第1篇 新員工培訓(xùn)制度

為提升新進員工的綜合素質(zhì),任何單位對于新入職員工都會進行相應(yīng)的培訓(xùn),如何對于新員工進行培訓(xùn)管理呢以下是新員工培訓(xùn)管理制度的范本,可供參考。

第一章總則

一、為提高員工綜合素質(zhì),規(guī)范酒店員工培訓(xùn)工作,特制定本制度。

二、培訓(xùn)工作遵照實用、實效,理論與實踐相結(jié)合,按需施教、學(xué)以致用的原則。人力資源部根據(jù)酒店發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營管理要求,結(jié)合員工實際需要組織開展各類培訓(xùn)。

三、本制度所指的'部門'系指酒店組織架構(gòu)中人力資源部之外的其它部門。

四、人力資源部為酒店培訓(xùn)工作的主要責(zé)任部門。

五、本制度適用于在編受薪員工。

第二章培訓(xùn)分類

酒店培訓(xùn)分為入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩大類。

一、入職培訓(xùn)

1、酒店所有新入職員工均須參加人力資源部組織的入職培訓(xùn),入職培訓(xùn)時間統(tǒng)一為3天,培訓(xùn)內(nèi)容以總經(jīng)理批準(zhǔn)的入職培訓(xùn)教材為準(zhǔn)。

2、新入職員工參加入職培訓(xùn)后均須參加考試,考試成績當(dāng)場公布,60分為合格,考試不合格者取消錄用資格。

二、在職培訓(xùn)

1、以老帶新培訓(xùn):新員工到崗后,部門負(fù)責(zé)人或部門負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)的管理人員(或出品部負(fù)責(zé)人)必須指派資深員工對其進行為期一個月的'一對一'指導(dǎo)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)務(wù)知識和技能、操作流程等,培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)人填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》(見附件一)并交部門負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)的管理人員存檔。

2、在崗培訓(xùn):各部門每月至少應(yīng)組織本部門全體員工開展一次專題培訓(xùn),以提高員工崗位技能和服務(wù)意識。營業(yè)部門每月至少安排一次'禮儀禮貌、主動服務(wù)'等相關(guān)知識的培訓(xùn),培訓(xùn)對象、人數(shù)、時間、地點、培訓(xùn)方式由部門自行決定。部門負(fù)責(zé)人每半年至少須組織實施一次部門員工的專題培訓(xùn)。

每次培訓(xùn)結(jié)束后,由培訓(xùn)老師填寫《員工培訓(xùn)報告表》(見附件二),報人力資源部備案。

3、ci知識培訓(xùn):ci知識培訓(xùn)統(tǒng)一于每月25、26日進行,參訓(xùn)對象為上月新入職的員工。員工參加ci知識培訓(xùn)視為正常出勤,所在部門應(yīng)提前做好工作安排。

4、脫產(chǎn)培訓(xùn):脫產(chǎn)培訓(xùn)由酒店統(tǒng)一安排,全體員工均需參與。酒店員工每年脫產(chǎn)培訓(xùn)時間為:主管或主任級以下員工不少于2天,主管或主任級員工不少于3天,經(jīng)理級及以上員工不少于5天。

5、交叉培訓(xùn):交叉培訓(xùn)是指員工到其他部門或崗位的工作現(xiàn)場所開展的學(xué)習(xí)或接受的培訓(xùn)。交叉培訓(xùn)可分為不同部門之間的交叉培訓(xùn)及部門內(nèi)部不同業(yè)務(wù)之間的交叉培訓(xùn)。

1)不同部門之間的交叉培訓(xùn)可由總經(jīng)室安排,亦可由員工提出書面申請,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字同意,人力資源部審定后(主管(任)級及以上員工的個人申請還需總經(jīng)室簽字同意),由人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排,各部門須予以配合。

培訓(xùn)實施部門須在交叉培訓(xùn)實施前制訂培訓(xùn)計劃,經(jīng)部門培訓(xùn)員簽字同意后,于培訓(xùn)實施3個工作日前報人力資源部備案。培訓(xùn)結(jié)束后,需組織相關(guān)培訓(xùn)考核,并將考核結(jié)果于考核結(jié)束后5個工作日內(nèi)報人力資源部備案。

2)部門內(nèi)部不同業(yè)務(wù)的交叉培訓(xùn)可由部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要進行安排,也可由員工提出書面申請,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字同意后,由部門培訓(xùn)員統(tǒng)一安排。

交叉培訓(xùn)實施前,培訓(xùn)人員需制訂培訓(xùn)計劃,并于培訓(xùn)實施3個工作日前報部門培訓(xùn)員備案。培訓(xùn)結(jié)束后,需組織有關(guān)考核,并將考核結(jié)果于考核結(jié)束后5個工作日內(nèi)報部門培訓(xùn)員備案。

第三章培訓(xùn)經(jīng)費管理

一、酒店年度培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算按酒店當(dāng)年員工工資預(yù)算總額的3%計提,其中70%用于酒店公共知識培訓(xùn),30%用于各個部門業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。

二、每年年末,人力資源部根據(jù)次年各部門工資預(yù)算總額,編制各個部門培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算和酒店整體培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算,報送財務(wù)部審核、總經(jīng)室審定。財務(wù)部將總經(jīng)室審定的培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算分別劃入人力資源部和各部門下一年度培訓(xùn)費用計劃。

三、培訓(xùn)經(jīng)費使用范圍包括:教材費、外聘教師費、培訓(xùn)設(shè)備(施)購置與維修費、部門培訓(xùn)員津貼、外部培訓(xùn)場地租用費、員工外出培訓(xùn)及參觀的學(xué)費、交通費、食宿費等。

四、培訓(xùn)經(jīng)費的申領(lǐng)程序:

1、外聘教師費、外部培訓(xùn)場地租用費,由人力資源部或使用部門填寫《培訓(xùn)經(jīng)費使用申請表》(附件三),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后上報總經(jīng)室審批,按審批意見執(zhí)行。

2、申領(lǐng)培訓(xùn)設(shè)備(施)購置與維修費時,人力資源部或使用部門按酒店《固定資產(chǎn)管理規(guī)定》或《低值易耗品管理規(guī)定》相關(guān)程序執(zhí)行。

3、部門培訓(xùn)員津貼由人力資源部申請,經(jīng)人力資源總監(jiān)審核、總經(jīng)室審批后執(zhí)行。

4、員工外出培訓(xùn)及參觀的學(xué)費、交通費、食宿費按酒店《行政管理制度(暫行)》第十章相關(guān)條款執(zhí)行。

5、培訓(xùn)經(jīng)費的借款及報銷等手續(xù),按酒店《財務(wù)管理制度》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

五、培訓(xùn)經(jīng)費只作為員工培訓(xùn)專用,不得轉(zhuǎn)作其他用途;當(dāng)年經(jīng)費只限當(dāng)年使用,不可跨年度累積使用。

第四章培訓(xùn)老師

一、培訓(xùn)工作一般由培訓(xùn)老師組織實施,培訓(xùn)老師分為專職培訓(xùn)員和部門培訓(xùn)員兩類。

1、專職培訓(xùn)員隸屬于人力資源部,負(fù)責(zé)實施酒店公共知識培訓(xùn)。

2、部門培訓(xùn)員由各部門員工兼任,負(fù)責(zé)實施本部門業(yè)務(wù)知識和總經(jīng)室指定教材的培訓(xùn)。

二、部門培訓(xùn)員任用條件

1、熟悉本崗位相關(guān)專業(yè)的理論知識、實際操作技能、工作流程、規(guī)章制度等;

2、熱衷于從事培訓(xùn)工作;

3、具有一定的語言和文字表達能力;

4、主任或主管級以上人員(有特別專長者不受此限);

5、無有效書面警告及以上處罰在案。

三、部門培訓(xùn)員甄選及任用

1、部門推薦或員工本人自薦,填寫《部門培訓(xùn)員推薦表》、(附件四),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽批意見后,送人力資源部。

2、人力資源部對被薦人的資歷、能力等方面進行初審及考核,于5個工作日內(nèi)將考核結(jié)果反饋部門。

3、考核合格者,經(jīng)人力資源總監(jiān)審批后,即作為部門培訓(xùn)員任用。該員工自任用為部門培訓(xùn)員次月起享受部門培訓(xùn)員津貼。

四、部門培訓(xùn)員工作職責(zé)

1、對部門員工培訓(xùn)需求進行調(diào)查、了解,并對結(jié)果匯總、分析;

2、制訂部門培訓(xùn)計劃;

3、收集資料和典型案例,編寫部門培訓(xùn)教材;

4、組織并實施部門培訓(xùn)工作;

5、負(fù)責(zé)對部門的受訓(xùn)員工進行考核;

6、建立及更新部門員工培訓(xùn)檔案;

7、配合并支持人力資源部開展的各項培訓(xùn),完成人力資源部安排的其他培訓(xùn)任務(wù)。

五、享有權(quán)利

1、有優(yōu)先參加酒店組織的外訓(xùn)的權(quán)利;

2、有權(quán)參照制度建議對培訓(xùn)遲到、早退及缺勤員工進行處理;

3、有參與培訓(xùn)管理和對培訓(xùn)工作提出建議的權(quán)利;

4、有權(quán)享受部門培訓(xùn)員津貼。

六、考核與津貼

1、人力資源部每年1月和7月對部門培訓(xùn)員進行考核,考核內(nèi)容包括培訓(xùn)態(tài)度、培訓(xùn)能力、教材質(zhì)量、員工評價等方面(詳見《陪訓(xùn)員考核方案》)。考核結(jié)果報總經(jīng)室審定。

