重大工作過錯責任人,視情節(jié)、后果輕重給予取消當年評優(yōu)評先資格、扣發(fā)目標獎、調離崗位、停職離崗培訓等處理。

八、有下列情形之一,應予從重追究工作過錯責任:

(一)工作過錯多次重復出現;

(二)明知已出現過錯,不及時采取補救措施,致使損失、影響擴大的;

(三)因主觀故意出現的過錯;

(四)拒不承認過錯事實的;

(五)故意隱瞞過錯真相,不及時上報的;

(六)其他經局黨組認定,應從重追究工作過錯責任的。

九、有下列情形之一,可予從輕或免除追究行政過錯責任:

(一)工作過錯行為沒有造成損失或不良影響的;

(二)屬認識理解偏差,過錯輕微,且能及時糾正的;

(三)因工作程序不明、分工不明出現過錯,情節(jié)輕微的直接責任人;

(四)其他經局黨組研究認定,可從輕或免除追究工作過錯責任的。

十、工作過錯發(fā)生后,處室及過錯責任人應將過錯原因和整改情況以書面形式報辦公室,辦公室啟動工作過錯責任追究程序,按照局領導要求對工作過錯情況及相關事實進行調查核實,并提出處理意見報局黨組。

十一、工作過錯責任的認定和追究由局黨組研究確定。

十二、本制度自公布之日起執(zhí)行。

第10篇 監(jiān)督檢測工作質量責任事故報告處理制度

1、工程監(jiān)督、檢測過程中發(fā)生下列情況之一者,按工作質量責任事故處理:

(1)工程參建各方主體提供的技術資料、檢測報告、試驗報告、原始記錄丟失,造成不良影響的;

(2)由于人員、檢測儀器設備、檢測條件不符合要求或由于檢測方法錯誤,造成數據差錯而導致檢測結論錯誤的;

(3)在監(jiān)督、檢測過程中由于不按操作規(guī)程操作而造成儀器、設備損壞的;

(4)在監(jiān)督、檢測過程中發(fā)生人員傷亡的;

(5)在監(jiān)督、檢測工作過程中因疏漏部分結構異常情況、未及時發(fā)現質量(安全)隱患或缺陷,造成受監(jiān)項目發(fā)生安全質量事故的。

2、事故發(fā)生后,在場人員有責任采取積極措施,防止事態(tài)的發(fā)展,以保護國家財產和人身安全。

3、事故發(fā)生后24小時內,事故責任人如實填寫事故報告,科室負責人核查后,報總工程師?？偣こ處煾鶕鹿实男再|召集有關方面的人員進行分析研究,查明原因,確定性質作出適當處理,并將處理結果報告站長。

4、對確認的責任事故,應追究責任,并根據經濟損失的程度和影響的大小,按規(guī)定給予事故責任人經濟和行政處罰。

第11篇 市場開辦者食品質量責任制度

市場開辦者食品質量責任制度

第一條 為了規(guī)范食品經營活動,加強市場食品質量安全監(jiān)督管理,確保廣大消費者購買到安全放心的食品,明確市場內各方責任,制定本制度。

第二條 食品市場開辦者、柜臺出租者、展銷會舉辦者必須對入場經營者的資格進行審查,明確和落實入場經營者的食品安全質量管理責任。定期對入場經營者的經營環(huán)境、條件、內部安全管理制度和經營食品是否符合法定要求進行檢查,發(fā)現銷售不符合法定要求食品或者其他違法行為的,要及時制止并立即報告所在地工商部門。

第三條 市場內經營者均應建立健全食品質量責任制度,嚴格落實食品質量責任制。

第四條 市場內經營者應保持場內整潔衛(wèi)生,經營的食品必須符合國家、地方或行業(yè)制定的質量衛(wèi)生標準。

第五條 市場配備專職食品質量監(jiān)督員負責食品質量的督促管理工作。

第六條 市場管理辦公室對場內食品質量實施以下監(jiān)督管理:

(一)建立市場內食品質量安全制度,負責食品質量安全日常管理工作;

(二)檢查進場銷售食品的相關憑證,并分類管理;

(三)協(xié)助政府有關部門維護市場經營秩序,發(fā)現場內經營者制售假冒偽劣食品和其他擾亂市場經營秩序的行為,及時報工商行政管理部門查處;

(四)建立并指導場內經營者建立食品經營臺帳;

