第1篇 咨詢客服崗位職責要求

職位描述：

崗位描述：

1、提供在線咨詢解答服務，實現(xiàn)客戶的預約到診，收集客戶信息并

錄入管理，建立客戶檔案；

2、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理，能準確地進行分診工作；以電話回訪形式調(diào)查客戶的手術滿意度；

3、對手術質(zhì)量進行跟蹤及分析、匯總；

4、有較強的獨立處理和解決問題的能力；

5、完成上級領導分配的相應工作，并積極主動的跟進工作；

6、有良好的服務意識，工作認真負責積極主動，能夠承受較大工作壓力。

崗位要求：

1、大專（含）以上學歷，醫(yī)學類相關專業(yè)優(yōu)先；

2、一年以上醫(yī)療接待咨詢工作經(jīng)驗；或有多年保險、會所、酒店等高檔消費行業(yè)，有銷售工作經(jīng)驗者；

3、熟悉使用計算機互聯(lián)網(wǎng)以及office系列辦公軟件操作，打字速度快；

4、形象氣質(zhì)佳、語音清晰、普通話標準、應變及溝通能力強、良好的演講能力；

5、熱愛醫(yī)療行業(yè)及咨詢工作、能夠承受工作壓力、良好的團隊激勵能力。

第2篇 銷售客服咨詢崗位職責

1、負責網(wǎng)絡在線接待,在線服務準客戶;

2、通過電話、微信等方式與客戶進行有效溝通,了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

3、對客戶訂單進行及時跟蹤,回訪服務,如查詢物流信息等;

4、管理與維護老客戶,提高二次購買率;

5、及時解決客戶反饋的問題,提供良好的售前、售中及售后服務;

6、按照要求完成領導分配的其他任務。

任職資格:

1、年齡20-35周歲,有相關經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、有較強的溝通能力和學習能力,抗壓能力強,頭腦靈活,思維敏捷;

3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;

4、服從安排、細心耐心、責任心強、長期穩(wěn)定者優(yōu)先;

第3篇 客服咨詢總監(jiān)崗位職責

客服二部總監(jiān)/現(xiàn)場咨詢師總監(jiān) 華美美萊 云南華美美萊美容醫(yī)院有限公司,華美美萊,華美美萊 教育背景:統(tǒng)招本科+,市場營銷、工商管理等相關專業(yè)、醫(yī)學和藥學相關專業(yè)優(yōu)先;28-35歲;愿意長期在昆明發(fā)展;男女不限、定居昆明

工作背景:市場充分競爭行業(yè),重點關注直接面向客戶終端行業(yè),如移動、電信、耐用消費品、快速消費品、零售百貨業(yè)、國際化妝品公司、保險類公司等,并有5年以上相關工作經(jīng)驗,店長或銷售經(jīng)理,央企/大型國企/外資(銷售部門經(jīng)理);,過往團隊不少于10人。

代表公司:中國移動、電信、聯(lián)通、蘇寧、國美、可口可樂、臺灣統(tǒng)一、沃爾瑪、家樂福、大潤發(fā)、大型化妝品專柜、平安保險等

個人風格:形象氣質(zhì)佳、性格開朗、主動、溝通能力強(表達清晰)、思維敏捷、具有很強的服務意識、業(yè)績?yōu)閷颉⒖箟簭?、接受加班?/p>

第4篇 電話咨詢客服崗位職責

職責描述:

本公司提供宿舍

1、接聽400電話,準確回復客戶與師傅的電話咨詢問題

2、在線用戶咨詢的接待回復(qq、商橋、微信、app在線咨詢);

3、有效收集客戶反饋及建議;

4、公司官網(wǎng)留言、商橋留言處理

任職資格:

1、標準普通話,良好的溝通技巧,優(yōu)秀的情緒控制能力;

2、熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具;

3、歡迎加入。

選擇魯班到家的理由:

1、商業(yè)模式!(互聯(lián)網(wǎng)公司,大市場,鋼需求,新模式)

2、發(fā)展前景!(家裝后市場4.2萬億,具備上市實力,有期權)

3、企業(yè)文化!(公司沒階級,扁平式管理,年輕化團隊)

4、培訓機制!(公司定期培訓,給予學習成長的機會)

5、晉升空間!(創(chuàng)業(yè)型公司,未來有大量中高層管理崗位空缺)

第5篇 呼叫中心客服專員/客戶咨詢熱線專員崗位職責職位要求

職責描述：

1、受理咨詢、投訴電話，進行相應的解答和受理。

2、網(wǎng)絡在線受理客戶對平臺賬戶產(chǎn)品的咨詢、投訴及糾紛，處理平臺的相關流程業(yè)務，對客戶信息進行安全維護

3、回訪老客戶，完善客戶基本資料和前期服務的滿意程度

職位要求

1、中專及以上學歷；

2、有責任心和團隊協(xié)作精神，踏實穩(wěn)定，并有良好的客戶服務意識和溝通能力；

3、良好的語言及文字表達能力，執(zhí)行力強；

4、熟悉microsoft office辦公自動化軟件，熟練使用各種辦公軟件和辦公設備；

5、普通話標準。

福利待遇：

1、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險+補充醫(yī)療保險、生育保險、 工傷保險、失業(yè)保險；

