2024大學生寒假社會實踐調查報告：外貿業(yè)務員實踐怎么寫

標題：2024大學生寒假社會實踐調查報告：外貿業(yè)務員實踐

一、實踐背景與目標

在2024年的寒假期間，我有幸參與了一家外貿公司的業(yè)務員實習，旨在深入了解外貿行業(yè)的運作模式，提升自身的業(yè)務能力和跨文化溝通技巧。通過這次實踐，我期望能夠將課堂所學理論知識與實際工作相結合，為未來的職業(yè)生涯奠定堅實基礎。

二、實踐內容與過程

1. 公司簡介與部門職能 實習的公司是一家專注于機械設備出口的中型企業(yè)，業(yè)務遍布全球多個國家。外貿部作為公司的重要部門，負責產品推廣、客戶維護及訂單處理等關鍵環(huán)節(jié)。

2. 業(yè)務學習 初期，我主要跟隨經驗豐富的同事學習產品知識，了解出口流程，包括報價、合同簽訂、貨代選擇、報關、保險等步驟。此外，還學習了外貿函電的撰寫，熟悉了商務英語的表達方式。

3. 客戶接觸 在實踐中，我參與了與海外客戶的郵件溝通，協助處理詢價、樣品寄送和訂單確認等工作。通過這些互動，我深刻體驗到跨文化溝通的挑戰(zhàn)與樂趣。

4. 問題解決 實習期間，遇到過一次因運輸延誤導致客戶不滿的情況。在上級指導下，我學會了如何安撫客戶，協調物流，最終成功解決了問題，保持了良好的客戶關系。

三、實踐感悟與收獲

1. 實踐深化理論理解 外貿業(yè)務員的實踐讓我對國際貿易理論有了更直觀的認識，如關稅、匯率變動對企業(yè)利潤的影響，以及不同國家的貿易政策對業(yè)務開展的制約。

2. 提升專業(yè)技能 實習過程中，我掌握了外貿業(yè)務的基本操作，如制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單，以及運用各種外貿軟件，提升了工作效率。

3. 增強團隊協作 與同事的密切配合，使我意識到團隊協作的重要性，尤其是在處理緊急情況時，良好的團隊精神能有效解決問題。

4. 培養(yǎng)跨文化素養(yǎng) 與海外客戶的交流，讓我了解到尊重和理解不同文化的必要性，這對未來的國際職場有著深遠影響。

四、展望與建議

此次實踐經歷讓我認識到，外貿業(yè)務員不僅需要扎實的專業(yè)知識，還需要良好的溝通技巧和靈活應變的能力。未來，我計劃進一步提升自己的外語水平，關注國際經濟動態(tài)，以便更好地適應外貿行業(yè)的變化。

總結，2024年寒假的外貿業(yè)務員實踐是一次寶貴的學習和成長機會，它拓寬了我的視野，增強了我的職業(yè)技能，并為我未來的職業(yè)規(guī)劃提供了明確的方向。我期待著將這些實踐經驗應用到未來的工作中，為我國的對外貿易貢獻力量。

2024大學生寒假社會實踐調查報告：外貿業(yè)務員實踐范文

第一篇 2024大學生寒假社會實踐調查報告：外貿業(yè)務員實踐950字

本人社會實踐的公司是漳州市興華金屬制品外貿有限公司，那是一家專業(yè)生產鋼管家具，超市貨架、網片等，并生產各類家具配件，擁有專業(yè)的模具車間、生產車間，擁有大小型沖床兩百余臺，公司擁有專業(yè)生產流水線、自動靜電噴涂流水線以及模具設計、制造等優(yōu)質服務。此公司的產品暢銷歐美東南亞等國家和地區(qū)。

這個公司設備先進.技術力量雄厚.現有沖床，折彎機，剪板機，線切割，磨床，火花機等160余臺.一模具生產研發(fā)車間，一條噴塑流水線.擁有完善的生產、加工及檢測設備！生產的產品全部執(zhí)行國家標準.批量生產.規(guī)格齊全. 興華金屬(制品)有限公司自建廠以來.產品銷往全國各地.深受用戶好評.特別質量始終處于同類廠家領先地位.公司將以實惠的價格、熱誠的服務.完善的檢測手段，優(yōu)良的售后服務著稱。

本人在此公司的業(yè)務部，身為外貿業(yè)務員的我必須做到的幾件事如下：

1.每天至少兩次收發(fā)反饋信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必須保證收到的反饋及時回復完。(有時晚上加班不可避免，但是可以與客戶同步，加快溝通的頻率，占的先機)。

2，做好客戶信息管理：建立一個e_cel表格，將所有收到的客戶信息及時填寫到表格中，并且做好客戶分類工作，將詢盤內容，質量比較高的客戶做為a類客戶重點跟蹤(但是也不能夠忽略小客戶，任何客戶都是從小做到大的，就象賣東西，要把客戶從頭回客戶做到回頭客戶---忠實客戶----傳代客戶)。

3，主動到相關商務網站里尋找買家(要整理分類，針對不同地區(qū)的客戶進行不同的發(fā)盤，做到簡潔，有針對性)。

4，每隔幾天到相關商務網站(例如阿里巴巴網站，跨國采購網，國際進出口貿易網)，發(fā)布一條具有商業(yè)價值的信息。(雖然可能效果不是很好，但是也花不了多少時間，如果更新的快的話，產品信息就會出現目錄的首頁，說不定就會有所收獲。)

5，每個季度定期更換網頁內容。將新產品信息發(fā)布上網，或者將產品的圖片替換一下。這些都會讓買家及時了解公司的最新信息，吸引新客戶。

6，定期給老客戶或者潛在的客戶發(fā)送公司的最新產品信息(據統(tǒng)計開發(fā)一個新客戶所花費的費用相當于維持十個老客戶所花費的費用，在開發(fā)新客戶的時候一定不能忽視老客戶的維持，可以在節(jié)日的時候給客人發(fā)送卡片祝福，客人都會覺得很親切，合作的愉快)

7，身為業(yè)務人員要每周匯報反饋詢盤及跟進情況。(把這些表統(tǒng)一整理，留做備份，至少這些都是以后的潛在客戶)

第二篇 外貿業(yè)務員個人思想自查報告1250字

外貿業(yè)務員個人思想自查報告

截止到今天我已經實習將近兩個月了，幾經波折，我被學校安排到一家叫“利通國際貨運有限公司”報關行實習。雖然沒報關證，但從總體上感覺做報關工作還挺有趣味的，做報關工作既鍛煉了自己的能力又充實了自己的知識面。

首先，你面對的是海關和往來的客戶，做為橋梁作用的'報關員就要充分發(fā)揮兩者之間的協調和溝通作用了，這從另一個側面來看報關工作鍛煉你的交際和溝通能力；其次，隨時間的推移，海關的法規(guī)和海關通 關作業(yè)的程序也在不斷的改變，很多東西要靠自己在工作中去學習，積累，和實踐，從而不斷更新自己的知識面。

從大學校園生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業(yè)的人。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關系網，與同事，與客戶，與海關，樹立良好的自我形象。

實習的第一天我當然是先熟悉工作環(huán)境了。在辦公室看同事如何的工作，跟他們一起辦手續(xù)，就比如：去cosco船代，marsk蓋申報，在國際貨柜蓋進場，去碼頭驗貨，貨物放行后要去碼頭送配載等等。

在對環(huán)境基本上熟悉后就是實際的業(yè)務操作了首先是做進口了。有帶我的同事的指點，我很快就掌握了。在隨后的幾天里我相繼對有關的進口的單據，諸如提運單，發(fā)票，箱單等各類型的都做了學習，因為我們這里海運和陸運都做的。

其實我覺得在工作的一開始，我是從復印資料開始做的，幫我的同事復印一些資料。其實看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒用的，還有需要的份數。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開始嘗試著自己來裝訂了，以后就和同事一起做單遞單了，在遞單環(huán)節(jié)也是一個很好的學習機會。因為這個時候你是和海關直接的接觸，可以及時了解海關最新的政策和通 關的要求；同時，接單的時候也是報關員云集的時候，利用這個機會和他們交流經驗或傾聽他們討論工作中的問題，對以后的工作也是十分有用的。