2、考核分為a、b、c、d四級,c級及以上為合格,d級為不合格;考核合格者按其考核級別分別享受對應(yīng)部門培訓(xùn)員津貼,考核不合格者,取消其部門培訓(xùn)員資格及所享受的部門培訓(xùn)員津貼。

3、部門培訓(xùn)員津貼:a級800元/月、b級600元/月、c級400元/月;原則上新任用的部門培訓(xùn)員享受c級津貼,直到每年度例行部門培訓(xùn)員考核(每年1月和7月)為止。

4、部門培訓(xùn)員津貼與當(dāng)月工資一同發(fā)放,當(dāng)月請假7日以下者,不扣當(dāng)月部門培訓(xùn)員津貼;當(dāng)月請假7日及以上者,部門培訓(xùn)員津貼計算方法為:

部門培訓(xùn)員津貼=部門培訓(xùn)員津貼標(biāo)準(zhǔn)(月)×(30-部門培訓(xùn)員請假天數(shù))/30天

第五章培訓(xùn)教材

培訓(xùn)教材根據(jù)來源不同分為自編教材和外購教材,培訓(xùn)教材根據(jù)不同類別又分書面教材和電子教材。

一、書面教材

1、書面教材的編寫和修訂工作由人力資源部負(fù)責(zé)制訂計劃、統(tǒng)籌安排,各部門積極配合,分工協(xié)作。

2、酒店公共知識培訓(xùn)教材由人力資源部負(fù)責(zé)編寫。

3、部門業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)教材由部門負(fù)責(zé)人組織管理班子商討后,安排部門培訓(xùn)員編寫。

二、電子教材

1、電子教材主要指錄有培訓(xùn)內(nèi)容的錄像帶、vcd、dvd或光盤等,它能配合書面教材,使部分操作性強的內(nèi)容(如餐飲部門擺臺、客房清理房間等)或須統(tǒng)一規(guī)范的行為(如迎送賓客、員工儀容儀表等),在講授時能達到更直觀的效果。

2、電子教材制作方案由人力資源部制定并報總經(jīng)室審批;制作單位的選定由人力資源部按酒店《項目外協(xié)發(fā)包管理規(guī)定》執(zhí)行。

3、公共知識電子教材由人力資源部統(tǒng)一保管,各部門需用時到人力資源部借用,專業(yè)知識類電子教材由人力資源部及使用部門各保存一份。

三、外購教材

1、外購教材主要為輔助性教材或行業(yè)規(guī)范教材,包括書面教材和電子教材。

2、公共知識培訓(xùn)教材由人力資源部負(fù)責(zé)申購、驗收和保管;部門業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)教材由部門培訓(xùn)員填寫《采購申請單》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽認(rèn)和人力資源部總監(jiān)審批后進行申購,業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)教材由申購部門負(fù)責(zé)驗收,部門秘書負(fù)責(zé)保管。

3、所有外購培訓(xùn)教材均須將目錄錄入酒店辦公網(wǎng),以便于其他部門借用;公共知識培訓(xùn)教材由人力資源部專職培訓(xùn)員將目錄錄入辦公系統(tǒng)公告欄,部門業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)教材由各部門秘書將目錄錄入辦公系統(tǒng)公告欄。

第六章培訓(xùn)計劃與實施

一、培訓(xùn)計劃

人力資源部及部門應(yīng)通過對員工的培訓(xùn)需求調(diào)查,根據(jù)員工個體差異,并結(jié)合經(jīng)營管理需要,制定酒店及各部門培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃分為年度培訓(xùn)計劃和月度培訓(xùn)計劃。

1、年度培訓(xùn)計劃

1)酒店年度培訓(xùn)計劃由人力資源部負(fù)責(zé)編制,人力資源總監(jiān)審核后,于每年12月15日前將下一年度培訓(xùn)計劃上報總經(jīng)理室審批后,下發(fā)至各部門。

2)部門年度培訓(xùn)計劃由各部門負(fù)責(zé)人組織管理班子商討后確定,部門培訓(xùn)員負(fù)責(zé)擬寫,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后,于每年12月30日前將部門下一年度培訓(xùn)計劃送人力資源部備案。

2、月度培訓(xùn)計劃

1)酒店月度培訓(xùn)計劃由人力資源部負(fù)責(zé)編制,經(jīng)人力資源總監(jiān)審批后,于每月20日前將下月培訓(xùn)計劃發(fā)至各部門。

2)《月培訓(xùn)計劃表》(附件五)由部門培訓(xùn)員負(fù)責(zé)填寫,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后,于每月25日前將下月培訓(xùn)計劃送人力資源部備案。

二、培訓(xùn)計劃的實施工作實行人力資源部與部門兩級共同負(fù)責(zé)。

1、人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理酒店的培訓(xùn)工作,制訂酒店整體培訓(xùn)計劃,組織、實施公共知識的培訓(xùn),并指導(dǎo)部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn);各部門負(fù)責(zé)組織、實施本部門業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),并配合人力資源部開展培訓(xùn)工作。

1)公共知識的培訓(xùn),主要包括入職培訓(xùn)、管理知識、外語、服務(wù)案例、服務(wù)意識、職業(yè)道德、安全知識、海悅卡、企業(yè)文化、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)。

2)部門業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),主要包括部門制度、海悅卡使用、到崗培訓(xùn)、崗位職責(zé)、服務(wù)案例、業(yè)務(wù)流程、設(shè)備運作、產(chǎn)品推介等方面的培訓(xùn)。

2、人力資源部及各部門按已審批的年度和月度培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作。

3、各部門在實施培訓(xùn)過程中如遇特殊情況可對原定計劃進行適當(dāng)調(diào)整,計劃調(diào)整后應(yīng)及時以內(nèi)部通啟的形式知會人力資源部。

4、人力資源部需對各部門培訓(xùn)計劃的實施情況及培訓(xùn)效果進行監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)。

三、培訓(xùn)總結(jié)

1、月度培訓(xùn)總結(jié):每月5日前,各部門培訓(xùn)員須對上月部門的培訓(xùn)情況進行總結(jié),填寫《月培訓(xùn)報告表》(附件六),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽署后送人力資源部。

2、年度培訓(xùn)總結(jié):每年1月10日前,各部門培訓(xùn)員須對上年度部門的培訓(xùn)情況進行總結(jié)(須包括上年度部門培訓(xùn)的開展情況、主要業(yè)績(用具體數(shù)據(jù)說明)、存在的問題、改進計劃及措施等),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽署后,提交至人力資源部。

第七章培訓(xùn)紀(jì)律

一、參加培訓(xùn)的員工要認(rèn)真、積極地對待培訓(xùn),要尊重培訓(xùn)老師,遵守課堂紀(jì)律。對違反培訓(xùn)紀(jì)律的員工將按《違反培訓(xùn)紀(jì)律處罰條例》(附件七)予以處罰。執(zhí)行辦法如下:

1、各部門組織安排的培訓(xùn),如有違反培訓(xùn)紀(jì)律者,各部門培訓(xùn)員可將情況記錄在《員工培訓(xùn)報告表》交部門培訓(xùn)員,由后者按《違反培訓(xùn)紀(jì)律處罰條例》對違反培訓(xùn)紀(jì)律者進行處罰。

2、部門培訓(xùn)員違反培訓(xùn)紀(jì)律的,由部門負(fù)責(zé)人對其進行處罰。

3、人力資源部組織安排的培訓(xùn),如有違反培訓(xùn)紀(jì)律者,專職培訓(xùn)員可按《違反培訓(xùn)紀(jì)律處罰條例》對其直接進行處罰。

4、專職培訓(xùn)員違反培訓(xùn)紀(jì)律的,由人力資源部總監(jiān)對其進行處罰。

二、參加人力資源部安排培訓(xùn)的員工如需請假的,應(yīng)填寫《假期申請單》,經(jīng)部門培訓(xùn)員審批后,交人力資源部。特殊情況,可提前以口頭方式請假,事后補寫請假單。無故缺席或事前不請假而事后請假者按《違反培訓(xùn)紀(jì)律處罰條例》進行處理。

三、參加部門安排培訓(xùn)的員工如需請假的,須向部門培訓(xùn)員當(dāng)面或以口頭方式請假。無故缺席或事前不請假或請假未獲批準(zhǔn)而缺席者按《違反培訓(xùn)紀(jì)律處罰條例》進行處理。

第八章培訓(xùn)檔案

培訓(xùn)檔案包括員工培訓(xùn)記錄卡及各種培訓(xùn)資料。

一、員工培訓(xùn)記錄卡

1、員工《培訓(xùn)記錄卡》(附件八)記錄了員工自入職以來所接受的歷次培訓(xùn)及所取得成績,主要內(nèi)容包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)考核結(jié)果等。

2、人力資源部負(fù)責(zé)公共課程受訓(xùn)員工培訓(xùn)記錄卡的建立及更新,各部門培訓(xùn)員負(fù)責(zé)本部門安排培訓(xùn)課程受訓(xùn)員工培訓(xùn)記錄卡的建立及更新;

3、每次培訓(xùn)完畢,各相關(guān)培訓(xùn)員須及時將參加該次培訓(xùn)的有關(guān)情況登錄到員工培訓(xùn)記錄卡。

4、員工培訓(xùn)記錄作為該員工晉級和晉職的重要參考依據(jù);

二、培訓(xùn)資料包括員工培訓(xùn)需求調(diào)查資料、部門培訓(xùn)計劃表、部門月度培訓(xùn)情況報告表、培訓(xùn)通知、在職培訓(xùn)課程評估表、員工培訓(xùn)出勤表、考試試卷、外部培訓(xùn)機構(gòu)的來函等。