(五)宣傳落實政府食品質量管理有關規(guī)定。

第七條 實施食品準入的市場設立檢測室,配置檢測設備、專職檢測人員,對場內重要食品實施售前檢測。

第八條 市場管理人員應積極協(xié)助清查和處理退出市場的不合格食品。

第九條 市場內經營者應與本市場簽定食品質量安全保證書(協(xié)議),訂立食品質量保證及對不合格食品的退市、召回、退貨條款。

第十條 市場內經營者應審驗供貨方的經營資格,驗明食品合格證明和食品標識,索取相關票證。應當檢驗檢疫的,還應當向供貨方按照產品生產批次索要符合法定條件的檢驗機構出具的檢驗報告或者由供貨方簽字或者蓋章的檢驗報告復印件。不能提供檢驗報告或者檢驗報告復印件的食品,不得銷售。

第十一條 市場內經營者應當建立食品進貨、銷貨臺帳。進貨臺帳應如實記錄購進食品名稱、購貨時間、規(guī)格(品種)、數量、供貨方名稱及其聯(lián)系方式、檢驗檢疫證明編號、食品質量保質期限等情況;從事批發(fā)業(yè)務的,還要建立銷貨臺帳,如實記錄銷售食品名稱、銷售時間、規(guī)格(品種)、數量、購貨方名稱及其聯(lián)系方式等情況。

進貨臺帳和銷貨臺帳保存期限不得少于2年。

第十二條 市場內經營者應當對所出售的食品質量向消費者做出如下承諾:所經營的食品符合相應的標準,在保質期限內,無腐爛變質,包裝標識符合要求,標識內容屬實,票證合法齊全。

消費者有要求的,經營者在出售的食品時,應提供合法銷售憑證,未能提供合法銷售憑證的,應提供商品質量信譽卡。

第十三條 市場內經營者銷售的食品質量不符合國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定或存在危害人體健康和人身、財產安全隱患的,必須立即停止銷售,退出市場。

單位名稱(蓋章):

擬任法定代表人(負責人)簽名:

第12篇 門市客戶質量問題投訴工作責任制度

客戶(門市)質量問題投訴工作責任制度

一、質量投訴處理流程

1. 投訴人按投訴格式完整填寫投訴內容,遞交所在部門經理審批,經部門經理批準后,發(fā)在輝煌同仁群或交給相關責任部門代發(fā)到輝煌同仁群,如:服務質量投訴交給人力資源部代發(fā),產品質量投訴交給客服部跟單員代發(fā)。

2. 《產品質量投訴》由打單部在5分鐘內受理,在30分鐘內公布問題產品的工藝流程信息;生產部、采購部、物流部調查處理分清責任,在二個小時內做出質量鑒定結果和處理意見并回復到輝煌同仁群。

3. 《服務質量投訴》由人力資源部在5分鐘內受理,在30分鐘內分流到相關管理部門,相關管理部門調查處理分清責任,在二個小時內做出處理方案上交到人力資源部,人力資源部在接到處理方案后10分鐘內通知投訴人。

4. 如涉及到賠款或退/換貨的投訴,由人力資源部收集當天此類質量投訴和責任部門的處理回復,并統(tǒng)一于下班前整理成'質量投訴處理流程表'(附表)遞交相關責任部門負責人簽名,并于次日上午轉交給投訴業(yè)務員所在部門的副總,副總將與客戶協(xié)商后的綜合處理意見寫在流程表上,由業(yè)務員拿到采購部給總經理助理丁小玲征求王總意見,由王總或丁小玲簽名后由業(yè)務員拿到打單部按流程執(zhí)行處理,由打單部按《客戶投訴處理流程表》中的'王總審批意見'執(zhí)行相關處理操作。

5. 責任部門在兩個小時內沒有做出處理回復,由人力資源部按50元/次的水果基金對該部門負責人做出處罰。

6. 投訴人認為處理結果不合理的,可投訴到上一級管理部門或監(jiān)察部、行政部。

二、質量投訴填寫格式(分'產品質量投訴'、'服務質量投訴'兩類)

1、 《產品質量投訴》填寫格式

投拆人:

客戶名稱:

發(fā)貨日期:

品牌:

規(guī)格及數量:

產品存在的質量問題:

客戶要求:

投訴時間:*年*月*日*時*分

2、《服務質量投訴》填寫格式

投拆人:

投訴對象:

投訴事件(時間、起因、過程、結果):

投訴目的(希望達到的結果:如索賠、處理、改進服務質量):

投訴時間:*年*月*日*時*分

三、因產品質量或服務質量導致的退貨運費支付操作流程

1. 客服部跟單員寫支出證明(列明'承擔運費'的責任部門)。

2. '承擔運費'的責任部門負責人簽名。

3. 打單部經理或助理簽名。

4. 跟單員拿支出證明到財務部取款。

5. 財務部支付后記帳并通知人力資源部。

6. 人力資源部跟進責任部門是否兌現'承擔運費'的承諾,已兌現的通知財務部銷帳。