對進口做的相對熟練后，我開始學做出口和轉關了。有了進口的基礎，出口和轉關就相對簡單了，我也很快就掌握了。

在實習當中通過對業(yè)務的操作，從中也發(fā)現很多的不足。以前在學校里學的只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別的。就報關單的填制就可以知道的。海關總署只是制定了統(tǒng)一的標準，而具體到每個海關，就有不同的規(guī)范了。進出口商品如何規(guī)范申報，是我們在辦理通 關事務時經常遇到的難題，雖然報關單填制規(guī)范對報關單中各項的內容的填報作了具體的規(guī)定。但對于不同的商品來講，海關在歸類，審價和監(jiān)管方面的要求是不同的，因此相應的商品申報規(guī)范也是不同的，而某項商品的名稱，規(guī)格型號具體應該如何申報，海關總署并無相應的規(guī)定，各地海關目前也無統(tǒng)一做法。因此，我們如何對海關提供具體的商品的申報規(guī)范，這就要求我們在平時的工作當中不斷的學習和積累了，要把這些已經掌握的東西變成自己的。

第三篇 應屆生外貿業(yè)務員實習報告3150字

一 ：理論經驗：

為了加強我們實踐能力，學校為我們英語專業(yè)的學生安裝了網上模擬實習教學軟件，在網絡上建立幾近真實的國際貿易模擬環(huán)境，在其中親身實踐，熟悉外貿業(yè)務的流程和慣例，熟練運用交易磋商的各種基本技巧，體會國際貿易中不同當事人的不同業(yè)務伙伴建立合作關系，面臨的具體工作和互動關系。

具體包括同業(yè)務伙伴建立合作關系，進出口成本核算，交易磋商的過程，外銷合同的簽訂，進出口貨物的運輸和險，進出口報檢、報關，繕制單據，議付結匯，辦理出口核銷退稅等內容?；旧虾w了國際貿易實務可能遇到的各個環(huán)節(jié)。通過實習，對國際貿易實務各個過程有了具體的印象，知道各種信函的寫作格式，語言表達習慣，對成本進行核算及怎樣作出合理的報價，還有進出口各個環(huán)節(jié)的的單據的制作。從書本上的東西重新輸理一遍，在頭腦中有一個印象，對待外貿業(yè)務出現的問題怎么解決有了底。

在這次模擬實習中感觸最大的是成本核算和報價，它需要認真的學習課本上的公式，非常細心的進行核算，因為外貿業(yè)務講究單證相符，這個一錯，接下來的各種單據的制作就跟著錯了。外貿業(yè)務是一環(huán)套一環(huán)的，所以很考驗耐心跟細心。

二 ：實踐經驗：

二月初，我離開家，來到了深圳這個人才濟濟的大城市，開始了我的求職生涯，對一個還沒有出校門，沒有任何經驗的應屆大學生來說，這就是一種考驗，找怎樣的工作，怎么去應聘，這些都只是在課堂上聽老師講過，卻從來就沒有親身體驗過，來到了這里才知道， 原來，其中還有很大的學問呢。還有很多東西需要學習，書本上和老師所講的只是其中一部分。

不知在人才市場投遞了多少分簡歷之后，才會有一個面試機會，這樣的面試機會又多么的具有競爭啊。在現在這個社會， 這樣的競爭是可想而知的。

在不知經歷了多少次面試之后，終于有公司愿意給我機會讓我去工作， 想想當時是多么的激動，高興的不知所措，終于找到了工作了，那種感覺很奇妙，無法形容，可馬上又想到，自己什么都不懂，又擔心自己做不好，很矛盾。 就這樣，帶著矛盾的心情，我開始了我的實習工作。

時間飛快，我的實習將要結束，最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業(yè)務，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的order inquiry給我們業(yè)務部，做一些細節(jié)上的了解。

2. 報價：我們業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performa invoice 給客戶做正式報價。

3. 得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order。

4. 下生產訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排生產計劃。

5. 業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表。按'出口合同審核表'的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6. 下達生產通知：業(yè)務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產通知， 通知工廠按時生產： 如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經到賬。 如果是西聯付款的客戶，要先確定付款是否已經到達本地的西聯。

7. 驗貨 ： 在工廠把貨物生產好，并發(fā)貨到公司之后， 要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。

8. 制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。

9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代。

10. 確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節(jié)。第三，就涉及到現代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉 sales confirmation，commercial invoice 等各種單據是基本的。通過對商務文件的翻譯發(fā)現也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。

信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師?？蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨 ：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

在學校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學生變成了社會人，剛開始真的很難適應，所有的角色和職責都轉變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。

兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠對外貿業(yè)務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。

在我的實習期中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去！

第四篇 優(yōu)秀的外貿業(yè)務員實習報告參考850字

．客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的order inquiry給業(yè)務部，做一些細節(jié)上的了解。

2．報價：業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，performa invoice 給客戶做正式報價。

3．得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order。

4．下生產訂單：得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單，安排生產計劃。

5．業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表。按'出口合同審核表'的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6．下達生產通知：業(yè)務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產通知， 通知工廠按時生產：？ ______：如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認l/c已經收到，收到l/c后應業(yè)務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應立即請客人改證。？ ______：如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經到賬。？ ______：如果是放帳客戶，或通過銀行d/a等方式收匯等，需經理確認。

7． 驗貨？ ______：在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。？ ______：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部。？ ______：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯系，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。

8．制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應由業(yè)務跟單員制作，交給單證員）。

9．商檢：如果是國家法定商檢產品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

第五篇 2024年外貿銷售業(yè)務員月個人總結報告1200字

工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”；“我們有進出口權，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結

以下是總結出利用互聯網開拓業(yè)務幾個關鍵問題

因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面 公司經營產品及價格定位

a. 公司的主營產品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向的產品經營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。 作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。

b. 報價表

公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(pricelist)。

此報價表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產品/服務策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。

報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。

外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。

2.公司(包括業(yè)務員)給客戶的信心及信譽度如何？

這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣？信心和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證(如付費會員)；網站及產品的豐富程度；業(yè)務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么

1)你是不是做這個產品多時了。

2)你對產品了解多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊！

第六篇 外貿業(yè)務跟單員實習報告3900字

一 實習時間、地點

時間：2024年3月3日---2024年5月3日

地點：深圳市福華路京?；▓@30a，香港麗江電子有限公司

二 實習目的與任務

實習目的：

1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后工作和學習奠定初步的知識。

2.通過本次實習 使我能夠親身感受到有一個學生轉變一個職業(yè)人的過程

3.通過本次實習對我完成畢業(yè)實習論文起到很大借鑒作用。

實習任務：熟悉外貿業(yè)務流程，熟練操作網上業(yè)務平臺，能夠與國外客戶電郵電話聯系，把書本知識與現實操作做到完美結合，努力完成公司交給的任務，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤。

三 實習要求

嚴格遵守實習紀律，積極參加各項實習，不無故不參加實習，不遲到不早退，實習過程積極思考，積極提問；實習過程做好實習筆記；實習時，盡量做到最好，不做有損大學生和學校形象的事。

四 實習形式

以跟班實習為主。參加公司組織的培訓

五 實習內容

時間飛快，我的實習將要結束，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是學習設計和跑業(yè)務，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。下面是我對公司的簡單介紹。

香港麗江電子有限公司成立于__年，經營有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件，產品廣泛應用于民用、工業(yè)、軍事等不同領域；總部設在中國香港特別行政區(qū)，在深圳、長沙等城市設有直屬分公司。 麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術專家，一貫以快速回應客戶的咨詢及提供優(yōu)質的交貨服務為基礎，為客戶提供與應用需求最緊密結合的解決方案，從而降低客戶的開發(fā)與應用成本，使麗江公司與客戶在互利中共同成長?！罢\實守信、質量

一、價格合理、交貨快捷” “實力雄厚，資源充足，庫存真實”我們的目標：成為中國電子元器件現貨頂級供應商。

為了提高公司效率，增加公司利潤，公司注冊了3個公司名，分別是hk bmc electronics co.， ltd. ，pb group co，.ltd ，hk potential electronics co.，ltd。因為客戶對象是歐美，我也有我的英文名字stef.我主要是做hk bmc 這個公司，做環(huán)球資源與中國制造的平臺，最后十幾天，我參與pb group 參與ic 銷售，在tbf 上報價.