1、人力資源部的培訓(xùn)資料由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)歸類存檔。

2、各部門的培訓(xùn)資料由部門培訓(xùn)員負(fù)責(zé)歸類存檔。

三、員工離職后,部門培訓(xùn)員需將該員工于部門的培訓(xùn)記錄卡轉(zhuǎn)交人力資源部,由后者將其歸入離職員工的人事檔案,并隨人事檔案一起保管。

四、培訓(xùn)檔案保管期參照《人力資源管理制度》第十一章執(zhí)行。

第九章員工進修

酒店鼓勵員工利用業(yè)余時間不斷學(xué)習(xí),豐富知識,提高自身素質(zhì)和工作技能,同時酒店將按一定比例予以報銷學(xué)費。

一、申請報銷進修費用的員工,必須符合以下條件:

1、忠于職守、敬業(yè)樂業(yè),認(rèn)同公司文化;

2、在酒店服務(wù)滿1年或以上(含集團其它控股公司服務(wù)年限)。

二、進修費用報銷原則:預(yù)先申報、學(xué)前審批、學(xué)后報銷。

三、報銷費用的項目包括:報名費、學(xué)雜費、教材費、考試費、培訓(xùn)費、證書費等費用;不含交通費、食宿費(經(jīng)總經(jīng)理特別批準(zhǔn)的除外)。

四、進修費用報銷上限

進修費用報銷上限根據(jù)員工在酒店的服務(wù)年限(指員工取得證書時,已經(jīng)在酒店服務(wù)的年限)確定:

1、滿1年不足2年的最高可報銷1萬元;

2、滿2年不足3年的最高可報銷3萬元;

3、滿3年不足5年的最高可報銷5萬元;

4、滿5年不足7年的最高可報銷7萬元;

5、滿7年以上的最高可報銷10萬元。

五、進修費用報銷標(biāo)準(zhǔn)

1、酒店因工作需要安排員工參加培訓(xùn)班(包括交通及食宿費用),員工經(jīng)考核并取得合格證書的,費用實報實銷;

2、員工利用業(yè)余時間自行參加與本職工作有關(guān)的職稱或職業(yè)資格考試,并取得相關(guān)證書的,費用實報實銷;

3、員工利用業(yè)余時間自行進修與酒店業(yè)相關(guān)的專業(yè),并取得國家承認(rèn)的大專、本科、研究生畢業(yè)證書的,可報銷費用的80%;

4、員工自行進修的課程,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)對員工本職工作有促進作用的,可報銷費用的50%;

5、實際可報銷的費用不得超出進修費用報銷上限;報銷金額如超出報銷上限,則按報銷上限額度報銷。

六、進修費用申報程序

1、申請:員工填寫《學(xué)費報銷申請表》(附件九),附上招生簡章或課程介紹等學(xué)習(xí)有關(guān)資料,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽認(rèn)后,交人力資源部。

2、審核:人力資源部對員工申報的進修課程進行審查,根據(jù)報銷標(biāo)準(zhǔn)的條款提出建議。

3、審定:經(jīng)人力資源部審核后,報總經(jīng)理室審定,并按總經(jīng)理室審批意見執(zhí)行。審批后的申請表原件由人力資源部保存(人力資源部復(fù)印一份交申請員工的部門文員或指定人員,后者轉(zhuǎn)交申請人自行保存)。

4、員工進修:經(jīng)審批同意報銷進修費用的員工,應(yīng)按照申請表中所列課程進行報名和學(xué)習(xí),直至取得畢業(yè)證或有效資格證書。

5、報銷:在取得畢業(yè)證或有效資格證書后,員工需將有關(guān)證件原件交人力資源部審核。人力資源部審核通過后,即向該員工提供已審批的《學(xué)費報銷申請表》原件,員工本人持《學(xué)費報銷申請表》及進修的相關(guān)繳費單據(jù)原件等材料到財務(wù)部辦理報銷手續(xù)。

七、進修費用支付辦法

1、財務(wù)部按已審批的《學(xué)費報銷申請表》向員工支付進修費用。

2、員工在取證后可報銷進修費用50%,剩余的50%按員工須繼續(xù)服務(wù)的年限均攤支付。繼續(xù)服務(wù)年限為:報銷3萬元及以下的需繼續(xù)服務(wù)2年,報銷3萬元以上5萬元以下(含5萬元)的需繼續(xù)服務(wù)3年,報銷5萬元以上的需繼續(xù)服務(wù)4年。

3、員工持相關(guān)材料到財務(wù)部報銷學(xué)費時,財務(wù)部以現(xiàn)金形式向員工支付報銷費用的50%,剩余的50%由財務(wù)部按年限均攤后,與該員工每年12月份的工資一并支付。

4、員工在繼續(xù)服務(wù)年限內(nèi)如辭職或被解聘的,未報銷的費用將不予報銷。如員工以假文憑或證書欺騙酒店的,酒店保留向其索償所報銷費用的權(quán)利。

第十章附則

一、本制度修改、解釋權(quán)歸總經(jīng)室。

二、本制度經(jīng)總經(jīng)理室批準(zhǔn)后生效,自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第2篇 新進員工安全教育培訓(xùn)制度

目的:

為完善我司于安全生產(chǎn)的培訓(xùn)工作,特定以下《三級安全生產(chǎn)》培訓(xùn)計劃,對新員工進行有系統(tǒng)的培訓(xùn)。

適用范圍:

所有新入職、調(diào)職、特殊工種、調(diào)崗、復(fù)工(工傷及休假超過二個月以上)人員。

具體內(nèi)容:

1.新入職員工都必須接受不少于二天的安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育,經(jīng)考核合格方可試用。

2.每個新進員工都須填寫《職工三級培訓(xùn)》卡。

3.第一天上午《廠級教育》由人力資源部及安全主任負(fù)責(zé)。講解公司規(guī)章制度及相關(guān)國家安全制度。

4.第一天下午《車間教育》到車間進行實習(xí),并詳細講解各車間的規(guī)章、制度、危險區(qū)域及設(shè)備。

5.第二天全天《班組教育》上崗實習(xí),并由班組長進行安全教育及跟進。

6.第三天上崗前考核。時間為上午8:00-9:00。合格者方可正式上班。

7.考核不合格者,需于三天后重考。再不合格者開除出廠。

8.在培訓(xùn)期間工資為每天$20,如考核不合格者將不獲發(fā)放培訓(xùn)期間的工資。

廠級教育:

人力資源部及安全主任負(fù)責(zé)進行。

1.講解《力高公司》的架構(gòu),考勤制度、新金發(fā)放、假期、處罰、辭職等等問題。

2.講解國家有關(guān)安全生產(chǎn)的政策、法規(guī),使用勞動保護的意義、內(nèi)容及基本要求,使新入廠人員樹立《安全第一、預(yù)防為主》和《安全生產(chǎn),人人有責(zé)》的思想。

3.介紹《力高公司》的安全生產(chǎn)情況,包括企業(yè)發(fā)展史(含企業(yè)安全生產(chǎn)發(fā)展史)、企業(yè)設(shè)備分布情況(著重介紹特種設(shè)備的性能、作用、分布和注意事項)、主要危險及要害部位,介紹一般安全生產(chǎn)防護知識和電氣、機械方面安全知識。

4.介紹企業(yè)的安全生產(chǎn)組織架構(gòu)及成員,企業(yè)的主要安全生產(chǎn)規(guī)章制度等等。

5.介紹企業(yè)安全生產(chǎn)的經(jīng)驗和教訓(xùn),結(jié)合企業(yè)和同行業(yè)常見事故案例進行剖析講解(著重討論對案例的預(yù)防),闡明傷亡事故的原因及事故處理程序等。

6.提出希望和要求(如要求受教育人員要按企業(yè)管理制度積極工作)。要樹立《安全第一、預(yù)防為主》的主要思想,在生產(chǎn)勞動過程中努力學(xué)習(xí)安全技術(shù)、操作規(guī)程,經(jīng)常參加安全生產(chǎn)經(jīng)驗交流和事故分析活動和安全檢查活動。要遵守操作規(guī)程和勞動紀(jì)律,不擅自離開工作崗位,不違章作業(yè),不隨便出入危險區(qū)域及要害部位,注意勞逸結(jié)合,正確使用勞動保護用品等等。

車間教育:

各車間有不同的生產(chǎn)特點和不同要害部位、危險區(qū)域和設(shè)備。因此,在進行車間安全教育時,應(yīng)根據(jù)各車間的特殊性詳加講解。由車間主任及安全主任負(fù)責(zé)。

1.重點介紹本車間生產(chǎn)特點、性質(zhì)。如車間的生產(chǎn)方式及工藝流程,車間人員結(jié)構(gòu),安全生產(chǎn)組織及活動情況。

2.車間主要工種及作業(yè)中的專業(yè)安全要求;車間危險區(qū)域、特種作業(yè)場所,有毒、有害崗位情況。

3.車間安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動保護用品穿戴要求及注意事項,事故多發(fā)部位、原因及相應(yīng)的特殊規(guī)定和安全要求。車間常見事故和對典型事故案例的剖析,車間安全生產(chǎn)于的經(jīng)驗與問題等。

4.根據(jù)車間的特點介紹安全技術(shù)基礎(chǔ)知識。

5.介紹消防安全知識、走火通道。

班組:

班組是企業(yè)生產(chǎn)最《前線》,生產(chǎn)活動是以班組為基礎(chǔ)。由于操作人員活動在班組,機器設(shè)備在班組,事故常常也發(fā)生在班組。因此,班組安全教育非常重要。由班組長負(fù)責(zé)。

1.介紹本班組生產(chǎn)概況、特點、范圍、作業(yè)環(huán)境、設(shè)備狀況,消防設(shè)施等。重點介紹可能發(fā)生傷害事故的各種危險因素和危險部位,用一些典型事故實例去剖析講解。

