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第1篇坐席人員崗位職責 第2篇客服人員英語坐席崗位職責范本
第1篇 坐席人員崗位職責
崗位職責:
1、通過電話外呼的形式為移動客戶開通流量包、主套餐、客戶滿意度以及告知業(yè)務
2、按照工作流程處理外呼電話并完成記錄;
3、不斷學習新的業(yè)務知識及營銷技巧,提升自身業(yè)務能力和服務水平;
崗位要求:
1、至少1年以上電話營銷或客服等相關工作經(jīng)驗
2、普通話標準,良好的語言表達能力,認真負責的工作態(tài)度,并愿意在工作中不斷提升、積極進步;
3、高中及以上學歷,會基礎的電腦操作,年齡18-30歲之間,條件優(yōu)秀可放寬;
4、較強的團隊意識,服從公司管理并愿意挑戰(zhàn)高薪;
第2篇 客服人員英語坐席崗位職責范本
1.受理外籍客戶日常報案、咨詢。
2.電話回訪外籍客戶。
3.外籍客戶投訴受理與解決。
4.客服部的其他日常工作。