3月3號，我開始了為期2個月的實習。本次實習是以現場跟班生產實習為主，生產實習是學習的一項重要環(huán)節(jié)，通過此次實習，我學到了很多課本上學不到的知識，使我更深刻地了解了外貿業(yè)務流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識。

1．客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的order inquiry給業(yè)務部，做一些細節(jié)上的了解。

2．報價：業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，performa invoice 給客戶做正式報價。

3．得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order。

4．下生產訂單：得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單，安排生產計劃。

5．業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表。按'出口合同審核表'的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6．下達生產通知：業(yè)務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產通知， 通知工廠按時生產： 6.1：如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認l/c已經收到，收到l/c后應業(yè)務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應立即請客人改證。 6.2：如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經到賬。 6.3：如果是放帳客戶，或通過銀行d/a等方式收匯等，需經理確認。

7． 驗貨 7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。 7.2：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部。 7.3：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯系，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。

8．制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應由業(yè)務跟單員制作，交給單證員）。

9．商檢：如果是國家法定商檢產品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

（以下是船務流程）

10． 租船訂倉：

10.1．如果跟客人簽定的合同是fob china條款，通常客人會指定運輸代理公司或船公司。應盡早與貨代聯系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，船期等情況，q確認工廠的交貨能否早于開船期至少一周以前，以及船期能否達到客人要求的交貨期。應在交貨期兩周之前向貨運公司發(fā)出書面定倉通知（ing order），通常在開船一周前可拿到定倉紙。

10.2．如果是由賣方支付運費，應盡早向貨運公司或船公司咨詢船期，運價，開船口岸等。經比較，選擇價格優(yōu)惠，信譽好，船期合適的船公司，并告訴業(yè)務員通告給客人。如客人不同意時要另選客人認可的船公司。開船前兩周書面定倉，程序同上。

10.3．如果貨物不夠一個小柜，需走散貨時，向貨代公司定散貨倉位。拿到入倉紙時，還要了解截關時間，入倉報關要求，等內容。

10.4．向運輸公司定倉時，一定要傳真書面定倉紙，注明所定船期，柜型及數量，目的港等內容，以避免差錯。

11． 安排拖柜：

11.1．貨物做好并驗貨通過后，委托拖車公司提柜，裝柜。拖車公司應選擇安全可靠，價格合理的公司簽定協議長期合作，以確保安全及準時。要給拖車公司傳真以下資料：定倉確認書/放柜紙，船公司，定倉號，拖柜委托書，注明裝柜時間，柜型及數量，裝柜地址，報關行，及裝船口岸等。如果有驗貨公司看裝柜，要專門聲明，不能晚到。并要求回傳一份上柜資料，列明柜號、車牌號、司機及聯系電話等

11.2．傳真一份裝車資料給工廠，列明上柜時間、柜型、訂倉號、訂單號、車牌號以及司機聯系電話。

11.3．要求工廠在貨柜離開工廠后盡快傳真一份裝貨通知給業(yè)務部，列明貨柜離廠時間、實際裝貨數量等，并記裝箱號碼和封條號碼作為提單的資料。要求工廠裝柜后一定要記住上封條。

12．委托報關：在拖柜同時將報關所需資料交給合作報關行，委托出口報關及做商檢通關換單。通常要給報關留出兩天時間（船截關前）。委托報關時，應提供一份裝柜資料，內容包括所裝貨物及數量，口岸，船公司，定倉號，柜號，船開截關時間，拖車公司，柜型及數量，本公司的聯系人和電話等。

13． 獲得運輸文件：

13.1． 最遲在開船后兩天內，要將提單補料內容傳真給船運公司或貨運代理。補料要按找l/c或客人的要求來做，并給出正確的貨物數量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司隨同提單出的船證明等。

13.2． 督促船公司盡快出提單樣板及運費帳單。仔細核對樣本無誤后，向船公司書面確認提單內容。如果提單需客人確認的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認后再要求船公司出正本。

13.3． 及時支付運雜費，付款后通知船公司及時取得提單等運輸文件。支付運費應做登記。

14． 準備其他文件

14.1．商業(yè)發(fā)票：l/c 要求提供的文件中，對商業(yè)發(fā)票要求最嚴格。發(fā)票的日期要確定在開證日之后，交貨期之前。發(fā)票中的貨物描述要與l/c上的完全相同，小寫和大寫金額都要正確無誤。l/c上對發(fā)票的條款應顯示出來，要顯示嘜頭。如果發(fā)票需辦理對方大使館認證，一般要提前20天辦理。

14.2．forma原產地證書：form a 原產地證要在發(fā)貨之前到檢驗檢疫局申辦。需注意的是運輸日期要在l/c 的交貨期和開船日之前，在發(fā)票日期之后。未能在發(fā)貨之前辦理的，要辦理后發(fā)證書，需提供報關單，提單等文件。經香港轉運的貨物，form a證書通常要到香港的中國商檢公司辦理加簽，證明未在港對貨物進行再加工。

14.3．一般原產地證：一般原產地證可在中國貿易促進會辦理，要求低一些?？稍诎l(fā)貨之后不太長的時間內補辦。如果原產地證書要辦理大使館加簽，也和發(fā)票一樣要提前20天辦理。

14.4．裝運通知：一般是要求在開船后幾天之內，要通知客人發(fā)貨的細節(jié)，包括船名，航班次，開船日，預計抵港日，貨物及數量，金額，包裝件數，嘜頭，目的港代理人等。有時l/c要求提供發(fā)送證明，如傳真報告書，發(fā)函底單等，注意按客人要求的時間內辦理。

14.5．裝箱單：裝箱單應清楚地表明貨物裝箱情況。要顯示每箱內裝的數量，每箱的毛重，凈重，外箱尺寸。按外箱尺寸計算出來的總體積要與標明的總體積相符。要顯示嘜頭和箱號，以便于客人查找。裝箱單的重量，體積要于提單相符。

15．交單：

15.1．采用l/c收匯的，應在規(guī)定的交單時間內，備齊全部單證，并嚴格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。

15.2．采用t/t收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認受到余款后再將提單正本及其他文件寄給客人。

15.3．如果t/t收匯的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提單后可立即寄正本提單給客人。

16．業(yè)務登記：每單出口業(yè)務在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計等。

17．文件存檔：所有的文件、l/c和議付文件必須留存一整套以備查用。

18．單證員平時應注意收集運價變動，船期，航線，等信息，為業(yè)務員報價提供幫助。

實習已經結束，我也該開始新的生活了。感謝香港麗江電子有限公司給我這次實習的機會，讓我學到了很多在書本上學不到的東西，也學到了很多為人處事之道， 同時也為給公司帶來的諸多不便，深感不安。真的非常感謝，也非常感激.希望我們有機會可以繼續(xù)在一起共同發(fā)展.