2.講解本崗位使用的機械設(shè)備、工器具的性能,防護裝置的作用和使用方法。

3.講解本工種安全操作規(guī)程和崗位責(zé)任及有關(guān)安全注意事項,使學(xué)員真正從思想上重視安全生產(chǎn),自覺遵守安全操作規(guī)程,做到不違章作業(yè),愛護和正確使用機器設(shè)備、工具等;介紹班組安全活動內(nèi)容及作業(yè)場所的安全檢查和交接班制度。

4.教育學(xué)員發(fā)現(xiàn)了事故隱患或發(fā)生了事故時,應(yīng)及時報告領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員,并學(xué)會如何緊急處理險情。

5.講解正確使用勞動保護用品及其保管方法和文明生產(chǎn)的要求。

6.實際安全操作示范,重點講解安全操作要領(lǐng),邊示范,邊講解,說明注意事項,并講述哪些操作是危險的、是違反操作規(guī)程的,使學(xué)員懂得違章將會造成的嚴(yán)重后果。

調(diào)崗人員:

調(diào)換新工作崗位,主要指職工在車間內(nèi)或廠內(nèi)換工種,或調(diào)換到與原工作崗位操作方法有差異的崗位,以及短期參加勞動的干部等,這些人員應(yīng)由接收單位進行相應(yīng)工種的安全生產(chǎn)教育。教育內(nèi)容可參照“三級安全教育”的要求確定,一般只需進行車間、班組二級安全教育。但調(diào)作特種作業(yè)人員,要經(jīng)過特種作業(yè)人員的安全教育和安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)考核合格取得操作許可證后方準(zhǔn)上崗作業(yè)。

復(fù)工人員:

工傷后的復(fù)工安全教育。首先要針對已發(fā)生的事故作全面分析,找出發(fā)生事故的主要原因,并指出預(yù)防對策,進而對復(fù)工者進行安全意識教育,崗位安全操作技能教育及預(yù)防措施和安全對策教育等,引導(dǎo)其端正思想認(rèn)識,正確吸取教訓(xùn),提高操作技能,克服操作上的失誤,增強預(yù)防事故的信心。

休假后復(fù)工安全教育。職工因休假(節(jié)、婚、喪或產(chǎn)、病假等)而造成情緒波動,身體疲乏,精神分散,復(fù)工后容易因意志失控或者心境不定而產(chǎn)生不安全行為,導(dǎo)致事故發(fā)生。因此,要針對休假的類別,進行復(fù)工安全教育,即針對不同的心理特點,結(jié)合復(fù)工者的具體情況消除其思想上的余波。如重溫本工種安全操作規(guī)程,熟悉機器設(shè)備的性能,進行實際操作練習(xí)等。

第3篇 某新酒店員工培訓(xùn)制度

新員工培訓(xùn)制度

一、培訓(xùn)管理條例

為加強酒店新員工職前培訓(xùn)工作的管理,確保職前培訓(xùn)工作能由始至終的開展,從而提高新員工的培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果,特制定以下管理條例:

1、入職培訓(xùn)的基本要求:

·新員工在上崗之前應(yīng)對酒店和行業(yè)有全面地了解,熟悉酒店的規(guī)章制度,建立基本的服務(wù)意識,在工作中能為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

·進出酒店要走員工通道,需要時使用員工洗手間。不準(zhǔn)使用客用設(shè)施,不準(zhǔn)在任何一個非工作崗位、服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)。

·服裝整潔、大方。

·在培訓(xùn)教室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、進食、也不得大聲喧嘩。

·參加培訓(xùn)的員工需集中精力參與,認(rèn)真做好筆記。

·在培訓(xùn)結(jié)束時將進行考核,考核通過者方可進入工作崗位。

·若在培訓(xùn)期間嚴(yán)重違反規(guī)定者,酒店將不給予錄用。

2、新員工入職培訓(xùn)規(guī)定

·每位新員工必須接受人力資源部組織的入職培訓(xùn)課程。

·新員工入職培訓(xùn)必須遵守培訓(xùn)紀(jì)律,否則,人事部門不能給予錄用。

·培訓(xùn)期間需要登記考勤,不得無故缺勤。

·新員工接受入職培訓(xùn)不得遲到、早退、不準(zhǔn)違反課堂紀(jì)律,連續(xù)三次違規(guī)經(jīng)培訓(xùn)人員提出仍不改正者,不給予錄用。新員工在接受培訓(xùn)期間無故曠課兩次,也將被取消錄用資格。

·每位新員工培訓(xùn)后必須通過人力資源部的入職考核,考核有兩次機會,補考不及格者,人力資源部不能錄用。

二、新員工入職培訓(xùn)程序

1、目的

讓員工對酒店及酒店工作具備整體認(rèn)識,并建立基本的服務(wù)意識和技能。

2、培訓(xùn)內(nèi)容

酒店概況及行業(yè)常識、《員工手冊》、職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度與意識、衛(wèi)生與安全、酒店產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、酒店基礎(chǔ)英語、職業(yè)生涯設(shè)計等。

3、培訓(xùn)程序

3.1了解新員工背景資料。并初步確認(rèn)培訓(xùn)方式方法。

3.2確定培訓(xùn)時間、地點、授課人,并通知新員工。

3.3準(zhǔn)備相關(guān)表格。如入職培訓(xùn)簽到表及新員工入職培訓(xùn)評估表。

3.4開展培訓(xùn)課程。

3.5參觀酒店。

3.6培訓(xùn)考核。

3.7填寫培訓(xùn)評估表(分新員工和授課人兩種描述)。

3.8酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理與新員工見面。

3.9培訓(xùn)結(jié)束?？己撕细竦膯T工到人力資源部辦理入職手續(xù),不及格者,不給予錄用。

3.10新員工至分配部門報到。

3.11存檔

三、新員工職前培訓(xùn)內(nèi)容

項目

培訓(xùn)課程

教學(xué)基本知識點

課時

授課人

一

酒店基本知識

1、酒店的基本概念、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

2、酒店的發(fā)展史

3、酒店的機構(gòu)設(shè)置與職能

4、基本設(shè)施、服務(wù)項目、特色和電話

5、酒店的企業(yè)文化

2課時

酒店組織

二

酒店意識

1、服務(wù)意識

2、品牌意識

3、制度意識

4、團隊意識

5、銷售意識

6、成本意識等

2課時

三

員工手冊

1、總則與組織管理條例

2、員工須知

3、基本崗位職責(zé)

4、薪酬制度、勞動管理及員工福利

5、獎懲條例

2課時

酒店組織

員工行為規(guī)范

1、儀容儀表

2、服務(wù)紀(jì)律

3、文明舉止

4、服務(wù)語言

5、服務(wù)效率

6、形體動作

四

服務(wù)心理

1、客房服務(wù)心理

2、餐飲服務(wù)心理

3、康娛服務(wù)心理

1課時

五

職業(yè)道德與

禮貌修養(yǎng)

1、酒店員工的職業(yè)道德

2、酒店員工的禮貌修養(yǎng)

3、酒店員工的禮儀禮貌要求

4、外籍客人的風(fēng)俗禁忌

2課時

酒店組織

六

電話接聽與

服務(wù)

1、酒店電話接聽服務(wù)規(guī)范

2、酒店電話接聽服務(wù)技巧

1課時

七

消防與

安全常識

1、燃燒的基本知識

2、酒店消防設(shè)施(種類、分布、使用)

3、火警應(yīng)對

4、滅火器的使用

5、酒店的防火制度

6、酒店的安全守則

1課時

八

衛(wèi)生知識

1、公共場所常疾病及預(yù)防

2、常用消毒程序、方法介紹

3、食品衛(wèi)生知識簡介

4、急救常識

1課時

九

形體訓(xùn)練

(與軍訓(xùn)結(jié)合)

1、表情(微笑的方法、眼神)

2、手勢

3、站姿

4、坐姿

5、行姿

1課時

十

員工職業(yè)生涯規(guī)劃

1、正確認(rèn)識自己

2、swot分析

3、確定工作目標(biāo)

4、制定具體規(guī)劃和行動方案

5、適宜地調(diào)整規(guī)劃

6、學(xué)會管理時間

1課時

十一

考試

1課時

十二

各部門專業(yè)

服務(wù)技能

1、中英文打字

2、酒店常用電話號碼

3、中西式鋪床

4、整理房間

5、托盤

6、斟酒

7、擺臺

8、餐巾疊花

9、上菜

10、派菜

11、上飲品(茶、酒水)

12、賣餐技巧和送餐服務(wù)

13、點鈔、假幣識別

14、信用卡、支票結(jié)算

各部門

組織

總課時

16課時

備注:

1、1課時為60分鐘。

2、酒店新招收的所有員工應(yīng)確保參加一至十項的培訓(xùn)內(nèi)容。

3、有關(guān)工作需要的專業(yè)技能培訓(xùn)由各部門組織,新員工分配上崗前由各部門自己培訓(xùn):前廳服務(wù)員需接受“專業(yè)服務(wù)技能”中的1、2項的內(nèi)容培訓(xùn);客房服務(wù)員需接受“專業(yè)服務(wù)技能”中的3、4項的培訓(xùn)內(nèi)容;餐廳服務(wù)員需接受“專業(yè)服務(wù)技能”中的5-11項的培訓(xùn)內(nèi)容;娛樂服務(wù)員需接受“專業(yè)服務(wù)技能”中的11項的培訓(xùn)內(nèi)容;財務(wù)收銀員需接受“專業(yè)服務(wù)技能”中的1、13、14項的培訓(xùn)內(nèi)容。

第4篇 煤礦員工安全教育培訓(xùn)管理制度

第一章 總則

第一條 為加強我礦安全教育培訓(xùn)管理，規(guī)范安全教育培訓(xùn)秩序,保證安全教育培訓(xùn)質(zhì)量,促進我礦安全教育培訓(xùn)工作健康發(fā)展,根據(jù)《安全生產(chǎn)法》,《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》,《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》和國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,特制定本制度。