2、有宿舍和餐廳，可提供食宿，干凈衛(wèi)生，生活便利。

3、晉升空間廣闊，員工入職三個月后可參加內(nèi)聘，往行政后勤管理和運營管理兩個方向晉升；

4、員工轉正后可享受員工福利，生日福利，節(jié)假日福利等。

5、員工活動豐富多樣，員工外出旅游，積分兌換、月度主題活動、年會等，有才藝的你可以盡情展示才華。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第6篇 咨詢熱線客服專員崗位職責

崗位職責:

1、接聽公司電話和在線客戶的咨詢;

2、按要求完成諸如客戶滿意度調(diào)查等電話外撥工作;

3、完成部門主管分配的其他工作。

崗位要求:

1.工作經(jīng)驗不限;

2.良好的溝通能力和表達能力,有一定的客戶關系維護技巧;

3.良好的協(xié)調(diào)能力以及團隊合作意識;

第7篇 客服咨詢師崗位職責

課程顧問 電話客服 咨詢師 北京久加線上科技有限公司 北京久加線上科技有限公司,久加線上 三好網(wǎng)通州校區(qū)招聘中

崗位職責:

1、負責市場渠道的調(diào)研;開發(fā)招生渠道,收集行業(yè)信息,建立信息資料庫;

2、通過多種渠道搜集潛在客戶信息,并針對企業(yè)品牌及產(chǎn)品進行宣傳;

3、策劃、組織并實施市場宣傳活動,配合市場宣傳部門完成市場宣傳計劃,擴大品牌知名度;

4、配合執(zhí)行活動推廣,協(xié)調(diào)整合各方面資源,確認和執(zhí)行活動方案,對活動進行組織管理;

5、負責活動執(zhí)行后的總結、跟進;

6、負責招生簡章的發(fā)放;

7、負責調(diào)查周邊學校家長會信息;負責家長的需求分析與報告。

8、負責與關聯(lián)單位的維護工作。

任職條件:

1、大專及以上學歷,市場營銷、公共關系相關專業(yè),熱愛教育行業(yè),對市場專員職位感興趣者優(yōu)先;

2、有一定同行業(yè)或其他相關職位工作經(jīng)驗,有一定策劃能力;

3、對教育產(chǎn)品有一定了解,善于溝通,具備渠道開發(fā)及組織實施能力;

3、有敏銳的市場洞察力,能夠開拓多種途徑擴大品牌知名度;

4、喜歡戶外工作,性格熱情,親和力強。

第8篇 教育咨詢師/客服/課程顧問/電話銷售崗位職責職位要求

崗位職責：

4.1.負責接聽公司熱線報名咨詢電話，挖掘家長實際需求，并提出合理的建議和分析報告；負責主動電話聯(lián)系家長，邀約家長及學生試聽課程

2.面對面與家長溝通，根據(jù)學生的學習狀況做出分析與診斷有針對性的推薦相關教育產(chǎn)品、幫助家長及學生更詳細的了解公司的服務模式、促成學生在本機構學習。

3、負責撰寫咨詢服務的文案文本，保證咨詢服務的質(zhì)量；

4、負責拓展業(yè)務，不斷開發(fā)新的客戶、維持老客戶；

5、負責和相關部門進行具體項目的溝通，保證咨詢項目的順利進行。

職位要求：

1 形象好、氣質(zhì)佳、具有較強的親和力，本科及以上學歷，教育學，心理學，營銷類等相關專業(yè)優(yōu)先 。

2 具有良好的表達能力，善于與人溝通，樂觀開朗，積極向上。

3 熱愛教育事業(yè)，具有良好的服務意識，敬業(yè)精神，并且團隊合作精神強，能承受一定的工作壓力。

向往高收入，愿意為之付出努力者

崗位要求：

學歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-5年

第9篇 咨詢熱線和呼叫中心客服崗位職責職位要求

職責描述：

【崗位職責】

1. 通過熱線電話、在線咨詢等渠道為用戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務；

2. 記錄用戶的相關信息和咨詢的問題；

3. 對于無法解決的問題需要提交給上級，并且根據(jù)相關流程進行及時跟進，直到問題最終解決；

4. 收集用戶對公司產(chǎn)品和服務的建議，及時通過相關流程反饋給相關部門。

【職位要求】

1. 高中以上學歷，電腦操作熟練，熟悉辦公軟件word 和 excel等的基本操作；

2. 口齒清晰、普通話標準，有較強的表達能力，溝通能力，工作責任心和團隊合作精神；

3. 具備較強的學習能力及適應能力，能承受工作壓力；

4. 對呼叫中心工作充滿熱情，有耐心，辦事穩(wěn)重，具有良好的服務意識和敬業(yè)精神；

5. 能積極配合公司在工作時間上的安排；

6.有1年客戶服務經(jīng)驗的、或從事過互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)者優(yōu)先。