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第七篇 關于外貿業(yè)務員實習報告參考模板3950字

關于外貿業(yè)務員實習報告參考模板

生活猶如一片片隨風飄落的葉子，在空間留下無形的弧線，揮舞著世間最自然的舞姿，然后鋪落在大地上，時光的飛逝把它深藏在大地的心臟里。生活也如此，給我們留下很多的點點滴滴，時間的匆匆而過積淀成美好的過往，然后留在我們的心靈深處，永恒地珍藏在我們的回憶里。

在這個即將畢業(yè)的日子里，我們懷著夢想，走出校園，走進社會，將四年的知識學以致用。雖然實習的生活結束了，但是給我們留下了深刻的印象，一切的點點滴滴都在我們的日記里流露出來。雖然只是短短的一個多月，但有許許多多美好的事情填充著生活，成為美好的回憶留在我的腦海里。

我在斯萊國際貿易有限公司短短的實習生活，有很多的回憶，在這里我拾掇點滴，看到了所學，感受到了所感，領悟到了所悟，聽到了因下大暴雨塞車而發(fā)出的嘆氣聲，體驗到了對生活對工作的新想法一切只是我們生活的瑣碎事而已，卻是我永遠的珍藏！我們拾掇實習生活的點滴，把這個金色的畢業(yè)季點綴得更加絢麗！

一、實習的目的與意義

在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，可以使我們熟悉實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發(fā)現問題、分析問題以及解決問題的能力。 在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現跨國經營和良好的市場運作;認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

二、實習單位概況

上海斯萊國際貿易有限公司是一家經營照明設備的外貿公司，只對外銷售照明設備，不對內銷售。主要經營的產品是室內照明裝置，戶外照明裝置，防火燈，以及防火帽等等照明設備，公司設有英國和澳大利亞辦事處。

因為是外貿公司，它的業(yè)務往來重點在國外，通過市場的調研，把國外商品進口到國內來銷售，或者收購國內商品銷售到國外，從中賺取差價。而本公司主要的經營方式是后者。這一系列貿易活動首先是要在有進出口權的前提下才能進行，整個過程中要通過的環(huán)節(jié)一般是海關、商檢、銀行、外管局、退稅科、國稅、政府主管部門等。

開辦業(yè)務的手續(xù)及費用主要有：(1)海關：注冊并取得10位編碼。每年須年檢，年檢時必須提供當年會計師事務所年審報告。如果做進(來)料加工貿易，必須要有一名經海關培訓合格的加工貿易申報員，培訓數天。(2)外管局：備案并經其培訓一名核銷員，通過其程序網上申領進出口核銷單。(3)商檢局：備案并須有一名經其培訓的報驗員。(4)技術監(jiān)督局：辦理企業(yè)代碼證和商品條碼證。(5)商務廳：備案登記，進料加工的審批機關。(6)稅務：注冊登記并要有指定的退稅員。其中，取得出口退稅資格是至關重要的手續(xù)。(7)商會：應該選擇加入一家商會(五大進出口商會)，如果不加入商會，企業(yè)就無法參加廣交會，就不能出口某些商品。

三、實習內容

雖說是實習，但生活方式卻已完全不同于學校里的生活，而是轉變成了正式的上班一族：早上9：00上班一直到下午6：00，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能敷衍了事。

剛到公司的時候，助理拿了許多關于公司和產品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經營理念和產品的專業(yè)術語，大多是英文，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有認真的去學習和體會，以至于在后來的實際操作中出現了一些失誤。在公司的實習過程中，還接觸到了大型公司的erp系統(tǒng)，每位員工都能夠通過erp系統(tǒng)進行日常的作業(yè)，集團可以通過erp系統(tǒng)，對供應鏈實行有效的管控。公司在跨國發(fā)展中實行了有效的成本管控和生產經營。

接下來的日子里，我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經過一陣時間的產品資料的熟悉，經理讓我進行實際的操作，在學校里我們學到很多理論知識，什么外貿術語，商務談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發(fā)客戶，如何進行有效的溝通，因為我們是專門的銷售公司，負責對外產品銷售工作，因此并不涉及產品的生產研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯系客戶，因為是實習生，公司對我并沒有十分嚴格的要求，我在老員工的指導下，學習怎么有效的進行市場開拓，起初對于開發(fā)客戶很膽怯，國內的還好點，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通，只能通過e-mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。

在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因為對公司的認知和我對產品優(yōu)勢的大致闡述終于激發(fā)了對方的采購欲望，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當專業(yè)的問題，問到我們產品的細節(jié)，這樣的問題對于外商，你必須給予準確到位的回答，因為這是顧客的購買點，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機會，隨后的時間里，我逐步加強了對產品詳細的了解和說明，為應對客戶的各種問題做充分的準備，進一步準備之后，又重新進入了實際操作，開

始聯系客戶，報價，談判等等。因為公司經常有產品發(fā)出，因此也接觸到了相關的合同、發(fā)票和其他的單據，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實踐不同，實際操作起來才發(fā)現這些單證的重要性，一點疏忽就可能造成不必要的麻煩，這些單據大大加強了我的實踐操作能力，也讓我對如何填寫這類單據有了進一步的認識。總之，凡事都需要虛心用心的學習，這樣才能夠掌握實踐的操作。

在公司實習的過程中，我有幸參加了一次公司一年一度的過關斬將活動，活動是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓基地舉行的，主要目的是鍛煉和提高業(yè)務水平，分為4關，建立有效客戶，產品展示，議價，交易。在各個環(huán)節(jié)都有經驗十分豐富的經理把關，實習生作為觀摩，學習實際工作中的技巧和積累經驗，在活動結束后，公司的王主任進行了總結，并對所有同仁給予殷切的期望。

在公司最后的幾天里，我來到了公司產品的加工工廠，來切身感受公司的文化，仔細聆聽公司工作人員的介紹，對公司創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認識，在他們的眼中，企業(yè)是一個團隊，講求團隊力量的發(fā)揮;經營更是一項長期競賽，要發(fā)揮眾人同心，其利斷金的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長。

四、專題報告及分析

(一) 業(yè)務流程

外貿業(yè)務必須遵循的一般流程是：

1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的order inquiry給業(yè)務部，做一些細節(jié)上的了解。

2. 報價：業(yè)務部及時回復客戶查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及型號等，并做好performa invoice 給客戶做正式報價。

3. 得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order。

4. 下生產訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓他們給工廠下訂單，安排生產計劃。

5. 業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客戶訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6. 下達生產通知：業(yè)務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產通知， 通知工廠按時生產： 如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經到賬。 如果是西聯付款的客戶，要先確定付款是否已經到達本地的西聯。

7. 驗貨：在工廠把貨物生產好，并發(fā)貨到公司之后， 要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好。

8. 制備基本文件：工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。

9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨，并且把所有必備的單據交給貨代。

10. 確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

(二)日常工作及氛圍

首先，業(yè)務員的專業(yè)程度讓人信服。

1)語氣適中。無論對方語氣如何，始終保持語氣平緩，語音不急不燥，言詞有理有據，使對方信服。

2)耐心真誠。針對對方的疑問﹑不滿，他們都以政策法規(guī)為中心，結合專業(yè)知識與以往處理突發(fā)事情的經驗，為客戶、詢問者及投訴人員一一講明，耐心服務。

其次，部門氛圍融洽。

同事之間禮讓，互相幫忙，雖然工作繁瑣，咨詢應答對個人的心理素質要求高，情緒控制是關鍵。他們都能專業(yè)地完成，而且懂得如何化解情緒波動，如在休息期間談一下娛樂、旅游，讓工作環(huán)境變得輕松愉快起來。人與人之間溝通坦然，每次跟他們交流都學到很多，不僅是專業(yè)技能，更多的是待人接物的細節(jié)。

五、收獲與體會

從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領導，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我感到了彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。三十多天的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。在成功結束實習后，仔細總結，發(fā)現不同于前幾次實習，這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。

加強外語學習

在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校里，不斷完善和學習。

自學能力

在學校時，老師總強調我們要培養(yǎng)自己的自學能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。

第八篇 外貿業(yè)務員實習報告樣本1500字

6個月的實習期很快過去了，才發(fā)現其實已經我從一個學生到從校園生活畢業(yè)到如今參加工作，才算真正接觸社會，可以說才真正是踏入了社會這個“大課堂”，領略了一些社會上的生存規(guī)則，也很幸運地把課堂上的專業(yè)知識用到了實踐之中。我做的工作主要是外貿業(yè)務員的接單工作，平時主要都是主要負責阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產品，接受詢盤，報價，后期聯系客戶。這段期間學會了如何分析詢盤，報價，如何維護客戶。我參加了阿里巴巴的培訓，學到了很多有用的知識。另外在一些免費網站上注冊產品。在熟悉了產品之后，我通過自己在網上尋找客戶郵件，發(fā)了很多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話，幫助公司翻譯文件之類的工作。