第二條 本制度所稱安全教育培訓(xùn)是指以提高煤礦企業(yè)主要負(fù)責(zé)人,安全生產(chǎn)管理人員,特種作業(yè)人員及其他從業(yè)人員的安全素質(zhì)為目的的教育培訓(xùn)活動。

第三條 礦安全科負(fù)責(zé)從業(yè)人員安全培訓(xùn)的組織管理工作。建立健全從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)制度,制定并落實安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)計劃,建立培訓(xùn)檔案,詳細、準(zhǔn)確記錄培訓(xùn)考核情況。按上級有關(guān)部門的培訓(xùn)計劃安排主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員和特種作業(yè)人員到具備相應(yīng)資質(zhì)的煤礦安全培訓(xùn)機構(gòu)接受專門安全培訓(xùn),組織落實本礦其他從業(yè)人員的安全培訓(xùn)和考核工作。

第二章 主要負(fù)責(zé)人培訓(xùn)

第四條 主要負(fù)責(zé)人必須到具備相應(yīng)資質(zhì)的煤礦安全培訓(xùn)機構(gòu)接受專門安全培訓(xùn),取得煤炭工業(yè)廳頒發(fā)的礦長資格證。

第五條 主要負(fù)責(zé)人必須到具備相應(yīng)資質(zhì)的煤礦安全培訓(xùn)機構(gòu)接受專門安全培訓(xùn),取得由煤礦安全監(jiān)察局頒發(fā)的安全資格證，并且每年必須參加一次再培訓(xùn)。

第三章 安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)

第六條 安全生產(chǎn)管理人員是指在煤礦企業(yè)從事安全生產(chǎn)管理工作的人員。具體指：煤礦企業(yè)分管安全生產(chǎn)管理工作的負(fù)責(zé)人（副礦長、總工程師、副總工程師）；安檢部門的主要負(fù)責(zé)人及工作人員；生產(chǎn)、機電、調(diào)度等部門負(fù)責(zé)人；采煤、掘進、機運、綜采、通防等區(qū)隊長；其他從事安全生產(chǎn)管理的人員。

第七條 安全生產(chǎn)管理人員必須參加具備相應(yīng)資質(zhì)的煤礦安全培訓(xùn)機構(gòu)組織的安全培訓(xùn)，經(jīng)煤礦安全監(jiān)察機構(gòu)對其安全生產(chǎn)知識和管理能力考核合格，取得安全資格證，并且按照國家有關(guān)規(guī)定進行復(fù)審和再培訓(xùn)。

第八條 未取得安全資格證的人員不得從事安全生產(chǎn)管理崗位。

第四章 特種作業(yè)人員培訓(xùn)

第九條 特種作業(yè)人員必須接受與本工種相適應(yīng)的、專門的安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)安全技術(shù)理論考核和實際操作技能考核合格后，取得特種作業(yè)操作證，方可上崗作業(yè)；未經(jīng)培訓(xùn)或考核不及格者，不得上崗作業(yè)。

第十條 特種作業(yè)操作證每兩年復(fù)審一次，過期不參加培訓(xùn)、復(fù)審者，操作證自行作廢。

第十一條 特殊工種培訓(xùn)考試不及格者，除交補考費補考之外，另罰款100元/人。對不按時參加補考或補考不及格，拿不到特種作業(yè)證者，培訓(xùn)費自付。

第五章 崗前培訓(xùn)

第十三條 井下新從業(yè)人員上崗前安全培訓(xùn)的時間不得少于72學(xué)時,如果曾經(jīng)從事過煤礦行業(yè)，憑相關(guān)證明可以縮短理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間，但不少于24小時。培訓(xùn)結(jié)束后，安全科組織新工人進行閉卷考試?？荚嚥患案裾?，重新培訓(xùn)?？荚嚭细窈?必須簽定一年的師徒合同，在有安全工作經(jīng)驗的從業(yè)人員帶領(lǐng)下工作,經(jīng)再次考核合格,方可獨立工作。地面新從業(yè)人員上崗前安全培訓(xùn)時間不得少于40學(xué)時。

第十四條 煤礦新從業(yè)人員上崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容為:企業(yè)狀況及發(fā)展前景，員工手冊，企業(yè)規(guī)章制度，國家有關(guān)安全形勢，安全生產(chǎn)法律法規(guī)、礦井生產(chǎn)概況、建設(shè)與發(fā)展?fàn)顩r、開拓方式、生產(chǎn)系統(tǒng),煤礦安全規(guī)程，安全生產(chǎn)規(guī)章制度，入井安全知識，事故應(yīng)急救援、事故應(yīng)急預(yù)案演練及防范措施，一通三防安全知識，機電、提運安全知識，掘進安全生產(chǎn)知識，采煤安全生產(chǎn)知識，職業(yè)衛(wèi)生常識，職業(yè)病危害防治知識，礦山急救常識，典型事故案例分析等。

第十五條 員工改變工種、調(diào)換崗位或操作新設(shè)備時，以及離崗一年以上重新上崗的人員，必須經(jīng)過業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可重新上崗，否則不準(zhǔn)上崗。

第十六條 對考試合格人員予以每天50元的學(xué)習(xí)補助，不考試不及格不參加人員不予發(fā)放學(xué)習(xí)補助。

第六章 三違人員培訓(xùn)

第十七條 我礦“三違”人員必須接受安全培訓(xùn)后方可重新上崗，上崗以安全科開具的上崗?fù)ㄖ獣鵀闇?zhǔn)，任何單位不得在沒有接到上崗?fù)ㄖ獣那闆r下安排“三違”人員上崗，否則對單位責(zé)任人按“三違”論處。

第十八條 “三違”人員培訓(xùn)時間以安全科書面通知為準(zhǔn)，培訓(xùn)期間按正常上班時間在安全科教室內(nèi)學(xué)習(xí)，不得遲到、早退，有事必須請假，培訓(xùn)時間按請假的天數(shù)延后，無故不請假離礦按曠工處理。

第十九條 培訓(xùn)內(nèi)容是本崗位操作規(guī)程、煤礦安全規(guī)程、音西煤業(yè)“三違”界定標(biāo)準(zhǔn)、礦規(guī)、礦紀(jì)等有關(guān)規(guī)定。

第二十條 “三違”人員培訓(xùn)結(jié)束，經(jīng)考試合格后發(fā)上崗?fù)ㄖ獣?/p>

第二十一條 “三違”人員學(xué)習(xí)期間，不予以任何補助。

培訓(xùn)要求

1）礦所屬各單位必須高度重視員工安全教育與培訓(xùn)工作。

2）全礦員工必須定期接受安全教育與培訓(xùn)，不得以任何理由拒絕接受培訓(xùn)。

3）堅持“先培訓(xùn)、后上崗”的基本用人原則，新員工必須經(jīng)過培訓(xùn)才可以上崗。

4）各單位要強力推行“手指口述”，“應(yīng)知應(yīng)會”、“危險預(yù)知”“反三違 樹正氣”等，重視調(diào)度會學(xué)習(xí)及現(xiàn)場提問。

5）各單位培訓(xùn)管理員必須積極開展各單位的培訓(xùn)工作并將培訓(xùn)工作分類存檔，建立培訓(xùn)檔案。

6）各單位要每月展開一次全員培訓(xùn)，并對根據(jù)培訓(xùn)進行考核，考核結(jié)果需存檔，并上報安全科。

（一）安全科要建立健全培訓(xùn)擋案，實行從業(yè)人員一人一檔。

（二）安全科要及時對主要負(fù)責(zé)人培訓(xùn)、安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)、特種作業(yè)人員培訓(xùn)等培訓(xùn)考核發(fā)證情況進行統(tǒng)計，并填入個人培訓(xùn)擋案。

第二十六條 培訓(xùn)經(jīng)費提取制度

為保證安全生產(chǎn)培訓(xùn)的投入，實行安全生產(chǎn)培訓(xùn)費用提取制度。礦根據(jù)實際需要提取培訓(xùn)費用，發(fā)生的安全生產(chǎn)培訓(xùn)費用據(jù)實列入成本費用。

第二十七條 全員培訓(xùn)質(zhì)量檢查評估制度

培訓(xùn)質(zhì)量檢查評估，應(yīng)從培訓(xùn)的針對性、實用性和實效性出發(fā)，貫穿整個培訓(xùn)過程和學(xué)員上崗后的一段時間內(nèi)，由專門檢查評估小組，結(jié)合每一階段的特點，采取相應(yīng)的評估方法，對整個培訓(xùn)工作實行全過程控制。

（一）課堂效果評估制度

1、檢查受訓(xùn)者上課記錄的筆記，看受訓(xùn)者是否認(rèn)真聽講并記筆記。

2、檢查授課人員是否備課，內(nèi)容是否充實、有針對性、實用性。

（二）培訓(xùn)考評制度

為了保證培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)回報率，培訓(xùn)后培訓(xùn)管理者要對受訓(xùn)員進行考核、評價?？荚囀强己?、評價培訓(xùn)質(zhì)量的又一重要環(huán)節(jié)。內(nèi)培一律采用閉卷考試，考題要堅持密切聯(lián)系實際，并嚴(yán)格監(jiān)考及改卷制度。

（三）培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度

培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度與考評制度是緊密相關(guān)的?？荚u要根據(jù)質(zhì)量跟蹤的結(jié)果進行。

1、受訓(xùn)者返崗后，培訓(xùn)部門要派人定期跟蹤反饋，以發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者在各方面的進步，考察員工是否把學(xué)到的知識運用到實際工作中去，員工的安全意識和實際操作水平是否提高了。也可進一步發(fā)現(xiàn)工作中仍然存在的問題，為下一次的培訓(xùn)計劃提供制定的依據(jù)。