崗位要求：

學歷要求：高中

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第10篇 教育咨詢客服崗位職責

工作職責:

1、負責接聽外呼用戶來電、在線溝通、或外呼方式,為用戶提供服務,提升用戶粘性;

2、在服務用戶的過程中深度挖掘用戶的需求,能為后期的產(chǎn)品改進或技術的提升,提供有效支撐;

3、能對用戶所遇到的問題做深入挖掘,為服務流程或解決問題的流程做進一步優(yōu)化;

4、在咨詢過程當中不斷去做公司品牌的宣傳,增強用戶對我們產(chǎn)品的認知了解,把更好的教育價值傳達給每個用戶;

5、根據(jù)用戶現(xiàn)在教育方面遇到的問題或需求,能夠給用戶推薦合適的免費或者付費產(chǎn)品,讓用戶能夠提升教育理念及認知,幫助提升孩子的學習。

崗位要求:

1、 大專或以上學歷,教育、計算機專業(yè)優(yōu)先(條件優(yōu)越者可適當放寬學歷要求)

2、 1-2年經(jīng)驗者優(yōu)先,教育、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、普通話標準,口齒清晰,思維敏捷

4、有良好的溝通協(xié)作能力,強烈的責任感和團隊意識

5、有良好的服務意識,較強的學習能力,自我提升能力,提煉總結能力,自我調(diào)節(jié)能力抗壓能力,應變能力。

6、 中文輸入50字/分鐘,能適應輪班倒休工作制

7、 熟練使用office辦公軟件(如:word、excel等)

第11篇 咨詢客服崗位職責職位要求

崗位職責：

1、協(xié)助業(yè)務人員進行訂單的制作，后續(xù)的訂單跟進、樣品管控等事宜；

2、處理制作業(yè)務報表、單據(jù)、文件、資料等；

3、維護現(xiàn)有客戶的業(yè)務，與客戶建立良好的合作關系；

4、能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成有關工作。

任職資格：

1、電氣、電子、機電等相關專業(yè)尤佳；

2、具備較強的客戶溝通和業(yè)務處理能力，具有親和力；

3、有良好的團隊協(xié)作精神，有責任心，工作態(tài)度積極；

4、做事認真負責，能熟練運用辦公軟件。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第12篇 售后咨詢客服/蜀山崗位職責職位要求

職責描述：

售后客服 （接聽性質(zhì)行政白班）

1、崗位職責：

1)負責客戶的咨詢回訪及維護工作

2)與客戶溝通確認產(chǎn)品及服務需求，并協(xié)助其進行辦理

3) 接聽并解答客戶來電；提升客戶滿意度；

2、應聘條件：

1)學歷：高中/中專及以上學歷；

2)年齡：18-30歲

3)專業(yè)：不限

4)工作經(jīng)驗：無工作經(jīng)驗要求，有話務、客服或相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

5)可接受及全職實習生（長期實習，3個月以上）；

6)具備較強的學習及適應能力；

7)普通話標準，語言表達流暢，具備一定的溝通技巧；

8)性格開朗直率，勇于承擔壓力并挑戰(zhàn)高薪。

3、薪酬待遇：

1)無責任底薪+績效=綜合薪資

新人上手：3500+

努力一些：5000+

刻苦勤奮：8000+

2)完善的薪酬福利體系

l提供社會保險及補充商業(yè)保險（團體意外險、雇主責任險）；

l為入職第一個月的新人提供保護期薪資，試用期綜合收入3000-4000；

l公司提供住宿；

l輪班制工作，無強制加班，法定節(jié)假日當天出勤享受加班補貼或進行調(diào)休；

l按法律規(guī)定享受各種假期：帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等；

l在工作之外還有豐富多彩的文娛活動：下午茶、生日party、節(jié)日慶典、團建活動、團隊聚餐、公司年會等；

l形式多樣的業(yè)務激勵（薪資之外的收入）：生產(chǎn)激勵、團隊pk獎勵、技能比拼獎勵等；

l高檔舒適的辦公環(huán)境。

3)完善的員工晉升通道

l公司業(yè)務處于快速擴張及發(fā)展階段，不同層級不同類型的崗位競聘機會眾多；

l縱向發(fā)展：客戶代表-團隊組長-主管-中心經(jīng)理-項目經(jīng)理-運營總監(jiān)；

l橫向發(fā)展：客戶代表-人事行政專員-內(nèi)訓師-后勤主管-綜合管理主任，不同工作方向均有選擇機會。

4、一經(jīng)錄用即簽訂用工合同，提供帶薪崗前培訓、提升培訓及拓展機會：

1)培訓期7天，每天培訓補貼50元，；

2)試用期3個月（如表現(xiàn)優(yōu)秀，可申請?zhí)崆稗D正）；

5、上班時間：

月休6-8天；排班制；每天工作8小時。

1)享有法定假期及帶薪年假。

崗位要求：

學歷要求：學歷不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經(jīng)驗不限