其實在實習工作中，我相對于是比較輕松的工作，但是畢竟在工作，要有責任對任何的崗位。總結出平常工作中的幾點做外貿業(yè)務員的經驗：首先，對于我們自己的產品要有非常專業(yè)的了解。很多的時候，有些老外會拿著一個產品問我，比如這個材料壓力，通徑大小和性能的時候，開始的都是我不能回答，他們會覺得你不夠專業(yè)，自然會轉向其他的客戶。其次，要有非常強烈的時間觀念。如果像國外的客戶要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延。有的人則會很好心提醒你。有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時間上晚了一步。雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的office軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報價單，以及用e_cel做形式發(fā)票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導師傅的耐心教導下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現掌握一些基礎的photoshop操作技巧，對于b2b操作非常有利。第四，英語口語能力仍然有待加強。在實習期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞，有些根本不知所云，所以平時仍應加強鍛煉，做一個出色的外貿人，講一口純正流利的英語。其次，用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉，用msn和客戶交流的時候，老外一激動，講話會非常快，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。

老天爺還是對我們這樣努力的人到最后是最眷戀的。我們無論是面對工作還是要面對生活，都是要始終相信，有志者事竟成。從學校自由輕松的環(huán)境中轉化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應能力。另外，這個職業(yè)的性質決定必須每天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿是一件很考驗人意志力的事情，在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大。我看到一些業(yè)務員，日復一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結果的時候。雖然自己的工作平時都是以接業(yè)務為主要的，但是平時自己也會注意公司的一些外貿流程和單證的制作。在了解到業(yè)務員接單之后，就會先安排工廠進行生產，備貨，之后去商檢局報檢，聯系貨代。發(fā)現現實生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡單，因為現實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結算方式。

在工作上的競爭遠遠沒有在校園的生活那么安逸。面對社會這個多彩的世界和不斷發(fā)展的世界，通過這半年的實習機會，我對在校園里學到的外貿理論知識有了一個更直接和更全面的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿”。作為一個職場新人，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實習給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端，幫助我，相信在以后自己工作的道路上會走得更深更遠。

第九篇 外貿業(yè)務員調研報告4450字

1.前言

隨著商品的交換跨越國界，國際貿易早在奴隸社會時期便產生了，而專門外貿從業(yè)人員的出現是國際貿易發(fā)展到一定歷史階段的產物；20世紀70年代以來，國際貿易逐步出現了貨物貿易、技術貿易和服務貿易三位一體、并駕齊驅的發(fā)展趨勢。當前在國內，黨和國家的第十二個五年計劃中明確指出，要繼續(xù)擴大進出口業(yè)務的深度和廣度，不斷優(yōu)化對外貿易結構，鼓勵有條件的企業(yè)走出去，積極參與全球性資源優(yōu)化配置，努力實現環(huán)境效益、經濟效益和社會效益的有機結合，中國的國際貿易日趨繁榮。迄今，關于國際貿易的研究已較為成熟，但就外貿從業(yè)人員崗位素質問題的研究較少，本課題關于外貿業(yè)務員崗位素質的研究，以目前外貿企業(yè)中業(yè)務員的現實狀況為切入點和數據來源，經過調查、分析和整合，針對存在問題做出了深層次分析并提出了合理化建議，這對于外貿從業(yè)人員進一步自我完善和對其崗位素質的再認識具有現實理論意義。

2.調查背景及意義

外貿從業(yè)人員屬于跨國家、跨地區(qū)性的國際銷售人員，是國內銷售人員的延伸，但有著很多不同于國內銷售的特點。面對錯綜復雜的國際環(huán)境、線長面廣、競爭激烈、風險大，其交易環(huán)境、交易條件、交易程序、貿易做法及所涉及的問題都較國內貿易復雜。這就對涉外銷售人員提出了更高的要求，故關于外貿業(yè)務員崗位素質的理論研究要不斷適應時代變化，與時俱進。實習期間，自己目睹了一些業(yè)務員因職業(yè)素質、職業(yè)能力或專業(yè)知識等存在問題，給公司帶來負面影響，不利于外貿企業(yè)在激烈的國際市場中保持競爭優(yōu)勢，影響了外貿業(yè)從業(yè)人員行業(yè)素質；這些或大或小的失敗案例，要求我們不斷研究外貿業(yè)務員崗位素質問題，并對當前問題提出可行性方案和合理化建議。本研究課題對于打造一支職業(yè)素質良好、職業(yè)能力過硬、專業(yè)知識過強的外貿業(yè)務員隊伍具有現實意義，同時補充了關于國際貿易領域的理論研究，有利于我國對外貿易結構優(yōu)化和轉型。

3.調查分析外貿業(yè)務員崗位素質的現狀及問題

調查結果發(fā)現，由于激烈的行業(yè)競爭和社會壓力、高校對于外貿相關專業(yè)學生指導不足、外貿從業(yè)人員自身素質問題以及外貿企業(yè)存在的誤區(qū)等內外因素影響，當前外貿企業(yè)中存在外貿業(yè)務員崗位素質不過硬現象，關于其目前現狀及問題具體分析如下。

3.1 激烈的行業(yè)競爭和社會壓力

國內而言，經過三十多年的發(fā)展，外貿企業(yè)已由最初的簡單的、勞動密集型的加工裝配逐步向資本、技術密集型過渡；由最初的服裝、零部件重組等初級貿易形勢逐步轉向以機電產品、電子產品等為代表的高新技術產業(yè)；伴隨著外貿事業(yè)的發(fā)展和外貿經營權的放開，越來越多的企業(yè)開展了外貿業(yè)務。外貿事業(yè)亦得到了空前的發(fā)展，貿易規(guī)模的擴大，貿易方式的不斷變化，涉及行業(yè)的不斷增多，以及貿易商品不斷推陳出新，中國的對外貿易正處在點到線 、線到面、面到體的立體化發(fā)展時期。世界貿易組織有關資料顯示，截止2024年底，我國出口和進口貿易總量均已排名世界第三，顯然我國已進入貿易大國的行列。

國際而言，美國、歐盟等發(fā)達國家，隨著我國對外貿易的不斷壯大，隨之而來的是各種綠色貿易壁壘、技術貿易壁壘等貿易摩擦和爭端；同時印度、泰國等東亞、東南亞國家發(fā)展迅速，中國貿易大國廉價勞動力的優(yōu)勢日漸削弱，如何實現一個貿易大國到貿易強國的轉變是國內行業(yè)考慮的難題，是每一個外貿企業(yè)考慮的問題。因此在國內外形勢綜合影響下，無論是同國內外貿企業(yè)還是同海外市場的競爭日趨激烈，這就使處在一線的外貿從業(yè)人員面對著來自各方面的行業(yè)競爭和社會壓力，如何在一個信息高速發(fā)達的經濟全球化的時代維系企業(yè)的生存并保持競爭力不是一個簡單的問題。

同時需要指出的是全國各高等外經貿院校每年數以幾十萬計的外貿專業(yè)畢業(yè)生，面對這些后生力量，每一位外貿從業(yè)人員都面臨著“能者上、平者讓、庸者下” 的生存法則。故研究外貿從業(yè)人員崗位素質問題時，激烈的行業(yè)競爭和社會壓力是不可或缺的數據資料之一。

3.2 高校關于外貿相關專業(yè)學生指導不足

3.2.1 傳統(tǒng)教學與時代需求的脫節(jié)

在實現由貿易大國向貿易強國過渡的進程中，高素質的外貿從業(yè)人員的缺乏，是制約我國從貿易大國向貿易強國轉變的瓶頸之一，而優(yōu)秀國際商務人才培養(yǎng)是至關重要的環(huán)節(jié)?！八枷氲赖碌耐晟剖潜?，財富的確立是末”，教育之本，育人為先。能否培養(yǎng)高素質的外貿從業(yè)人員，很大程度上取決于是否有一套科學合理的人才培養(yǎng)方案，欲建立有的放矢、科學合理的外貿業(yè)務員培養(yǎng)方案，確立其職業(yè)素質和職業(yè)能力標準是第一位的。在教學實踐活動中應該明確外貿業(yè)務崗位的培訓標準和教學標準，力爭實現進出口業(yè)務示范操作，堅持理論性、操作性和實用性的有機結合，積極改變傳統(tǒng)意義上一味追求知識體系完整而忽視職業(yè)能力培養(yǎng)的弊病。從而實現“教學培訓與實踐零距離”、“培訓考試與上崗零過渡”的目標，從根本上提高外貿相關專業(yè)學生的職業(yè)素質和職業(yè)能力，只有這樣才能培養(yǎng)出理論功底雄厚、業(yè)務操作嫻熟的高素質復合型國際商務人才，最終實現人才強商的長遠目標，以促進我國外貿事業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。