2、調(diào)查方式采取座談和填寫調(diào)查表相結(jié)合的方式。

參加人員為：

（1）單位分管培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)；

（2）參加培訓(xùn)后，返回工作崗位工作的在職職工。

3、調(diào)查座談內(nèi)容：

（1）培訓(xùn)的內(nèi)容、方式與培訓(xùn)對象實際生產(chǎn)需要是否合理銜接；

（2）職工對培訓(xùn)活動有何建議，是否有“三違”現(xiàn)象。

4、被調(diào)查單位應(yīng)認(rèn)真填寫調(diào)查表各項內(nèi)容，并交勞動人事科。

（四）培訓(xùn)效果評估制度

1、對學(xué)員的考核：包括學(xué)員的考試成績優(yōu)秀率、及格率，培訓(xùn)前后實際操作水平的真正變化，培訓(xùn)前后態(tài)度上的真正變化。

2、對授課人員的授課情況進行評估。

3、對計劃的實施情況進行評估。

第十章 附則

第二十九條 本制度由礦安全科制定，由礦安全科負(fù)責(zé)解釋。

第三十條 本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。

第5篇 公司員工職員培訓(xùn)制度

第一條總則

公司管理層以為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間為己任。在公司，職員勤奮的工作除可以獲得薪金，享有的福利之外，更可以得到公司適時提供的大量訓(xùn)練和發(fā)展的機會。

第二條目的與宗旨

1、茲為加強人力資源管理，重視教育訓(xùn)練而提高員工素質(zhì)，施予適當(dāng)?shù)慕逃?xùn)練，以培養(yǎng)豐富的知識與技能，同時養(yǎng)成高尚的品德，處理業(yè)務(wù)能力達成科學(xué)化，成為自強不息的從業(yè)人員。

2、使員工深切體會到本公司對社會所負(fù)的使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心、使其能充實自己努力向上，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

第三條培訓(xùn)是公司完成經(jīng)營目標(biāo)、提高工作績效、實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源保證。培訓(xùn)是職員勝任職責(zé)、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。

第四條適用范圍：適用于全公司所有人員。

第五條確定培訓(xùn)的基本原則

1.戰(zhàn)略原則：最終目的是為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo);

2.長期性原則：要實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，就要長期性堅持;

3.按需施教、學(xué)以致用原則：根據(jù)需要加以培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容對工作或個人有所益處;

4.投資效益原則：即投資回報率，有投資就一定要有收益。

第六條培訓(xùn)的內(nèi)容必須是員工個人發(fā)展的需要和工作崗位需要的知識、技能、以及態(tài)度等。

第七條培訓(xùn)從類型分為內(nèi)部培訓(xùn)(以下簡稱內(nèi)訓(xùn))和外部培訓(xùn)(以下簡稱外訓(xùn))內(nèi)訓(xùn)：作為富達員工，為進一步了解公司，職員可申請或被指定參加公司內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程，課程類別主要有：公司理念推廣、自我開發(fā)、管理研修、專業(yè)技能訓(xùn)練等。外訓(xùn)：作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為拓寬思維，觸發(fā)靈感，進一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，職員可申請或被選送到外部管理顧問公司等專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)參加短期課程，包括外部教育機構(gòu)或培訓(xùn)中心所舉辦的培訓(xùn)課程、交流會等。具體規(guī)定詳見《外訓(xùn)》。

第八條職員經(jīng)過培訓(xùn)將得到很多收獲：將學(xué)到怎樣善用時間;學(xué)會如何發(fā)揮團隊精神;學(xué)會如何管理、激勵、培訓(xùn)他人;

第九條培訓(xùn)信息來源的主要渠道

1、公司領(lǐng)導(dǎo)層的主要渠道;

2、來自于各部門的主要信息;

3、來自于外部的主要信息;

4、來自于組織內(nèi)部個人的主要信息。

第十條培訓(xùn)信息收集的主要內(nèi)容

1、組織決策者的指導(dǎo)性文件;

2、培訓(xùn)信息庫的外部培訓(xùn)信息;

3、財務(wù)部門的經(jīng)營損耗信息;

4、各部門的具體工作計劃;

5、行政部關(guān)于以往培訓(xùn)情況的記錄性資料;

6、組織決策者的組織目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃資料;

7、專業(yè)培訓(xùn)或教育機構(gòu)的培訓(xùn)或教育信息。

第十一條培訓(xùn)需求信息收集的工具或方法

1、面談;

2、調(diào)查問卷;

3、觀察法;

4、工作任務(wù)分析法;

5、重點團隊分析法。

第十二條培訓(xùn)信息公布與查詢行政部將定期公布培訓(xùn)信息，主要包括：年度培訓(xùn)計劃，月度培訓(xùn)計劃、研修計劃、外部培訓(xùn)信息等，員工也可直接到行政部進行咨詢。

第十三條培訓(xùn)統(tǒng)一由行政部進行統(tǒng)籌，培訓(xùn)分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)又有入職培訓(xùn)、車間培訓(xùn)及崗前培訓(xùn)，即三級培訓(xùn)。

第十四條入職培訓(xùn)

1、培訓(xùn)的意義和目的減少新進員工的焦慮與困惑，為主管和同事節(jié)省時間，培養(yǎng)積極的態(tài)度、價值觀，樹立正確的工作滿意感且養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

2、培訓(xùn)的內(nèi)容企業(yè)概況、企業(yè)文化與經(jīng)營理念、主要政策與組織結(jié)構(gòu)、工作場所與工作時間、企業(yè)規(guī)章制度、消防安全知識等。

3、需要參加人員界定：新入職員工

4、入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)：行政人員或培訓(xùn)管理員。

5、入職培訓(xùn)的基本要求：于新員工入職第一天進行，為時半天，經(jīng)考核合格者，方可分到車間。

6、入職培訓(xùn)的方法：面授講課

7、考核方式：筆試，60分以上為合格，60分以下為不合格。不合格者可考慮給予第二次培訓(xùn)，如再次不合格，取消該人的錄用。

第十五條車間培訓(xùn)

1、培訓(xùn)的意義和目的消除新進員工對新工作、新環(huán)境而產(chǎn)生的恐懼感，正確看待工作，樹立真實的工作期望。

2、培訓(xùn)的內(nèi)容操作指引或流程、生產(chǎn)安全知識培訓(xùn)，本車間運作流程及車間規(guī)章制度、機器設(shè)備的操作技巧及注意事項。

3、需要參加的人員界定已接受入職培訓(xùn)的新員工。未接受入職培訓(xùn)即到車間上班者，車間負(fù)責(zé)人有權(quán)拒收。

4、入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)：部門負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人指定之人員。

5、入職培訓(xùn)的基本要求：于新員工入職三天內(nèi)進行，為時一天，經(jīng)考核合格者，方可分到班組。

6、入職培訓(xùn)的方法：面授講課/現(xiàn)場操作

7、考核方式：問答。如考核不合格者，可考慮延長培訓(xùn)時間，再不合格者，可勸其自退或考慮調(diào)職。

8、新員工入職三天內(nèi)，各部門負(fù)責(zé)人必須對新員工進行車間培訓(xùn)，須提交培訓(xùn)記錄(包括培訓(xùn)通知、培訓(xùn)記錄表等)至行政部，方可分到班組。

第十六條崗前培訓(xùn)

1、培訓(xùn)的意義和目的培訓(xùn)積極的心態(tài)，掌握正確工作的原則與方法，提高工作效率。

2、培訓(xùn)的內(nèi)容為滿足崗位要求的知識、技能、態(tài)度、行為規(guī)范等的培訓(xùn)。

3、需要參加的人員界定：已接受車間培訓(xùn)的新員工。未接受車間培訓(xùn)即到班組上班者，班組負(fù)責(zé)人有權(quán)拒收。

4、入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)：班組負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人指定之人員。

5、入職培訓(xùn)的基本要求：于新員工入職五天內(nèi)進行，為時一天以上，經(jīng)考核合格者，方可上崗。如新員工需操作機器設(shè)備的，則須持有由行政部核發(fā)的《上崗操作證》方可正式上崗。

6、入職培訓(xùn)的方法：面授講課/現(xiàn)場操作

7、考核方式：實操。如考核不合格者，可考慮延長培訓(xùn)時間，再不合格者，可勸其自退或調(diào)職。

8、新員工入職一周內(nèi)，班組負(fù)責(zé)人必須對新員工進行崗前培訓(xùn)，須提交培訓(xùn)記錄。(包括培訓(xùn)通知、培訓(xùn)記錄表等)至行政部，方可上崗操作。

第十七條特殊情況不能參加培訓(xùn)的解決措施：提前說明，并安排下次培訓(xùn)。

第十八條培訓(xùn)的方法：

1、案例研究;

2、研討會;

3、授課;

4、游戲;

5、錄像;

6、計劃指導(dǎo);

7、角色扮演;

8、“師”帶“徒”。

第十九條每年度車間負(fù)責(zé)人或指定負(fù)責(zé)人必須對本車間所有員工進行一次技能操作培訓(xùn)。

第二十條員工因工作需要而調(diào)職時，如屬跨部門調(diào)職，在調(diào)入新工作崗位前仍須進行車間培訓(xùn)及崗前培訓(xùn)，如屬部門內(nèi)調(diào)職時，則只須進行崗前培訓(xùn)。

第二十一條年度培訓(xùn)費用預(yù)算根據(jù)勞培字(1992)3號文《勞動部關(guān)于加強工人培訓(xùn)工作的決定》中規(guī)定：企業(yè)員工的培訓(xùn)經(jīng)費占員工工資總額的1.5，因此，本公司年度培訓(xùn)預(yù)算即年度工資總額的1.5。

第二十二條設(shè)備配置能容納三十人左右培訓(xùn)室一間，投影機一臺(后續(xù)工作)，配套桌椅，該費用可從年度培訓(xùn)預(yù)算中扣除。

第二十三條培訓(xùn)因各種原因無法參加者，必須事先請假，由行政部安排下次培訓(xùn)，否則按曠工處理。

第二十四條培訓(xùn)課程一般應(yīng)安排在上班時間內(nèi)，所有培訓(xùn)人員培訓(xùn)時間均為有薪。所有培訓(xùn)在不影響生產(chǎn)的情況下，有興趣者均可參加。

第二十五條受訓(xùn)人員需按講師或行政部要求提交培訓(xùn)心得，以便更好的改進課程的質(zhì)量。

第二十六條為了更好的推行培訓(xùn)體系，行政部應(yīng)積極培養(yǎng)內(nèi)部講師隊伍，以滿足內(nèi)部培訓(xùn)的需要。外部培訓(xùn)

第二十七條公司除舉辦培訓(xùn)班提高員工的素質(zhì)外，也鼓勵員工到大專院校或?qū)I(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進修學(xué)習(xí)。

第二十八條外訓(xùn)從類型上來分，一共有成人高考(即函授)、自學(xué)考試、網(wǎng)絡(luò)教育、電大、全日制五種國家認(rèn)可之學(xué)歷及短期培訓(xùn)班(包括職稱、其它資格證書考試、培訓(xùn)等)，本公司不支持全日制教育及網(wǎng)絡(luò)教育。

第二十九條在本公司服務(wù)滿1年以上之員工都有接受外訓(xùn)的機會。

第三十條參加各種形式的培訓(xùn)后，員工的結(jié)業(yè)證書、畢業(yè)證書、成績單或心得報告須向行政部備案，作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。

第三十一條外訓(xùn)費用皆從年度培訓(xùn)預(yù)算中支出，外有外訓(xùn)人員必須與公司簽訂培訓(xùn)合同。

第三十二條培訓(xùn)合同未到期，員工提出離職者，需扣回公司在其身上投入的培訓(xùn)資金，方可離職，扣出的培訓(xùn)資金需再次劃到培訓(xùn)預(yù)算。如在該員工身上投入的培訓(xùn)金額較大時，或者未辦理任何手續(xù)離職者，公司可考慮用法律途徑維護自身權(quán)益。

第三十三條外訓(xùn)比例表如下：項目申請條件學(xué)費范圍核準(zhǔn)權(quán)限合同期限職位工作滿1年500元以下行政總監(jiān)1年普通員工工作滿2年1000元以下行政總監(jiān)2年文員/組長/技工作滿1年1000元以下行政總監(jiān)1年工工作滿2年1500元以下行政總監(jiān)2年工作滿1年2019元以下行政總監(jiān)1年領(lǐng)班/助理工作滿2年3000元以下行政總監(jiān)2年工作滿1年3000元以下行政總監(jiān)1年主管工作滿2年4000元以下行政總監(jiān)2年工作滿1年8000元以下總經(jīng)理1年經(jīng)理/總監(jiān)工作滿2年12019元以下總經(jīng)理2年

第三十四條行政部依照培訓(xùn)預(yù)算對所有內(nèi)部進修培訓(xùn)及外訓(xùn)課程的費用具有審批權(quán)。

第三十五條外出培訓(xùn)視同上班，但要提供考勤、成績單等。

第6篇 高層大廈物業(yè)員工消防教育培訓(xùn)制度

高層大廈物業(yè)員工消防教育培訓(xùn)制度為了切實貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的消防工作方針,并結(jié)合深圳中心為超高層建筑的特點,特制訂如下《員工消防教育培訓(xùn)制度》。

1. 深圳中心員工入職前必須經(jīng)過消防安全意識培訓(xùn)教育,內(nèi)容包括高層建筑火災(zāi)的特點,危害及預(yù)防等消防知識;

員工考核合格,方能入職。

2. 特種工種員工聘用通常要求必須持有《上崗證》、《操作證》《等級證》等,方可聘用,否則在入職之后未能取得有關(guān)證件不得上崗。

3. 員工上崗后消防知識培訓(xùn),由公司安全主任統(tǒng)一計劃,安排教程,交由各部門班、組負(fù)責(zé)人進行培訓(xùn),使所有員工必須達到會報警、會使用滅火器材、會疏散、會逃生;

并進行年度消防培訓(xùn)考核。

4. 義務(wù)消防隊培訓(xùn)、演練長年開展,分階段進行考核,均由安全主任全面負(fù)責(zé)。

5.公司各種形式的消防培訓(xùn),員工除休年假者外,不得以任何原因請假缺席;

否則,按曠工論處。

6. 消防知識考核成績,作為員工年度工作評估的一部分,記入員工個人檔案。

第7篇 員工外派培訓(xùn)管理制度

第一條目的

為了規(guī)范外派培訓(xùn)管理,保證外派培訓(xùn)質(zhì)量,特制定本制度。

第二條適用范圍本制度適用于公派及私請外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)員工。

第三條權(quán)責(zé)單位

1.辦公室負(fù)責(zé)此制度的制定、修改和廢止工作。

2.總經(jīng)理負(fù)責(zé)此制度發(fā)布、修改和廢止的核準(zhǔn)工作。

第二章外派培訓(xùn)需求申請

第四條培訓(xùn)人選確定

1.部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)或辦公室,視實際需要可提議指派受訓(xùn)人員。

2.各部門結(jié)合部門發(fā)展的需要與員工的實際工作表現(xiàn),推薦合適人員參加外派培訓(xùn)。

3.員工個人根據(jù)工作的需要,也可以向公司提出參加外派培訓(xùn)的申請。

第五條外派培訓(xùn)申請參加公司外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)的人員應(yīng)事先填報“外派培訓(xùn)申請表”,提交辦公室,辦公室匯總外派培訓(xùn)需求,報總經(jīng)理審批通過后組織實施。“外派培訓(xùn)申請表”見附錄一。

第三章外派培訓(xùn)形式

第六條外派培訓(xùn)可選擇大專院校進修交流、參加專題講座和交流會、赴國外參觀或考察、到其他公司或工廠進行訪問交流等方式,如下圖所示。

第四章外派費用管理

第七條外派培訓(xùn)費用參訓(xùn)員工與企業(yè)簽訂“培訓(xùn)協(xié)議”,雙方簽字后作為“勞動合同”的附件執(zhí)行?！芭嘤?xùn)協(xié)議”一式兩份,參訓(xùn)員工和企業(yè)各執(zhí)一份(培訓(xùn)協(xié)議模板見附錄二)。

第五章外派培訓(xùn)人員的管理

第八條員工參加外派培訓(xùn)期間,視同正常上班,其工資與各項福利待遇正常計發(fā)。

外派培訓(xùn)的方式

到大專院校進修交流

派赴國外參觀或訪問考察

參加專題講座和交流會

到其他公司參觀或訪問

第九條受訓(xùn)人員必須自覺遵守外部培訓(xùn)機構(gòu)的各項規(guī)定與要求,凡因違規(guī)違紀(jì)受到培訓(xùn)機構(gòu)處分的,公司根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度予以相應(yīng)的處分。

第十條受訓(xùn)學(xué)員需在學(xué)習(xí)結(jié)束的五天內(nèi),對學(xué)習(xí)情況進行書面總結(jié),并交辦公室備案,否則費用不予報銷。

第十一條培訓(xùn)期滿,受訓(xùn)學(xué)員必須按時回公司報到,如逾期不歸,按曠工處理。

第十二條參加外派培訓(xùn)的人員應(yīng)將所學(xué)知識整理成冊,列為培訓(xùn)教材,并擔(dān)任相關(guān)講座的講師,將培訓(xùn)所學(xué)的知識、技能傳授給相關(guān)人員。

第六章附則

第十三條本制度的擬定和修改由辦公室負(fù)責(zé),報總經(jīng)理審批通過后執(zhí)行。

第十四條本制度的最終解釋權(quán)歸公司辦公室。

第8篇 公司新進員工培訓(xùn)制度

公司員工培訓(xùn)管理制度:新進員工培訓(xùn)制度

第一條 新員工的培訓(xùn),除人事管理規(guī)則及員工教育實施辦法另有規(guī)定外,均依本制度實施。

第二條 本制度所謂新員工系指臨時職員、試用人員、臨時雇用人員及其他認(rèn)為應(yīng)接受培訓(xùn)的員工。

第三條 本培訓(xùn)的宗旨與目的。

(1)為新員工明了企業(yè)機構(gòu)組織系統(tǒng),進而了解本公司組織概況、各部門分管事務(wù)、經(jīng)營方針及人事管理規(guī)章,使之能恪遵章則,完成本職工作。

(2)使新員工深切體會本公司遠大的抱負(fù),激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心,不斷充實自己,努力向上,借以奠定公司基礎(chǔ)。

第四條 本培訓(xùn)根據(jù)新進員工每批報到人數(shù)的多少另行確定培訓(xùn)時間,經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照本制度實施。

第五條 新進員工經(jīng)培訓(xùn)后,視其能力給予調(diào)派適當(dāng)職務(wù),但依實際需要得先行調(diào)派職務(wù)者容后始補訓(xùn)。

第六條 凡經(jīng)指定接受培訓(xùn)的人員,除有特殊情況事先經(jīng)人事主管簽報核準(zhǔn)得予請假或免訓(xùn)者外,一律不得故意回避或不到,否則將從嚴(yán)論處。

第七條 培訓(xùn)課程的內(nèi)容除以公司組織、各種管理章則、各部門掌管的事務(wù)及營業(yè)方針等一般摹本實務(wù)教育外,精神教育同時配合實施。