3.2.2 “嚴進寬出”的高校運作模式

“嚴進寬出”的高校運作模式，致使很多高校學生誤認為走進大學后就沒有壓力了。天之驕子、象牙塔里的精英，努力程度較高中大打折扣，對自己各方面要求松弛。學校處罰與激勵體制的欠科學性，導致部分同學前進動力的缺失，風華正茂的年紀找不到奮斗的方向。學生在大學的自我發(fā)展、自我完善離不開相關的宏觀指導，學校這些工作的欠賬為以后崗位上諸多問題的出現埋下了隱患。另一方面，學校對在校學生思想品德的培養(yǎng)和心理素質的繼續(xù)塑造力度不足，很多時候只是做表面文章，惠及全體同學的活動寥寥無幾。過分注重形式和表面文章，只塑造幾個成功的典范的這種做法，剝奪了大多數同學的成長和鍛煉的機會，因此學校在做好“精英教育”的同時應該兼顧“大眾教育”。最終培養(yǎng)出既能運用外貿基礎知識和基礎理論分析、解決問題，又能熟練進行各項進出口業(yè)務的操作的優(yōu)秀外貿人才。

3.3外貿業(yè)務員自身素質問題

3.3.1 心態(tài)過于浮躁

優(yōu)秀的國際商務人才是外貿企業(yè)開展業(yè)務的重要保障，是連接企業(yè)和客戶的紐帶，同時是將我國外貿事業(yè)做強、做大的中堅力量。而調查中發(fā)現71%的被調查者存在心態(tài)浮躁或浮躁傾向問題，利己主義和急功近利是其具體表現；69%的被調查者表示對公司沒有歸屬感和主人翁意識，分析調查結果得出缺乏顧全大局意識和團隊合作精神是其又一特征。就我所在公司-河南龍威游樂設備有限公司而言，七個業(yè)務員中間三個是應屆畢業(yè)生，資歷最老的五年工作經驗，他們往往眼高手低，大單子撈不到，小單子又懶得做，自己努力程度不夠還總是抱怨公司原因，抱怨市場行情不好等；欲培養(yǎng)出具備較強的進出口業(yè)務操作和管理能力且勝任外貿業(yè)務工作的綜合性人才，處理好心態(tài)問題是第一門功課。

3.3.2 崗位素質不過硬

外貿業(yè)務員是指在進口業(yè)務中，從事尋找客戶、貿易磋商、訂立合同、組織履約、核銷退稅、爭議處理等進出口業(yè)務全過程操作和管理的綜合性外貿從業(yè)人員。其崗位素質主要包括職業(yè)素質、職業(yè)能力及專業(yè)知識三個方面： 職業(yè)素質，愛國精神、守法意識、忠誠品質、團隊精神、誠信品質、敬業(yè)精神、責任意識、開拓精神；職業(yè)能力，市場營銷能力、商務談判能力、函電處理能力、操作能力、綜合管理能力、信息處理能力、人際溝通能力、持續(xù)學習能力；專業(yè)知識，商品基礎知識、外貿業(yè)務知識、生產管理知識、國際營銷知識、國際金融知識、外貿法規(guī)知識、國際貿易慣例、國際經貿地理、外貿業(yè)務禮儀。就自己所在公司-河南龍威游樂設備有限公司而言，有些業(yè)務員竟然d/p、d/a都搞不懂什么意思，基本運輸條款、品質條款翻譯漏洞百出；因此一個優(yōu)秀的外貿從業(yè)人員應該兼?zhèn)湟陨先矫嫠刭|，以上三個方面內容是相輔相成、相互補充的有機統(tǒng)一體。

3.4外貿企業(yè)誤區(qū)

3.4.1過分地注重績效

獲取貿易利益是從事貿易當事人最直接、最原始的目的，無論是國內貿易還是跨越國境的對外貿易，能否獲取貿易利益、能夠獲得多大的貿易利益是決定從事貿易當事人貿易方式和貿易標的物的基本因素。然而過分注重績效，給外貿業(yè)務員帶來了緊張的外部工作環(huán)境，同事之間的競爭和利益沖突尖銳，同事之間團結友好和互幫互助的基礎被打破。

3.4.2 新人的培養(yǎng)欠科學性

調查顯示，部分外貿公司對外貿新人的培養(yǎng)、培訓方案欠科學性，公司員工組織結構不合理。外貿新人更富活力，銳意進取、精力旺盛，更富有開拓精神和挑戰(zhàn)的激情；外貿老人精明睿智，富有經驗。因此建立一支老人領航、新人開拓的優(yōu)勢互補外貿團隊對于公司的長遠發(fā)展是很有意義的一項工作。但是很多企業(yè)存在外貿新人“摸著石頭過河”的現象，“傳-幫-帶”工作存在明顯弊端，不利于新人迅速成長，同時也浪費了公司資源。

3.4.3 企業(yè)文化過于嚴肅

盡管外貿屬于獨立操作性較強的行業(yè)，但是過于嚴肅、沉悶的工作氛圍挫傷了員工主觀能動性和創(chuàng)造性思維的發(fā)揮。人作為環(huán)境的產物，過于嚴肅的企業(yè)文化和員工人文關懷的缺失很大程度上削減了公司是凝聚力和向心力，使得公司內耗嚴重，“窩里斗”是其產物之一。如此以來公司浪費了最寶貴的人力資源，欲調動每位員工的工作創(chuàng)造性和積極性，需要公司的領導者從企業(yè)文化做起。

3.4.4外貿業(yè)務員的團隊性的忽視

“五年的企業(yè)靠機遇，十年的企業(yè)靠管理，百年的企業(yè)靠文化”，分析調查結果得出，49%的外貿企業(yè)存在忽視外貿業(yè)務員團隊性的問題，同事之間互無溝通，從了解市場、尋找客戶到交單結匯、出口退稅整個流程一個業(yè)務員負責，這種做法存在合理性，但亦存在嚴重的資源浪費問題，其實售前-售中-售后的專業(yè)化操作模式更具有效力，更體現團隊力量，同時充分利用率每位員工的優(yōu)勢，揚長避短；“木桶原理”在這里引用過來就是“長板效應”。這種明確分工、各司其職的工作方法會使很多問題迎刃而解。

4.結論

調查結果顯示，由于激烈的行業(yè)競爭和社會壓力、高校、外貿企業(yè)以及外貿從業(yè)人員自身素質等內外原因，當前外貿企業(yè)中存外貿業(yè)務員崗位素質不過硬的現象。包括職業(yè)素質、職業(yè)能力及專業(yè)知識三個方面問題，影響了公司效益，不利于外貿企業(yè)參與激烈的國際競爭，有阻于我國外貿事業(yè)結構優(yōu)化和轉型升級。

5.建議

一、外貿企業(yè)、物流、銀行、海關、商檢、高校等部門單位聯動組合，積極響應國家“人才強國”、“科教興國”的發(fā)展戰(zhàn)略，共同致力于外貿業(yè)務員的培養(yǎng)。

二、高校對于外貿相關專業(yè)學生的培養(yǎng)要與時俱進地進行專業(yè)建設和外貿業(yè)務員崗位人才培養(yǎng)，堅持職業(yè)素質、職業(yè)能力和專業(yè)知識三位一體的發(fā)展模式。

三、外貿業(yè)務員要形成終身學習制觀念，嚴于律己；作為國際型商務人才，任重而道遠。

四、企業(yè)對于業(yè)務員的培養(yǎng)和管理應注重實踐和理論相結合的有機培養(yǎng)模式。

結束語

非常感謝學校提供本次實踐、調查的機會，此篇題為《關于外貿業(yè)務員崗位素質的調查報告》的調查報告，先后運用了訪談法、問卷法、定量研究、理論分析、案例分析等研究方法，在調查前后的準備、分析、整理、總結過程中遇到了不少困難，但這對自己亦是一次總結和再次提升的過程，以激勵自己在以后的工作和學習中努力奮斗。調查報告中引用和參考了有關書籍資料的觀點和數據，均在參考文獻中詳細注明。由于本人知識水平有限，加之時間倉促，疏漏和欠妥當之處請老師和讀者指正；報告中得出的結論和觀點供大家參考、借鑒和交流。