第八條 培訓(xùn)課程的編排及時間,得依實際需要另行制訂。

第九條 本制度經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后施行,修改時亦同。

第9篇 員工培訓(xùn)制度范例

員工培訓(xùn)制度

為加強員工服務(wù)意識,全面提高員工管理業(yè)務(wù)水平,使物業(yè)管理工作走向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化,特制定本制度。

一、培訓(xùn)的內(nèi)容

1.公司的發(fā)展概況、發(fā)展前景。

2.物業(yè)管理的基本概念,基本知識和專業(yè)知識。

3.物業(yè)管理公司內(nèi)部管理制度,公司組織架構(gòu)及人員分工、各部門崗位職責(zé)、人員崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作細則、操作規(guī)程等。

4.儀表儀容、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德、行為規(guī)范。

5.治安、消防、交通、設(shè)備安全知識。

6.設(shè)備及工具的使用和保養(yǎng)。

二、培訓(xùn)的形式

1.崗前培訓(xùn):新聘員工上崗前必須進行培訓(xùn),否則不準(zhǔn)上崗,國家規(guī)定必須憑證的工種,必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)取證書后方可上崗,如電工、電梯工等。

2.在崗培訓(xùn):在崗培訓(xùn)是主要的培訓(xùn)形式,包括崗位工作或邀請專業(yè)人員利用班前班后時間進行有計劃的培訓(xùn)。

3.脫產(chǎn)培訓(xùn):部分職員暫停工作,或?qū)⒅饕獦I(yè)務(wù)骨干送到大專院學(xué)?；蚱渌鼘I(yè)培訓(xùn)部門進行有計劃、系統(tǒng)地培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)的方法

1.個別培訓(xùn)。

2.班組培訓(xùn)。

3.部門集體培訓(xùn)。

4.公司集體培訓(xùn)。

上述培訓(xùn)應(yīng)采取理論與實際操作相結(jié)合的方法。

四、培訓(xùn)后檢查和考核

1.員工經(jīng)過培訓(xùn)后,各部門主管要進行跟蹤檢查,檢查員工在實際工作中是否按培訓(xùn)的要求和標(biāo)準(zhǔn)進行工作,并進行督導(dǎo)。

2.實行公司對部門、部門對班組、班組對個人的檢查和考核制度,將檢查考核成績記錄在案,堅持“優(yōu)勝劣汰”工作原則。

五、培訓(xùn)的組織與管理

1.員工培訓(xùn)工作由物業(yè)公司辦公室策劃、實施,并對各部門、班組進行管理。

2.各部門、班組領(lǐng)導(dǎo)既是接受培訓(xùn)者,又是組織實施者,同時也是所屬員工培訓(xùn)的教員。

3.物業(yè)公司辦公室要組織對所有員工進行定期培訓(xùn),及時總結(jié)經(jīng)驗,提高培訓(xùn)質(zhì)量。

4.培訓(xùn)教材另行制定。

第10篇 d醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)制度五

醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)制度(五)

第一章總則

第一條為使新員工深入了解醫(yī)院歷史、文化和各項規(guī)章制度,提高新員工的工作能力和工作信心,培養(yǎng)新員工的團隊協(xié)作精神,盡快適應(yīng)工作環(huán)境,勝任未來工作,特制訂本制度。

第二條所有新進員工均須在規(guī)定時間內(nèi)完成醫(yī)院和部門的崗前培訓(xùn)。

第二章培訓(xùn)內(nèi)容

第三條對于新進人員的崗前培訓(xùn)分為二個部分:院級崗前培訓(xùn)和部門崗前培訓(xùn)。

第四條院級崗前培訓(xùn)由人事科組織,事先制定崗前培訓(xùn)計劃,經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。

第五條院級崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下幾個方面:

1、醫(yī)院總體介紹;

2、醫(yī)院文化教育、規(guī)章制度和主要工作流程介紹;

3、醫(yī)院工作人員職業(yè)道德及禮儀教育和以顧客為中心的服務(wù)理念教育;

4、安全保衛(wèi)、消防知識教育;

5、感染控制、醫(yī)療質(zhì)量要求教育;

6、員工福利簡介;

7、病人權(quán)利介紹。

第六條部門崗前培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織,確保本部門新員工完成崗前培訓(xùn)的全部要求,崗前培訓(xùn)完成后,新員工所在部門負(fù)責(zé)人對新員工工作能力進行評價。

第七條部門崗前培訓(xùn)的內(nèi)容,由各部門自行組織安排,但必須具備下列三項:

1、對新員工的要求及工作人員崗位職責(zé)介紹;

2、基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能的教育培訓(xùn);

3、實際操作技術(shù)的培訓(xùn)

第三章培訓(xùn)要求

第八條新員工應(yīng)認(rèn)真參加崗前培訓(xùn),并填寫新員工崗前培訓(xùn)表,個人院級及部門培訓(xùn)記錄存放在員工個人檔案中。

第九條新員工培訓(xùn)完畢,將其培訓(xùn)成績記錄在案。院級崗前培訓(xùn)的資料應(yīng)保存在人事科,并負(fù)責(zé)請相應(yīng)部門進行定期修改。部門崗前培訓(xùn)資料各部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理,定期修改。

第十條各部門應(yīng)配合人事科對新員工的培訓(xùn)工作。凡涉及介紹本部門職責(zé)、功能的,均應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備、準(zhǔn)時到崗。

第十一條培訓(xùn)形式:講座和報告、座談交流、小組討論、現(xiàn)場見習(xí)等。

第十二條培訓(xùn)考評

1、理論考試和培訓(xùn)效果考核的方法相結(jié)合進行考評。

2、每名參加培訓(xùn)人員均應(yīng)寫一篇學(xué)習(xí)心得,心得在分組座談會上交流。

3、培訓(xùn)考評結(jié)果作為正式聘用的依據(jù)之一,對在培訓(xùn)中表現(xiàn)極差的,醫(yī)院可以予以辭退。

第十三條臨時工、進修生和實習(xí)生崗前培訓(xùn)工作由各部門負(fù)責(zé)安排,內(nèi)容包括醫(yī)院總體介紹、規(guī)章制度、和主要工作程序介紹、工作職責(zé)、感染控制和安全保衛(wèi)教育。

第十四條 當(dāng)年調(diào)入、借用新上崗的職工,參照本制度執(zhí)行。

第四章附則

第十五條本制度由人事科解釋、補充。

第11篇 員工培訓(xùn)制度1

員工培訓(xùn)制度(一)

1. 員工培訓(xùn)

1.1 培訓(xùn)目的:

幫助員工對商務(wù)物業(yè)管理建立服務(wù)意識、觀念認(rèn)識、強化意識、提高服務(wù)技能。

1.2 培訓(xùn)組織:

由行政人事部組織人員進行培訓(xùn)教育。

1.3 培訓(xùn)內(nèi)容:

1.3.1 本公司發(fā)展概況、組織架構(gòu)及設(shè)施、設(shè)備介紹;

1.3.2 職業(yè)道德品行教育、服務(wù)意識教育及安全消防教育;

1.3.3 本崗位專業(yè)服務(wù)基本功和技能及崗位職責(zé)教育。

1.4 培訓(xùn)考核及其他:

1.4.1 培訓(xùn)后再考核,考核合格,方可上崗;

1.4.2 未經(jīng)培訓(xùn)者不得上崗,考核不合格可補考;補考不合格者,取消試用資格。

2.員工在崗培訓(xùn)

2.1 培訓(xùn)目的:

強化職業(yè)道德、品行教育及敬業(yè)愛職意識,提高服務(wù)技能,服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)管理水平。

2.2 培訓(xùn)組織:

由行政人事部負(fù)責(zé)組織并督導(dǎo)各部門實施,包括培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計劃、培訓(xùn)課程、教材安排。

2.3 培訓(xùn)內(nèi)容:

2.3.1 對管理人員進行全面物業(yè)、商務(wù)管理和督導(dǎo)管理知識培訓(xùn);

2.3.2 對員進行職業(yè)道德、品行教育、實操技能、崗位知識、崗位職責(zé)的培訓(xùn);

2.3.3 物業(yè)、商務(wù)管理、服務(wù)、敬業(yè)意識的教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

第12篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工培訓(xùn)制度

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工培訓(xùn)制度

為不斷提高管理水平,確保小區(qū)成為優(yōu)秀管理小區(qū),特制訂本制度:

一、采取平時業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的辦法,不斷提高管理人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。全部實現(xiàn)持證上崗。

二、物業(yè)部各部門結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作,每周安排一個下午集體學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報刊、書籍。

三、物業(yè)部社區(qū)事務(wù)部負(fù)責(zé)收集各種有用信息、最新業(yè)務(wù)法規(guī)、有關(guān)管理經(jīng)驗等,供有關(guān)部門人員學(xué)習(xí)。

四、管理人員必須定期接受專業(yè)訓(xùn)練,每年至少有十五天,在公司統(tǒng)一接受培訓(xùn)。各部門在每年初應(yīng)作好安排,在不影響部門工作的同時,完成培訓(xùn)計劃。

五、管理人員在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)期間不能請假、曠課,否則以曠工論處。

六、鼓勵管理人員多參加專業(yè)培訓(xùn),經(jīng)物業(yè)部同意,報公司批準(zhǔn),培訓(xùn)結(jié)束時考試合格者,培訓(xùn)費用由按公司規(guī)定給予報銷,但考試不合格者,不承擔(dān)培訓(xùn)費用,對考試取得優(yōu)勝者給予獎勵。

七、物業(yè)部每年舉行兩次業(yè)務(wù)考試和考評,經(jīng)考試、考評不合格者,可在十天內(nèi)補考一次;補考不合格者予以辭退,不得留用。