第十篇 外貿業(yè)務員報告2350字

一、外貿實習內容

1、了解產品知識，生產工藝及相關技術標準，建立對所在行業(yè)的基本認識。

2、掌握外貿業(yè)務員的基本技能，包括商務函電的收發(fā)，與國外客戶的電話溝通，業(yè)務洽談和報價，帶領客戶參觀工廠。

3、學習各種外貿單證的制作。

4結合自身所學專業(yè)知識，加以實踐，成長為一名操作能力強，專業(yè)知識深厚的外貿業(yè)務員。

二、外貿公司簡介

耀利（中國）鞋業(yè)有限公司是國家大型拖鞋出口企業(yè)，公司位于“中國鞋都”—晉江市五里工業(yè)區(qū)，占地面積66000平方米，擁有15條先進的生產流水線，進口吹氣機臺50多臺，以及進口eva射出機30多臺等先進設備。年產量達6000萬雙。

公司在“以誠為本，以質取勝”的經營宗旨引領下，研制開發(fā)的產品。遠銷中東、歐美、非洲、東南亞等國家和地區(qū)、主導品牌“yaoli”以其優(yōu)異穩(wěn)定的質量和豐富的花色品種在國際市場上深受廣大客商的青睞，得到了了越來越多海內外客商的支持和信賴、公司曾多次獲得了“國際鞋業(yè)博覽會金獎”為創(chuàng)造拖鞋品牌奠定了良好的基礎。公司十分注重質量管理，不斷完善質量管理體系、于__年12月成功通過了iso9001質量管理體系的國際認證，獲得國家頒發(fā)的“質量_”并順利通過了中國商檢部門審核批準的“出口產品質量_”成為福建省技術定點監(jiān)督單位，為產品的品質提供了有力的保證。

三、外貿實習過程

畢業(yè)之后，沒有經歷一次又一次的面試，也沒有擠人才市場的經歷，完全是一個巧合，我很容易就進入我現在所在的公司，帶著興奮、期待和激動，我在這里開始了為期三個月的實習。在這段實習生活中，我鍛煉了意志，體驗了生活，接觸了社會，使大學所學專業(yè)知識與社會融洽結合。在這里不僅能學到各種本行業(yè)專業(yè)技能，而且能學習到怎樣處理好人際關系，對自己的現在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。初出校門，對于工作并沒有太多的要求，只希望能有個地方學習就已經非常滿足了。所以，對于行業(yè)的選擇也沒有過多的去想，最后竟然選擇了自己完全一無所知的拖鞋行業(yè)，不過幸運的是我所在的部門跟所學專業(yè)還是有很大的聯系的，就是業(yè)務部。這家公司是專門做拖鞋的，有自己的工廠，在中國也算是同行業(yè)的佼佼者，只不過老板想用產品來占領市場，就沒有在廣告這方面投入，所以很多人穿我們的鞋子，但是卻不知道我們公司。除了國內市場，我們也做外銷，而且我們公司的產品在國外的影響力比國內還大，產品主要銷往中東、東歐、南美等。在實習期間，我除了掌握基本的產品知識外，還了解了基本的外貿業(yè)務流程，學會了制作外貿購銷合同、裝箱單、_等基本單據，在英語口語方面也有一定的提高，總之，學到了很多知識，同時也感受了外貿業(yè)務的復雜與困難。

由于是我們公司是專門做拖鞋的，所以對鞋子的材料、顏色、制作流程都要十分了解，到那里的第一天，我就對每款鞋子進行學習，了解各種鞋子的材質和顏色，因為在整個業(yè)務洽談過程中都是圍繞鞋子的配色和材質來說的，不光要了解這種材料，還要知道是怎么做出來的，我們公司最主要的原材料就是eva、pvc、rubber，都是從國外進口的，做的是進料加工；還有pu、nubuck、webbing等材料，不過這些材料是直接購買的，而不是由我們自己加工的。鞋子的顏色也是好幾十種，除了中文名字，還要記住相應的英文名字。除了常見的那些顏色，還有比如melon（西瓜紅）、lakegreen（湖水綠）等，這些都是很繁瑣的。所以說對鞋子的熟悉程度，是檢查一個業(yè)務員是否合格的基本指標。

從進入公司的第一天起，我們主管就一直對我重復一句話：作為一個業(yè)務人員，對于產品的了解是最基本，也是最重要的。所以我在接下來的一段時間內，都泡在樣品室里面學習，有時候也要下車間去看，學習鞋子的制作流程。一雙鞋子從原材料到最后成型，中間分為兩部分，幫面（upper）和大底（outsole），大底要經過選料、拌料、射出、刷膠、貼襯；幫面要經過選料、發(fā)泡、沖床、冷壓、針車，最后大底和幫面還要通過腳釘連在一起，也就是說一雙看起來簡簡單單的拖鞋，要經過這么復雜的步驟才能完成。我們公司與其他公司的不同之處在于，我們擁有固定的客戶群，而且都是大客戶，一個國家固定只做一個客戶，對于訂單的起訂量也有作要求，即每款每色3000雙。一些小的客戶也是承受不起的。公司的生產能力有限，目前的單子已經達到我們的生產極限了，所以我們不需要再出去跑市場、找客戶。

要說熟悉產品很重要，那么業(yè)務能力則更是重要，只有具備一定的業(yè)務能力，才能更好的跟客戶溝通，把產品推銷出出去。有了這些基本知識做基礎之后，我所要做的就是接待客戶、下單、跟單，并安排貨物報關報檢、裝船。首先從接待客戶開始，以前總覺得這工作很簡單，無非就是雙方問候、說一些客套話什么的，可是到我真正做這工作的時候才發(fā)現沒那么容易。一般情況下，客戶要來一趟中國很不容易，所以來的主要目的就是下訂單。如果有客戶過來，老客戶就直接握手問候、茶水接待一下，然后就直接帶到樣品室，陪同客戶挑樣品。而后就是業(yè)務洽談的環(huán)節(jié)，這一個環(huán)節(jié)要做的就是記錄客戶對鞋子所做的改動之處，過后要讓配色員配色，發(fā)給客戶確認。另外就是價格、包裝、交貨期等的洽談，由于我們做的都是廈門的，付款方式都是前t/t，這些已經是我們的慣例了，所以不需要詳細談，接下來的工作就是合同的制作和簽訂了。而對于新客戶，我們就不能馬上帶到樣品室，因為整個樣品室就是我們公司的核心，我們公司開發(fā)新產品的能力還是很強的，只要新款一上市，馬上就有人仿造，因此要十分警惕。如果確定了該客戶可信的話，接下來的步驟就一樣了，不同的只有價格，老客戶和新客戶相比，還是可以享受優(yōu)惠價格的待遇的。一般公司業(yè)務員的工作到這里也就結束了，可是我們又有不同，業(yè)務員要兼職跟單員很單證員。訂單確定了之后，就要安排打樣，并要下生產指令單給生產部，提供樣鞋給生產部安排生產，還要確保按時交貨。最后還要制作單據，配合貨代報關報檢。

第十一篇 外貿業(yè)務員的個人實習報告2600字

實習時間：20__年7月1日~20__年8月31日

實習地點：東莞捷誠石墨有限公司

實習目的：為了更好的將自己所學的外貿知識同實際相結合，掌握外貿實際需要的基本技能，培養(yǎng)自己在外貿方面的興趣，同時了解外貿行業(yè)的境況，以便我們能夠明確擇業(yè)方向，選擇一條適合自己的路。

實習任務：了解產品，然后利用阿里巴巴平臺發(fā)布產品，回復客戶詢盤，安排運輸等操作。

工作方法：第一，利用網絡和到車間去了解產品的一些詳細信息; 第二，收集資料，整理信息，發(fā)布相關產品; 第三，細心通過郵件同顧客溝通，了解顧客的需要; 第四，聯系船運公司，安排運輸。

實習成果：在這一過程中，我了解到外貿并沒有我們想象中的那么簡單;我初步掌握了如何收集整理信息，發(fā)布產品，安排物流等相關操作。同時也讓我開闊自己的眼界，不能局限于一個小的地方，男人一定要走出去，趁著年輕多出去闖一闖。

今年，我度過了一個特殊的暑假，我很有幸從事了我本專業(yè)的工作——外貿業(yè)務員，也有著不同尋常的一段經歷。在這個不平凡的暑假中，我也似乎成熟了很多。我進一步了解到社會與大學之間的差距，進一步了解到理想與現實的鴻溝，更讓我明白人不可以屈服于現實，在超脫現實，超脫自我的過程，我們會不斷進步，不斷邁向我們渴望的彼岸。

我今年暑假有兩段外貿的經歷，一段在長沙，時間比較短暫，只維持了10之久;一段在東莞，時間相對比較久，也只做了40天。我的第一段外貿經歷要從我投簡歷開始說起，那時我們還沒有放假，我們便開始為了找工作實習而奔波。顯然，那時的我并沒有那么盡力，只想一拖再拖，到了最后似乎也沒什么辦法了，我于是我和其他同學一樣，開始求老師幫忙。但老師似乎也沒有什么音訊，后來在一個同學的幫助之下，我和她一起進了那家公司。但好景不長，我十天之后便被辭退了。這是我外貿的開始，說實話，我還沒有開始接觸外貿。

被辭退后，我的心情有些低落?？赡艿搅舜髮W，我似乎也開始迷茫了，我跟剛畢業(yè)的大學生一樣，我沒有方向，沒有目標，沒有憧憬。在長沙，我消沉了一段時間。后來我跟我哥打了一個電話，我表哥叫我去廣東。表哥給了我很多的指導，讓我在工作方面有了很多的了解，我似乎開始真的了解工作，了解就業(yè)。社會真的很現實，一開始出來的大學生似乎總是小心翼翼的，這也不敢，那也不敢。最終的后果就是，我們將自己束縛在一個很小的籠子里，也無法從就業(yè)中得到一定的優(yōu)勢，甚至讓自己變得很被動。

我在廣東的外貿也是從簡歷開始，對于剛畢業(yè)的大學生來說，特別是像我這種還沒畢業(yè)的大學生更是很幼稚，或者說是很沒有社會經驗。說實話，對于簡歷，我們這類人并沒有很強的針對性。然而，現在社會，我們寫簡歷一定要有針對性。企業(yè)要什么樣的人，我們一定要很明確。你要應聘什么工作崗位，一定要和自己工作經歷有關聯。一個沒有工作經驗的人，企業(yè)是不太想要的，因為他們覺得他們要花費多余的時間和金錢去培養(yǎng)一個新人，而且短時間不會給企業(yè)創(chuàng)造任何價值。正是如此，很多剛畢業(yè)的大學生，都會容易成為工作中的劣勢群體。所以，我覺得剛畢業(yè)的大學生，一定靈活應變，把自己的簡歷寫“活”。

在表哥的指導之下，我的簡歷完全是改頭換面。突然發(fā)現，自己在應聘過程中，也有一定的心理優(yōu)勢。企業(yè)在面對這樣的簡歷時，他們會毫不猶豫的選擇我。我投了將近50份簡歷，其中有40個左右的企業(yè)邀請我去面試。在廣東，我只面試了2家企業(yè)就選擇了決定留了下來。我真真的外貿生涯就此開始。

在沒有從事外貿事業(yè)之前，我對外貿充滿了無盡美好的向往，然而，但我真正接觸外貿工作時，我才發(fā)現原來外貿并沒有向我想象的那么簡單。外貿有很多的環(huán)節(jié)需要了解，書本上的很多東西都寫得過于簡單。書本的東西本來就是死的，但是我們要學會靈活的運用書本中的知識，去粗取精，把書中有用的知識提取出來，同時摒棄那些跟不上時代的東西。

真的，外貿業(yè)務員的工作其實也挺單調的。每一天都要學會尋找自己的資料，同時發(fā)布大量的產品，每天都要堅持。持之以恒，在長達幾個月的堅持中，我們的努力終究會產生巨大的經濟效應。

簡單的說，外貿業(yè)務員的工作分為幾部分：

第一， 了解產品

作為一個初出茅廬的晚輩后生，我們首先必須了解產品，了解產品的物理性質，化學性質，生物特性，以及各種指標包括密度，體積，電流，電壓，大小等等; 以及它的一些具體的應用。了解了產品，我們才能更好的與客戶進行交流和開展外貿活動。這樣也很容易當機會來的時候，將機會抓住。

我在剛進外貿公司時，一個孟加拉的客戶在阿里巴巴上告訴我他想購買石墨棒;我們產品的單價大概只要5元每根，如果大批量訂購的話，可以少至1.4人民幣。那時，我剛進外貿公司才三天，對于價格也不是很了解。我想要是我能對價格多了解一點，我相信我還是能成交這筆單的。

還有一個類似的例子也發(fā)生在我身上。一個印度的客戶，原本跟我聊的很好，同樣因為我對產品的報價不是很了解，當我跟他報價時，由于過高的報價導致了后來客戶根本就沒有音訊了。

由于對于商品的不了解，原本可以搞定的幾個單，結果都從我手中飄過。所以我深知要做外貿不了解產品，后續(xù)的工作也無從開展。

第二， 發(fā)布產品

在了解我們經營的產品后，我們就得開始發(fā)布產品了。發(fā)布產品貌似就像是粘貼復制的一個過程，但是在我的接觸過程中，我了解的不只有這么多。要發(fā)布產品，我們首先要掌握一些基本的技能。第一個是收集圖片和處理圖片，第二個是產品介紹。顯然，對于很多外貿公司而言，很多由于沒有很多的圖片，于是都選擇去抄襲別人的圖片，這是很常規(guī)的收集圖片的方法。如果有條件，還是拿著自己的圖片拍比較好。處理圖片當然更加重要，要是能掌握一些photoshop、光影魔術手之類的圖片處理軟件，那就更加如虎添翼了。

對于產品的介紹，我想說很多的外貿業(yè)務員都選擇去抄襲他人的東西。這樣既節(jié)省時間又節(jié)省精力，未嘗不是一件好事。不過我們也必須注重文章的原創(chuàng)性。在發(fā)布產品時，我們要了解的可能不止是一點。我們可能會涉及到排名的問題。阿里巴巴的排名跟seo(即搜索引擎優(yōu)化)有這莫大的聯系。所以在發(fā)布產品時，我們必須要有一定阿里巴巴要將這部分知識聯系在一起。比如，發(fā)布產品的圖片一般不要超過50k，過大的照片會使打開網頁速度變慢，不利于搜索引擎的優(yōu)化;還有如何找到外國人搜索習慣，與關鍵詞聯系起來。這就需要我們利用阿里巴巴給我們提供的關鍵詞表了.這樣我們便可以很輕松的了解外國人的搜索習慣。當老外搜索我們的產品時，我們便很自然的排在了搜索結果最前面幾項。

第十二篇 外貿業(yè)務員工作計劃報告2024800字

此刻我已經在公司擔任業(yè)務員有一年的時光了，也是對公司的發(fā)展有必須貢獻了。轉眼間又要進入新的一年20__年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我十分重要的一年。我要努力工作和認真學習，在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自我在新的一年里有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，要隨著變化不斷的調整自已的工作方式。作為公司一名業(yè)務人員，務必以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性推薦，力爭為客戶公司的保護做到面。

二、制訂學習計劃

學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務經理給與我支持。

三、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識

用心主動地把工作做到點上、落到實處，我將盡我的潛力減輕領導的壓力。以上，是我對20__年的個人工作計劃，可能還很不成熟，期望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫忙。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務開展工作。相信自我會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

新的一年，我有著新的期盼，相信自我必須能夠在20__年取得更大的進步，自我就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到此刻很有深度的資深公司業(yè)務員，我的成長充滿了曲折，但是在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自我在20__年必須走的更遠！

外貿業(yè)務員工作計劃報告2024